FMVシリーズをお使いになる上での注意事項

FMV-830MG/H Windows 2000

1	［現象・質問］ドライバのインストール時などに、Windows 2000のCD-ROMを要求される場合があります。
［対処・回答］この場合は、「c:/support/i386」と指定してください。また、「c:/support/i386」フォルダは削除しないでください。削除すると、Windowsコンポーネントの追加などができなくなります。

［現象・質問］

ドライバのインストール時などに、Windows 2000のCD-ROMを要求される場合があります。

［対処・回答］

この場合は、「c:/support/i386」と指定してください。
また、「c:/support/i386」フォルダは削除しないでください。削除すると、Windowsコンポーネントの追加などができなくなります。

2	［現象・質問］古いバージョンやレベルのソフトウェア(アプリケーション、ドライバ)を使用すると、本パソコンおよびソフトウェアが正常に動作しない場合があります。
［対処・回答］本パソコンに添付されているソフトウェアは、添付されているバージョンを使用するか、その最新版を入手して使用してください。また、本パソコンに添付されていないソフトウェアの場合も、最新版を使用してください。

［現象・質問］

古いバージョンやレベルのソフトウェア(アプリケーション、ドライバ)を使用すると、本パソコンおよびソフトウェアが正常に動作しない場合があります。

［対処・回答］

本パソコンに添付されているソフトウェアは、添付されているバージョンを使用するか、その最新版を入手して使用してください。
また、本パソコンに添付されていないソフトウェアの場合も、最新版を使用してください。

3	［現象・質問］他のOS を使用します。
［対処・回答］他のOSを使うには、いくつかの設定を行う必要があります。また機種により使用できないOSもあります。詳しくは、本サイトをご覧ください。なお、インターネットをご利用になれない場合は、ご購入元にご確認ください。

［現象・質問］

他のOS を使用します。

［対処・回答］

他のOSを使うには、いくつかの設定を行う必要があります。また機種により使用できないOSもあります。
詳しくは、本サイトをご覧ください。
なお、インターネットをご利用になれない場合は、ご購入元にご確認ください。

4	［現象・質問］アプリケーションがサーバとのデータ通信中に省電力モードへ移行し、省電力状態から復帰後にサーバとのデータ通信に不具合が発生する場合があります。
［対処・回答］お使いになっているアプリケーションによっては、省電力モードに対応していないものがあります。省電力モードに対応していないアプリケーションが省電力モードに移行すると、不具合が発生することがあります。お使いのアプリケーションが、省電力モードに対応しているかをご確認いただき、対応していないアプリケーションを利用する場合は、「コントロールパネル」 -「電源オプション」の「システムスタンバイ」や「システム休止状態」の設定を「なし」にしてください。

［現象・質問］

アプリケーションがサーバとのデータ通信中に省電力モードへ移行し、省電力状態から復帰後にサーバとのデータ通信に不具合が発生する場合があります。

［対処・回答］

お使いになっているアプリケーションによっては、省電力モードに対応していないものがあります。省電力モードに対応していないアプリケーションが省電力モードに移行すると、不具合が発生することがあります。
お使いのアプリケーションが、省電力モードに対応しているかをご確認いただき、対応していないアプリケーションを利用する場合は、「コントロールパネル」 -「電源オプション」の「システムスタンバイ」や「システム休止状態」の設定を「なし」にしてください。

5	［現象・質問］「管理ツール」の「コンポーネントサービス」を使用するとエラーメッセージが表示されます。
［対処・回答］「コンポーネントサービス」の「コンピュータ」はログオン後10分ほど経過してから開くようにしてください。ログオン後すぐに「コントロールパネル」ウィンドウの「管理ツール」アイコンをダブルクリックし、「コンポーネントサービス」で「コンソールルート」の「コンポーネントサービス」の「コンピュータ」を開こうとすると、まれにアプリケーションエラーが起きることがあります。このエラーが起こると、本パソコンの動作が不安定になります。この場合は、本パソコンを再起動してください。再起動後は問題なくお使いになれます。

［現象・質問］

「管理ツール」の「コンポーネントサービス」を使用するとエラーメッセージが表示されます。

［対処・回答］

「コンポーネントサービス」の「コンピュータ」はログオン後10分ほど経過してから開くようにしてください。
ログオン後すぐに「コントロールパネル」ウィンドウの「管理ツール」アイコンをダブルクリックし、「コンポーネントサービス」で「コンソールルート」の「コンポーネントサービス」の「コンピュータ」を開こうとすると、まれにアプリケーションエラーが起きることがあります。このエラーが起こると、本パソコンの動作が不安定になります。
この場合は、本パソコンを再起動してください。再起動後は問題なくお使いになれます。

6	［現象・質問］省電力機能を設定しても、ログオン時に反映されません。
［対処・回答］省電力設定は、ユーザー別に設定できます。このため、Administratorでログオンした場合と他のユーザーでログオンした場合で設定が異なります。必要に応じ、「コントロールパネル」ウィンドウの「電源オプション」で設定してください。

［現象・質問］

省電力機能を設定しても、ログオン時に反映されません。

［対処・回答］

省電力設定は、ユーザー別に設定できます。このため、Administratorでログオンした場合と他のユーザーでログオンした場合で設定が異なります。
必要に応じ、「コントロールパネル」ウィンドウの「電源オプション」で設定してください。

7	［現象・質問］「コンピュータの管理」で「記憶域」の「リムーバブル記憶域」の「物理的な場所」を表示した場合、CD-ROMドライブユニットが1つしかないにもかかわらず2つ表示されます。
［対処・回答］「コントロールパネル」ウィンドウの「管理ツール」アイコンをダブルクリックし、「コンピュータの管理」で「記憶域」の「リムーバブル記憶域」の「物理的な場所」を表示した場合、CD-ROMドライブユニットが1つしかないにもかかわらず2つ表示されることがあります。この場合は、赤い「×」印のついているドライブを選択し、「操作」メニュー→「削除」の順にクリックして削除してください。

［現象・質問］

「コンピュータの管理」で「記憶域」の「リムーバブル記憶域」の「物理的な場所」を表示した場合、CD-ROMドライブユニットが1つしかないにもかかわらず2つ表示されます。

［対処・回答］

「コントロールパネル」ウィンドウの「管理ツール」アイコンをダブルクリックし、「コンピュータの管理」で「記憶域」の「リムーバブル記憶域」の「物理的な場所」を表示した場合、CD-ROMドライブユニットが1つしかないにもかかわらず2つ表示されることがあります。
この場合は、赤い「×」印のついているドライブを選択し、「操作」メニュー→「削除」の順にクリックして削除してください。

8	［現象・質問］ DirectX診断ツールを実行すると、搭載しているCPUとは違う名前のCPU名が表示される場合があります。
［対処・回答］ CPU名とCPUクロックが正しく表示されない場合があります。あらかじめご了承ください。

［現象・質問］

DirectX診断ツールを実行すると、搭載しているCPUとは違う名前のCPU名が表示される場合があります。

［対処・回答］

CPU名とCPUクロックが正しく表示されない場合があります。あらかじめご了承ください。

9	［現象・質問］ RecordNowやDLAでCD-RWディスクをフォーマットした後に、エクスプローラなどでCD-RWディスクを見るとフォーマット前の情報が残ります。
［対処・回答］ RecordNowやDLAでCD-RWディスクをフォーマットした後、ディスクは自動で排出されません。そのため、エクスプローラなどからCD-RWディスクを見ると、フォーマット前の情報が残っています。該当するドライブを右クリックして「取り出し」を選び、ディスクを再セットすると内容を更新することができます。

［現象・質問］

RecordNowやDLAでCD-RWディスクをフォーマットした後に、エクスプローラなどでCD-RWディスクを見るとフォーマット前の情報が残ります。

［対処・回答］

RecordNowやDLAでCD-RWディスクをフォーマットした後、ディスクは自動で排出されません。そのため、エクスプローラなどからCD-RWディスクを見ると、フォーマット前の情報が残っています。
該当するドライブを右クリックして「取り出し」を選び、ディスクを再セットすると内容を更新することができます。

10	［現象・質問］ FM AdvisorのCPU情報が正しく表示されません。
［対処・回答］ FM AdvisorのCPU情報の表示で、CPU名とCPUクロックが正しく表示されない場合があります。あらかじめご了承ください。

［現象・質問］

FM AdvisorのCPU情報が正しく表示されません。

［対処・回答］

FM AdvisorのCPU情報の表示で、CPU名とCPUクロックが正しく表示されない場合があります。あらかじめご了承ください。

11	［現象・質問］ Windows 2000起動時に、ネットワークドライブの割り当てをしたドライブへの接続に失敗した旨のメッセージが表示される場合があります。また、エクスプローラ等で見た場合、ネットワークドライブに「×」が表示される場合があります。
［対処・回答］エクスプローラなどのネットワークドライブに「×」が表示されていても、ドライブに接続されています。

［現象・質問］

Windows 2000起動時に、ネットワークドライブの割り当てをしたドライブへの接続に失敗した旨のメッセージが表示される場合があります。また、エクスプローラ等で見た場合、ネットワークドライブに「×」が表示される場合があります。

［対処・回答］

エクスプローラなどのネットワークドライブに「×」が表示されていても、ドライブに接続されています。

12	［現象・質問］ Windows Media Playerで動画ファイルを再生時、フルモードからRevertスキンモードに変更すると、音と映像の再生が途切れます。
［対処・回答］動画の再生時に、音と映像が途切れた場合は、動画ファイルを再度開いて、再生を開始してください。

［現象・質問］

Windows Media Playerで動画ファイルを再生時、フルモードからRevertスキンモードに変更すると、音と映像の再生が途切れます。

［対処・回答］

動画の再生時に、音と映像が途切れた場合は、動画ファイルを再度開いて、再生を開始してください。

13	［現象・質問］ DLAのサポートについて教えてください。
［対処・回答］直接ソフトウェアの製造・販売元にお問い合わせください。お問い合せ先については、ソフトウェアメーカーのホームページをご覧ください。ソニック・ソルーションズ・ジャパン株式会社:http://www.sonicjapan.co.jp/support/index-jpn.html

［現象・質問］

DLAのサポートについて教えてください。

［対処・回答］

直接ソフトウェアの製造・販売元にお問い合わせください。
お問い合せ先については、ソフトウェアメーカーのホームページをご覧ください。
ソニック・ソルーションズ・ジャパン株式会社:http://www.sonicjapan.co.jp/support/index-jpn.html

14	［現象・質問］ Windowsログイン後すぐに、MOドライブにディスクをセットした時、パソコンが停止してしまうことがあります。
［対処・回答］ RecordNowやDLAがインストールされているパソコンで、Windowsログイン後、アプリケーションの常駐が完了しないうちにMOドライブにディスクをセットすると、パソコンが停止してしまうことがあります。必ずアプリケーションの常駐が完了してから、MOドライブにディスクをセットするようにしてください。

［現象・質問］

Windowsログイン後すぐに、MOドライブにディスクをセットした時、パソコンが停止してしまうことがあります。

［対処・回答］

RecordNowやDLAがインストールされているパソコンで、Windowsログイン後、アプリケーションの常駐が完了しないうちにMOドライブにディスクをセットすると、パソコンが停止してしまうことがあります。
必ずアプリケーションの常駐が完了してから、MOドライブにディスクをセットするようにしてください。

15	［現象・質問］ Sonic RecordNowを終了したら、ディスクが取り出せなくなりました。
［対処・回答］ CD-R/RWディスクへの書き込みを途中でキャンセルした場合、RecordNowを終了させると、ディスクの取り出しが出来なくなることがあります。ディスクへの書き込みを途中でキャンセルした場合は、必ずディスクを取り出してから、RecordNowを終了させてください。

［現象・質問］

Sonic RecordNowを終了したら、ディスクが取り出せなくなりました。

［対処・回答］

CD-R/RWディスクへの書き込みを途中でキャンセルした場合、RecordNowを終了させると、ディスクの取り出しが出来なくなることがあります。
ディスクへの書き込みを途中でキャンセルした場合は、必ずディスクを取り出してから、RecordNowを終了させてください。

16	［現象・質問］ Windows Media Playerで動画ファイルを再生時、フルモードとRevertスキンモードを交互に切り替えると、映像がどちらのモードでも表示されなくなります。また、mpegファイルを再生している場合は、停止するときに「不明なエラーが検出されました」という内容のエラーメッセージも表示されます。
［対処・回答］動画が表示されない場合、動画ファイルを再度開き、再生を開始してください。

［現象・質問］

Windows Media Playerで動画ファイルを再生時、フルモードとRevertスキンモードを交互に切り替えると、映像がどちらのモードでも表示されなくなります。また、mpegファイルを再生している場合は、停止するときに「不明なエラーが検出されました」という内容のエラーメッセージも表示されます。

［対処・回答］

動画が表示されない場合、動画ファイルを再度開き、再生を開始してください。

17	［現象・質問］ DLAとNorton AntiVirusをインストールした状態で、DLAを使用するとフリーズする場合があります。
［対処・回答］ DLAを使用中に、CD-R/RWなどの書き込み可能なディスクを交換した後、すぐにマイコンピータ、またはエクスプローラを操作すると、フリーズする場合があります。ディスクを取り出す場合は、ディスク取り出しボタンを押さず、CD/DVDドライブを右クリックし、「取り出し」をクリックしてください。

［現象・質問］

DLAとNorton AntiVirusをインストールした状態で、DLAを使用するとフリーズする場合があります。

［対処・回答］

DLAを使用中に、CD-R/RWなどの書き込み可能なディスクを交換した後、すぐにマイコンピータ、またはエクスプローラを操作すると、フリーズする場合があります。ディスクを取り出す場合は、ディスク取り出しボタンを押さず、CD/DVDドライブを右クリックし、「取り出し」をクリックしてください。

18	［現象・質問］ Windows Media Playerで、WMAファイルをCD-Rなどの書き込み可能のディスクに書き込み(デバイスに転送)すると、アプリケーションエラーが発生する場合があります。
［対処・回答］ CDを作成する場合、Windows Media Playerの「デバイスに転送」機能はご利用になれません。RecordNowをお使いください。

［現象・質問］

Windows Media Playerで、WMAファイルをCD-Rなどの書き込み可能のディスクに書き込み(デバイスに転送)すると、アプリケーションエラーが発生する場合があります。

［対処・回答］

CDを作成する場合、Windows Media Playerの「デバイスに転送」機能はご利用になれません。RecordNowをお使いください。

19	［現象・質問］イベントビューアのシステムログに「PlugPlayManager」の警告が記録されることがあります。
［対処・回答］この現象は、MS04-011セキュリティアップデートが適用された環境で発生します。詳細は下記URLのマイクロソフトサポート技術情報をご覧ください。 http://support2.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;JA;842644

［現象・質問］

イベントビューアのシステムログに「PlugPlayManager」の警告が記録されることがあります。

［対処・回答］

この現象は、MS04-011セキュリティアップデートが適用された環境で発生します。詳細は下記URLのマイクロソフトサポート技術情報をご覧ください。
http://support2.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;JA;842644

20	［現象・質問］ Office2003モデルで、セットアップ終了後に「Windows2000 の紹介」ウィンドウが応答しなくなる場合があります。
［対処・回答］セットアップ終了後に表示される「Windows2000の紹介」ウィンドウが応答しなくなった場合は、次の手順で操作を進めてください。 1.【Ctrl】+【Alt】+【Delete】キーを押します。「Windowsのセキュリティ」ウィンドウが表示されます。 2.「タスクマネージャー」をクリックします。「Windows タスクマネージャ」ウィンドウが表示されます。 3.「プロセス」タブをクリックします。 4.「Internat.exe」をクリックし、ウィンドウの右下の「プロセスの終了」をクリックします。「タスクマネージャの警告」が表示されます。 5.「はい」をクリックします。 6.「Windows タスクマネージャ」ウィンドウの右上の「×」をクリックしウィンドウを閉じます。この後は『取扱説明書』の手順に従い、セットアップを完了してください。

［現象・質問］

Office2003モデルで、セットアップ終了後に「Windows2000 の紹介」ウィンドウが応答しなくなる場合があります。

［対処・回答］

セットアップ終了後に表示される「Windows2000の紹介」ウィンドウが応答しなくなった場合は、次の手順で操作を進めてください。
1.【Ctrl】+【Alt】+【Delete】キーを押します。
「Windowsのセキュリティ」ウィンドウが表示されます。
2.「タスクマネージャー」をクリックします。
「Windows タスクマネージャ」ウィンドウが表示されます。
3.「プロセス」タブをクリックします。
4.「Internat.exe」をクリックし、ウィンドウの右下の「プロセスの終了」をクリックします。
「タスクマネージャの警告」が表示されます。
5.「はい」をクリックします。
6.「Windows タスクマネージャ」ウィンドウの右上の「×」をクリックしウィンドウを閉じます。
この後は『取扱説明書』の手順に従い、セットアップを完了してください。

21	［現象・質問］ RecordNowでオーディオCDを作成する場合に、「ファイルnnn.wmaは有効なオーディオファイルではありません。ファイルを確認してから、再度実行してください。」というエラーメッセージが表示されます。
［対処・回答］ Windows Media Playerを新しいバージョンにアップデートしてください。また、RecordNowをインストールしているパソコンで、wmaファイルを作り直してください。

［現象・質問］

RecordNowでオーディオCDを作成する場合に、「ファイルnnn.wmaは有効なオーディオファイルではありません。ファイルを確認してから、再度実行してください。」というエラーメッセージが表示されます。

［対処・回答］

Windows Media Playerを新しいバージョンにアップデートしてください。また、RecordNowをインストールしているパソコンで、wmaファイルを作り直してください。

22	［現象・質問］カスタムメイドオプションのDeskViewで、コンポーネントの追加や削除をしたり、インストール時のオプション設定を変更したりする場合に、更新インストールが使用できません。
［対処・回答］ DeskViewでは、更新インストールはサポートされません。DeskViewコンポーネントの選択を変更したり、コンポーネントのインストール時オプションを変更したりする場合は、いったんすべてのコンポーネントをアンインストールしてから、再度インストールを実行してください。なお、コントロールパネルからのコンポーネントごとのアンインストールではなく、DeskView CD-ROMを使用した(Setup535.exeを使用した)アンインストールをお勧めします。

［現象・質問］

カスタムメイドオプションのDeskViewで、コンポーネントの追加や削除をしたり、インストール時のオプション設定を変更したりする場合に、更新インストールが使用できません。

［対処・回答］

DeskViewでは、更新インストールはサポートされません。DeskViewコンポーネントの選択を変更したり、コンポーネントのインストール時オプションを変更したりする場合は、いったんすべてのコンポーネントをアンインストールしてから、再度インストールを実行してください。
なお、コントロールパネルからのコンポーネントごとのアンインストールではなく、DeskView CD-ROMを使用した(Setup535.exeを使用した)アンインストールをお勧めします。

23	［現象・質問］ RecordNowの起動時に表示されるメッセージについて教えてください。
［対処・回答］ RecordNowを起動すると、次のようなメッセージが表示される場合があります。「RecordNow!ではWindows Media Playerを使用してオーディオCD上の曲のタイトル情報を収集されますが、このコンピュータ上のWindows Media Player 9.0.0.3196ではこの機能をサポートするように設定されていません。Windows Media Player 9.0.0.3196の正しい設定方法に関する情報を表示しますか?」このメッセージは、Windows Media PlayerでCD情報を取得する設定がされていない場合に表示されます。メッセージが表示された場合は、「いいえ」をクリックしてメッセージを閉じてください。メッセージを閉じた後は問題なくRecordNowをお使いになれます。なお、次の手順でCDおよびDVDのメディア情報を自動取得するように設定すると、以後メッセージは表示されなくなります。 1.「Windows Media Player」を起動します。 2.「ツール」メニュー→「オプション」の順にクリックします。 3.「プライバシー」タブをクリックします。 4.「CDおよびDVDのメディア情報をインターネットから取得する」をチェックし、「OK」をクリックします。

［現象・質問］

RecordNowの起動時に表示されるメッセージについて教えてください。

［対処・回答］

RecordNowを起動すると、次のようなメッセージが表示される場合があります。
「RecordNow!ではWindows Media Playerを使用してオーディオCD上の曲のタイトル情報を収集されますが、このコンピュータ上のWindows Media Player 9.0.0.3196ではこの機能をサポートするように設定されていません。Windows Media Player 9.0.0.3196の正しい設定方法に関する情報を表示しますか?」
このメッセージは、Windows Media PlayerでCD情報を取得する設定がされていない場合に表示されます。
メッセージが表示された場合は、「いいえ」をクリックしてメッセージを閉じてください。メッセージを閉じた後は問題なくRecordNowをお使いになれます。
なお、次の手順でCDおよびDVDのメディア情報を自動取得するように設定すると、以後メッセージは表示されなくなります。
1.「Windows Media Player」を起動します。
2.「ツール」メニュー→「オプション」の順にクリックします。
3.「プライバシー」タブをクリックします。
4.「CDおよびDVDのメディア情報をインターネットから取得する」をチェックし、「OK」をクリックします。