FMVシリーズをお使いになる上での注意事項

FMV-830MT Windows 2000

1	［現象・質問］ USBマウス(光学式)を使うと、マウスカーソルの動きが不自然になる場合があります。
［対処・回答］光学式のUSBマウスは、次のようなものの表面では正しく動作しない場合があります。 -鏡やガラスなど反射しやすいもの -光沢があるもの -濃淡のはっきりした縞模様や柄のもの(木目調など) -網点の印刷物など、同じパターンが連続しているものマウスパッドをお使いになる場合は、明るい色の無地のマウスパッドをお使いになることをお勧めします。

［現象・質問］

USBマウス(光学式)を使うと、マウスカーソルの動きが不自然になる場合があります。

［対処・回答］

光学式のUSBマウスは、次のようなものの表面では正しく動作しない場合があります。
-鏡やガラスなど反射しやすいもの
-光沢があるもの
-濃淡のはっきりした縞模様や柄のもの(木目調など)
-網点の印刷物など、同じパターンが連続しているもの
マウスパッドをお使いになる場合は、明るい色の無地のマウスパッドをお使いになることをお勧めします。

2	［現象・質問］パソコンの操作を終わらせた直後に、ハードディスクからカシャカシャという音がすることがあります。
［対処・回答］ハードディスクの機構上、生じる音であり問題ありません。そのままお使いください。音がするタイミングはまちまちですが、操作を終わらせてから数秒後に発生することが多いです。なお、同様の音はパソコンを操作している時や操作を始めた直後、また、パソコンを操作していなくても、OSや常駐もしくは起動しているアプリケーションなどがハードディスクにアクセスするタイミングで発生することもあります。

［現象・質問］

パソコンの操作を終わらせた直後に、ハードディスクからカシャカシャという音がすることがあります。

［対処・回答］

ハードディスクの機構上、生じる音であり問題ありません。そのままお使いください。
音がするタイミングはまちまちですが、操作を終わらせてから数秒後に発生することが多いです。なお、同様の音はパソコンを操作している時や操作を始めた直後、また、パソコンを操作していなくても、OSや常駐もしくは起動しているアプリケーションなどがハードディスクにアクセスするタイミングで発生することもあります。

3	［現象・質問］有線LAN内蔵モデルで、バッテリを使用して電源をONにしてからLANケーブルを接続した場合、内蔵LAN機能が使えません。
［対処・回答］起動時にLANの接続状況が確認されるので、LANケーブル接続は起動前に行ってください。バッテリ運用の場合で、起動時にLAN接続を確認させたくない場合は、BIOSセットアップを起動し、「詳細」メニューの「その他の内蔵デバイスの設定」- 「内蔵LANデバイス」の項目で「使用する」を選択してください。

［現象・質問］

有線LAN内蔵モデルで、バッテリを使用して電源をONにしてからLANケーブルを接続した場合、内蔵LAN機能が使えません。

［対処・回答］

起動時にLANの接続状況が確認されるので、LANケーブル接続は起動前に行ってください。バッテリ運用の場合で、起動時にLAN接続を確認させたくない場合は、BIOSセットアップを起動し、「詳細」メニューの「その他の内蔵デバイスの設定」- 「内蔵LANデバイス」の項目で「使用する」を選択してください。

4	［現象・質問］「電源オプション」で設定した省電力設定が、ログイン時のユーザごとに異なります。
［対処・回答］省電力の設定が必要な場合は、ユーザーごとに「コントロールパネル」-「電源オプションのプロパティ」で設定を行ってください。

［現象・質問］

「電源オプション」で設定した省電力設定が、ログイン時のユーザごとに異なります。

［対処・回答］

省電力の設定が必要な場合は、ユーザーごとに「コントロールパネル」-「電源オプションのプロパティ」で設定を行ってください。

5	［現象・質問］ワイヤレスLAN(無線LAN)搭載モデルで、2.4GHz帯(IEEE 802.11g準拠)を使用する際に、1～14チャンネルをサポートしているワイヤレスLAN(無線LAN)アクセスポイントに接続しようとしても、うまく接続できないことがあります。
［対処・回答］本パソコンで使用しているワイヤレスLAN(無線LAN)の2.4GHz帯(IEEE 802.11g準拠)では、チャンネル1～チャンネル11をサポートしています。お使いの周辺機器によっては、初期設定や自動設定により、使用する無線チャンネルがチャンネル11より高いチャンネルに設定されている場合があります。この場合は、チャンネルを1～11の間に設定し直してください。なお、設定方法については、お使いの周辺機器のマニュアルをご覧ください。

［現象・質問］

ワイヤレスLAN(無線LAN)搭載モデルで、2.4GHz帯(IEEE 802.11g準拠)を使用する際に、1～14チャンネルをサポートしているワイヤレスLAN(無線LAN)アクセスポイントに接続しようとしても、うまく接続できないことがあります。

［対処・回答］

本パソコンで使用しているワイヤレスLAN(無線LAN)の2.4GHz帯(IEEE 802.11g準拠)では、チャンネル1～チャンネル11をサポートしています。
お使いの周辺機器によっては、初期設定や自動設定により、使用する無線チャンネルがチャンネル11より高いチャンネルに設定されている場合があります。
この場合は、チャンネルを1～11の間に設定し直してください。なお、設定方法については、お使いの周辺機器のマニュアルをご覧ください。

6	［現象・質問］パソコンの電源ON/OFF時、スタンバイまたは休止状態への移行、レジューム、再起動したときに「プチッ」という音が発生する場合があります。
［対処・回答］本パソコンの仕様です。そのままお使いください。

［現象・質問］

パソコンの電源ON/OFF時、スタンバイまたは休止状態への移行、レジューム、再起動したときに「プチッ」という音が発生する場合があります。

［対処・回答］

本パソコンの仕様です。
そのままお使いください。

7	［現象・質問］拡張キーボード/マウスコネクタに、FMV-BCR201(バーコードタッチリーダ)、FMV-MCR101(磁気カードリーダ)などのユニットを接続すると、スタンバイや休止状態からのレジューム後に使用できないことがあります。
［対処・回答］ユニットに添付の分岐ボックスをお使いになると、スタンバイや休止状態からのレジューム後にお使いになれない場合があります。分岐ボックスを使用しないで、直接パソコン本体の拡張キーボード/マウスコネクタに接続してください。

［現象・質問］

拡張キーボード/マウスコネクタに、FMV-BCR201(バーコードタッチリーダ)、FMV-MCR101(磁気カードリーダ)などのユニットを接続すると、スタンバイや休止状態からのレジューム後に使用できないことがあります。

［対処・回答］

ユニットに添付の分岐ボックスをお使いになると、スタンバイや休止状態からのレジューム後にお使いになれない場合があります。
分岐ボックスを使用しないで、直接パソコン本体の拡張キーボード/マウスコネクタに接続してください。

8	［現象・質問］本パソコンの手前側のUSBコネクタにUSB1.1対応のデバイス、奥側のUSBコネクタにUSB2.0対応のデバイスを接続した状態で再起動、またはいったんシャットダウンした後に再起動すると、USB2.0対応のデバイスが認識されません。
［対処・回答］現象が発生したUSB2.0対応のデバイスを接続し直してください。

［現象・質問］

本パソコンの手前側のUSBコネクタにUSB1.1対応のデバイス、奥側のUSBコネクタにUSB2.0対応のデバイスを接続した状態で再起動、またはいったんシャットダウンした後に再起動すると、USB2.0対応のデバイスが認識されません。

［対処・回答］

現象が発生したUSB2.0対応のデバイスを接続し直してください。

9	［現象・質問］ワイヤレスLAN(無線LAN)搭載モデルで、アドホック接続を行うと、指定できないチャンネルがあります。
［対処・回答］ 2.4GHz帯でアドホック接続を行う場合、指定できるチャンネルは1～11までですが、実際には1～14チャンネルのアドホック接続との通信が可能です。12～14チャンネルをお使いの場合は、事前に通信相手を起動しておく必要があります。5GHz帯でアドホック接続を行う場合、チャンネルを指定する必要はありません。

［現象・質問］

ワイヤレスLAN(無線LAN)搭載モデルで、アドホック接続を行うと、指定できないチャンネルがあります。

［対処・回答］

2.4GHz帯でアドホック接続を行う場合、指定できるチャンネルは1～11までですが、実際には1～14チャンネルのアドホック接続との通信が可能です。12～14チャンネルをお使いの場合は、事前に通信相手を起動しておく必要があります。5GHz帯でアドホック接続を行う場合、チャンネルを指定する必要はありません。

10	［現象・質問］ワイヤレスLAN(無線LAN)搭載モデルで、ワイヤレスLANカード(FMV-JW381)を搭載したパソコンとアドホック接続を行うと、接続できない場合があります。
［対処・回答］ワイヤレスLANカード(FMV-JW381)を搭載したWindows2000のパソコンとアドホック接続を行う場合は、ワイヤレスLANカード(FMV-JW381)を搭載したパソコンを先に起動してください。なお、本現象は、「FUJITSU 802.11a Wireless LAN Adapter(T) 」を搭載したパソコンでも発生する場合があります。

［現象・質問］

ワイヤレスLAN(無線LAN)搭載モデルで、ワイヤレスLANカード(FMV-JW381)を搭載したパソコンとアドホック接続を行うと、接続できない場合があります。

［対処・回答］

ワイヤレスLANカード(FMV-JW381)を搭載したWindows2000のパソコンとアドホック接続を行う場合は、ワイヤレスLANカード(FMV-JW381)を搭載したパソコンを先に起動してください。
なお、本現象は、「FUJITSU 802.11a Wireless LAN Adapter(T) 」を搭載したパソコンでも発生する場合があります。

11	［現象・質問］ワイヤレスLAN(無線LAN)搭載モデルで、IEEE 802.1x認証およびWPAを使用する場合、パソコン起動時に、ネットワークドライブのマップに失敗します。
［対処・回答］ IEEE 802.1x認証およびWPAをお使いの場合、セキュリティ認証はユーティリティが実行します。ユーティリティが起動してから、サーバにアクセスしてください。

［現象・質問］

ワイヤレスLAN(無線LAN)搭載モデルで、IEEE 802.1x認証およびWPAを使用する場合、パソコン起動時に、ネットワークドライブのマップに失敗します。

［対処・回答］

IEEE 802.1x認証およびWPAをお使いの場合、セキュリティ認証はユーティリティが実行します。
ユーティリティが起動してから、サーバにアクセスしてください。

12	［現象・質問］ワイヤレスLAN(無線LAN)搭載モデルで、スタンバイから復帰後、IEEE 802.1xやWPAの認証に失敗する場合があります。
［対処・回答］通知領域のユーティリティアイコンを操作してユーティリティを一旦終了し、再起動してください。

［現象・質問］

ワイヤレスLAN(無線LAN)搭載モデルで、スタンバイから復帰後、IEEE 802.1xやWPAの認証に失敗する場合があります。

［対処・回答］

通知領域のユーティリティアイコンを操作してユーティリティを一旦終了し、再起動してください。

13	［現象・質問］ワイヤレスLAN(無線LAN)搭載モデルで、ひとつのプロファイルに複数のネットワーク名(SSID)を設定することができません。
［対処・回答］ネットワーク名(SSID)を設定する場合は、SSID1にのみ設定してください。SSID2/SSID3はお使いになれません。複数のネットワークでお使いになる場合には、それぞれのネットワークにあわせたプロファイルを作成し、プロファイルを切り替えて通信を行ってください。

［現象・質問］

ワイヤレスLAN(無線LAN)搭載モデルで、ひとつのプロファイルに複数のネットワーク名(SSID)を設定することができません。

［対処・回答］

ネットワーク名(SSID)を設定する場合は、SSID1にのみ設定してください。SSID2/SSID3はお使いになれません。
複数のネットワークでお使いになる場合には、それぞれのネットワークにあわせたプロファイルを作成し、プロファイルを切り替えて通信を行ってください。

14	［現象・質問］ PEAPで、証明書を使用した認証はできません。
［対処・回答］ PEAPにおいて、クライアントの認証に証明書を使用することはできません。

［現象・質問］

PEAPで、証明書を使用した認証はできません。

［対処・回答］

PEAPにおいて、クライアントの認証に証明書を使用することはできません。

15	［現象・質問］ドメインユーザでログオンできません。
［対処・回答］ IEEE 802.1x認証およびWPAの環境では、ドメインユーザではログオンできません。ただし、LEAPおよびネットワークキー(WEP)の環境では、ドメインユーザでログオンできます。

［現象・質問］

ドメインユーザでログオンできません。

［対処・回答］

IEEE 802.1x認証およびWPAの環境では、ドメインユーザではログオンできません。ただし、LEAPおよびネットワークキー(WEP)の環境では、ドメインユーザでログオンできます。

16	［現象・質問］ワイヤレスLAN(無線LAN)搭載モデルを複数ユーザーで使う場合、各ユーザでプロファイルを作成する必要がありますか。
［対処・回答］複数ユーザでお使いの場合は、TLS認証やPEAP認証などのユーザ認証を行う認証では、各ユーザでプロファイルを作成する必要があります。

［現象・質問］

ワイヤレスLAN(無線LAN)搭載モデルを複数ユーザーで使う場合、各ユーザでプロファイルを作成する必要がありますか。

［対処・回答］

複数ユーザでお使いの場合は、TLS認証やPEAP認証などのユーザ認証を行う認証では、各ユーザでプロファイルを作成する必要があります。

17	［現象・質問］ログイン前に無線ネットワークに接続できません。
［対処・回答］本ドライバでは、ユーザがログオンする前は、無線ネットワークに接続できません。無線ネットワークへの接続は、ログオン後に開始されます。

［現象・質問］

ログイン前に無線ネットワークに接続できません。

［対処・回答］

本ドライバでは、ユーザがログオンする前は、無線ネットワークに接続できません。
無線ネットワークへの接続は、ログオン後に開始されます。

18	［現象・質問］「ユーザーの切り替え」機能を使用して他のユーザーアカウントにログオンした後、しばらくしてからログオフまたはシャットダウンすると、画面に何も表示されなくなり動作しなくなります。
［対処・回答］ユーザーアカウントを切り替える場合は、現在ログオンしているユーザーアカウントをログオフしてから他のユーザーアカウントでログオンしてください。また、「ユーザーの切り替え」機能を使用する場合は、他のユーザーアカウントにログオン後、15分以上放置しないでください。

［現象・質問］

「ユーザーの切り替え」機能を使用して他のユーザーアカウントにログオンした後、しばらくしてからログオフまたはシャットダウンすると、画面に何も表示されなくなり動作しなくなります。

［対処・回答］

ユーザーアカウントを切り替える場合は、現在ログオンしているユーザーアカウントをログオフしてから他のユーザーアカウントでログオンしてください。
また、「ユーザーの切り替え」機能を使用する場合は、他のユーザーアカウントにログオン後、15分以上放置しないでください。

19	［現象・質問］音楽データやCD、音声付のムービーなどの再生時、音飛びが発生する場合があります。
［対処・回答］ CPUの負荷が高くなると発生します。使用していないアプリケーションを終了させるなどして、CPUの負荷を軽減してください。オーディオCDの場合は、再生方法をアナログに変更することでも音飛びを回避できます。次の手順を実行してください。 1. デスクトップまたは「スタート」ボタンの「マイコンピュータ」を右クリックし、「プロパティ」をクリックします。「システムのプロパティ」ウィンドウが表示されます。 2. 「ハードウェア」タブをクリックし、「デバイスマネージャ」をクリックします。「デバイスマネージャ」ウィンドウが表示されます。 3. 「DVD/CD-ROMドライブ」をダブルクリックし、その下に表示されるドライブ名を右クリックし、「プロパティ」をクリックします。「[お使いのCD-ROMドライブ]のプロパティ」ウィンドウが表示されます。 4. 「プロパティ」タブをクリックします。 5. 「このCD-ROMデバイスでデジタル音楽CDを使用可能にする」のチェックを外します。 6. 「OK」をクリックします。 7. 「デバイスマネージャ」ウィンドウを閉じます。 8. 「OK」をクリックします。また、ACアダプタを接続したり、次の方法を実行すると改善される場合があります。 1. デスクトップの何もないところで右クリックし、「プロパティ」をクリックします。「画面のプロパティ」ウィンドウが表示されます。 2. 「スクリーンセーバー」タブをクリックし、「電源」をクリックします。「電源オプションのプロパティ」ウィンドウが表示されます。 3. 「電源設定」を「常にオン」に設定します。 4. 「OK」をクリックします。 5. 「OK」をクリックします。ただし、「常にオン」のままお使いになると、バッテリ稼働時間が短くなることがあります。ご注意ください。

［現象・質問］

音楽データやCD、音声付のムービーなどの再生時、音飛びが発生する場合があります。

［対処・回答］

CPUの負荷が高くなると発生します。使用していないアプリケーションを終了させるなどして、CPUの負荷を軽減してください。
オーディオCDの場合は、再生方法をアナログに変更することでも音飛びを回避できます。次の手順を実行してください。
1. デスクトップまたは「スタート」ボタンの「マイコンピュータ」を右クリックし、「プロパティ」をクリックします。
  「システムのプロパティ」ウィンドウが表示されます。
2. 「ハードウェア」タブをクリックし、「デバイスマネージャ」をクリックします。
  「デバイスマネージャ」ウィンドウが表示されます。
3. 「DVD/CD-ROMドライブ」をダブルクリックし、その下に表示されるドライブ名を右クリックし、「プロパティ」をクリックします。
  「[お使いのCD-ROMドライブ]のプロパティ」ウィンドウが表示されます。
4. 「プロパティ」タブをクリックします。
5. 「このCD-ROMデバイスでデジタル音楽CDを使用可能にする」のチェックを外します。
6. 「OK」をクリックします。
7. 「デバイスマネージャ」ウィンドウを閉じます。
8. 「OK」をクリックします。
また、ACアダプタを接続したり、次の方法を実行すると改善される場合があります。
1. デスクトップの何もないところで右クリックし、「プロパティ」をクリックします。
  「画面のプロパティ」ウィンドウが表示されます。
2. 「スクリーンセーバー」タブをクリックし、「電源」をクリックします。
  「電源オプションのプロパティ」ウィンドウが表示されます。
3. 「電源設定」を「常にオン」に設定します。
4. 「OK」をクリックします。
5. 「OK」をクリックします。
ただし、  「常にオン」のままお使いになると、バッテリ稼働時間が短くなることがあります。ご注意ください。

20	［現象・質問］デジタル再生時、CDの音声を録音できません。
［対処・回答］デジタル再生時、サウンドレコーダー等でCDの音声を録音することは出来ません。CDの再生に「Windows Media Player」を使用している場合は、「Windows Media Player」の録音機能を使用してください。それ以外の場合は、次の方法でアナログ再生に変更してください。 1. デスクトップ、またはスタートメニューの「マイコンピュータ」を右クリックし、「プロパティ」をクリックします。「システムのプロパティ」ウィンドウが表示されます。 2. 「ハードウェア」タブをクリックし、「デバイスマネージャ」をクリックします。「デバイスマネージャ」が表示されます。 3. 「DVD/CD-ROMドライブ」をダブルクリックし、その下に表示されるドライブ名を右クリックし、「プロパティ」をクリックします。「[お使いのCD-ROMドライブ]のプロパティ」ウィンドウが表示されます。 4. 「プロパティ」タブをクリックします。 5. 「このCD-ROMデバイスでデジタル音楽CDを使用可能にする」をクリックし、チェックマークを外します。 6. 「OK」をクリックします。 7. 「デバイスマネージャ」ウィンドウ閉じます。 8. 「システムのプロパティ」ウィンドウで「OK」をクリックします。

［現象・質問］

デジタル再生時、CDの音声を録音できません。

［対処・回答］

デジタル再生時、サウンドレコーダー等でCDの音声を録音することは出来ません。CDの再生に「Windows Media Player」を使用している場合は、「Windows Media Player」の録音機能を使用してください。それ以外の場合は、次の方法でアナログ再生に変更してください。
1. デスクトップ、またはスタートメニューの「マイコンピュータ」を右クリックし、「プロパティ」をクリックします。
  「システムのプロパティ」ウィンドウが表示されます。
2. 「ハードウェア」タブをクリックし、「デバイスマネージャ」をクリックします。
  「デバイスマネージャ」が表示されます。
3. 「DVD/CD-ROMドライブ」をダブルクリックし、その下に表示されるドライブ名を右クリックし、「プロパティ」をクリックします。
    「[お使いのCD-ROMドライブ]のプロパティ」ウィンドウが表示されます。
4. 「プロパティ」タブをクリックします。
5. 「このCD-ROMデバイスでデジタル音楽CDを使用可能にする」をクリックし、チェックマークを外します。
6. 「OK」をクリックします。
7. 「デバイスマネージャ」ウィンドウ閉じます。
8. 「システムのプロパティ」ウィンドウで「OK」をクリックします。

21	［現象・質問］【Fn】+【F4】キーで内蔵ポインティングデバイスを無効にした状態で、USBマウスの抜き差しを行うと、USBマウス接続時の内蔵ポインティングデバイス動作を制御する機能が正常に動作しません。
［対処・回答］【Fn】+【F4】キーで内蔵ポインティングデバイスを有効に戻してから、USBマウスの抜き差しを再度行ってください。

［現象・質問］

【Fn】+【F4】キーで内蔵ポインティングデバイスを無効にした状態で、USBマウスの抜き差しを行うと、USBマウス接続時の内蔵ポインティングデバイス動作を制御する機能が正常に動作しません。

［対処・回答］

【Fn】+【F4】キーで内蔵ポインティングデバイスを有効に戻してから、USBマウスの抜き差しを再度行ってください。

22	［現象・質問］位置補正データはマルチユーザー環境でも共通になります。
［対処・回答］本パソコンの仕様です。問題ありませんのでこのままでお使いください。

［現象・質問］

位置補正データはマルチユーザー環境でも共通になります。

［対処・回答］

本パソコンの仕様です。問題ありませんのでこのままでお使いください。

23	［現象・質問］「Fujitsu Touch Panel Driver」は仮想デスクトップ表示には対応していません。
［対処・回答］タッチパネルをお使いになる場合は、必ずパネル解像度以下の解像度に設定してください。

［現象・質問］

「Fujitsu Touch Panel Driver」は仮想デスクトップ表示には対応していません。

［対処・回答］

タッチパネルをお使いになる場合は、必ずパネル解像度以下の解像度に設定してください。

24	［現象・質問］ドライバのインストール時などに、Windows 2000のCD-ROMを要求される場合があります。
［対処・回答］この場合は、「c:/support/i386」と指定してください。また、「c:/support/i386」フォルダは削除しないでください。削除すると、Windowsコンポーネントの追加などができなくなります。

［現象・質問］

ドライバのインストール時などに、Windows 2000のCD-ROMを要求される場合があります。

［対処・回答］

この場合は、「c:/support/i386」と指定してください。
また、「c:/support/i386」フォルダは削除しないでください。削除すると、Windowsコンポーネントの追加などができなくなります。

25	［現象・質問］古いバージョンやレベルのソフトウェア(アプリケーション、ドライバ)を使用すると、本パソコンおよびソフトウェアが正常に動作しない場合があります。
［対処・回答］本パソコンに添付されているソフトウェアは、添付されているバージョンを使用するか、その最新版を入手して使用してください。また、本パソコンに添付されていないソフトウェアの場合も、最新版を使用してください。

［現象・質問］

古いバージョンやレベルのソフトウェア(アプリケーション、ドライバ)を使用すると、本パソコンおよびソフトウェアが正常に動作しない場合があります。

［対処・回答］

本パソコンに添付されているソフトウェアは、添付されているバージョンを使用するか、その最新版を入手して使用してください。
また、本パソコンに添付されていないソフトウェアの場合も、最新版を使用してください。

26	［現象・質問］他のOS を使用します。
［対処・回答］他のOSを使うには、いくつかの設定を行う必要があります。また機種により使用できないOSもあります。詳しくは、本サイトをご覧ください。なお、インターネットをご利用になれない場合は、ご購入元にご確認ください。

［現象・質問］

他のOS を使用します。

［対処・回答］

他のOSを使うには、いくつかの設定を行う必要があります。また機種により使用できないOSもあります。
詳しくは、本サイトをご覧ください。
なお、インターネットをご利用になれない場合は、ご購入元にご確認ください。

27	［現象・質問］アプリケーションがサーバとのデータ通信中に省電力モードへ移行し、省電力状態から復帰後にサーバとのデータ通信に不具合が発生する場合があります。
［対処・回答］お使いになっているアプリケーションによっては、省電力モードに対応していないものがあります。省電力モードに対応していないアプリケーションが省電力モードに移行すると、不具合が発生することがあります。お使いのアプリケーションが、省電力モードに対応しているかをご確認いただき、対応していないアプリケーションを利用する場合は、「コントロールパネル」 -「電源オプション」の「システムスタンバイ」や「システム休止状態」の設定を「なし」にしてください。

［現象・質問］

アプリケーションがサーバとのデータ通信中に省電力モードへ移行し、省電力状態から復帰後にサーバとのデータ通信に不具合が発生する場合があります。

［対処・回答］

お使いになっているアプリケーションによっては、省電力モードに対応していないものがあります。省電力モードに対応していないアプリケーションが省電力モードに移行すると、不具合が発生することがあります。
お使いのアプリケーションが、省電力モードに対応しているかをご確認いただき、対応していないアプリケーションを利用する場合は、「コントロールパネル」 -「電源オプション」の「システムスタンバイ」や「システム休止状態」の設定を「なし」にしてください。

28	［現象・質問］「管理ツール」の「コンポーネントサービス」を使用するとエラーメッセージが表示されます。
［対処・回答］「コンポーネントサービス」の「コンピュータ」はログオン後10分ほど経過してから開くようにしてください。ログオン後すぐに「コントロールパネル」ウィンドウの「管理ツール」アイコンをダブルクリックし、「コンポーネントサービス」で「コンソールルート」の「コンポーネントサービス」の「コンピュータ」を開こうとすると、まれにアプリケーションエラーが起きることがあります。このエラーが起こると、本パソコンの動作が不安定になります。この場合は、本パソコンを再起動してください。再起動後は問題なくお使いになれます。

［現象・質問］

「管理ツール」の「コンポーネントサービス」を使用するとエラーメッセージが表示されます。

［対処・回答］

「コンポーネントサービス」の「コンピュータ」はログオン後10分ほど経過してから開くようにしてください。
ログオン後すぐに「コントロールパネル」ウィンドウの「管理ツール」アイコンをダブルクリックし、「コンポーネントサービス」で「コンソールルート」の「コンポーネントサービス」の「コンピュータ」を開こうとすると、まれにアプリケーションエラーが起きることがあります。このエラーが起こると、本パソコンの動作が不安定になります。
この場合は、本パソコンを再起動してください。再起動後は問題なくお使いになれます。

29	［現象・質問］省電力機能を設定しても、ログオン時に反映されません。
［対処・回答］省電力設定は、ユーザー別に設定できます。このため、Administratorでログオンした場合と他のユーザーでログオンした場合で設定が異なります。必要に応じ、「コントロールパネル」ウィンドウの「電源オプション」で設定してください。

［現象・質問］

省電力機能を設定しても、ログオン時に反映されません。

［対処・回答］

省電力設定は、ユーザー別に設定できます。このため、Administratorでログオンした場合と他のユーザーでログオンした場合で設定が異なります。
必要に応じ、「コントロールパネル」ウィンドウの「電源オプション」で設定してください。

30	［現象・質問］「コンピュータの管理」で「記憶域」の「リムーバブル記憶域」の「物理的な場所」を表示した場合、CD-ROMドライブユニットが1つしかないにもかかわらず2つ表示されます。
［対処・回答］「コントロールパネル」ウィンドウの「管理ツール」アイコンをダブルクリックし、「コンピュータの管理」で「記憶域」の「リムーバブル記憶域」の「物理的な場所」を表示した場合、CD-ROMドライブユニットが1つしかないにもかかわらず2つ表示されることがあります。この場合は、赤い「×」印のついているドライブを選択し、「操作」メニュー→「削除」の順にクリックして削除してください。

［現象・質問］

「コンピュータの管理」で「記憶域」の「リムーバブル記憶域」の「物理的な場所」を表示した場合、CD-ROMドライブユニットが1つしかないにもかかわらず2つ表示されます。

［対処・回答］

「コントロールパネル」ウィンドウの「管理ツール」アイコンをダブルクリックし、「コンピュータの管理」で「記憶域」の「リムーバブル記憶域」の「物理的な場所」を表示した場合、CD-ROMドライブユニットが1つしかないにもかかわらず2つ表示されることがあります。
この場合は、赤い「×」印のついているドライブを選択し、「操作」メニュー→「削除」の順にクリックして削除してください。

31	［現象・質問］ DirectX診断ツールを実行すると、搭載しているCPUとは違う名前のCPU名が表示される場合があります。
［対処・回答］ CPU名とCPUクロックが正しく表示されない場合があります。あらかじめご了承ください。

［現象・質問］

DirectX診断ツールを実行すると、搭載しているCPUとは違う名前のCPU名が表示される場合があります。

［対処・回答］

CPU名とCPUクロックが正しく表示されない場合があります。あらかじめご了承ください。

32	［現象・質問］ RecordNowやDLAでCD-RWディスクをフォーマットした後に、エクスプローラなどでCD-RWディスクを見るとフォーマット前の情報が残ります。
［対処・回答］ RecordNowやDLAでCD-RWディスクをフォーマットした後、ディスクは自動で排出されません。そのため、エクスプローラなどからCD-RWディスクを見ると、フォーマット前の情報が残っています。該当するドライブを右クリックして「取り出し」を選び、ディスクを再セットすると内容を更新することができます。

［現象・質問］

RecordNowやDLAでCD-RWディスクをフォーマットした後に、エクスプローラなどでCD-RWディスクを見るとフォーマット前の情報が残ります。

［対処・回答］

RecordNowやDLAでCD-RWディスクをフォーマットした後、ディスクは自動で排出されません。そのため、エクスプローラなどからCD-RWディスクを見ると、フォーマット前の情報が残っています。
該当するドライブを右クリックして「取り出し」を選び、ディスクを再セットすると内容を更新することができます。

33	［現象・質問］ FM AdvisorのCPU情報が正しく表示されません。
［対処・回答］ FM AdvisorのCPU情報の表示で、CPU名とCPUクロックが正しく表示されない場合があります。あらかじめご了承ください。

［現象・質問］

FM AdvisorのCPU情報が正しく表示されません。

［対処・回答］

FM AdvisorのCPU情報の表示で、CPU名とCPUクロックが正しく表示されない場合があります。あらかじめご了承ください。

34	［現象・質問］ Windows 2000起動時に、ネットワークドライブの割り当てをしたドライブへの接続に失敗した旨のメッセージが表示される場合があります。また、エクスプローラ等で見た場合、ネットワークドライブに「×」が表示される場合があります。
［対処・回答］エクスプローラなどのネットワークドライブに「×」が表示されていても、ドライブに接続されています。

［現象・質問］

Windows 2000起動時に、ネットワークドライブの割り当てをしたドライブへの接続に失敗した旨のメッセージが表示される場合があります。また、エクスプローラ等で見た場合、ネットワークドライブに「×」が表示される場合があります。

［対処・回答］

エクスプローラなどのネットワークドライブに「×」が表示されていても、ドライブに接続されています。

35	［現象・質問］ Windows Media Playerで動画ファイルを再生時、フルモードからRevertスキンモードに変更すると、音と映像の再生が途切れます。
［対処・回答］動画の再生時に、音と映像が途切れた場合は、動画ファイルを再度開いて、再生を開始してください。

［現象・質問］

Windows Media Playerで動画ファイルを再生時、フルモードからRevertスキンモードに変更すると、音と映像の再生が途切れます。

［対処・回答］

動画の再生時に、音と映像が途切れた場合は、動画ファイルを再度開いて、再生を開始してください。

36	［現象・質問］ DLAのサポートについて教えてください。
［対処・回答］直接ソフトウェアの製造・販売元にお問い合わせください。お問い合せ先については、ソフトウェアメーカーのホームページをご覧ください。ソニック・ソルーションズ・ジャパン株式会社:http://www.sonicjapan.co.jp/support/index-jpn.html

［現象・質問］

DLAのサポートについて教えてください。

［対処・回答］

直接ソフトウェアの製造・販売元にお問い合わせください。
お問い合せ先については、ソフトウェアメーカーのホームページをご覧ください。
ソニック・ソルーションズ・ジャパン株式会社:http://www.sonicjapan.co.jp/support/index-jpn.html

37	［現象・質問］ Windowsログイン後すぐに、MOドライブにディスクをセットした時、パソコンが停止してしまうことがあります。
［対処・回答］ RecordNowやDLAがインストールされているパソコンで、Windowsログイン後、アプリケーションの常駐が完了しないうちにMOドライブにディスクをセットすると、パソコンが停止してしまうことがあります。必ずアプリケーションの常駐が完了してから、MOドライブにディスクをセットするようにしてください。

［現象・質問］

Windowsログイン後すぐに、MOドライブにディスクをセットした時、パソコンが停止してしまうことがあります。

［対処・回答］

RecordNowやDLAがインストールされているパソコンで、Windowsログイン後、アプリケーションの常駐が完了しないうちにMOドライブにディスクをセットすると、パソコンが停止してしまうことがあります。
必ずアプリケーションの常駐が完了してから、MOドライブにディスクをセットするようにしてください。

38	［現象・質問］ Sonic RecordNowを終了したら、ディスクが取り出せなくなりました。
［対処・回答］ CD-R/RWディスクへの書き込みを途中でキャンセルした場合、RecordNowを終了させると、ディスクの取り出しが出来なくなることがあります。ディスクへの書き込みを途中でキャンセルした場合は、必ずディスクを取り出してから、RecordNowを終了させてください。

［現象・質問］

Sonic RecordNowを終了したら、ディスクが取り出せなくなりました。

［対処・回答］

CD-R/RWディスクへの書き込みを途中でキャンセルした場合、RecordNowを終了させると、ディスクの取り出しが出来なくなることがあります。
ディスクへの書き込みを途中でキャンセルした場合は、必ずディスクを取り出してから、RecordNowを終了させてください。

39	［現象・質問］ Windows Media Playerで動画ファイルを再生時、フルモードとRevertスキンモードを交互に切り替えると、映像がどちらのモードでも表示されなくなります。また、mpegファイルを再生している場合は、停止するときに「不明なエラーが検出されました」という内容のエラーメッセージも表示されます。
［対処・回答］動画が表示されない場合、動画ファイルを再度開き、再生を開始してください。

［現象・質問］

Windows Media Playerで動画ファイルを再生時、フルモードとRevertスキンモードを交互に切り替えると、映像がどちらのモードでも表示されなくなります。また、mpegファイルを再生している場合は、停止するときに「不明なエラーが検出されました」という内容のエラーメッセージも表示されます。

［対処・回答］

動画が表示されない場合、動画ファイルを再度開き、再生を開始してください。

40	［現象・質問］ DLAとNorton AntiVirusをインストールした状態で、DLAを使用するとフリーズする場合があります。
［対処・回答］ DLAを使用中に、CD-R/RWなどの書き込み可能なディスクを交換した後、すぐにマイコンピータ、またはエクスプローラを操作すると、フリーズする場合があります。ディスクを取り出す場合は、ディスク取り出しボタンを押さず、CD/DVDドライブを右クリックし、「取り出し」をクリックしてください。

［現象・質問］

DLAとNorton AntiVirusをインストールした状態で、DLAを使用するとフリーズする場合があります。

［対処・回答］

DLAを使用中に、CD-R/RWなどの書き込み可能なディスクを交換した後、すぐにマイコンピータ、またはエクスプローラを操作すると、フリーズする場合があります。ディスクを取り出す場合は、ディスク取り出しボタンを押さず、CD/DVDドライブを右クリックし、「取り出し」をクリックしてください。

41	［現象・質問］ Windows Media Playerで、WMAファイルをCD-Rなどの書き込み可能のディスクに書き込み(デバイスに転送)すると、アプリケーションエラーが発生する場合があります。
［対処・回答］ CDを作成する場合、Windows Media Playerの「デバイスに転送」機能はご利用になれません。RecordNowをお使いください。

［現象・質問］

Windows Media Playerで、WMAファイルをCD-Rなどの書き込み可能のディスクに書き込み(デバイスに転送)すると、アプリケーションエラーが発生する場合があります。

［対処・回答］

CDを作成する場合、Windows Media Playerの「デバイスに転送」機能はご利用になれません。RecordNowをお使いください。

42	［現象・質問］イベントビューアのシステムログに「PlugPlayManager」の警告が記録されることがあります。
［対処・回答］この現象は、MS04-011セキュリティアップデートが適用された環境で発生します。詳細は下記URLのマイクロソフトサポート技術情報をご覧ください。 http://support2.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;JA;842644

［現象・質問］

イベントビューアのシステムログに「PlugPlayManager」の警告が記録されることがあります。

［対処・回答］

この現象は、MS04-011セキュリティアップデートが適用された環境で発生します。詳細は下記URLのマイクロソフトサポート技術情報をご覧ください。
http://support2.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;JA;842644

43	［現象・質問］ Office2003モデルで、セットアップ終了後に「Windows2000 の紹介」ウィンドウが応答しなくなる場合があります。
［対処・回答］セットアップ終了後に表示される「Windows2000の紹介」ウィンドウが応答しなくなった場合は、次の手順で操作を進めてください。 1.【Ctrl】+【Alt】+【Delete】キーを押します。「Windowsのセキュリティ」ウィンドウが表示されます。 2.「タスクマネージャー」をクリックします。「Windows タスクマネージャ」ウィンドウが表示されます。 3.「プロセス」タブをクリックします。 4.「Internat.exe」をクリックし、ウィンドウの右下の「プロセスの終了」をクリックします。「タスクマネージャの警告」が表示されます。 5.「はい」をクリックします。 6.「Windows タスクマネージャ」ウィンドウの右上の「×」をクリックしウィンドウを閉じます。この後は『取扱説明書』の手順に従い、セットアップを完了してください。

［現象・質問］

Office2003モデルで、セットアップ終了後に「Windows2000 の紹介」ウィンドウが応答しなくなる場合があります。

［対処・回答］

セットアップ終了後に表示される「Windows2000の紹介」ウィンドウが応答しなくなった場合は、次の手順で操作を進めてください。
1.【Ctrl】+【Alt】+【Delete】キーを押します。
「Windowsのセキュリティ」ウィンドウが表示されます。
2.「タスクマネージャー」をクリックします。
「Windows タスクマネージャ」ウィンドウが表示されます。
3.「プロセス」タブをクリックします。
4.「Internat.exe」をクリックし、ウィンドウの右下の「プロセスの終了」をクリックします。
「タスクマネージャの警告」が表示されます。
5.「はい」をクリックします。
6.「Windows タスクマネージャ」ウィンドウの右上の「×」をクリックしウィンドウを閉じます。
この後は『取扱説明書』の手順に従い、セットアップを完了してください。

44	［現象・質問］ RecordNowでオーディオCDを作成する場合に、「ファイルnnn.wmaは有効なオーディオファイルではありません。ファイルを確認してから、再度実行してください。」というエラーメッセージが表示されます。
［対処・回答］ Windows Media Playerを新しいバージョンにアップデートしてください。また、RecordNowをインストールしているパソコンで、wmaファイルを作り直してください。

［現象・質問］

RecordNowでオーディオCDを作成する場合に、「ファイルnnn.wmaは有効なオーディオファイルではありません。ファイルを確認してから、再度実行してください。」というエラーメッセージが表示されます。

［対処・回答］

Windows Media Playerを新しいバージョンにアップデートしてください。また、RecordNowをインストールしているパソコンで、wmaファイルを作り直してください。

45	［現象・質問］カスタムメイドオプションのDeskViewで、コンポーネントの追加や削除をしたり、インストール時のオプション設定を変更したりする場合に、更新インストールが使用できません。
［対処・回答］ DeskViewでは、更新インストールはサポートされません。DeskViewコンポーネントの選択を変更したり、コンポーネントのインストール時オプションを変更したりする場合は、いったんすべてのコンポーネントをアンインストールしてから、再度インストールを実行してください。なお、コントロールパネルからのコンポーネントごとのアンインストールではなく、DeskView CD-ROMを使用した(Setup535.exeを使用した)アンインストールをお勧めします。

［現象・質問］

カスタムメイドオプションのDeskViewで、コンポーネントの追加や削除をしたり、インストール時のオプション設定を変更したりする場合に、更新インストールが使用できません。

［対処・回答］

DeskViewでは、更新インストールはサポートされません。DeskViewコンポーネントの選択を変更したり、コンポーネントのインストール時オプションを変更したりする場合は、いったんすべてのコンポーネントをアンインストールしてから、再度インストールを実行してください。
なお、コントロールパネルからのコンポーネントごとのアンインストールではなく、DeskView CD-ROMを使用した(Setup535.exeを使用した)アンインストールをお勧めします。

46	［現象・質問］ RecordNowの起動時に表示されるメッセージについて教えてください。
［対処・回答］ RecordNowを起動すると、次のようなメッセージが表示される場合があります。「RecordNow!ではWindows Media Playerを使用してオーディオCD上の曲のタイトル情報を収集されますが、このコンピュータ上のWindows Media Player 9.0.0.3196ではこの機能をサポートするように設定されていません。Windows Media Player 9.0.0.3196の正しい設定方法に関する情報を表示しますか?」このメッセージは、Windows Media PlayerでCD情報を取得する設定がされていない場合に表示されます。メッセージが表示された場合は、「いいえ」をクリックしてメッセージを閉じてください。メッセージを閉じた後は問題なくRecordNowをお使いになれます。なお、次の手順でCDおよびDVDのメディア情報を自動取得するように設定すると、以後メッセージは表示されなくなります。 1.「Windows Media Player」を起動します。 2.「ツール」メニュー→「オプション」の順にクリックします。 3.「プライバシー」タブをクリックします。 4.「CDおよびDVDのメディア情報をインターネットから取得する」をチェックし、「OK」をクリックします。

［現象・質問］

RecordNowの起動時に表示されるメッセージについて教えてください。

［対処・回答］

RecordNowを起動すると、次のようなメッセージが表示される場合があります。
「RecordNow!ではWindows Media Playerを使用してオーディオCD上の曲のタイトル情報を収集されますが、このコンピュータ上のWindows Media Player 9.0.0.3196ではこの機能をサポートするように設定されていません。Windows Media Player 9.0.0.3196の正しい設定方法に関する情報を表示しますか?」
このメッセージは、Windows Media PlayerでCD情報を取得する設定がされていない場合に表示されます。
メッセージが表示された場合は、「いいえ」をクリックしてメッセージを閉じてください。メッセージを閉じた後は問題なくRecordNowをお使いになれます。
なお、次の手順でCDおよびDVDのメディア情報を自動取得するように設定すると、以後メッセージは表示されなくなります。
1.「Windows Media Player」を起動します。
2.「ツール」メニュー→「オプション」の順にクリックします。
3.「プライバシー」タブをクリックします。
4.「CDおよびDVDのメディア情報をインターネットから取得する」をチェックし、「OK」をクリックします。