お使いになる上での注意事項（法人向けパソコン）

FMV-K5260 Windows Vista Business

No.	現象・質問	対処・回答
1	Excel 2007の「ユーザー名の指定」画面で、「名前」や「頭文字」などのテキストボックスや「OK」ボタンが消えてしまいます。	対処・回答
2	イベントビューアに「ID:7000 ソース:Service Control Manager Eventlog Provider」というエラーが記録されます。	対処・回答
3	Windows Vistaの音量ミキサの表示が乱れることがあります。	対処・回答
4	休止状態から復帰した後、「電源オプション」で設定した値にかかわらず、再び休止状態になることがあります。	対処・回答
5	キーボードで正しく入力できません。	対処・回答
6	CDからリカバリを行うときの注意事項です。	対処・回答
7	イベントビューアにエラー(ID:13ソース:TBS)が記録されます。	対処・回答
8	イベントビューアにエラー(ID:516 ソース:TBS)が記録されます。	対処・回答
9	イベントビューアにエラー(ID:15016 ソース:HttpEvent)が記録されます。	対処・回答
10	Windowsのセットアップ後に、コンピュータを開くと、CD-ROMアイコンがありません。また「Roxio Creator」がインストールされていません。	対処・回答
11	ハードディスクが特定の区画構成の場合、ハードディスクからのリカバリができなくなる、リカバリディスクが作成できなくなる、リカバリ領域の削除を実施した場合に、リカバリ領域が削除されず、代わりにDドライブが削除されるなどの現象が発生します。	対処・回答
12	リカバリディスクを作成していない状態で、「トラブル解決ナビ」の「購入時に戻す」は実行できません。	対処・回答
13	「トラブル解決ナビ」のアップデートについてです。	対処・回答
14	「トラブル解決ナビ」でCドライブの容量を少なくした場合、メモリや搭載アプリの構成によっては、空き容量不足により、アプリケーションのインストールやWindows Updateができなくなることがあります。	対処・回答
15	Windows Vista のログインユーザー名に全角文字や半角記号を指定した場合、アプリケーションがインストールできないことがあります。	対処・回答
16	外付けハードディスクを接続したままリカバリを実行すると、外付けハードディスクを消去する場合があります。	対処・回答
17	スマートカードによるBIOSロック機能がサポートされていません。	対処・回答
18	音楽データやCD、音声付きのムービーなどを再生する場合、音飛びが発生することがあります。	対処・回答
19	CDの音声が録音できません。	対処・回答
20	スタンバイ中にヘッドフォンを接続してレジュームした場合、レジューム直後、少しの間内蔵スピーカーから音が聞こえることがあります。	対処・回答
21	本パソコンを起動するときに流れるWindowsの起動音が、まれに途切れる場合があります。	対処・回答
22	マルチモニタ表示や同時表示で使用中に、配色の「Windows Aero」が「Windows Vistaベーシック」に切り替わります。	対処・回答
23	画面の解像度を変更すると中央表示になってしまう場合があります。	対処・回答
24	ハイディフィニション(HD)コンテンツを再生中に、動画の色補正ができません。	対処・回答
25	セキュリティチップの暗号化機能を使用する場合、ご自分で作成したファイルやフォルダのみを暗号化するようにしてください。特定のフォルダやファイルを暗号化すると、Windows起動時に不具合が発生することがあります。	対処・回答
26	セキュリティチップの出荷時の設定は、「使用しない」もしくは「無効および使用不可」になっています。	対処・回答
27	セキュリティチップを使用する場合は、セキュリティチップのバックアップを取ってください。	対処・回答
28	セキュリティチップにて「SMARTACCESSを利用したWindowsログオン」を使用する設定で「機器監査」を使用している場合、修理をしたりハードウェアを変更したりすると、Windowsにログオンできなくなることがあります。	対処・回答
29	セキュリティチップのパスワードを入力したとき、次のメッセージが表示されセキュリティチップの機能が一時的に使用できなくなることがあります。「認証に失敗したため、Security Platformでパスワード攻撃防御が作動しています:Security Platform機能は一時的に無効になりロックされています。Security Platformを再度有効にするには、システムを再起動する必要があります。詳しい情報については、システム管理者に相談してください。」	対処・回答
30	BitLockerもしくはSMARTACCESSの機器監査機能を使用している場合、次の操作でも機器構成が変わったと検知することがあります。・BIOSセットアップで「変更を保存して終了」もしくは「変更を保存して電源を切る」を実施した場合・BIOSセットアップで「変更を保存せずに終了」し、そのまま起動した場合・【F12】キー(【Esc】キー)を押してBootMenuを起動した場合・BIOS起動中にポップアップメニューを表示させた場合	対処・回答
31	製品添付のUSB延長ケーブルを使用してUSB機器をつないだ場合、動作が不安定になることがあります。	対処・回答
32	本体の輝度変更ボタンを使用して液晶の輝度調整をした後、OSを再起動すると、変更前の明るさに戻り、明るさが記憶されません。	対処・回答
33	セキュリティチップで「SMARTACCESSを利用したWindowsログオン」を設定している場合は、修理・保守をご利用になる前に、設定を解除してください。	対処・回答
34	録音デバイスのライン入力のプロパティのレベルにあるバランスが、L、Rではなく1、2と表示されます。	対処・回答
35	「WinDVD」をインストールしたPC上で、「Windows Media Player」を使いDolby Digital(AC3)で収録された音声を含むDVDを再生させたとき、Dolby Digital(AC3)の音声が出ません。	対処・回答
36	セキュリティチップの設定を有効にするか、もしくはセキュリティチップの設定が有効の状態でスリープから復帰した場合に、イベントビューアにエラー(ID:16385 ソース:TBS)や警告(ID:541 ソース:TBS)が記録されます。	対処・回答
37	セキュリティチップの使用時、SMARTACCESS/BasicによるWindowsログオンを設定している場合、Windowsログオン時に「セキュリティチップに接続できませんでした。もう一度やりなおしてください。」と表示され、Windowsにログオンできないことがあります。	対処・回答
38	セキュリティチップ使用時、SMARTACCESS/BasicによるWindowsログオンを設定している場合、Windowsログオン時に「機器構成が変更されています。登録時の構成に戻すか、または現在の構成が正しいことを確認して機器構成情報を再登録してください。」と表示されることがあります。	対処・回答
39	Windowsのログオン認証を行う他の製品やアプリケーションとSMARTACCESS/BasicのWindowsログオン機能を併用したときに、正しく動作しない場合があります。	対処・回答
40	SMARTACCESS/Basicで、USB接続の認証デバイスに初期化エラーなどが発生して、認証に失敗する場合があります。	対処・回答
41	SMARTACCESS/BasicでのWindowsログオン時に、パスワードが一致しないエラーとなり、ログオンできない場合があります。	対処・回答
42	認証デバイスが正しく動作せず、SMARTACCESS/Basicの認証ができない場合があります。	対処・回答
43	セキュリティチップ使用時、SMARTACCESS/Basicのバックアップデータをリストアできない場合があります。	対処・回答
44	SMARTACCESS/Basicをアンインストール後、Windowsのパスワードが不明なためログオンできない場合があります。	対処・回答
45	ドメインによって管理されているパソコンにSMARTACCESS/Basicをインストールした後、管理者ウィザードでユーザーの登録を行うと、エラーが発生し登録に失敗することがあります。	対処・回答
46	SMARTACCESS/Basicにて、管理者ウィザードや環境設定-ユーザー情報管理-セキュリティチップで表示されるWindowsアカウントの一覧にはパスワードの期限が切れたユーザーは表示されませんが、パスワードの有効期限が切れたユーザーに対してパスワードの変更をした後であっても一覧に表示されないことがあります。	対処・回答
47	SMARTACCESS/Basicにて、ユーザー情報設定を起動するなどしてSMARTACCESSの認証画面を表示しているとき、【Ctrl】+【Alt】+【Del】キーを押してセキュリティ画面に移行した後、再びWindowsデスクトップ画面に戻ると、SMARTACCESSの認証画面が消去されます。	対処・回答
48	SMARTACCESS/Basicにて、カード抜き取り後のカウントダウン中にスマートカードを抜き差ししていると、「テープがテープドライブにセットされていません。」というエラーが表示されることがあります。	対処・回答
49	SMARTACCESS/Basicにて、「ログオン情報の自動登録:する」設定の場合、Windowsログオンするときにログオン情報の登録画面が表示されますが、そのときの条件によって予期せぬ動作が発生することがあります。	対処・回答
50	SMARTACCESS/Basicにて、アプリケーションログオンでログオン対象の画面を表示しているときにカードを抜き取ると、キーボード/マウス操作のみ禁止したまま認証画面が表示されることがあります。	対処・回答
51	SMARTACCESS/Basicにて、スクリーンセーバー、スリープ、休止状態からの復帰時に、カードリーダ/ライタを抜き取ると、「パスワードによる保護」の設定に関係なく「カードリーダ/ライタ抜き取り時の動作」が行われます。	対処・回答
52	SMARTACCESS/Basicにて、Windowsのパスワード変更に失敗した場合、ログオンできなくなることがあります。	対処・回答
53	SMARTACCESS/Basicにて、OSのスリープ状態より復帰するときにパスワードを入力する設定の場合、SMARTACCESSの認証で、ユーザーキーパスワードまたはPINを文字入力する設定で動作していると、1文字目入力直後あるいはポインタの挙動時に入力画面が再表示して、動作を受け付けないことがあります。	対処・回答
54	SMARTACCESS/Basicにて、ユーザー名が20字を超える(21字以上の)ユーザーは、ログオンやロック解除、パスワード変更に失敗することがあります。	対処・回答
55	SMARTACCESS/Basicにて、アプリケーションログオンを実行中にユーザー情報設定や環境設定などのツールを起動すると、ツールがマウスやキーボード入力を受け付けることができず応答なし状態になることがあります。	対処・回答
56	SMARTACCESS/Basicにて、ユーザー情報設定を起動し、認証画面が表示される前に【Windows】+【L】キーを押下すると、「コンピュータをロックしています…」のままロック状態に移行しないことがあります。	対処・回答
57	SMARTACCESS/Basicにて、セキュリティチップの復元に失敗することがあります。	対処・回答
58	SMARTACCESS/Basicにて、カードのポーリング動作(カードの抜き取り/挿入状態の監視)が再開されないことがあります。	対処・回答
59	SMARTACCESS/Basicにて、スマートカード証明書を使用してログオンしている場合は、Windowsパスワードの変更は行えません。	対処・回答
60	SMARTACCESS/Basicにて、Windowsメールで暗号化されているメールを選択してもスマートカードの要求ダイアログが表示されずに、「メッセージの暗号を解読できませんでした」と表示される場合があります。	対処・回答
61	SMARTACCESS/Basicにて、管理者ウィザードを使用してSMARTACCESSアカウントを登録する場合に、「原因不明のエラー」が発生したり、正しく登録できなかったりすることがあります。	対処・回答
62	SMARTACCESS/Basicにて、Windowsログオン時やロック解除時に、認証パターンの切り換えや、キー操作による強制ログオフを行えません。	対処・回答
63	SMARTACCESS/Basicにて、SMARTACCESSの画面が他の画面の後ろに隠れて表示されることがあります。	対処・回答
64	SMARTACCESS/Basicのアプリケーションログオン設定にてパスワード入力画面の登録を行った後、登録したアプリケーションを起動しても正常にID、パスワードの入力もしくは「OK」ボタンの押下などが正常に行われず、処理が進なくてログオンできないことがあります。また、「パスワード入力画面登録ツール」の「入力エミュレートの確認」画面からの入力エミュレートと、実際のアプリケーションログオンとで動作が異なる場合があります。	対処・回答
65	SMARTACCESS/Basicにて、パスワード入力画面がWebページや、Webページ上に表示されているJavaアプレットまたはActiveXを使用したパスワード入力画面の時、アプリケーションログオンが正常に動作せずログオンに失敗する場合があります。	対処・回答
66	SMARTACCESS/Basicにて、カードのポーリング動作のうち「キーボード/マウス操作のみ禁止する」が常にグレー表示になっていて選択することができません。	対処・回答
67	SMARTACCESS/Basicにて、セキュリティチップによるWindows暗号化ファイルシステム(EFS)の鍵の保護を使用していたのに、暗号化したファイルがセキュリティチップのユーザーキーパスワードなしで開くことができます。	対処・回答
68	SMARTACCESS/Basicにて、セキュリティチップによるWindows 暗号化ファイルシステム(EFS)の鍵の保護を使用している場合に、暗号化したファイルを開こうとすると、ユーザーキーパスワードが要求されず、「アクセスが拒否されました。」とメッセージが表示されることがあります。	対処・回答
69	BIOSメニューが表示されているときに、電源ボタンでシャットダウンを行うと、BIOSのイベントログが記録されなくなります。	対処・回答
70	SMARTACCESSよるWindowsログオン認証を使用するに設定し、Windowsログオン時にスマートカードを指したままの状態(PIN入力画面が表示されている)でスタンバイまたはスリープすると、復帰後のPIN入力でカードエラーが発生します。	対処・回答
71	Windows Vistaでアップグレード後にWindows Vistaを起動すると、デスクトップ画面で「設定が破壊されたため、ポートをロックしました。管理者にお問い合わせください。」とメッセージが出る場合があります。また、USB接続のデバイス(マウス、キーボード)、CD/DVDドライブなどが使用できなくなります。Portshutterの管理者用設定ツールも起動できなくなります。	対処・回答
72	USB接続のマウス、キーボードをご利用の場合にWindows Vistaでアップグレードすると、アップグレード後のセットアップ中にマウス、キーボードが動作しなくなります。	対処・回答
73	SMARTACCESS/Basicにて、Windows Vistaの「ユーザーの切り替え」を実行した場合、ごくまれにWindows Vistaの背景が「お待ちください…」と表示されて、ユーザーの操作を受け付けなくなる現象が発生します。	対処・回答