FMVシリーズをお使いになる上での注意事項

FMV-A8255 Windows Vista Business

1	[現象・質問] Excel 2007の「ユーザー名の指定」画面で、「名前」や「頭文字」などのテキストボックスや「OK」ボタンが消えてしまいます。
	[対処・回答] 次のように操作してください。 1.【Alt】キーを押しながら、【Tab】キーを繰り返し押してください。 2.画面上に「デスクトップ」という文字列が表示されたら、【Alt】キーを離してください。 3.タスクバーの「Microsoft Excel」をクリックしてください。

2	[現象・質問] イベントビューアにエラー(ID:7000 ソース:Service Control Manager Eventlog Provider)が記録されます。
	[対処・回答] システム上問題ありません。そのままお使いください。 本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報 文書番号:933757(http://support.microsoft.com/kb/933757/ja)をご覧ください。

3	[現象・質問] イベントビューアにエラー(ID:5007 ソース:WerSvc)が記録されます。
	[対処・回答] イベントログにエラーとして記録されることがありますが、システム上の弊害はありません。そのままお使いください。 本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報 文書番号:940828(http://support.microsoft.com/kb/940828/ja)をご覧ください。

4	[現象・質問] Windows Vistaの音量ミキサの表示が乱れることがあります。
	[対処・回答] ミキサのウィンドウの大きさを変更したり、起動中のアプリケーションを終了したりすることで正しく表示される場合があります。 本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報 文書番号:938308(http://support.microsoft.com/kb/938308/ja)をご覧ください。

5	[現象・質問] 休止状態から復帰した後、「電源オプション」で設定した値にかかわらず、再び休止状態に戻ることがあります。
	[対処・回答] 休止状態から復帰した後、キーボードやマウスなどの操作をせず、放置した状態が2分間続くと、「電源オプション」で設定した値にかかわらず、再び休止状態に戻ります。休止状態から復帰した後、キーボードやマウスなどの操作を行うと、「電源オプション」で設定した値どおりに動作するようになります。 本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報 文書番号:318355(http://support.microsoft.com/kb/318355/ja)をご覧ください。

6	[現象・質問] キーボードで正しく入力できません。
	[対処・回答] キーボードの「@」などを押すと、「[」と表示される場合があります。このような場合、英語用キーボードの設定になっていることが考えられます。本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報 文書番号:929924(http://support.microsoft.com/kb/929924/ja)に従って、日本語キーボードドライバをインストールしてください。

7	[現象・質問] ダウングレードモデルで、リカバリを行う場合の注意事項です。
	[対処・回答] Windows XPがインストールされている装置でWindows Vistaのリカバリを実行する場合は次のように操作してください。 『取扱説明書』の「リカバリ方法」にある「領域を設定した後、ご購入時の状態に戻す場合」の手順に従ってリカバリをしてください。「Cドライブのみご購入時の状態に戻す場合」の手順では、正しくリカバリができません。

8	[現象・質問] パソコン操作を終わらせた直後に、ハードディスクからカリカリという音がすることがあります。
	[対処・回答] ハードディスクの機構上生じる音であり、問題はありません。そのままお使いください。 音がするタイミングはまちまちですが、操作を終わらせてから数秒後に発生することが多いです。なお、同様の音はパソコンを操作しているときや操作を始めた直後、またパソコンを操作していなくても、OSや常駐もしくは起動しているアプリケーションなどがハードディスクにアクセスするタイミングでも発生することがあります。

9	[現象・質問] USBマウス(光学式)の使用中、マウスカーソルがスムーズに動かないことがあります。
	[対処・回答] USBマウス(光学式)は、次のようなものの表面では、正しく動作しないことがあります。 ・鏡やガラスなど反射しやすいもの ・光沢のあるもの ・濃淡のはっきりした縞模様や柄のもの(木目調など) ・網点の印刷物など、同じパターンが連続しているもの マウスパッドをお使いになる場合は、明るい色の無地のマウスパッドをお勧めします。

10	[現象・質問] USBマウスを使うときに、内蔵ポインティングデバイスを無効にする方法についての説明です。
	[対処・回答] 内蔵ポインティングデバイスを無効にするには、次のように操作してください。 ・Windows Vistaの場合 1.「スタート」ボタン→「コントロールパネル」の順にクリックします。 2.「ハードウェアとサウンド」の「マウス」をクリックします。 3.「デバイス設定」タブをクリックします。 4.「USBマウス接続時に内蔵ポインティングデバイスを無効にする」にチェックを付けて、「OK」をクリックします。 ・Windows XPの場合 1.「スタート」ボタン→「コントロールパネル」の順にクリックします。 2.「プリンタとその他のハードウェア」の「マウス」をクリックします。 3.「デバイス設定」タブをクリックします。 4.「USBマウス接続時に内蔵ポインティングデバイスを無効にする」にチェックを付けて、「OK」をクリックします。

11	[現象・質問] パソコン本体をバッテリで稼働させたとき、残り稼働時間が実際より短く表示されることがあります。
	[対処・回答] 内蔵バッテリが満充電の状態でACアダプタを取り外し、バッテリでの稼働に切り換えたとき、電源オプションのプロパティや通知領域の電源アイコンで残り稼働時間が実際より短く表示されることがあります。次の手順に従って操作すると、残り稼働時間が正常に表示されるようになります。 ・電源オプションのプロパティを参照している場合 いったんウィンドウを閉じ、もう一度電源オプションのプロパティを参照してください。 ・通知領域のアイコンを参照している場合 いったんアイコンからカーソルを離し、表示を消して数秒お待ちください。

12	[現象・質問] ネットワークに接続した状態から、ワイヤレススイッチオフ→オンにすると、再接続するまでに時間がかかることがあります。
	[対処・回答] Windows Vistaにバンドルされている、ワイヤレスLANの設定サービス「WLAN AutoConfig」を使用するときに発生する現象であり、OSの仕様です。 再接続されるまで、しばらくお待ちください。 接続されないときは、次の手順で再接続をしてください。 1.「スタート」ボタン→「コントロールパネル」の順にクリックし、コントロールパネルを開きます。 2.「ネットワークとインターネット」→「ネットワークと共有センター」の順にクリックします。 3.「ネットワークと共有センター」ウィンドウ左の「ネットワークに接続」をクリックし、「ネットワークに接続」ダイアログを表示します。 4.「接続するネットワークを選択します」一覧から接続したいネットワークを選択し、「接続」をクリックします。

13	[現象・質問] Windows Vistaでは、152bitのWEPキーを使用した通信ができません。
	[対処・回答] WEPキーによる通信を行うときは、64bitか128bitのWEPキーを使用して接続してください。

14	[現象・質問] J52(34ch、38ch、42ch、46ch)、W53(52ch、56ch、60ch、64ch)でアドホック通信ができません。W56(100ch〜140ch)が使用できる場合、W56でもアドホック通信はできません。
	[対処・回答] アドホック通信は、W52のチャンネルしか使用できません。アドホック通信を行うときは、通信を行う機器がW52で通信できることを確認してください。

15	[現象・質問] 音楽データやCD、音声付のムービーなどを再生するとき、音飛びが発生することがあります。
	[対処・回答] CPUの負荷が高くなると発生します。使用していないアプリケーションを終了させるなどして、CPUの負荷を軽くしてください。 なお、ACアダプタを接続するか、次の方法で「電源プラン」を「高パフォーマンス」にすると改善されることがあります。「高パフォーマンス」のままお使いになると、バッテリ稼働時間が短くなることがありますので、ご注意ください。 1.「スタート」ボタン→「コントロールパネル」の順にクリックします。 2.「モバイルコンピュータ」内の「バッテリ設定の変更」をクリックします。 3.「高パフォーマンス」をクリックして選択します。 4.右上の「×」をクリックしてウィンドウを閉じます。

16	[現象・質問] 電源投入時、Windowsの起動/終了時、および省電力状態への移行/復帰時に、「プチッ」や「ポツ」などのノイズ音が聞こえることがあります。
	[対処・回答] 通常お使いになるうえでは問題ありません。そのままお使いください。

17	[現象・質問] CDの音声が録音できません。
	[対処・回答] 制限事項です。Windows VistaはCDをアナログ再生することができないため、サウンドレコーダーなどでCDの音声を録音することはできません。CDの録音には、「Windows Media Player」の録音機能を使用してください。

18	[現象・質問] スリープ中にヘッドフォンを接続してレジュームしたとき、レジューム直後少しの間、内蔵スピーカーから音が聞こえることがあります。
	[対処・回答] ドライバの制限です。 なお、音声を再生中または録音中にスリープまたは休止状態にすると、レジューム後、システムが正常に動作しないことがありますので、スリープまたは休止状態にする前に、音声の再生または録音を停止してください。

19	[現象・質問] 本パソコンを起動するときに流れるWindowsの起動音が、まれに途切れることがあります。
	[対処・回答] Windows Vistaの問題です。本パソコンの故障ではありません。 本パソコンの動作には影響ありませんので、あらかじめご了承ください。

20	[現象・質問] Windows Anytime UpgradeでWindows Vistaをアップグレードすると、オーディオが正常に動作しなくなります。
	[対処・回答] Windows Anytime UpgradeでWindows Vistaをアップグレードすると、オーディオが正常に動作しなくなります。 Windows Vistaのアップグレード後は、添付のディスクよりオーディオドライバを再インストールしてください。 なお、最新のドライバは、FMVサポートページの「ドライバダウンロード」(http://www.fmworld.net/biz/fmv/index_down.html?fmwbfrom=download)で公開されています。

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[現象・質問] 指紋の登録時や指紋認証時に、指紋を入力できなくなることがあります。

[対処・回答] 指紋認証アプリケーションを使用して認証や登録などの指紋入力を行うときは、必ず画面を確認し、指紋の入力が可能な状態になってから指紋センサーに指を置いてスライドしてください。指紋センサーに指を触れたままの状態で指紋認証または指紋登録などの指紋の読み取り処理が開始された場合や、システムの負荷が高い状態(別のプログラムを実行しながらの指紋認証や、ユーザーの切り替え処理など)で指紋の読み取り処理が開始された場合、指紋センサーの初期化処理に時間がかかり、指紋の読み取りが可能になるまで時間がかかることがあります。指をスライドしても指紋入力画面の表示が変わらないなど、指紋の読み取りができなくなった場合には、いったん指紋センサーから指を離し、しばらく待ってからもう一度指紋の読み取り操作を行うか、または指紋の読み取り処理をキャンセルし、あらためて指紋入力画面を開いてから指紋の読み取り操作をしてください。

22	[現象・質問] 指紋センサーで指紋認証をしようとしたときなどに、センサーに触れても反応がないようにみえます。
	[対処・回答] 指紋センサーは、指が触れられていない状態が続くと節電モードに入り、次に指が置かれたことを検出するまで指紋の入力処理を停止します。この節電モードからの復帰処理にしばらく時間がかかることがあります。指紋の登録や認証を行うために指紋センサーに触れてもただちに反応がないときは、センサーの復帰処理がまだ完了してない状態なので、いったん指紋センサーから指を離し、もう一度指紋センサーの操作をしてください。

23	[現象・質問] 指紋センサーを使用していると、センサー部分が温かくなります。
	[対処・回答] 指紋の登録や認証を行うときに長時間センサー部分に指を触れたまま使用し続けると、常にセンサーに通電された状態になるため、センサー周辺の温度が通常より高くなることがあります。 センサー部分が温かくなったときは、いったんセンサーから指を離してください。

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[現象・質問] まれに「Intel(R) Graphics Media Accelerator Driver for Mobile」のプロパティ内の文字が正しく表示されず、【Fn】+【F10】キーのホットキーが使用できなくなることがあります。

[対処・回答] 非常にまれに、「Intel(R) Graphics Media Accelerator Driver for Mobile」のプロパティ内の文字が正しく表示されず、【Fn】+【F10】キーのホットキーが使用できなくなることがあります(頻度:1/100回)。 問題が発生したときは、次の手順でディスプレイデバイスの再設定をしてください。 1.接続されているすべての外部ディスプレイを外します。 2.本パソコンを再起動します。 3.再起動後、デスクトップの何もないところを右クリックし、表示されるメニューから、「個人設定」をクリックします。 「個人設定」ウィンドウが表示されます。 4.「画面の設定」をクリックします。 「画面の設定」ウィンドウが表示されます。 5.「詳細設定」をクリックします。 6.「Intel(R) Graphics Media Accelerator Driver for Mobile」タブをクリックします。 7.「グラフィックプロパティ」をクリックします。 「Intel(R) Graphics Media Accelerator Driver for Mobile」ウィンドウが表示されます。 8.左の一覧から「ディスプレイデバイス」をクリックします。 9.「シングルディスプレイ」の一覧から「ノートブック」の○が●になっていることを確認します。 もし、「ノートブック」の○が●になっていないときは、「ノートブック」の○をクリックして●にして「適用」をクリックします。 10.「OK」をクリックし、すべてのウィンドウを閉じます。

25	[現象・質問] ディスプレイの表示設定が勝手に変わります。
	[対処・回答] 外部ディスプレイを接続した環境で、マルチモニタ表示、同時表示、外部モニタ表示などをしていると、スリープ/休止状態からの復帰や起動後に、ディスプレイデバイスが勝手に切り替わることがあります。この場合は、再度ディスプレイの設定をしてください。ディスプレイの設定方法はディスプレイの取扱説明書をご覧ください。

26	[現象・質問] マルチモニタ設定(プライマリモニタ:外部ディスプレイ、セカンダリモニタ:液晶ディスプレイ)の表示設定でお使いの場合、スリープまたは休止状態に移行し、外部ディスプレイを外して復帰させると、液晶ディスプレイの画面が、真っ暗(バックライトは点灯しますが、黒画面が表示されます)になります。
	[対処・回答] マルチモニタ表示をお使いの場合、休止状態からの復帰時に表示ディスプレイを自動的に切り替える機能は動作しません。マルチモニタ表示をお使いのときに外部ディスプレイを外すときは、ディスプレイの表示設定を液晶ディスプレイのみの表示に変更してください。

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[現象・質問] 「Intel(R) Graphics Media Accelerator Driver for Mobile」のプロパティ内の文字が正しく表示されず、【Ctrl】+【Alt】+矢印キーのホットキーが使用できなくなる場合があります。

[対処・回答] 問題が発生したときは、次の手順でディスプレイデバイスを再設定してください。 1.接続されているすべての外部ディスプレイを外します。 2.本パソコンを再起動します。 3.再起動後、デスクトップの何もないところを右クリックし、表示されるメニューから、「個人設定」をクリックします。 「個人設定」ウィンドウが表示されます。 4.「画面の設定」をクリックします。 「画面の設定」ウィンドウが表示されます。 5.「詳細設定」をクリックします。 6.「Intel(R) Graphics Media Accelerator Driver for Mobile」タブをクリックします。 7.「グラフィック プロパティ」をクリックします。 「Intel(R) Graphics Media Accelerator Driver for Mobile」ウィンドウが表示されます。 8.左の一覧から「ディスプレイデバイス」をクリックします。 9.「シングルディスプレイ」の一覧から「ノートブック」の○が●になっていることを確認します。 「ノートブック」の○が●でないときは、「ノートブック」の○をクリックして●にして「適用」をクリックします。 10.「OK」をクリックし、すべてのウィンドウを閉じます。

28	[現象・質問] 「電源オプション」の電源プランを「省電力」に設定したとき、WMVフォーマットの動画を再生すると、コマ落ちします。
	[対処・回答] 「電源オプション」の電源プランを「省電力」に設定したとき、WMVフォーマットの動画を再生すると、コマ落ちが発生します。 「Windows Media Player」や「Windows Media Center」などの動画再生アプリケーションで発生します。 本現象が発生したときは、「電源オプション」の電源プランを「バランス」または「高パフォーマンス」に変更してください。

29	[現象・質問] マルチモニタ表示を設定していると、「プライマリ」と「セカンダリ」のディスプレイの位置が初期状態に戻ります。また「プライマリ」と「セカンダリ」の位置を変更しても、次回起動したときに、元に戻ります。
	[対処・回答] 外部ディスプレイを接続した環境で、マルチモニタ表示をしていると、再起動後に「プライマリ」と「セカンダリ」のアダプタ表示位置が初期状態に変わることがあります。 例:「セカンダリ」モニタを「プライマリ」モニタの左側に設定しても、再起動後に「セカンダリ」モニタが「プライマリ」モニタの右側に戻ります(頻度:1/2回)。

30	[現象・質問] 色数を8bit(256色)の設定にすると、システムの動作が不安定になることがあります。
	[対処・回答] ディスプレイドライバの仕様により、Windows Vistaでは8bit(256色)の設定をサポートしていません。色数は16bit、または32bitの設定にしてお使いください。

31	[現象・質問] マウスカーソルのポインタのデザイン「Windows反転色」が反転色にならず、透明になります。
	[対処・回答] マウスカーソルのポインタのデザインの「Windows反転色」は、反転色にならず、透明色になります。

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[現象・質問] 液晶ディスプレイの最大解像度より低い解像度に設定すると、画面の表示が中央表示に変わります(表示設定を、全画面表示またはアスペクト比を保持に設定していても、中央表示に変更されます)。 例:800x600を使用するゲームを実行したとき、ゲームの画面が画面中央に小さく表示されます(全画面で表示されずに、中央表示で表示されます)。

[対処・回答] 画面の解像度を液晶ディスプレイの最大解像度より低い解像度に下げると、全画面表示(またはアスペクト比を保持)の設定が中央表示に変わります。解像度を自動的に変更するゲーム等のアプリケーションを使用するときに、全画面表示でお使いになりたいときは、一度そのアプリケーションで使用する解像度に設定し、画面の表示設定を全画面表示に設定してください。 例:解像度を800x600に変更するアプリケーションの場合 1.画面の設定(画面のプロパティ)から解像度を800x600に変更します(解像度の変更方法はマニュアル「画面の解像度や発色数を変更する 」を参照してください)。 2.「Intel(R) Graphics Media Accelerator Driver for Mobile」ウィンドウから「全画面表示(枠なし)」を選択し適用します(全画面表示と通常表示の切り替え方法はマニュアル「全画面表示と通常表示を切り替える 」を参照してください)。 3.アプリケーションを起動します。

33	[現象・質問] Windows Vista用の「Synapticsポインティングデバイスドライバ」は、2本指ジェスチャー機能をサポートしていません。
	[対処・回答] 「Synapticsポインティングデバイスドライバ」の仕様です。

34	[現象・質問] 再生するDVD-Videoによっては、コマ落ちすることがあります。
	[対処・回答] グラフィックス性能の制限です。すべてのDVD-Videoでコマ落ちしないということは、保証できません。

35	[現象・質問] 「WinDVD」を起動中にディスク交換を行うと、交換したディスクを再生するまで非常に時間がかかることがあります。
	[対処・回答] 「WinDVD」がディスクの種類・状態をチェックするため、再生までに時間がかかります。このようなときは、「WinDVD」を終了してからディスクを交換し、再生してください。

36	[現象・質問] CRTを接続しDVDディスクを再生開始したとき、一瞬画面が黒くなることがあります。
	[対処・回答] 画面が黒く表示されるのはDVD再生開始の一瞬だけでありその後の動作には問題ありません。そのままお使いください。

37	[現象・質問] 動画ファイルを再生すると、再生開始時に音と映像が一瞬途切れることがあります。
	[対処・回答] 音と映像が途切れるのは一瞬であり、その後の再生には問題ありません。そのままお使いください。

38	[現象・質問] 「Windows Media Center」に搭載されている標準のDVD再生機能が正しく動作しないことがあります。「Windows Media Center」はWindows Vista Home Premiumに含まれています。
	[対処・回答] DVDの再生には「WinDVD」を使用してください。

39	[現象・質問] PCMCIAアダプタ経由で接続されているスマートカード読み取り装置を内蔵の機種で、省電力モードへ移行したときに、PCカード、ダイレクトメモリスロットを「無効にする」に設定している場合、省電力モードへ移行したときに、スマートカード読み取り装置も無効になります。
	[対処・回答] 省電力モードでスマートカード読み取り装置を使用する場合は、省電力ユーティリティの設定画面で「PCカード、ダイレクトメモリスロット」を「何もしない」に設定してください。

40	[現象・質問] 管理者権限でデバイスマネージャを操作すると、「Portshutter」の設定が変更されてしまうことがあります。
	[対処・回答] 制限ユーザーで使用することをお勧めします。

41	[現象・質問] Windows Vistaでアップグレード後にWindows Vistaを起動すると、デスクトップ画面で「設定が破壊されたため、ポートをロックしました。管理者にお問い合わせください。」とメッセージが出る場合があります。 また、USB接続のデバイス(マウス、キーボード)、CD/DVDドライブなどが使用できなくなります。Portshutterの管理者用設定ツールも起動できなくなります。
	[対処・回答] Vistaでアップグレードする場合は、アップグレード前に必ずPortshutterをアンインストールし、アップグレード後に再インストールしてください。 この現象が発生した場合は、リカバリを実施したあと、再度アップグレードを行ってください。

42	[現象・質問] USB接続のマウス、キーボードをご利用の場合にWindows Vistaでアップグレードすると、アップグレード後のセットアップ中にマウス、キーボードが動作しなくなります。
	[対処・回答] Vistaでアップグレードする場合は、アップグレード前に必ずPortshutterをアンインストールし、アップグレード後に再インストールしてください。 この現象が発生した場合は、リカバリを実施したあと、再度アップグレードを行ってください。