FMVシリーズをお使いになる上での注意事項
FMV-D5340 Windows Vista Business
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[現象・質問] Excel 2007の「ユーザー名の指定」画面で、「名前」や「頭文字」などのテキストボックスや「OK」ボタンが消えてしまいます。 |
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[対処・回答]
次のように操作をしてください。 |
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[現象・質問] Windows Complete PC 復元の機能を使用することができません。 |
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[対処・回答] リカバリディスクから起動した場合、Windows Complete PC 復元は、メニューから選択することができません。このため、本パソコンではWindows Complete PC 復元の機能は使用できません。 |
3 |
[現象・質問] Windows Vistaの音量ミキサの表示が乱れることがあります。 |
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[対処・回答]
ミキサのウィンドウの大きさを変更したり、起動中のアプリケーションを終了したりすることで正しく表示される場合があります。 |
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[現象・質問] 休止状態から復帰した後、「電源オプション」で設定した値にかかわらず、再び休止状態に戻ることがあります。 |
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[対処・回答]
休止状態から復帰した後、キーボードやマウスなどの操作をせず、放置した状態が2分間続くと、「電源オプション」で設定した値にかかわらず、再び休止状態に戻ります。休止状態から復帰した後、キーボードやマウスなどの操作を行うと、「電源オプション」で設定した値どおりに動作するようになります。 |
5 |
[現象・質問] 「トラブル解決ナビ」でCドライブの容量を少なくした場合、メモリや搭載アプリの構成によっては、空き容量不足により、アプリケーションのインストールやWindows Updateができなくなることがあります。 |
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[対処・回答]
追加でアプリケーションをインストールする際は、Cドライブの空き容量を確認のうえ、必要な場合は、「トラブル解決ナビ」の領域設定でCドライブの容量を十分確保するか、アプリケーションをDドライブにインストールしてお使いください。 |
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[現象・質問] Windows Vista のログインユーザー名に全角文字や半角記号を指定した場合、アプリケーションがインストールできないことがあります。 |
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[対処・回答]
ユーザー名には半角英数字(A~Z、a~z、0~9)を使用してください。 |
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[現象・質問] 外付けハードディスクを接続したままリカバリを実行すると、外付けハードディスクを消去する場合があります。 |
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[対処・回答]
リカバリやハードディスクの領域設定を行う場合は、『取扱説明書』に記載があるように、すべての周辺機器を取り外してください。USBメモリ、メモリーカード、外付けハードディスクなどの外部メディアも事前に取り外してください。 |
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[現象・質問] 音楽データやCD、音声付きのムービーなどを再生すると、音飛びが発生することがあります。 |
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[対処・回答] CPUの負荷が高くなると発生します。使用していないソフトウェアなどを終了させて、CPUの負荷を軽減してください。 |
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[現象・質問] セキュリティチップの暗号化機能を利用して、特定のフォルダやファイルを暗号化すると、Windows起動時に不具合が発生することがあります。 |
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[対処・回答]
暗号化機能を利用する場合は、自分が作成したフォルダやファイルに利用するようにしてください。 |
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[現象・質問] セキュリティチップをお使いになるうえでの注意事項です。 |
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[対処・回答]
セキュリティチップのBIOSセットアップの設定は、出荷時は「使用しない」になっています。 |
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[現象・質問] セキュリティチップをお使いになる場合の、バックアップに関する注意事項です。 |
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[対処・回答]
修理や保守を行うと、セキュリティチップで保護された暗号化ファイルが読めなくなることがあります。このような場合に備え、あらかじめセキュリティチップのバックアップを行ってください。 |
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[現象・質問] セキュリティチップで「SMARTACCESSを利用したWindowsログオン」を使用する設定で「機器監査」を使用している場合、修理をしたりハードウェアを変更したりすると、Windowsにログオンできなくなることがあります。 |
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[対処・回答] 機器監査については、セキュリティが強固である反面、故障状況によっては、すべてを復旧することができなくなることもありますので、ご了承ください。 |
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[現象・質問] セキュリティチップで「SMARTACCESSを利用したWindowsログオン」を設定している場合、修理や保守をご利用になるときの注意事項です。 |
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[対処・回答]
修理や保守を行う場合、通常ハードウェアの変更を伴うためセキュリティチップにて「SMARTACCESSを利用したWindowsログオン」を設定していると、Windowsにログオンできなくなることがあります。 |
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[現象・質問] LANケーブルを抜いたり、接続しているネットワーク機器の電源を入れたり切ったりすると、通信できなくなることがあります。 |
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[対処・回答] 本パソコンの使用中にLANケーブルを抜いたり、ネットワーク機器の電源を切ったりしないでください。ネットワーク機器との接続ができない場合があります。ネットワーク機器との接続ができない場合、ネットワーク機器の電源が入っていること、LANケーブルで本パソコンとネットワーク機器が接続されていることをご確認のうえ、再起動してください。 |
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[現象・質問] CDの音声が録音できません。 |
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[対処・回答]
Windows VistaはCDをアナログ再生することができないため、サウンドレコーダーなどでCDの音声を録音することはできません。CDの録音には、「Windows Media Player」の録音機能を使用してください。 |
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[現象・質問] スリープ中にヘッドフォンを接続して復帰したとき、復帰直後にスピーカがミュートされないことがあります。 |
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[対処・回答] サウンドドライバの制限事項です。音声を再生中または録音中にスリープ状態にすると、復帰後、システムが正常に動作しないことがあります。スリープする前に音声の再生または録音を停止してください。 |
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[現象・質問] マウスカーソルが正常に表示されません。 |
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[対処・回答] お使いのマウスポインタのデザインによってはマウスカーソルの影が正常に表示されなくなることがあります。キーボードの【PrintScreen】キーを押すと正常に表示されます。 |
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[現象・質問] ディスプレイドライバを上書きインストールすると画面がブラックアウトすることがあります。 |
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[対処・回答]
ディスプレイドライバを再インストールする場合はいったん削除してからインストールしてください。 |
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[現象・質問]
NVIDIA GeForce 7300 LE搭載モデルにおいて、一部のWMV(Windows Media Video)形式の動画を「Windows Media Player 11」で再生するとき、画面の一部の色が変わったりコマ落ちしたりすることがあります。 |
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[対処・回答] 「WinDVD」をご使用ください。 |
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[現象・質問] 音声が再生されません。再生デバイスの一覧を表示しようとすると、「オーディオ拡張の問題」というエラー画面が表示されます。 |
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[対処・回答]
ドライバの不具合です。 |
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[現象・質問] 「サウンドデバイスに問題があります」、「オーディオデバイスを開くことができません」などのエラーが表示され、「Windows Media Player」や「WinDVD」で、音声を含むメディアが再生できません。 |
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[対処・回答]
ドライバの不具合です。 |
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[現象・質問] NVIDIA GeForce 7300 LE搭載モデルにおいて、スリープまたはスタンバイに移行中に、マウスのクリックなどの操作をした場合、スリープまたはスタンバイ状態に移行せず、システムが停止することがあります。 |
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[対処・回答]
スリープまたはスタンバイした後は、必ず10秒以上たってからレジュームしてください。スリープまたはスタンバイ状態への移行中は、マウス操作を行わないでください。 |
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[現象・質問] セキュリティチップ(TPM)が使用できません。 |
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[対処・回答]
本パソコンに搭載のセキュリティチップをご利用になるには、SMARTACCESS/BasicV2.0L10BおよびInfineonセキュリティチップ ユーティリティV3.0.1が必要です。本製品に添付されている『ドライバーズディスク』には含まれておりませんので、本サイトよりダウンロードしてください。 |
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[現象・質問] SMARTACCESS/Basicにて、セキュリティチップの使用時、SMARTACCESSによるWindowsログオンを設定している場合、Windowsログオン時に「セキュリティチップに接続できませんでした。もう一度やりなおしてください。」と表示され、Windowsにログオンできないことがあります。 |
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[対処・回答] SMARTACCESSによるWindowsログオンを設定したままでBIOSセットアップのセキュリティチップを無効にした場合、セキュリティチップが利用できないためWindowsにログオンできなくなります。BIOSセットアップでセキュリティチップを「Disabled」にする場合には前もってSMARTACCESSによるWindowsログオンを解除してください。解除する前にBIOSセットアップでセキュリティチップを「Disabled」にした場合は、再起動してBIOSにてセキュリティチップを「Enabled」に設定してください。 |
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[現象・質問] SMARTACCESS/Basicにて、セキュリティチップ使用時、SMARTACCESSによるWindowsログオンを設定している場合、Windowsログオン時に「機器構成が変更されています。登録時の構成に戻すか、または現在の構成が正しいことを確認して機器構成情報を再登録してください。」と表示されることがあります。 |
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[対処・回答]
ハードウェアの構成や設定およびBIOSセットアップの設定を変更する必要がある場合は、あらかじめSMARTACCESSによるWindowsログオンを行わない設定にしたうえで変更を行ってください。 |
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[現象・質問] SMARTACCESS/Basicにて、Windowsのログオン認証を行う他の製品やアプリケーションとSMARTACCESSのWindowsログオン機能を併用したときに、正しく動作しない場合があります。 |
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[対処・回答] SMARTACCESSインストール前にWindowsのログオン認証を行う他の製品やアプリケーションをアンインストールするか、Windowsのログオン認証を行う他の製品のログオン画面を変更しない設定にしてから、SMARTACCESSを導入してください。 |
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[現象・質問] SMARTACCESS/Basicにて、USB接続の認証デバイスに初期化エラーなどが発生して、認証に失敗する場合があります。 |
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[対処・回答] デバイスを元のUSBポートに差し替えてください。 |
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[現象・質問] SMARTACCESS/Basicにて、Windowsログオン時に、パスワードが一致しないエラーとなり、ログオンできない場合があります。 |
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[対処・回答] Windowsパスワードの変更は必ずWindowsのセキュリティ画面の「パスワードの変更」からしてください。 |
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[現象・質問] SMARTACCESS/Basicにて、認証デバイスが正しく動作せず、SMARTACCESSの認証ができない場合があります。 |
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[対処・回答]
「Portshutter」を使用して認証デバイス自体を無効にすると、SMARTACCESSによる認証ができなくなることがあります。 |
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[現象・質問] SMARTACCESS/Basicにて、セキュリティチップ使用時、SMARTACCESSのバックアップデータをリストアできない場合があります。 |
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[対処・回答] バックアップツールの「Infineon Security Platform初期化ウィザード」ではキャンセルなどは行わないようにしてください。誤ってキャンセルしてしまった場合は、再度バックアップをしてください。 |
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[現象・質問] SMARTACCESS/Basicをアンインストール後、Windowsのパスワードが不明なためログオンできないことがあります。 |
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[対処・回答]
必ずSMARTACCESSをアンインストールする前に、一度パスワードの自動生成をオフにした状態でWindowsにログオンし、【Ctrl】+【Alt】+【Del】キーを押して表示されたセキュリティ画面からパスワードを変更してください。 |
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[現象・質問] SMARTACCESS/Basicをインストールしている途中で止まってしまうことがあります。 |
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[対処・回答] 「スタート」ボタン→「コントロールパネル」の順にクリックし、「アプリケーションの追加と削除」を表示し、インストールが行われているかどうかを確認してください。インストールされていた場合は一度アンインストールし、再度インストールしてください。 |
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[現象・質問] SMARTACCESS/Basicにて、ドメインによって管理されているパソコンにSMARTACCESSをインストールした後、管理者ウィザードでユーザーの登録を行うと、エラーが発生し登録に失敗することがあります。 |
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[対処・回答]
ドメインによって管理されているパソコン上でSMARTACCESSを使用する場合は、SMARTACCESSの管理を行うユーザーを次の2つのグループに所属させてください。 |
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[現象・質問] SMARTACCESS/Basicにて、ポリシーやユーザー情報管理で設定した各認証デバイスのパスワードの「変更履歴数」「変更禁止期間」「有効期間」「複雑さ」「次回認証時に変更」等の設定が有効にならないことがあります。 |
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[対処・回答]
本設定は次の場合には有効になりません。 |
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[現象・質問] SMARTACCESS/Basicにて、管理者ウィザードや環境設定-ユーザー情報管理-セキュリティチップで表示されるWindowsアカウントの一覧にはパスワードの期限が切れたユーザーは表示されませんが、パスワードの有効期限が切れたユーザーに対してパスワードの変更をした後であっても一覧に表示されないことがあります。 |
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[対処・回答] Windowsが再起動されるまで一覧には反映されませんので、パスワードの変更後にWindowsを再起動してください。 |
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[現象・質問]
SMARTACCESS/Basicにて、「ログオン情報の自動登録:する」設定の場合、Windowsログオンするときにログオン情報の登録画面が表示されますが、その時の条件によって次のような現象が発生することがあります。 |
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[対処・回答]
認証デバイスへのログオン情報登録時に表示されるデバイス認証ウィンドウは、Windowsログオン時に表示されるWindowsログオン認証ウィンドウと酷似しているためWindowsへのログオン自体の可否と誤解される可能性があります。 |
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[現象・質問] SMARTACCESS/Basicにて、アプリケーションログオンによるログオン中にログオン対象の画面を閉じると、他のウィンドウの文字列が変更されたり、メニューが操作されたりすることがあります。 |
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[対処・回答]
アプリケーションログオンによるログオン中に対象となる画面を閉じると、誤動作の原因となります。アプリケーションログオンによるログオンが終わるまでお待ちください。 |
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[現象・質問] SMARTACCESS/Basicにて、登録していない画面にもアプリケーションログオンが行われます。 |
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[対処・回答] JavaアプレットまたはActiveXを使用したパスワード入力画面へのアプリケーションログオンでは、「file://」で始まるアドレスの画面は使用できません。あらかじめご了承ください。 |
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[現象・質問] SMARTACCESS/Basicにて、Internet Explorer上に表示されているJavaアプレットまたはActiveXを使用したパスワード入力画面へのアプリケーションログオンで、セキュリティ警告の表示等によって正しい入力欄へフォーカスが合っていない場合に、設定によってはログオンに失敗することがあります。 |
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[対処・回答]
セキュリティに問題があるようなサイトにログオンしないでください。そのサイトが信頼できると確認できた場合に限り、次のように設定してください。 |
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[現象・質問] SMARTACCESS/Basicにて、SMARTACCESSの画面が他の画面の後ろ(画面手前方向ではなく奥方向)に隠れて表示されることがあります。 |
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[対処・回答] マウスクリックや【Alt】+【Tab】キーを押し、入力を求める画面を手前に表示して、処理を継続してください。 |
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[現象・質問] SMARTACCESS/Basicにて、アプリケーションログオンを使用する場合、エラーメッセージボックスがアクティブになっていないことがあります。 |
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[対処・回答] マウスクリックや【Alt】+【Tab】キーを押し、入力を求める画面を手前に表示して、エラーメッセージを確認してください。 |
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[現象・質問] SMARTACCESS/Basicにて、OSのスリープ状態からの復帰時パスワードを入力する設定の場合、SMARTACCESSの認証で、ユーザーキーパスワードまたはPINを文字入力する設定で動作していると、1文字目入力直後あるいはポインタの挙動時に入力画面が点滅して、動作を受け付けないことがあります。 |
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[対処・回答] ユーザーキーパスワードまたはPINを文字入力する認証画面が一度閉じた後、再表示されますので、入力し直してください。 |
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[現象・質問] SMARTACCESS/Basicにて、ユーザー名が20字を超える(21字以上の)ユーザーは、ログオンやロック解除、パスワード変更に失敗することがあります。 |
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[対処・回答]
SMARTACCESSは、ユーザー名が20字を超える(21字以上の)ユーザーに対して正しく動作しません。 |
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[現象・質問] SMARTACCESS/Basicにて、アプリケーションログオンを実行中にユーザー情報設定や環境設定などのツールを起動すると、ツールがマウスやキーボード入力を受け付けず、応答なし状態になることがあります。 |
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[対処・回答]
アプリケーションログオンをしている間は、ユーザー情報設定や環境設定などのツールを起動しないようにしてください。 |
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[現象・質問] SMARTACCESS/Basicにて、セキュリティチップの復元に失敗することがあります。 |
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[対処・回答] 自動バックアップファイル(デフォルトではSPSystemBackup.xml)と復元用トークンファイル(デフォルトではSPEmRecToken.xml)の格納場所を移動する場合は、自動バックアップファイルと復元用トークンファイルと同じ場所にある「SPSystemBackup」フォルダも移動してください。また、「SPSystemBackup」フォルダは自動バックアップファイルと同じ場所に設置してください。 |
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[現象・質問]
Windows Vistaでアップグレード後にWindows Vistaを起動すると、デスクトップ画面で「設定が破壊されたため、ポートをロックしました。管理者にお問い合わせください。」とメッセージが出る場合があります。 |
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[対処・回答]
Vistaでアップグレードする場合は、アップグレード前に必ずPortshutterをアンインストールし、アップグレード後に再インストールしてください。 |
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[現象・質問] USB接続のマウス、キーボードをご利用の場合にWindows Vistaでアップグレードすると、アップグレード後のセットアップ中にマウス、キーボードが動作しなくなります。 |
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[対処・回答]
Vistaでアップグレードする場合は、アップグレード前に必ずPortshutterをアンインストールし、アップグレード後に再インストールしてください。 |
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[現象・質問] Windowsのデバイスマネージャにて、「IDEチャネルのプロパティ」-「詳細設定」に表示される「現在の転送モード」または「現在のモード」がパソコンによって違う場合があります。 |
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[対処・回答]
Windowsのデバイスマネージャで表示される転送モードは、本装置で採用しているSATA規格のハードディスクの転送速度を示すものではありません。 |
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[現象・質問] SMARTACCESS/Basicにて、Windows Vistaの「ユーザーの切り替え」を実行した場合、ごくまれにWindows Vistaの背景が「お待ちください…」と表示されて、ユーザーの操作を受け付けなくなる現象が発生します。 |
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[対処・回答]
SMARTACCESS/Basicで本現象が発生する場合は、本サイトに公開されている「SMARTACCESS/Basic V2.0L11D」をインストールしてください。 |