お客様各位
2024年5月8日
富士通株式会社
ソフトバンク閉域網サービスをご契約で新規設定時、または修理後に通信ができないお客様へ
（内蔵無線WAN LTEモデル LIFEBOOK、ARROWS Tab、STYLISTIC）
平素は、富士通製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
ノートPC「LIFEBOOK」・タブレットPC「ARROWS Tab」・ 「STYLISTIC」の 無線WAN搭載モデル（LTE）において、ソフトバンク株式会社の3Gサービスの終了（注）に伴い、閉域網サービスをご契約のお客様が新規にプロファイルを設定される場合や、修理後にプロファイルを設定される場合に 「圏外」となりプロファイルの設定ができず、ご利用できなくなる場合があります。
対象機種において閉域網サービスをご利用の場合は、以下の対処方法をご覧いただき、ご対応くださいますようお願いいたします。
- （注）ソフトバンク株式会社の3Gサービスは、2024年4月15日に終了しました。（石川県を除く）
対象機種
2016年下期モデル～2023年下期モデルの内蔵無線WAN LTEモデルにおいて「Sierra Wireless EM7430 WWAN」を搭載した機種が対象です。
| 発表時期 | シリーズ名 | 品名 |
|---|---|---|
| 2023年下期モデル | STYLISTIC | Q5011/NB、Q5011/NE、Q5010/NEG、Q5011/NEG |
| 2021年下期モデル | ARROWS Tab | Q5011/JB、Q5011/JE、Q5010/HEG、Q7311/JB、Q7311/JE |
| 2020年下期モデル | ARROWS Tab | Q5011/GB、Q5011/GE、Q7311/FB、Q7311/FE |
| LIFEBOOK | U7311/F、U7411/G | |
| 2020年上期モデル | ARROWS Tab | Q5010/DB、Q5010/DE、Q5010/DEG、Q5010/EEG、Q7310/DB、Q7310/DE |
| LIFEBOOK | U7310/D、U9310/D、U9310/DX、U9310/E、U9310X/D、U9310X/E、U9311/F、U9311/FX、U9310/EX、U9311X/F | |
| 2019年下期モデル | ARROWS Tab | Q5010/CB、Q5010/CE |
| LIFEBOOK | U939/C、U939/CX、U939X/C | |
| 2019年上期モデル | LIFEBOOK | S938/B、U939/B、U939/BX、U939X/B |
| 2018年下期モデル | ARROWS Tab | Q508/VB、Q508/VE、Q509/VB、Q509/VE、Q739/AB、Q739/AE、Q739/A-PV |
| LIFEBOOK | S938/V、U729/A、U729X/A、U938/V、U939X/A | |
| 2018年上期モデル | LIFEBOOK | S938/T、U938/T、U939/A、U939/AX |
| 2017年上期モデル | ARROWS Tab | Q508/SB、Q508/SE、Q738/SB、Q738/SE、V727/S |
| LIFEBOOK | P728/S、S938/S、U728/S、U937/R、U938/S | |
| 2017年下期モデル | ARROWS Tab | Q507/RB、Q507/RE、Q507/R-SP、Q737/R、Q737/R-PV |
| LIFEBOOK | U937/P | |
| 2016年下期モデル | ARROWS Tab | Q507/PB、Q507/PE、Q507/P-SP、Q737/P、Q737/P-PV |
対処方法
新規にプロファイルを設定される場合や、修理後にプロファイルを設定される場合は以下のツールをダウンロードしてご利用ください。Readme.txtの手順に従って設定後、プロファイルを再設定することでご利用可能となります。
- WWAN Setting Tool
