ホーム >
FMWORLD（法人） >
サポート >
お使いになる上での注意事項 >
FMV-LIFEBOOK 2007年4月－2007年9月モデル（2007年上期） >
FMV-C6240 Windows Vista Home Basic >
注意事項

FMVシリーズをお使いになる上での注意事項

FMV-C6240 Windows Vista Home Basic

1	[現象・質問] Excel 2007の「ユーザー名の指定」画面で、「名前」や「頭文字」などのテキストボックスや「OK」ボタンが消えてしまいます。
	[対処・回答] 以下のように操作を行ってください。 1.【Alt】キーを押したまま、【Tab】キーを繰り返し押してください。 2.画面上に「デスクトップ」という文字列が表示されたら、【Alt】キーを離してください。 3.タスクバーの「Microsoft Excel」をクリックしてください。

元のページへ戻る

[現象・質問]
「なるほどパソコン入門」が起動しません。

[対処・回答]
以下の手順に従って、「なるほどパソコン入門」を起動する前に、他のアプリケーションのプレビューを表示してください。
1.「スタート」→「コンピュータ」の順にクリックします。「コンピュータ」が起動します。
2.「コンピュータ」のタスクバーにマウスポインタをあてます。
「コンピュータ」のプレビュー画面が表示されます。
3.「なるほどパソコン入門」を起動します。

元のページへ戻る

3	[現象・質問] イベントビューアに「ID:7000 ソース:Service Control Manager Eventlog Provider」というエラーが記録されます。
	[対処・回答] システム上問題ありません。そのままお使いください。本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号:933757を参照してください。

元のページへ戻る

4	[現象・質問] イベントビューアにエラー(ID:5007 ソース:WerSvc)が記録されます。
	[対処・回答] イベントログにエラーとして記録されることがありますが、システム上の弊害はありません。そのままお使いください。本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号:940828(http://support.microsoft.com/kb/940828/ja)をご覧ください。

元のページへ戻る

5	[現象・質問] Windows Vistaの音量ミキサの表示が乱れることがあります。
	[対処・回答] ミキサのウィンドウの大きさを変更したり、起動中のアプリケーションを終了したりすることで正しく表示されることがあります。本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号:938308(http://support.microsoft.com/kb/938308/ja)をご覧ください。

元のページへ戻る

[現象・質問]
休止状態から復帰した後、「電源オプション」で設定した値にかかわらず、再び休止状態に戻ることがあります。

[対処・回答]
休止状態から復帰した後、キーボードやマウスなどの操作をせず、放置した状態が2分間続くと、「電源オプション」で設定した値にかかわらず、再び休止状態に戻ります。休止状態から復帰した後、キーボードやマウスなどの操作を行うと、「電源オプション」で設定した値どおりに動作するようになります。
本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号:318355(http://support.microsoft.com/kb/318355/ja)をご覧ください。

元のページへ戻る

[現象・質問]
キーボードで正しく入力できません。

[対処・回答]
キーボードの「@」などを押すと、「[」と表示される場合があります。このような場合、英語用キーボードの設定になっていることが考えられます。本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号:929924(http://support.microsoft.com/kb/929924/ja)に従って、日本語キーボードドライバをインストールしてください。

元のページへ戻る

8	[現象・質問] 他のパソコンで使用したCD-RW媒体をクイックイレースして音楽データを書き込むと、まれにノイズが入る場合があります。
	[対処・回答] 他のパソコンで使用したCD-RW媒体を使用する場合は、フルイレースしてください。

元のページへ戻る

[現象・質問]
CD-R/CD-RW/DVD-R/DVD-RW/DVD+R/DVD+RW/DVD-RAMディスクに書き込む際、装置仕様やメディアのスペックよりも速度が遅かったり、書き込みができなかったりする場合があります。

[対処・回答]
市販されているメディアの一部には、本パソコンに搭載されているドライブとの相性で、書き込みができないものや、書き込み速度を落として書き込みを行う場合があります。本パソコンをお使いになる場合は、次の推奨メディアをお使いください。
CD-R
太陽誘電:CDR-74WTY、CDR-80WTY
CD-RW
富士通サプライ品:CD-RW74/0241410
三菱化学メディア:SW74QU1、SW74EU1、SW80QU1、SW80EU1
DVD-R
太陽誘電:DVD-R47WPY、DR-47TY、DR-47WTY
DVD-RW
日本ビクター:VD-RW47B、VD-W47F、VD-W47H
DVD-RAM
日立マクセル:DRM47C.1P(4.7GB、カートリッジ無)、DRMC47C.1P(4.7GB、カートリッジ有、取り出し可)、DRMC94C.1P(9.4GB、カートリッジ有、取り出し可)
DVD+R
三菱化学メディア:DTR47HM5
DVD+R DL
三菱化学メディア:DTR85N1
DVD+RW
三菱化学メディア:DTW47U1

元のページへ戻る

10	[現象・質問] 音楽CDの再生あるいはCDのコピー後に、CDやDVDを挿入しても、まれに自動認識(オートラン機能を含む)されないことがあります。
	[対処・回答] CD/DVDを挿入しても自動認識されないときは、一度媒体を取り出してから、再度挿入してください。また、自動起動(オートラン)しないときは、「マイコンピュータ」や「エクスプローラ」などから手動でファイルを起動してください。

元のページへ戻る

[現象・質問]
パソコンの操作を終わらせた直後に、ハードディスクからカシャカシャという音がすることがあります。

[対処・回答]
ハードディスクの機構上、生じる音であり問題ありません。そのままお使いください。
音がするタイミングはまちまちですが、操作を終わらせてから数秒後に発生することが多いです。なお、同様の音はパソコンを操作している時や操作を始めた直後、また、パソコンを操作していなくても、OSや常駐もしくは起動しているソフトウェアなどがハードディスクにアクセスするタイミングで発生することもあります。

元のページへ戻る

[現象・質問]
USBマウス(光学式)を使うと、マウスカーソルの動きが不自然になる場合があります。

[対処・回答]
USBマウス(光学式)は、次のようなものの表面では、正しく動作しない場合があります。
・鏡やガラスなど反射しやすいもの
・光沢のあるもの
・濃淡のはっきりした縞模様や柄のもの(木目調など)
・網点の印刷物など、同じパターンが連続しているもの
マウスパッドをお使いになる場合は、明るい色の無地のマウスパッドをお使いになることをお勧めします。

元のページへ戻る

[現象・質問]
USBマウスを使うときに、内蔵ポインティングデバイスを無効にする方法についてです。

[対処・回答]
内蔵ポインティングデバイスを無効にするには、次の操作を行ってください。
1.「スタート」ボタン→「コントロールパネル」の順にクリックします。
2.「プリンタとその他のハードウェア」をクリックします。
3.「マウス」をクリックします。
4.「USBマウス接続時の操作」タブをクリックします。
5.「USBマウスとタッチパッド」の「自動的にタッチパッドを無効にします」または「常時タッチパッドを使用しない」にチェックマークを付け、「OK」をクリックします。

元のページへ戻る

[現象・質問]
DVD-RAMを使用する際に、媒体に書き込みができない場合があります。

[対処・回答]
書き込みを行う場合は次の設定を行ってください。
1.「スタート」ボタン→「マイコンピュータ」の順にクリックします。
2.光学ディスクドライブを右クリックし、表示されたメニューから「プロパティ」をクリックします。
3.「書込み」タブをクリックし、「このドライブでCD書込みを有効にする」のチェックボックスをクリックしてチェックマークを外します。
4.「OK」をクリックします。
なお、その他の媒体に書き込みを行う場合は、設定を元に戻してください。

元のページへ戻る

[現象・質問]
パソコンの電源を切るとき、フロッピーディスクドライブから異音(アクセス音)が聞こえることがあります。

[対処・回答]
フロッピーディスクが入っていない状態でも、パソコンの電源を切るときにフロッピーディスクドライブへのアクセス音が発生することがあります。
これはフロッピーディスクドライブ内のヘッドが位置調整を行う音です。故障ではありませんので、そのままお使いください。
なお、ご購入時は、BIOSの起動デバイスの優先順位が「フロッピーディスクドライブ」→「ハードディスクドライブ」の順になっておりますが、起動時の音が気になる場合は、「ハードディスクドライブ」→「フロッピーディスクドライブ」の順に変更してください。ただし、設定を変更すると、起動フロッピーディスクを挿入してもフロッピーディスクからの起動ができなくなります。

元のページへ戻る

16	[現象・質問] PCカードを接続した状態で休止状態にした場合、休止状態からの復帰時にPCカードを認識せず、デバイスマネージャ上で不明なデバイスとして「!」マークが表示されていることがあります。
	[対処・回答] 休止状態からのレジューム後、PCカードが認識されない場合があります。この場合、一度PCカードを取り外し、再度取り付けてからご使用ください。それでも解決しない場合は、本パソコンを再起動してください。

元のページへ戻る

17	[現象・質問] 「システムのプロパティ」で表示されるCPUの名称が異なることがあります。
	[対処・回答] CPUのバージョンにより、CPUの名称が「Genuin Intel CPU」、または「Intel Core Duo CPU」と表示されることがあります。動作に問題はありません。

元のページへ戻る

18	[現象・質問] 【Fn】+【F4】キーを使って内蔵ポインティングデバイスを無効にした状態でUSBマウスの挿抜を行った場合、USBマウス接続時の内蔵ポインティングデバイス動作を制御する機能が正常に動作しません。
	[対処・回答] 正常な動作に戻すには、【Fn】+【F4】キーで内蔵ポインティングデバイスを有効にしてから、USBマウスの挿抜を行ってください。

元のページへ戻る

[現象・質問]
指紋の登録時や指紋認証時に、指紋が入力できなくなることがあります。

[対処・回答]
指紋認証アプリケーションを使用して認証や登録などの指紋入力を行う場合は、必ず画面を確認し、指紋の入力が可能な状態になってから指紋センサーに指を置いてスライドしてください。指紋センサーに指を触れたままの状態で指紋認証または指紋登録などの指紋の読み取り処理が開始された場合や、システムの負荷が高い状態(別のプログラムを実行しながらの指紋認証や、ユーザーの切り替え処理など)で指紋の読み取り処理が開始された場合、指紋センサーの初期化処理に時間がかかり、指紋の読み取りが可能になるまで時間がかかることがあります。指をスライドしても指紋入力画面の表示が変わらないなど、指紋の読み取りができなくなった場合には、いったん指紋センサーから指を離し、しばらく待ってからもう一度指紋の読み取り操作を行うか、または指紋の読み取り処理をキャンセルし、あらためて指紋入力画面を開いてから指紋の読み取り操作を行ってください。

元のページへ戻る

[現象・質問]
指紋センサーで指紋認証をしようとしたときに、センサーに触れても反応がないようにみえます。

[対処・回答]
指紋センサーは、指が触れられていない状態が続くと節電モードに入り、次に指が置かれたことを検出するまで指紋の入力処理を停止します。この節電モードからの復帰処理にしばらく時間がかかる場合があります。指紋認証を行うために指紋センサーに触れてもただちに反応がないときは、センサーの復帰処理がまだ完了してない状態ですので、いったん指紋センサーから指を離し、もう一度指紋センサーの操作を行ってください。

元のページへ戻る

21	[現象・質問] 指紋センサーを使用していると、センサー部分が温かくなります。
	[対処・回答] 指紋認証時に長時間センサー部分に指を触れたまま使用し続けた場合、常にセンサーに通電された状態になるため、センサー周辺の温度が通常より高くなることがあります。そのような場合は、いったんセンサーから指を離し、温度が下がるまでしばらくお待ちください。

元のページへ戻る

[現象・質問]
指紋の登録時や指紋認証時に、指紋が入力できなくなることがあります。

[対処・回答]
指紋センサーに指を触れたままの状態で指紋認証または指紋登録などの指紋の読み取り処理が開始された場合や、システムの負荷が高い状態(別のプログラムを実行しながらの指紋認証や、ユーザーの切り替え処理など)で指紋の読み取り処理が開始された場合、指紋センサーの初期化処理に時間がかかり、指紋の読み取りが可能になるまで時間がかかることがあります。指をスライドしても指紋入力画面の表示が変わらないなど、指紋の読み取りができなくなった場合には、いったん指紋センサーから指を離し、しばらく待ってからもう一度指紋の読み取り操作を行うか、または指紋の読み取り処理をキャンセルし、あらためて指紋入力画面を開いてから指紋の読み取り操作を行ってください。

元のページへ戻る

[現象・質問]
「OmniPass」にWebログオン用のパスワード情報を記憶させたり、記憶した情報を入力させようとしたときに、エラーが表示されることがあります。

[対処・回答]
「OmniPass」にWebページのパスワードを登録する場合や、登録したページに対して「OmniPass」によってパスワードを入力する場合には、対象となるパスワードなどの入力欄が画面上にすべて表示されている状態にしてください。入力欄の一部が別のウィンドウによって隠されていたり、パスワードの入力中にブラウザのタブを切り替えたりすると、「OmniPass」はパスワードを正しく記憶または入力することができません。また、「OmniPass」がパスワード入力欄を検出して処理を完了するまでは、ブラウザウィンドウを表示したままにしてください。

元のページへ戻る

[現象・質問]
日本語のWebログオン用のユーザー名とパスワードを「OmniPass」に記憶させると、指紋認証でパスワードを入力するときに、正しく入力されません。

[対処・回答]
ID、パスワードとして登録できるのは半角文字のみです。日本語(全角文字)のユーザー名や文字列の登録はできません。また、「OmniPass」に記憶させたパスワードが正しく入力されない場合は、【Caps Lock】キーや【半角/全角】キーなどの特殊キーが押された状態になっていないか、確認してください。

元のページへ戻る

25	[現象・質問] コントロールパネルの「Softex OmniPass」アイコンを初めて使用したときに、「このコントロールパネルは正常に動作しましたか?」というダイアログが表示されます。
	[対処・回答] コントロールパネルに登録された「Softex OmniPass」アイコンを初めて使用したときには、コントロールパネルが正常に動作したかどうか Windows から確認を求められます。「このコントロールパネルは正常に動作します」をクリックして確認ダイアログを閉じてください。

元のページへ戻る

[現象・質問]
タスクトレイ上から「OmniPass」を終了した場合、「コントロールパネル」に登録された「Softex OmniPass」アイコンから「OmniPass コントロールセンター」が開けなくなります。

[対処・回答]
デスクトップ画面右下の通知領域にある「Softex OmniPass」の鍵アイコンから「終了」を選択して「OmniPass」を終了すると、アイコン表示が消えます。このとき、「コントロールパネル」に登録された「Softex OmniPass」アイコンから「OmniPass コントロールセンター」が開けなくなります。
「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「Softex」→「OmniPassコントロールセンター」の順にクリックすると、「OmniPass コントロールセンター」を起動できます。

元のページへ戻る

[現象・質問]
Windowsのアカウント名を変更したり、「OmniPass」に登録したユーザーのWindowsのログオンパスワードを変更しても、変更内容が「OmniPass」に反映されません。

[対処・回答]
「OmniPass」で指紋認証を使うユーザーについては、対応するWindowsアカウントの名前を変更しないでください。変更してしまった場合は元に戻してください。別の名前を使用したい場合は、新規ユーザーとしてWindowsアカウントの作成および「OmniPass」への登録を行う必要があります。
「OmniPass」に登録済みのユーザーのWindowsのパスワードを変更した場合は、次回の指紋認証時に、変更したパスワードの再登録を求められますので、新しいパスワードを入力してください。

元のページへ戻る

28	[現象・質問] 指紋を入力するためのウィンドウ(画面の中央上部に表示される「OmniPass」の認証画面のうち、指紋の画像が表示される下半分の部分)を表示する方法を教えてください。
	[対処・回答] OmniPass認証画面上の認証デバイスを選択するためのプルダウンメニューで「AuthenTec 指紋ドライバ」をクリックすることで、指紋認証ダイアログが再表示されます。

元のページへ戻る

29	[現象・質問] Windowsへのログオンを指紋認証だけに制限することができません。
	[対処・回答] 「OmniPass」では、Windowsへのログオンを指紋認証だけに制限することはできません。ユーザー名とパスワードの入力によるWindowsログオンとの併用になります。

元のページへ戻る

[現象・質問]
Windows Anytime Upgradeを使用してWindows Vistaをアップグレードする際の注意事項です。

[対処・回答]
Windows Vistaの上位エディションにアップグレードする場合は、アップグレード前に必ず「OmniPass」をアンインストールし、アップグレードの完了後に「OmniPass」を再インストールしてください。一連の手順は以下のようになります。
1. 「コントロールパネル」の「プログラムのアンインストール」から「OmniPass」を選択してアンインストールします。
2.Windows Vistaをアップグレードします。
3.製品に添付のドライバーズディスクから「OmniPass」をインストールします。

元のページへ戻る

[現象・質問]
指紋の登録時や指紋認証時に、指紋が入力できなくなることがあります。

元のページへ戻る

34	[現象・質問] コントロールパネルの「Softex OmniPass」アイコンを初めて使用したときに、「このコントロールパネルは正常に動作しましたか?」というメッセージが表示されます。
	[対処・回答] 「コントロールパネル」に登録された「Softex OmniPass」アイコンを初めて使用したときは、「コントロールパネル」が正常に動作したかどうか Windows から確認を求められます。「このコントロールパネルは正常に動作します」をクリックして確認画面を閉じてください。

元のページへ戻る

[対処・回答]
デスクトップ画面右下の通知領域にある「Softex OmniPass」の鍵アイコンから「終了」を選択して「OmniPass」を終了すると、アイコン表示が消えます。このとき、「コントロールパネル」に登録された「Softex OmniPass」アイコンから「OmniPassコントロールセンター」が開けなくなります。
「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「Softex」→「OmniPassコントロールセンター」の順にクリックすると、「OmniPassコントロールセンター」を起動できます。

元のページへ戻る

[現象・質問]
Windowsのアカウント名を変更したり、または「OmniPass」に登録したユーザーのWindowsのログオンパスワードを変更しても、変更内容が「OmniPass」に反映されません。

元のページへ戻る

37	[現象・質問] 指紋を入力するためのウィンドウ(画面の中央上部に表示される「OmniPass」の認証画面のうち、指紋の画像が表示される下半分の部分)を表示する方法を教えてください。
	[対処・回答] 「OmniPass」認証画面上の認証デバイスを選択するためのプルダウンメニューで「AuthenTec 指紋ドライバ」をクリックすることで、指紋認証ダイアログが再表示されます。

元のページへ戻る

38	[現象・質問] Windowsへのログオンを指紋認証だけに制限することができません。
	[対処・回答] 「OmniPass」では、Windowsへのログオンを指紋認証だけに制限することはできません。ユーザー名とパスワードの入力によるWindowsログオンとの併用になります。

元のページへ戻る

[現象・質問]
Windows Anytime Upgradeを使用してWindows Vistaをアップグレードする場合の注意事項です。

[対処・回答]
Windows Vistaの上位エディションにアップグレードする場合は、アップグレード前に必ず「OmniPass」をアンインストールし、アップグレードの完了後に「OmniPass」を再インストールしてください。一連の手順は以下のようになります。
1. 「コントロールパネル」の「プログラムのアンインストール」から「OmniPass」を選択してアンインストールします。
2. Windows Vistaをアップグレードします。
3. 製品に添付のドライバーズディスクから「OmniPass」をインストールします。

元のページへ戻る

ページの先頭へ