サイバーリンク株式会社のソフトがインストールできないお客様へ -FMWORLD（法人）:富士通

お客様各位

2023年12月6日掲載
2024年1月18日更新

富士通株式会社

平素は、富士通製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

サイバーリンク株式会社の問題により「CyberLink PowerDVD」および「CyberLink Power2Go」がインストールできない場合があります。この場合は以下の対処方法をご覧いただき、ご対応くださいますようお願いいたします。

現象

対象バージョンをお使いになっている場合、サイバーリンク株式会社の「CyberLink PowerDVD」または「CyberLink Power2Go」をインストールしようとすると次の画面が表示されインストールできない場合があります。

製品名	バージョン
CyberLink PowerDVD	V14.0.1.6008 以下
CyberLink Power2Go	V8.0.0.14929 以下

発表時期	シリーズ名	品名
2023年下期モデル	LIFEBOOK	A7513/N､A7513/NW､A5513/N､A5513/NW､A5513/NX DVD-ROMもしくはスーパーマルチドライブ搭載時
	ESPRIMO	D9012/N､D7012/N､D7012/NW､D7012/NX､D6012/N､G6012/N､G6012/NW､G6012/NX
	CELSIUS	J5012､J5012/W､W5012
2023年上期モデル	LIFEBOOK	A7513/M､A7513/MW､A5513/M､A5513/MW､A5513/MX DVD-ROMもしくはスーパーマルチドライブ搭載時
	ESPRIMO	D9012/M､D7012/M､D7012/MW､D6012/M､G6012/M､G6012/MW､G6012/MX
	CELSIUS	J5012､J5012/W､W5012
―	スーパーマルチドライブユニット	FMV-NSM56

以下のいずれかの方法でインストールしてください。

サイバーリンク株式会社のサイトにアクセスし、対象製品の型名・製造番号を入力し、最新版をダウンロードします。

インストールできない問題にのみ対処した版数になります。方法2で既にインストール済みの場合は不要です。

本ソフトウェアはご購入いただいたライセンス数に応じてダウンロードが可能です。

「ドライバーズディスク検索（ハードディスク）」を起動します。
- Windows 11の場合
  1. 「スタート」ボタン→画面右上の「すべてのアプリ」→「ドライバーズディスク検索（ハードディスク）」の順にクリックします。
- Windows 10の場合
  1. 「スタート」ボタン→「Fujitsu - ドライバーズディスク検索」→「ドライバーズディスク検索（ハードディスク）」の順にクリックします。
  2. メッセージが表示されたら、「OK」をクリックします。
    「ドライバーズディスク検索」が起動します。
「ソフトウェアの検索条件」で機種名が選択できる場合は、お使いの機種名を選択します。
「ソフトウェアの検索条件」でお使いの OS を選択します。
「種別」は「すべて」を選択します。
「CyberLink PowerDVD」または「CyberLink Power2Go」を選択します。
「内容」に、インストールするアプリの一覧が表示されます。
「内容」に表示された「Setup.exe」をダブルクリックします。
以降は表示された画面に従って、設定を変えずに操作してください。
注意：「フォルダを開く」をクリックしての操作は行わないでください。

本件に関する情報および最新の状況についてはサイバーリンク株式会社のサイトをご確認ください。

本内容は予告なく変更する場合があります。あらかじめご了承ください。

－以上－