FMVシリーズをお使いになる上での注意事項
FMV-C6250 Windows Vista Business
| 1 | [現象・質問] 他のパソコンで使用したCD-RW媒体をクイックイレースして音楽データを書き込むと、まれにノイズが入ることがあります。 |
| [対処・回答] 他のパソコンで使用したCD-RW媒体を使用するときは、フルイレースしてください。 |
| 2 | [現象・質問] CD-R/CD-RW/DVD-R/DVD-RW/DVD+R/DVD+RW/DVD-RAMディスクに書き込むとき、装置仕様やメディアのスペックよりも速度が遅かったり、書き込みができなかったりすることがあります。 |
| [対処・回答] 市販されているメディアの一部には、本パソコンに搭載されているドライブとの相性で、書き込みができないものや、書き込み速度を落として書き込みを行うものがあります。本パソコンをお使いになる場合は、次の推奨メディアをお使いください。 ・CD-R 太陽誘電:CDR80WTY、CDR80WPY ・CD-RW 富士通サプライ品:CD-RW74/0241410 三菱化学メディア:SW74QU1、SW74EU1、SW80QU1、SW80EU1 ・DVD-RAM 日立マクセル:DRM120C.1P A(4.7GB、カートリッジ無)、DRM47PWC.S1P A(4.7GB、カートリッジ無)、DRMC94C.1P(9.4GB、カートリッジ有、取り出し可)、DRMC240C.1P A(9.4GB、カートリッジ有、取り出し可) 松下電器:LM-HC47M(4.7GB、カートリッジ無)、LM-HB47MA(4.7GB、カートリッジ有、取り出し可)、LM-HB94M(9.4GB、カートリッジ有、取り出し可) ・DVD-R 太陽誘電:DR-47TY、DR-47WTY ・DVD-R DL 三菱化学メディア:DHR85YP1、DHR85H1 ・DVD-RW 日本ビクター:VD-W47H ・DVD+R 太陽誘電:DR+47WTY 三菱化学メディア:DTR47JP ・DVD+R DL 三菱化学メディア:DTR85H1、DTR85NP1 ・DVD+RW 三菱化学メディア:DTW47U1 リコー:D4RWD-S1CW、D8RWD-S1CW |
| 3 | [現象・質問] 音楽CDの再生またはCDのコピー後に、CDやDVDを挿入しても、まれに自動認識(オートラン機能を含む)されないことがあります。 |
| [対処・回答] CD/DVDを挿入しても自動認識されないときは、一度媒体を取り出してから、再度挿入してください。また、自動起動(オートラン)しないときは、「マイコンピュータ」や「エクスプローラ」などから手動でファイルを起動して使用してください。 |
| 4 | [現象・質問] パソコンの操作を終わらせた直後に、ハードディスクからカシャカシャという音がすることがあります。 |
| [対処・回答] ハードディスクの機構上生じる音であり、問題ありません。そのままお使いください。 音がするタイミングはまちまちですが、操作を終わらせてから数秒後に発生することが多いです。なお、同様の音はパソコンを操作しているときや操作を始めた直後、またパソコンを操作していなくても、OSや常駐もしくは起動しているソフトウェアなどがハードディスクにアクセスするタイミングでも発生することがあります。 |
| 5 | [現象・質問] USBマウス(光学式)を使うと、マウスカーソルの動きが不自然になることがあります。 |
| [対処・回答] USBマウス(光学式)は、次のようなものの表面では正しく動作しないことがあります。 ・鏡やガラスなど反射しやすいもの ・光沢のあるもの ・濃淡のはっきりした縞模様や柄のもの(木目調など) ・網点の印刷物など、同じパターンが連続しているもの マウスパッドをお使いになる場合は、明るい色の無地のマウスパッドをお勧めします。 |
| 6 | [現象・質問] USBマウスを使うときに、内蔵ポインティングデバイスを有効にする方法についての説明です。 |
| [対処・回答] 内蔵ポインティングデバイスを有効にするには、次のように操作してください。 ・Windows Vistaの場合 1.「スタート」ボタン→「コントロールパネル」の順にクリックします。 2.「ハードウェアとサウンド」の「マウス」をクリックします。 3.「デバイス設定」タブをクリックします。 4.「USBマウス接続時に内蔵ポインティングデバイスを無効にする」のチェックを外し、「OK」をクリックします。 ・Windows XPの場合 1.「スタート」ボタン→「コントロールパネル」の順にクリックします。 2.「プリンタとその他のハードウェア」の「マウス」をクリックします。 3.「デバイス設定」タブをクリックします。 4.「USBマウス接続時に内蔵ポインティングデバイスを無効にする」のチェックを外し、「OK」をクリックします。 |
| 7 | [現象・質問] DVD-RAMを使用するときに、媒体に書き込みができないことがあります。 |
| [対処・回答] 書き込みを行うときは、次のように設定してください。 1.次の操作を行います。 ・Windows Vistaの場合 「スタート」ボタン→「コンピュータ」の順にクリックします。 ・Windows XPの場合 「スタート」ボタン→「マイコンピュータ」の順にクリックします。 2.光学ディスクドライブを右クリックし、表示されたメニューから「プロパティ」をクリックします。 3.「書込み」タブをクリックし、「このドライブでCD書込みを有効にする」のチェックを外します。 4.「OK」をクリックします。 なお、その他の媒体に書き込みを行う場合は、設定を元に戻してください。 |
| 8 | [現象・質問] パソコンの電源を切るとき、フロッピーディスクドライブから異音(アクセス音)が聞こえることがあります。 |
| [対処・回答] フロッピーディスクが入っていない状態でも、パソコンの電源を切るときにフロッピーディスクドライブへのアクセス音が発生することがあります。 これはフロッピーディスクドライブ内のヘッドが位置調整を行う音です。故障ではありませんので、そのままお使いください。 なお、ご購入時は、BIOSの起動デバイスの優先順位が「フロッピーディスクドライブ」→「ハードディスクドライブ」の順になっていますが、起動時の音が気になる場合は、「ハードディスクドライブ」→「フロッピーディスクドライブ」の順に変更してください。ただし、設定を変更すると、起動フロッピーディスクを挿入してもフロッピーディスクからの起動ができなくなります。 |
| 9 | [現象・質問] PCカードを接続した状態で休止状態にしとき、休止状態からの復帰時にPCカードを認識せず、デバイスマネージャ上で不明なデバイスとして「!」マークが表示されていることがあります。 |
| [対処・回答] 休止状態からのレジューム後、PCカードが認識されないことがあります。この場合、一度PCカードを取り外し、再度取り付けてからお使いください。それでも解決しない場合は、本パソコンを再起動してください。 |
| 10 | [現象・質問] 「システムのプロパティ」で表示されるCPUの名称が異なることがあります。 |
| [対処・回答] CPUのバージョンにより、CPUの名称が「Genuin Intel CPU」、または「Intel Core Duo CPU」と表示されることがあります。動作に問題はありません。 |
| 11 | [現象・質問] 【Fn】+【F4】キーを用いて、内蔵ポインティングデバイスを無効にした状態でUSBマウスを挿抜した場合、USBマウス接続時の内蔵ポインティングデバイス動作を制御する機能が正常に動作しません。 |
| [対処・回答] 正常動作に戻すには、【Fn】+【F4】キーを用いて内蔵ポインティングデバイスを有効にした状態に戻したうえで、USBマウスの挿抜を再度行うようにしてください。 |
| 12 | [現象・質問] まれに「Intel(R) Graphics Media Accelerator Driver for Mobile」のプロパティ内の文字が正しく表示されず、【Fn】+【F10】キーのホットキーが使用できなくなることがあります。 |
| [対処・回答] 問題が発生した場合は、次の手順でディスプレイデバイスを再設定してください。 1.接続されているすべての外部ディスプレイを外します。 2.本パソコンを再起動します。 3.再起動後、デスクトップの何もないところを右クリックし、表示されるメニューから「個人設定」をクリックします。 「個人設定」ウィンドウが表示されます。 4.「画面の設定」をクリックします。 「画面の設定」ウィンドウが表示されます。 5.「詳細設定」をクリックします。 6.「Intel(R) Graphics Media Accelerator Driver for Mobile」タブをクリックします。 7.「グラフィック プロパティ」をクリックします。 「Intel(R) Graphics Media Accelerator Driver for Mobile」ウィンドウが表示されます。 8.左の一覧から「ディスプレイ デバイス」をクリックします。 9.「シングルディスプレイ」の一覧から「ノートブック」の○が●になっていることを確認します。 「ノートブック」の○が●でない場合は、「ノートブック」の○をクリックして●にして「適用」をクリックします。 10.「OK」をクリックし、すべてのウィンドウを閉じます。 |
| 13 | [現象・質問] 「パフォーマンスオプション」の「詳細設定」タブにある「プロセッサのスケジュール」または「メモリ使用量の設定」を変更すると、システムの動作が不安定になります(フリーズしたり、挙動がおかしくなったりします)。 |
| [対処・回答] 「パフォーマンスオプション」の「詳細設定」タブにある「プロセッサのスケジュール」または「メモリ使用量の設定」の機能は使用できません。設定を変更すると、システムが正しく動作しなくなるおそれがありますので、変更しないでください。これは、Windows OSとIntel製グラフィック統合チップセットの仕様(制限)です。 |
| 14 | [現象・質問] ディスプレイの表示設定が勝手に変わってしまいます。 |
| [対処・回答] 外部ディスプレイを接続した環境で、マルチモニタ表示、同時表示、外部モニタ表示などをしていると、スリープ/休止状態からの復帰や起動後に、ディスプレイデバイスが勝手に切り替わってしまうことがあります。この場合は、再度ディスプレイの設定をしてください。ディスプレイの設定方法はディスプレイの取扱説明書をご覧ください。 |
| 15 | [現象・質問] マウスカーソルのポインタを変更すると、ポインタが正常に表示されなくなります。 |
| [対処・回答] マウスカーソルのポインタを変更すると、ポインタの影が正常に表示されなくなることがあります。 次の手順を行うと、問題が解消されます。 1.デスクトップの何もないところを右クリックし、表示されたメニューから「個人設定」を選択します。 2.「テーマ」をクリックしてテーマを一度変更するか、「ウィンドウの色とデザイン」タブをクリックして配色を一度変更してください。 |
| 16 | [現象・質問] マルチモニタ表示や同時表示をしていると、配色の「Windows Aero」が「Windows Vistaベーシック」に切り替わってしまいます。 |
| [対処・回答] マルチモニタ表示や同時表示をしていると、配色の「Windows Aero」が「Windows Vistaベーシック」に切り替わってしまうことがあります。その場合、「個人設定」の「デザインの設定」から配色を「Windows Aero」に再設定してください。 |
| 17 | [現象・質問] 「アスペクト比のオプション」が動作しません。 |
| [対処・回答] 外部ディスプレイの種類によっては、「アスペクト比のオプション」が動作しないことがあります。 |
| 18 | [現象・質問] 「Windows Media Player」で、「Media Guide」のストリーミング再生の映像が表示されないことがあります。 |
| [対処・回答] 「Windows Media Player」で、「Media Guide」のストリーミング再生の映像が表示されないことがあります。その場合はもう一度、「Media Guide」にアクセスしてください。 |
| 19 | [現象・質問] バッテリーモードでドライバをインストールすると、エラー画面(ブルースクリーン)が表示されます。 |
| [対処・回答] ディスプレイドライバをインストールするときは、必ずACアダプタを接続してインストールしてください。 |
| 20 | [現象・質問] 「Windows Journal」で文字や線などを書いたり、「Pen Plus」で画面上に文字や線を書いたりすると、マウスカーソルの表示がおかしくなります。 |
| [対処・回答] 「Windows Journal」で文字や線などを書いたり、「Pen Plus」で画面上に文字や線を書いたりすると、マウスカーソルの表示が正しく表示できなくなります。その場合は、【Prt Sc】キーを押すと一時的に回避できます。 |
| 21 | [現象・質問] マルチモニタ表示を使用中、外部ディスプレイを外してスリープまたは休止状態から復帰すると、液晶ディスプレイに何も表示されません。 |
| [対処・回答] スリープ/休止状態からの復帰時に表示ディスプレイを自動的に切り替える機能は動作しません。ポートリプリケータや外部ディスプレイを外すときは、ディスプレイの表示設定を液晶ディスプレイ表示に変更してからにしてください。 |
| 22 | [現象・質問] 外部ディスプレイを接続すると、勝手に「画面の設定」が開いてしまう場合があります。 |
| [対処・回答] 外部ディスプレイを接続したときに、「画面の設定」が起動することがありますが、動作上は問題ありません。そのままお使いください。「画面の設定」は閉じてください。 |
| 23 | [現象・質問] 起動時やスリープ/休止状態から復帰するとき、液晶ディスプレイ画面に白い線が表示されることがあります。 |
| [対処・回答] 次の場合、本パソコンの液晶ディスプレイに一瞬白い線やカラーの線が表示されることがあります。 ・パソコンを起動した後、デスクトップ画面が表示される前 ・スリープ/休止状態からの復帰時、デスクトップ画面が表示される前 ・ユーザーアカウントへログオンした直後、デスクトップ画面が表示される前 本現象による液晶ディスプレイへの影響はありません。パソコンの動作にも問題ありません。 |
| 24 | [現象・質問] 起動時やスリープ/休止状態から復帰するとき、液晶ディスプレイ画面に崩れた画面(線)が表示されることがあります。 |
| [対処・回答] 配色の設定を「Windows Aero」以外(「Windows Vistaベーシック」や「Windowsスタンダード」)に設定している場合、次の動作中に本パソコンの液晶ディスプレイに一瞬、崩れた画面(線)が表示されることがあります。 ・パソコンを起動した後、デスクトップ画面が表示される前 ・スリープ/休止状態からの復帰時のデスクトップ画面が表示される前 ・ユーザーアカウントへログオンした直後デスクトップ画面が表示される前 本現象による液晶ディスプレイへの影響はありません。パソコンの動作にも問題ありません。 |
| 25 | [現象・質問] 「Intel(R) Graphics Media Accelerator Driver for Mobile」のプロパティ内の文字が正しく表示されず、【Ctrl】+【Alt】+矢印キーのホットキーが使用できなくなることがあります。 |
| [対処・回答] 問題が発生した場合は、次の手順でディスプレイデバイスを再設定してください。 1.接続されているすべての外部ディスプレイを外します。 2.本パソコンを再起動します。 3.再起動後、デスクトップの何もないところを右クリックし、表示されるメニューから、「個人設定」をクリックします。 「個人設定」ウィンドウが表示されます。 4.「画面の設定」をクリックします。 「画面の設定」ウィンドウが表示されます。 5.「詳細設定」をクリックします。 6.「Intel(R) Graphics Media Accelerator Driver for Mobile」タブをクリックします。 7.「グラフィック プロパティ」をクリックします。 「Intel(R) Graphics Media Accelerator Driver for Mobile」ウィンドウが表示されます。 8.左の一覧から「ディスプレイ デバイス」をクリックします。 9.「シングルディスプレイ」の一覧から「ノートブック」の○が●になっていることを確認します。 「ノートブック」の○が●でない場合は、「ノートブック」の○をクリックして●にして「適用」をクリックします。 10.「OK」をクリックし、すべてのウィンドウを閉じます。 |
| 26 | [現象・質問] マルチモニタ表示を使用中に、ローテーション機能を使用して、「Zoom」機能を使用すると、画面が真っ暗になります。 |
| [対処・回答] マルチモニタ表示中や、ローテーション機能を使用中は、「Zoom」機能はお使いになれません。 |
| 27 | [現象・質問] 液晶ディスプレイパネルを開いたり閉じたりしたとき、「デバイスの切断音/接続音」がすることがあります。 |
| [対処・回答] ディスプレイドライバの仕様です。 外部ディスプレイを接続して液晶ディスプレイパネルを閉じるとき、パソコン内蔵の液晶ディスプレイは使用できないためデバイスを切り離す処理が行われており、また、開いた時に再接続が発生するため、「デバイスの切断音/接続音」が発生します。 スピーカーをミュートに設定すると、音は聞こえなくなります。 |
| 28 | [現象・質問] 色数を8bit(256色)の設定にすると、システムの動作が不安定になることがあります。 |
| [対処・回答] ディスプレイドライバの仕様により、Windows Vistaでは8bit(256色)の設定をサポートしていません。色数は16bit、または32bitの設定にしてお使いください。 |
| 29 | [現象・質問] ディスプレイドライバをインストール後、初回の再起動中に、コマンドプロプトが数分間表示されます。 |
| [対処・回答] 動作上は問題ありませんので、しばらくお待ちください。 |
| 30 | [現象・質問] 音楽データやCD、音声付のムービーなどを再生するとき、音飛びが発生することがあります。 |
| [対処・回答] CPUの負荷が高くなると発生します。使用していないアプリケーションを終了させるなどして、CPUの負荷を軽くしてください。 なお、ACアダプタを接続するか、次の方法で「電源プラン」を「高パフォーマンス」にすると改善されることがあります。「高パフォーマンス」のままお使いになると、バッテリ稼働時間が短くなることがありますので、ご注意ください。 1.「スタート」ボタン→「コントロールパネル」の順にクリックします。 2.「モバイルコンピュータ」内の「バッテリ設定の変更」をクリックします。 3.「高パフォーマンス」をクリックして選択します。 4.右上の「×」をクリックしてウィンドウを閉じます。 |
| 31 | [現象・質問] 電源投入時、Windowsの起動/終了時、および省電力状態への移行/復帰時に、「プチッ」や「ポツ」などのノイズ音が聞こえることがあります。 |
| [対処・回答] 通常お使いになる上では問題ありません。そのままお使いください。 |
| 32 | [現象・質問] スピーカーから「ブー」という音(ハム音)が聞こえることがあります。 |
| [対処・回答] 制限事項です。マイクなどを接続しているとき、スピーカーから「ブー」という音(ハム音)がかすかに聞こえることがあります。使用しない場合は、マイクをミュートにしてください。 |
| 33 | [現象・質問] CDの音声が録音できません。 |
| [対処・回答] 制限事項です。Windows VistaはCDをアナログ再生することができないため、サウンドレコーダーなどでCDの音声を録音することはできません。CDの録音には、「Windows Media Player」の録音機能を使用してください。 |
| 34 | [現象・質問] スリープ中にヘッドフォンを接続してレジュームした場合、レジューム直後に内蔵スピーカーがミュートされないことがあります。 |
| [対処・回答] ドライバの制限です。 なお、音声を再生中または録音中にスリープまたは休止状態にすると、レジューム後、システムが正常に動作しないことがありますので、スリープまたは休止状態にする前に、音声の再生または録音を停止してください。 |
| 35 | [現象・質問] 古い音楽CD(ディエンファシス処理が必要なCD)が正常に再生されません。 |
| [対処・回答] 本装置は、ディエンファシス処理が必要なCDに対応しておりません。 再生したときに、高音が強調されます。 |
| 36 | [現象・質問] 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】「SMARTACCESS/Basic」または「SMARTACCESS/Premium」にて、暗号化ファイルシステムを使用していて、暗号化や暗号化解除時にSMARTACCESSの認証画面が表示されないことがあります。 |
| [対処・回答] 環境設定もしくはユーザー情報設定を終了してから、暗号化や暗号化解除をしてください。 Windows Vistaをお使いの場合は、ユーザーキーパスワードを手入力してください。 |
| 37 | [現象・質問] 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】「SMARTACCESS/Basic」または「SMARTACCESS/Premium」にて、管理者権限を持つユーザー以外で環境設定の機能が正しく動作しない場合があります。 |
| [対処・回答] 環境設定は、コンピュータの管理者、または管理者権限を持つユーザーで使用してください。 Windows Vista環境では管理者権限を持つユーザーであっても、必要に応じて「ユーザーアカウント制御」画面が表示されますので、「続行」をクリックして先に進めてください。 |
| 38 | [現象・質問] 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】「SMARTACCESS/Basic」または「SMARTACCESS/Premium」にて、指紋認証画面が表示されているときに、指紋による認証をしても照合エラーとなることがあります。 |
| [対処・回答] 指紋を登録してください。 指紋を登録するときに、指紋認証画面が表示された場合には、【F10】キーを押して「指紋パスワードで認証」に切り替えてから、指紋パスワードによる認証をしてください。 指紋の登録方法がわからない場合は、管理者にお問い合わせください。 |
| 39 | [現象・質問] 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】「SMARTACCESS/Basic」または「SMARTACCESS/Premium」で、管理者ウィザードを使用してエラーが発生した場合、エラーの原因箇所が見つからないことがあります。 |
| [対処・回答] エラーが発生して移動した画面を含めて、すべての設定を見直してください。 |
| 40 | [現象・質問] 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】ドメインによって管理されているパソコンに「SMARTACCESS/Basic」または「SMARTACCESS/Premium」をインストールした後、管理者ウィザードでユーザーの登録を行うと、エラーが発生し登録に失敗することがあります。 |
| [対処・回答] ドメインによって管理されているパソコン上で「SMARTACCESS/Basic」または「SMARTACCESS/Premium」を使用するときは、「SMARTACCESS/Basic」または「SMARTACCESS/Premium」の管理を行うユーザーを次の2つのグループに所属させてください。 ・ローカルコンピュータ側のAdministratorsグループ ・ドメインコントローラ側のDomain Adminsグループ |
| 41 | [現象・質問] 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】管理者ウィザードを使用してアカウントを作成した場合、デフォルト【Ctrl】+【Alt】+【Delete】キーを押した場合に使用されるもの)の認証パターンとして指定されているデバイスに対してユーザーキーパスワード、バイオパスワード(指紋パスワード)、PINがSMARTACCESSアカウントとして設定した値に変更されます。 |
| [対処・回答] 各認証デバイスに個別に認証を行う場合はSMARTACCESSアカウントとして指定したパスワードを入力してください。 |
| 42 | [現象・質問] 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】インストール直後に環境設定が起動しないことがあります。 |
| [対処・回答] SMARTACCESSのインストールが完了しても必要なサービスやドライバが使用可能な状態でないと環境設定やユーザー情報設定が起動しないことがあります。また、ICカード(FeliCa方式)をお使いの場合は次の点もご確認ください。 ・デバイスマネージャでFeliCaのリーダ/ライタの「プロパティ」-「電源管理」の「電力節約のために、コンピュータでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックが「OFF」になっていることを確認してください。「OFF」でない場合には「OFF」に設定してください。 |
| 43 | [現象・質問] 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】「環境設定」-「ログオン認証」-「Windowsログオン」-「カードのポーリング動作」で「設定:する」に設定している場合、Windowsパスワード変更中にロックや強制ログオフなどの設定した動作が行われることがあります。 |
| [対処・回答] ログオン直後にパスワード変更を行うと本現象が発生することがあります。パスワード変更を行うときは、ログオンした後、少し経ってから開始してください。お待ちいただく時間は、お使いのコンピュータの設定によって変わりますが、1分から2分くらいです。 |
| 44 | [現象・質問] 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】カードリーダ/ライタ抜き取り時の動作」で設定した強制ログオフもしくは強制シャットダウンを設定していると、環境設定が起動中であるにもかかわらずカードリーダ/ライタを抜き取ると強制ログオフもしくは強制シャットダウンされます。 |
| [対処・回答] カード抜き取り時の動作は環境設定の起動中は行われませんが、カードリーダ/ライタ抜き取り時の動作は環境設定起動中であっても行われる仕様です。 カードリーダ/ライタはSMARTACCESSの認証に必要な装置ですので、原則として抜き取らないようにしてください。 もし抜き取る必要があり、そのとき環境設定が起動中であれば、すべての設定を完了させて環境設定を終了してから、カードリーダ/ライタの抜き取り操作をしてください。 |
| 45 | [現象・質問] 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】Windowsのパスワード変更に失敗した場合、ログオンできなくなることがあります。 |
| [対処・回答] Windowsのパスワード変更に失敗した場合、パスワード変更の処理が完了しデスクトップに戻るまで、カードを抜き取らないでください。 抜き差しをしてカード内の情報の書き込みに失敗した場合は、パスワードの不整合が起きている可能性があります。ユーザー情報設定を起動して、カード内のWindows情報のパスワードを変更前のパスワードに設定し直してください。 万が一、パスワードがわからない場合は管理者に連絡してください。 |
| 46 | [現象・質問] 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】ユーザー情報設定を起動し、認証画面が表示される前に【Windows】+【L】キーを押すと、「コンピュータをロックしています…」のままロック状態に移行しないことがあります。 |
| [対処・回答] ユーザー情報設定を起動後にコンピュータのロックを行う場合には、認証画面が表示されたことを確認してから、コンピュータのロックをしてください。 なお、コンピュータのロックを行うと、その直前までにSMARTACCESSの認証画面が表示されていた場合には、認証画面が自動的に閉じられます。 |
| 47 | [現象・質問] 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】カードのポーリング動作で設定したロックやログオフ/シャットダウン(カウントダウンあり)をカードで解除することができません。 |
| [対処・回答] 「環境設定」-「ログオン認証」-「Windowsログオン」-「カードのポーリング動作」で「カードのポーリング動作」を「する」に設定したとき、認証パターンの切り換えや認証回避を行わずにWindowsへログオンするようにしてください。 本現象が発生した場合は、次の手順で対象となるユーザーを一度ログオフさせた後で、対象となるユーザーが認証回避によるWindowsログオンを行うことで回避することができます。 1.他の管理者ユーザーでWindowsへログオンする。 2.タスクマネージャの「プロセス」タブをクリックし、「すべてのユーザーのプロセスを表示」をクリックします。ここでユーザーアカウント制御のメッセージが表示された場合には「続行」をクリックします。 3.タスクマネージャの「ユーザー」タブをクリックし、強制ログオフ対象を行うユーザーを選択してから「ログオフ」をクリックします。 |
| 48 | [現象・質問] 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】セキュリティチップの復元に失敗することがあります。 |
| [対処・回答] 自動バックアップファイル(デフォルトでは「SPSystemBackup.xml」)と復元用トークンファイル(デフォルトでは「SPEmRecToken.xml」)の格納場所を移動する場合は、自動バックアップファイルと復元用トークンファイルと同じ場所にある「SPSystemBackup」フォルダも移動してください。また「SPSystemBackup」フォルダは、自動バックアップファイルと同じ場所に設置してください。 |
| 49 | [現象・質問] 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】カードの抜き取り時のカウントダウンダイアログ表示中にスクリーンセーバーに移行すると、スクリーンセーバーからの復帰に時間がかかることがあります。 |
| [対処・回答] スクリーンセーバーから復帰するときに、リーダ/ライタにスマートカードを挿入しないでください。 もしくは、そのままお待ちください。 |
| 50 | [現象・質問] 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】Windowsメールで、暗号化されているメールを選択してもスマートカードの要求ダイアログが表示されずに、「メッセージの暗号を解読できませんでした」と表示されることがあります。 |
| [対処・回答] スマートカードをリーダ/ライタに挿入後、メールを選択してください。 |
| 51 | [現象・質問] 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】ICカード(FeliCa方式)を使用しないとき、一部の設定項目が表示されません。 |
| [対処・回答] ICカード(FeliCa方式)を使用しないときは、ICカード(FeliCa方式)がないと動作しない次の設定項目は使用できません。 ・「ツールの起動制限」における「一括二次発行ツール」 ・「ツールの起動制限」内の設定項目のうち、「IC カード(FeliCa方式)による起動制限」 |
| 52 | [現象・質問] 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】指紋認証画面や静脈認証画面で複数のメッセージが重なって表示されます。 |
| [対処・回答] 複数のメッセージが重なって表示される場合がありますが、動作に支障はありません。そのままお使いください。 |
| 53 | [現象・質問] 指紋の登録時や指紋認証時に、指紋が入力できなくなることがあります。 |
| [対処・回答] 指紋センサーに指を触れたままの状態で指紋認証または指紋登録などの指紋の読み取り処理が開始された場合や、システムの負荷が高い状態(別のプログラムを実行しながらの指紋認証や、ユーザーの切り替え処理など)で指紋の読み取りが処理開始された場合、指紋センサーの初期化処理に時間がかかり、指紋の読み取りが可能になるまで時間がかかることがあります。指をスライドしても指紋入力画面の表示が変わらないなど、指紋の読み取りができなくなった場合には、いったん指紋センサーから指を離し、しばらく待ってからもう一度指紋の読み取り操作を行うようにしてください。 |
| 54 | [現象・質問] 「OmniPass」にWebログオン用のパスワード情報を記憶させたり、記憶した情報を入力させたりしようとしたときに、エラーが表示されることがあります。 |
| [対処・回答] 「OmniPass」にWebページのパスワードを登録する場合や、登録したページに対して「OmniPass」によってパスワードを入力する場合には、対象となるパスワードなどの入力欄が画面上にすべて表示されている状態にしてください。入力欄の一部が別のウィンドウによって隠されていたり、パスワードの入力中にブラウザのタブを切り替えたりすると、「OmniPass」はパスワードを正しく記憶または入力することができません。また、「OmniPass」がパスワード入力欄を検出して処理を完了するまでは、ブラウザウィンドウを表示したままにしてください。 |
| 55 | [現象・質問] 日本語のWebログオン用のユーザー名とパスワードを「OmniPass」に記憶させると、指紋認証でパスワードを入力するときに、正しく入力されません。 |
| [対処・回答] ID、パスワードとして登録できるのは半角文字のみです。日本語(全角文字)のユーザー名や文字列の登録はできません。また、「OmniPass」に記憶させたパスワードが正しく入力されない場合は、【Caps Lock】キーや【半角/全角】キーなどの特殊キーが押された状態になっていないかどうか、確認してください。 |
| 56 | [現象・質問] Windowsのアカウント名を変更したり、または「OmniPass」に登録したユーザーのWindowsのログオンパスワードを変更したりしても、変更内容が「OmniPass」に反映されません。 |
| [対処・回答] 「OmniPass」で指紋認証を使うユーザーについては、対応するWindowsアカウントの名前を変更しないでください。変更してしまった場合は元に戻してください。別の名前を使用したい場合は、新規ユーザーとしてWindowsアカウントの作成および「OmniPass」への登録を行う必要があります。 「OmniPass」に登録済みのユーザーのWindowsのパスワードを変更した場合は、次回の指紋認証時に、変更したパスワードの再登録を求められますので、新しいパスワードを入力してください。 |
| 57 | [現象・質問] 指紋を入力するためのウィンドウ(画面の中央上部に表示される「OmniPass」の認証画面のうち、指紋の画像が表示される下半分の部分)を表示する方法を教えてください。 |
| [対処・回答] OmniPass認証画面上の認証デバイスを選択するためのプルダウンメニューで「AuthenTec 指紋ドライバ」をクリックすることで、指紋認証ダイアログが再表示されます。 |
| 58 | [現象・質問] Windowsへのログオンを指紋認証だけに制限することができません。 |
| [対処・回答] 「OmniPass」では、Windowsへのログオンを指紋認証だけに制限することはできません。ユーザー名とパスワードの入力によるWindowsログオンとの併用になります。 |
| 59 | [現象・質問] Windows Anytime Upgradeを使用してWindows Vistaをアップグレードする場合の注意事項です。 |
| [対処・回答] Windows Vistaの上位エディションにアップグレードする場合は、アップグレード前に必ず「OmniPass」をアンインストールし、アップグレードの完了後に「OmniPass」を再インストールしてください。一連の手順は次のようになります。 1.「コントロールパネル」の「プログラムのアンインストール」から「OmniPass」を選択してアンインストールします。 2.Windows Vistaをアップグレードします。 3.製品に添付のドライバーズディスクから「OmniPass」をインストールします。 |
| 60 | [現象・質問] Excel 2007の「ユーザー名の指定」画面で、「名前」や「頭文字」などのテキストボックスや「OK」ボタンが消えてしまいます。 |
| [対処・回答] 次のように操作してください。 1.【Alt】キーを押しながら、【Tab】キーを繰り返し押してください。 2.画面上に「デスクトップ」という文字列が表示されたら、【Alt】キーを離してください。 3.タスクバーの「Microsoft Excel」をクリックしてください。 |
| 61 | [現象・質問] イベントビューアにエラー(ID:7000 ソース:Service Control Manager Eventlog Provider)が記録されます。 |
| [対処・回答] システム上問題ありません。そのままお使いください。 本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報 文書番号:933757(http://support.microsoft.com/kb/933757/ja)をご覧ください。 |
| 62 | [現象・質問] イベントビューアにエラー(ID:5007 ソース:WerSvc)が記録されます。 |
| [対処・回答] イベントログにエラーとして記録されることがありますが、システム上の弊害はありません。そのままお使いください。 本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報 文書番号:940828(http://support.microsoft.com/kb/940828/ja)をご覧ください。 |
| 63 | [現象・質問] ダウングレードモデルで、リカバリを行う場合の注意事項です。 |
| [対処・回答] Windows XPがインストールされている装置でWindows Vistaのリカバリを実行する場合は、次のように操作してください。 『取扱説明書』の「リカバリ方法」にある、「領域を設定した後、ご購入時の状態に戻す場合」の手順に従ってリカバリをしてください。「Cドライブのみご購入時の状態に戻す場合」の手順では、正しくリカバリができません。 |
| 64 | [現象・質問] Windows Vistaの音量ミキサの表示が乱れることがあります。 |
| [対処・回答] ミキサのウィンドウの大きさを変更したり、起動中のアプリケーションを終了したりすることで正しく表示される場合があります。 本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報 文書番号:938308(http://support.microsoft.com/kb/938308/ja)をご覧ください。 |
| 65 | [現象・質問] 休止状態から復帰した後、「電源オプション」で設定した値にかかわらず、再び休止状態に戻ることがあります。 |
| [対処・回答] 休止状態から復帰した後、キーボードやマウスなどの操作をせず、放置した状態が2分間続くと、「電源オプション」で設定した値にかかわらず、再び休止状態に戻ります。休止状態から復帰した後、キーボードやマウスなどの操作を行うと、「電源オプション」で設定した値どおりに動作するようになります。 本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報 文書番号:318355(http://support.microsoft.com/kb/318355/ja)をご覧ください。 |
| 66 | [現象・質問] キーボードで正しく入力できません。 |
| [対処・回答] キーボードの「@」などを押すと、「[」と表示される場合があります。このような場合、英語用キーボードの設定になっていることが考えられます。本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報 文書番号:929924(http://support.microsoft.com/kb/929924/ja)に従って、日本語キーボードドライバをインストールしてください。 |
