お使いになる上での注意事項（法人向けパソコン）

FMV-K5260 Windows XP Professional

No.	現象・質問	対処・回答
1	「Roxio Creator」でCD-RWディスクをフォーマットした後、エクスプローラなどでCD-RWディスクを見るとフォーマット前の情報が残ります。	対処・回答
2	休止状態から復帰した後、「電源オプション」で設定した値にかかわらず、休止状態に戻ることがあります。	対処・回答
3	Windows XP起動時に、「ネットワークドライブを割り当てたドライブへの接続に失敗しました」というメッセージが表示されることがあります。また、エクスプローラなどで見た場合、ネットワークドライブに「×」が表示されることがあります。	対処・回答
4	イベントビューアに警告(ID:1517 ソース:Service Control Manager)が記録されます。	対処・回答
5	127GBを超えるハードディスクに、Windows XPをインストールするとき、ハードディスクのデータが破壊されることがあります。	対処・回答
6	イベントビューアに警告(ID:1524 ソース:Service Control Manager)が記録されます。	対処・回答
7	省電力モードから復帰すると、ウィンドウなどの画面の一部が黒く表示されることがあります。	対処・回答
8	サスペンドおよび休止状態から復帰すると、イベントビューアにエラー(ID:7011 ソース:Service Control Manager)が記録されます。	対処・回答
9	メインメモリの容量が少ない環境でOSを起動し、デスクトップ画面が表示された後すぐに再起動を実行すると、本パソコンがハングアップします。	対処・回答
10	ハードディスクに十分な空き容量がない場合、メモリダンプファイルが作成されません。	対処・回答
11	プログラムを実行すると、「データ実行防止」というエラーメッセージが表示されます。	対処・回答
12	「Roxio Creator」でDVD+R DLにデータ書き込みを行うと、書き込むデータ容量以上にディスク容量が使用されます。	対処・回答
13	イベントビューアのアプリケーションにエラー(ID:0)が記録されます。	対処・回答
14	「プログラムの追加と削除」の「Windowsのコンポーネントの追加と削除」で「MSN Explorer」をインストールすると、「ファイルが必要」と表示されます。	対処・回答
15	「コントロールパネル」の「ユーザーアカウント」をクリックすると、スクリプトエラーが表示されます。	対処・回答
16	「Norton AntiVirus 2008」インストール直後に、DVD-RAMドライバーソフトをインストールすると、「未設定例外」というエラーが発生します。	対処・回答
17	「Norton AntiVirus 2008」がインストールされている環境でパソコンをシャットダウンしようとすると、「プログラムの終了 - ccSvcHst」の画面が表示され、パソコンが正しくシャットダウンされない場合があります。	対処・回答
18	Windowsのセットアップ後に、マイコンピュータからCD-ROMが見えなくなります。また「Roxio Creator」がインストールされません。	対処・回答
19	ハードディスクが特定の区画構成の場合、ハードディスクからのリカバリができなくなる、リカバリディスクが作成できなくなる、リカバリ領域の削除を実施した場合に、リカバリ領域が削除されず、代わりにDドライブが削除されるなどの現象が発生します。	対処・回答
20	リカバリディスクを作成していない状態では、「トラブル解決ナビ」の「購入時に戻す」は実行できません。	対処・回答
21	「トラブル解決ナビ」のアップデートについてです。	対処・回答
22	「トラブル解決ナビ」でCドライブの容量を少なくした場合、メモリや搭載アプリの構成によっては、空き容量不足により、アプリケーションのインストールやWindows Updateができなくなることがあります。	対処・回答
23	外付けハードディスクを接続したままリカバリを実行すると、外付けハードディスクを消去する場合があります。	対処・回答
24	音楽データやCD、音声付きのムービーなどを再生するとき、音飛びが発生することがあります。	対処・回答
25	8ビット属性で録音すると、雑音が入ります。	対処・回答
26	画面の表示が乱れます。	対処・回答
27	アプリケーションが正常に表示されない場合があります。	対処・回答
28	ウィンドウを開いた瞬間、またはスクロールした瞬間に、ウィンドウ上やデスクトップ上に画面の一部が残ったり、文字や図形の一部がずれたり、欠けたりして表示される場合があります。	対処・回答
29	メモリ容量が少なく表示されます。	対処・回答
30	CDの音声が録音できません。	対処・回答
31	外付けUSB接続のセキュリティ対応3.5インチ光磁気ディスクユニットが接続されている場合、パソコンを起動、再起動、もしくは休止状態からレジュームさせた場合、画面が表示されるまでに2分ほどかかることがあります。	対処・回答
32	タッチパネル付き液晶ディスプレイを接続し、拡張デスクトップに設定した場合、タッチパネルの指定範囲と拡張デスクトップの指定範囲にずれが生じます。	対処・回答
33	Windowsの終了メニューから再起動を実行後にBIOSセットアップに入ると、ハードディスクセキュリティ機能を設定できません。	対処・回答
34	スマートカードによるBIOSロック機能がサポートされていません。	対処・回答
35	セキュリティチップの暗号化機能を使用する場合、ご自分で作成したファイルやフォルダのみを暗号化するようにしてください。特定のフォルダやファイルを暗号化すると、Windows起動時に不具合が発生することがあります。	対処・回答
36	セキュリティチップの出荷時の設定は、「使用しない」もしくは「無効および使用不可」になっています。	対処・回答
37	セキュリティチップを使用する場合は、セキュリティチップのバックアップを取ってください。	対処・回答
38	セキュリティチップにて「SMARTACCESSを利用したWindowsログオン」を使用する設定で「機器監査」を使用している場合、修理をしたりハードウェアを変更したりすると、Windowsにログオンできなくなることがあります。	対処・回答
39	セキュリティチップのパスワードを入力したとき、次のメッセージが表示されセキュリティチップの機能が一時的に使用できなくなることがあります。「認証に失敗したため、Security Platformでパスワード攻撃防御が作動しています:Security Platform機能は一時的に無効になりロックされています。Security Platformを再度有効にするには、システムを再起動する必要があります。詳しい情報については、システム管理者に相談してください。」	対処・回答
40	BitLockerもしくはSMARTACCESSの機器監査機能を使用している場合、次の操作でも機器構成が変わったと検知することがあります。・BIOSセットアップで「変更を保存して終了」もしくは「変更を保存して電源を切る」を実施した場合・BIOSセットアップで「変更を保存せずに終了」し、そのまま起動した場合・【F12】キー(【Esc】キー)を押してBootMenuを起動した場合・BIOS起動中にポップアップメニューを表示させた場合	対処・回答
41	製品添付のUSB延長ケーブルを使用してUSB機器をつないだ場合、動作が不安定になることがあります。	対処・回答
42	セキュリティチップで「SMARTACCESSを利用したWindowsログオン」を設定している場合は、修理・保守をご利用になる前に、設定を解除してください。	対処・回答
43	「WinDVD」をインストールしたPC上で、「Windows Media Player」を使いDolby Digital(AC3)で収録された音声を含むDVDを再生させたとき、Dolby Digital(AC3)の音声が出ません。	対処・回答
44	スクリーンセーバーのパスワードを設定すると、スクリーンセーバーのパスワードロックがかからなかったり、スクリーンセーバーが起動しないことがあります。また、【Print Screen】キーを押しても、画面のコピーが取れないことがあります。	対処・回答
45	セキュリティチップの使用時、SMARTACCESS/BasicによるWindowsログオンを設定している場合、Windowsログオン時に「セキュリティチップに接続できませんでした。もう一度やりなおしてください。」と表示され、Windowsにログオンできないことがあります。	対処・回答
46	セキュリティチップ使用時、SMARTACCESS/BasicによるWindowsログオンを設定している場合、Windowsログオン時に「機器構成が変更されています。登録時の構成に戻すか、または現在の構成が正しいことを確認して機器構成情報を再登録してください。」と表示されることがあります。	対処・回答
47	Windowsのログオン認証を行う他の製品やアプリケーションとSMARTACCESS/BasicのWindowsログオン機能を併用したときに、正しく動作しない場合があります。	対処・回答
48	SMARTACCESS/Basicで、USB接続の認証デバイスに初期化エラーなどが発生して、認証に失敗する場合があります。	対処・回答
49	SMARTACCESS/BasicでのWindowsログオン時に、パスワードが一致しないエラーとなり、ログオンできない場合があります。	対処・回答
50	認証デバイスが正しく動作せず、SMARTACCESS/Basicの認証ができない場合があります。	対処・回答
51	セキュリティチップ使用時、SMARTACCESS/Basicのバックアップデータをリストアできない場合があります。	対処・回答
52	SMARTACCESS/Basicをアンインストール後、Windowsのパスワードが不明なためログオンできない場合があります。	対処・回答
53	ドメインによって管理されているパソコンにSMARTACCESS/Basicをインストールした後、管理者ウィザードでユーザーの登録を行うと、エラーが発生し登録に失敗することがあります。	対処・回答
54	SMARTACCESS/Basicにて、管理者ウィザードや環境設定-ユーザー情報管理-セキュリティチップで表示されるWindowsアカウントの一覧にはパスワードの期限が切れたユーザーは表示されませんが、パスワードの有効期限が切れたユーザーに対してパスワードの変更をした後であっても一覧に表示されないことがあります。	対処・回答
55	SMARTACCESS/Basicにて、「ログオン情報の自動登録:する」設定の場合、Windowsログオンするときにログオン情報の登録画面が表示されますが、そのときの条件によって予期せぬ動作が発生することがあります。	対処・回答
56	SMARTACCESS/Basicにて、アプリケーションログオンでログオン対象の画面を表示しているときにカードを抜き取ると、キーボード/マウス操作のみ禁止したまま認証画面が表示されることがあります。	対処・回答
57	SMARTACCESS/Basicにて、Windowsのパスワード変更に失敗した場合、ログオンできなくなることがあります。	対処・回答
58	SMARTACCESS/Basicにて、ユーザー名が20字を超える(21字以上の)ユーザーは、ログオンやロック解除、パスワード変更に失敗することがあります。	対処・回答
59	SMARTACCESS/Basicにて、アプリケーションログオンを実行中にユーザー情報設定や環境設定などのツールを起動すると、ツールがマウスやキーボード入力を受け付けることができず応答なし状態になることがあります。	対処・回答
60	SMARTACCESS/Basicにて、スタンバイや休止からの復帰後に利用ログをサーバーに転送できないことがあります。	対処・回答
61	SMARTACCESS/Basicにて、セキュリティチップの復元に失敗することがあります。	対処・回答
62	SMARTACCESS/Basicにて、管理者ウィザードを使用してSMARTACCESSアカウントを登録する場合に、「原因不明のエラー」が発生したり、正しく登録できなかったりすることがあります。	対処・回答
63	SMARTACCESS/Basicにて、Windowsログオン時やロック解除時に、認証パターンの切り換えや、キー操作による強制ログオフを行えません。	対処・回答
64	SMARTACCESS/Basicにて、SMARTACCESSの画面が他の画面の後ろに隠れて表示されることがあります。	対処・回答
65	SMARTACCESS/Basicのアプリケーションログオン設定にてパスワード入力画面の登録を行った後、登録したアプリケーションを起動しても正常にID、パスワードの入力もしくは「OK」ボタンの押下などが正常に行われず、処理が進なくてログオンできないことがあります。また、「パスワード入力画面登録ツール」の「入力エミュレートの確認」画面からの入力エミュレートと、実際のアプリケーションログオンとで動作が異なる場合があります。	対処・回答
66	SMARTACCESS/Basicにて、パスワード入力画面がWebページや、Webページ上に表示されているJavaアプレットまたはActiveXを使用したパスワード入力画面の時、アプリケーションログオンが正常に動作せずログオンに失敗する場合があります。	対処・回答
67	SMARTACCESS/Basicにて、セキュリティチップによるWindows暗号化ファイルシステム(EFS)の鍵の保護を使用していたのに、暗号化したファイルがセキュリティチップのユーザーキーパスワードなしで開くことができます。	対処・回答
68	SMARTACCESS/Basicにて、セキュリティチップによるWindows 暗号化ファイルシステム(EFS)の鍵の保護を使用している場合に、暗号化したファイルを開こうとすると、ユーザーキーパスワードが要求されず、「アクセスが拒否されました。」とメッセージが表示されることがあります。	対処・回答
69	BIOSメニューが表示されているときに、電源ボタンでシャットダウンを行うと、BIOSのイベントログが記録されなくなります。	対処・回答
70	SMARTACCESSよるWindowsログオン認証を使用するに設定し、Windowsログオン時にスマートカードを指したままの状態(PIN入力画面が表示されている)でスタンバイまたはスリープすると、復帰後のPIN入力でカードエラーが発生します。	対処・回答