お使いになる上での注意事項（法人向けパソコン）

FMV-D5180 Windows XP Professional

1	［現象・質問］音楽データやCD、音声付きのムービーなどを再生しているとき、音飛びが発生することがあります。
［対処・回答］ CPUの負荷が高くなるとこの現象が発生します。使用していないソフトウェアを終了させるなどして、CPUの負荷を軽くしてください。

［現象・質問］

音楽データやCD、音声付きのムービーなどを再生しているとき、音飛びが発生することがあります。

［対処・回答］

CPUの負荷が高くなるとこの現象が発生します。
使用していないソフトウェアを終了させるなどして、CPUの負荷を軽くしてください。

2	［現象・質問］外付けUSB接続のセキュリティ対応3.5インチ光磁気ディスクユニットが接続されている場合、パソコンを起動、再起動、または休止状態からレジュームさせた場合、画面が表示されるまでに2分ほどかかることがあります。
［対処・回答］本パソコンを起動、再起動、または休止状態からレジュームさせる場合は、必ずMOディスクを取り出してからにしてください。また、添付されている「MO Eject Tool」をインストールすると、次の場合にMOディスクが自動的にイジェクトされ、本現象を回避することができます。・電源オフ時・再起動時・休止状態への移行時本現象は、外付けUSB接続のセキュリティ対応3.5インチ光磁気ディスクユニットの一部の機種で、セキュリティ設定したMOディスクをセットしたまま、パソコンを起動、再起動、休止状態からレジュームすると発生します。

［現象・質問］

外付けUSB接続のセキュリティ対応3.5インチ光磁気ディスクユニットが接続されている場合、パソコンを起動、再起動、または休止状態からレジュームさせた場合、画面が表示されるまでに2分ほどかかることがあります。

［対処・回答］

本パソコンを起動、再起動、または休止状態からレジュームさせる場合は、必ずMOディスクを取り出してからにしてください。
また、添付されている「MO Eject Tool」をインストールすると、次の場合にMOディスクが自動的にイジェクトされ、本現象を回避することができます。
・電源オフ時
・再起動時
・休止状態への移行時
本現象は、外付けUSB接続のセキュリティ対応3.5インチ光磁気ディスクユニットの一部の機種で、セキュリティ設定したMOディスクをセットしたまま、パソコンを起動、再起動、休止状態からレジュームすると発生します。

3	［現象・質問］ USBバーコードタッチリーダー(FMV-BCR211)を接続して、連続読み取りモード設定で再起動、または電源を入れたり切ったりすると、正常に動作しなくなる(デバイスを認識しなくなる)ことがあります。
［対処・回答］ USBバーコードタッチリーダー(FMV-BCR211)を連続読み取りモードに設定している場合、パソコン本体へ接続した状態でOSを起動すると、「FMV-BCR211」が正常に動作しないことがあります。この場合は、OS起動後に「FMV-BCR211」を一度抜いて、5秒ほどたった後に接続し直して使用してください。

［現象・質問］

USBバーコードタッチリーダー(FMV-BCR211)を接続して、連続読み取りモード設定で再起動、または電源を入れたり切ったりすると、正常に動作しなくなる(デバイスを認識しなくなる)ことがあります。

［対処・回答］

USBバーコードタッチリーダー(FMV-BCR211)を連続読み取りモードに設定している場合、パソコン本体へ接続した状態でOSを起動すると、「FMV-BCR211」が正常に動作しないことがあります。
この場合は、OS起動後に「FMV-BCR211」を一度抜いて、5秒ほどたった後に接続し直して使用してください。

4	［現象・質問］ CDの音声が録音できません。
［対処・回答］本パソコンはCDのアナログ再生には対応しておりません。「サウンドレコーダー」などでCDの音声を録音することはできません。CDの録音には、「Windows Media Player」の録音機能を使用してください。

［現象・質問］

CDの音声が録音できません。

［対処・回答］

本パソコンはCDのアナログ再生には対応しておりません。「サウンドレコーダー」などでCDの音声を録音することはできません。CDの録音には、「Windows Media Player」の録音機能を使用してください。

5	［現象・質問］画面モードが切り替わるとき、画面が乱れたり、一瞬表示されなくなったりすることがあります。
［対処・回答］次のような場合で画面モードが切り替わるとき、画面が乱れたり、一瞬表示されなくなったりすることがあります。これは一時的な画面の乱れで、故障ではありません。あらかじめご了承ください。・ディスプレイドライバをインストールしているとき・Windowsをログオンしたとき・Windowsを起動、または終了するとき・スタンバイになるとき、または元の状態に戻るとき・休止状態になるとき、または元の状態に戻るとき・画面の解像度や発色数、リフレッシュレートを変更するとき・フルスクリーンになるとき、または元の状態に戻るときなど、画面が切り替わるとき

［現象・質問］

画面モードが切り替わるとき、画面が乱れたり、一瞬表示されなくなったりすることがあります。

［対処・回答］

次のような場合で画面モードが切り替わるとき、画面が乱れたり、一瞬表示されなくなったりすることがあります。
これは一時的な画面の乱れで、故障ではありません。あらかじめご了承ください。
・ディスプレイドライバをインストールしているとき
・Windowsをログオンしたとき
・Windowsを起動、または終了するとき
・スタンバイになるとき、または元の状態に戻るとき
・休止状態になるとき、または元の状態に戻るとき
・画面の解像度や発色数、リフレッシュレートを変更するとき
・フルスクリーンになるとき、または元の状態に戻るときなど、画面が切り替わるとき

6	［現象・質問］ USBポートに周辺機器を接続すると、パソコンが正常に起動しなくなることがあります。
［対処・回答］本パソコンは、すべてのUSB規格の周辺機器の動作を保証するものはありません。USB規格の周辺機器を接続し、問題がある場合は、BIOS設定の「USBレガシーサポート」を「使用しない」にしてお使いください。または、Windowsを起動後に、USB規格の周辺機器を接続してください。

［現象・質問］

USBポートに周辺機器を接続すると、パソコンが正常に起動しなくなることがあります。

［対処・回答］

本パソコンは、すべてのUSB規格の周辺機器の動作を保証するものはありません。USB規格の周辺機器を接続し、問題がある場合は、BIOS設定の「USBレガシーサポート」を「使用しない」にしてお使いください。または、Windowsを起動後に、USB規格の周辺機器を接続してください。

7	［現象・質問］カラー液晶ディスプレイ (VL-220SSW)では、1360x768の解像度をサポートしていません。
［対処・回答］ FMV-ESPRIMOカタログ(2008年10月版)や「VL-220SSW」に添付の『取扱説明書(B5FY-8891-01)』の誤記です。「VL-220SSW」がサポートしている解像度は次のとおりです。 640x400、 640x480、 720x400、 800x600、 1024x768、 1280x800、 1280x1024、 1440x900、 1680x1050

［現象・質問］

カラー液晶ディスプレイ (VL-220SSW)では、1360x768の解像度をサポートしていません。

［対処・回答］

FMV-ESPRIMOカタログ(2008年10月版)や「VL-220SSW」に添付の『取扱説明書(B5FY-8891-01)』の誤記です。
「VL-220SSW」がサポートしている解像度は次のとおりです。
640x400、 640x480、 720x400、 800x600、 1024x768、 1280x800、 1280x1024、 1440x900、 1680x1050

8	［現象・質問］「Roxio Creator」でCD-RWをフォーマットした後、エクスプローラなどでCD-RWを見るとフォーマット前の情報が残ります。
［対処・回答］該当するドライブを右クリックして「取り出し」を選び、ディスクを再セットすると内容を更新することができます。「Roxio Creator」でCD-RWをフォーマットした後、ディスクは自動で排出されません。そのため、エクスプローラなどからCD-RWを見ると、フォーマット前の情報が残ります。

［現象・質問］

「Roxio Creator」でCD-RWをフォーマットした後、エクスプローラなどでCD-RWを見るとフォーマット前の情報が残ります。

［対処・回答］

該当するドライブを右クリックして「取り出し」を選び、ディスクを再セットすると内容を更新することができます。
「Roxio Creator」でCD-RWをフォーマットした後、ディスクは自動で排出されません。そのため、エクスプローラなどからCD-RWを見ると、フォーマット前の情報が残ります。

9	［現象・質問］休止状態からレジューム後、「電源オプション」で設定した値にかかわらず、休止状態に戻ることがあります。
［対処・回答］休止状態からレジューム後、キーボードやマウスなどの操作をせず、放置した状態が5分間続くと、「電源オプション」で設定した値にかかわらず、休止状態に戻ります。休止状態からレジューム後、キーボードやマウスなどの操作をすると、「電源オプション」で設定した値どおりに動作するようになります。本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号:318355(http://support.microsoft.com/kb/318355/ja)をご覧ください。

［現象・質問］

休止状態からレジューム後、「電源オプション」で設定した値にかかわらず、休止状態に戻ることがあります。

［対処・回答］

休止状態からレジューム後、キーボードやマウスなどの操作をせず、放置した状態が5分間続くと、「電源オプション」で設定した値にかかわらず、休止状態に戻ります。休止状態からレジューム後、キーボードやマウスなどの操作をすると、「電源オプション」で設定した値どおりに動作するようになります。
本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号:318355(http://support.microsoft.com/kb/318355/ja)をご覧ください。

10	［現象・質問］ Windows XPの起動時に、「ネットワークドライブを割り当てたドライブへの接続に失敗しました」というメッセージが表示されることがあります。また、エクスプローラなどで見た場合、ネットワークドライブに「×」が表示されることがあります。
［対処・回答］エクスプローラなどのネットワークドライブに「×」が表示されていても、ドライブに接続されています。

［現象・質問］

Windows XPの起動時に、「ネットワークドライブを割り当てたドライブへの接続に失敗しました」というメッセージが表示されることがあります。
また、エクスプローラなどで見た場合、ネットワークドライブに「×」が表示されることがあります。

［対処・回答］

エクスプローラなどのネットワークドライブに「×」が表示されていても、ドライブに接続されています。

11	［現象・質問］イベントビューアに警告(ID:1517 ソース:Service Control Manager)が記録されます。
［対処・回答］本現象については、次のマイクロソフト社のサポート技術情報をご覧ください。・文書番号:837115(http://support.microsoft.com/kb/837115/ja) ・文書番号:810616(http://support.microsoft.com/kb/810616/ja)

［現象・質問］

イベントビューアに警告(ID:1517 ソース:Service Control Manager)が記録されます。

［対処・回答］

本現象については、次のマイクロソフト社のサポート技術情報をご覧ください。
・文書番号:837115(http://support.microsoft.com/kb/837115/ja)
・文書番号:810616(http://support.microsoft.com/kb/810616/ja)

12	［現象・質問］ 127GBを超えるハードディスクに、Windows XPをインストールするとき、ハードディスクのデータが破壊されることがあります。
［対処・回答］ Windows XPの再インストールをする前に必ず、すべてのドライブの必要なデータをバックアップしてください。 127GBを超えるハードディスクにインストールするときは、次の条件を必ず守ってください。条件を守らなかった場合、ハードディスクのデータが破壊されることがあります。・先頭の区画(Cドライブ)にOSを再インストールしてください。・約127GB(131062MB[注])を超える区画には、OSを再インストールしないでください。注:再インストール時の画面で表示される容量です。換算方法の違いにより異なる値になります。・サービスパック未適用のWindows XPをお使いの場合、127GBを超えるハードディスクの領域は使用できません。OSをインストール後、Windows XP Service Pack 2およびService Pack 2以降のサービスパックをインストールしてください。なお、Windows XP Service Pack 1をお使いになる場合は、スタンバイまたは休止状態に入った場合やメモリダンプファイルの書込みなどでハードディスクドライブが破壊される場合があります。そのため、お使いになる前に本現象に対する修正モジュールを適用する必要があります。本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号:331958(http://support.microsoft.com/kb/331958/ja)をご覧ください。

［現象・質問］

127GBを超えるハードディスクに、Windows XPをインストールするとき、ハードディスクのデータが破壊されることがあります。

［対処・回答］

Windows XPの再インストールをする前に必ず、すべてのドライブの必要なデータをバックアップしてください。
127GBを超えるハードディスクにインストールするときは、次の条件を必ず守ってください。条件を守らなかった場合、ハードディスクのデータが破壊されることがあります。
・先頭の区画(Cドライブ)にOSを再インストールしてください。
・約127GB(131062MB[注])を超える区画には、OSを再インストールしないでください。
注:再インストール時の画面で表示される容量です。換算方法の違いにより異なる値になります。
・サービスパック未適用のWindows XPをお使いの場合、127GBを超えるハードディスクの領域は使用できません。OSをインストール後、Windows XP Service Pack 2およびService Pack 2以降のサービスパックをインストールしてください。
なお、Windows XP Service Pack 1をお使いになる場合は、スタンバイまたは休止状態に入った場合やメモリダンプファイルの書込みなどでハードディスクドライブが破壊される場合があります。そのため、お使いになる前に本現象に対する修正モジュールを適用する必要があります。本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号:331958(http://support.microsoft.com/kb/331958/ja)をご覧ください。

13	［現象・質問］イベントビューアに警告(ID:1524 ソース:Service Control Manager)が記録されます。
［対処・回答］本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号:837115(http://support.microsoft.com/kb/837115/ja)をご覧ください。

［現象・質問］

イベントビューアに警告(ID:1524 ソース:Service Control Manager)が記録されます。

［対処・回答］

本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号:837115(http://support.microsoft.com/kb/837115/ja)をご覧ください。

14	［現象・質問］省電力状態からレジュームすると、ウィンドウなどの画面の一部が黒く表示されることがあります。
［対処・回答］本現象はOSの問題です。マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号:812500(http://support.microsoft.com/kb/812500/ja)をご覧ください。

［現象・質問］

省電力状態からレジュームすると、ウィンドウなどの画面の一部が黒く表示されることがあります。

［対処・回答］

本現象はOSの問題です。マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号:812500(http://support.microsoft.com/kb/812500/ja)をご覧ください。

15	［現象・質問］スタンバイおよび休止状態からレジュームすると、イベントビューアにエラー(ID:7011 ソース:Service Control Manager)が記録されます。
［対処・回答］スタンバイおよび休止状態からのレジュームすると、イベントログに記録されることがあります。本現象は、システムに影響を及ぼすものではありません。そのままお使いください。本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号:884511(http://support.microsoft.com/kb/884511/ja)をご覧ください。

［現象・質問］

スタンバイおよび休止状態からレジュームすると、イベントビューアにエラー(ID:7011 ソース:Service Control Manager)が記録されます。

［対処・回答］

スタンバイおよび休止状態からのレジュームすると、イベントログに記録されることがあります。本現象は、システムに影響を及ぼすものではありません。そのままお使いください。
本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号:884511(http://support.microsoft.com/kb/884511/ja)をご覧ください。

16	［現象・質問］メインメモリの容量が少ない環境でWindowsを起動し、デスクトップ画面が表示された後すぐに再起動を行うと、本パソコンがハングアップすることがあります。
［対処・回答］再起動するときは、デスクトップ画面が表示された後、しばらく時間をおいてから再起動してください。また、本現象はメモリを増設することで解決できる場合があります。

［現象・質問］

メインメモリの容量が少ない環境でWindowsを起動し、デスクトップ画面が表示された後すぐに再起動を行うと、本パソコンがハングアップすることがあります。

［対処・回答］

再起動するときは、デスクトップ画面が表示された後、しばらく時間をおいてから再起動してください。
また、本現象はメモリを増設することで解決できる場合があります。

17	［現象・質問］ハードディスクに充分な空き容量がない場合、メモリダンプファイルが作成されません。
［対処・回答］完全メモリダンプファイルを取得する場合は、システムドライブに最低でも物理メモリ+1MBの空き容量(仮想メモリの容量は含まず)が必要です。完全メモリダンプは次の手順で無効にすることができます。完全メモリダンプは、OSなどの障害を調べるうえで必要なファイルです。有効に設定しておくことをお勧めします。設定を変更すると、場合によっては、障害の原因を追求できなくなります。 1.管理者権限を持ったユーザーでログオンします。 2.「スタート」ボタンをクリックし、「マイコンピュータ」を右クリックして「プロパティ」をクリックします。「システムのプロパティ」ウィンドウが表示されます。 3.「詳細設定」タブをクリックし、「起動と回復」の「設定」をクリックします。「起動と回復」ウィンドウが表示されます。 4.「デバッグ情報の書き込み」一覧で「(なし)」をクリックします。 5.「OK」をクリックし、すべてのウィンドウを閉じます。再起動を求めるメッセージが表示される場合は、「OK」をクリックします。

［現象・質問］

ハードディスクに充分な空き容量がない場合、メモリダンプファイルが作成されません。

［対処・回答］

完全メモリダンプファイルを取得する場合は、システムドライブに最低でも物理メモリ+1MBの空き容量(仮想メモリの容量は含まず)が必要です。
完全メモリダンプは次の手順で無効にすることができます。完全メモリダンプは、OSなどの障害を調べるうえで必要なファイルです。有効に設定しておくことをお勧めします。設定を変更すると、場合によっては、障害の原因を追求できなくなります。
1.管理者権限を持ったユーザーでログオンします。
2.「スタート」ボタンをクリックし、「マイコンピュータ」を右クリックして「プロパティ」をクリックします。
  「システムのプロパティ」ウィンドウが表示されます。
3.「詳細設定」タブをクリックし、「起動と回復」の「設定」をクリックします。
  「起動と回復」ウィンドウが表示されます。
4.「デバッグ情報の書き込み」一覧で「(なし)」をクリックします。
5.「OK」をクリックし、すべてのウィンドウを閉じます。
  再起動を求めるメッセージが表示される場合は、「OK」をクリックします。

18	［現象・質問］プログラムを実行すると、「データ実行防止」というエラーメッセージが表示されます。
［対処・回答］データ実行防止(DEP)はWindows XP Service Pack 2の機能で、メモリの追加チェックを実行して悪質なコードが実行されるのを防ぐためのものです。DEP機能の詳細については、マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号:875351(http://support.microsoft.com/kb/875351/ja)をご覧ください。対処方法として、次の手順でDEP機能からプログラムを除外することができます。 ※プログラムの開発元やシステム管理者などにお問い合わせのうえ、問題のないプログラムであることを確認した場合のみ実行してください。 1.管理者権限を持ったユーザーでログオンします。 2.「スタート」ボタンをクリックし、「マイコンピュータ」を右クリックして「プロパティ」をクリックします。「システムのプロパティ」ウィンドウが表示されます。 3.「詳細設定」タブをクリックし、「パフォーマンス」の「設定」をクリックします。「パフォーマンスオプション」ウィンドウが表示されます。 4.「データ実行防止」タブをクリックし、「追加」をクリックします。「ファイルを開く」ウィンドウが表示されます。 5.「データ実行防止」で表示されたプログラムを見つけてクリックし、「開く」をクリックします。 6.「OK」をクリックし、すべてのウィンドウを閉じます。再起動メッセージが表示された場合は、「OK」をクリックします。

［現象・質問］

プログラムを実行すると、「データ実行防止」というエラーメッセージが表示されます。

［対処・回答］

データ実行防止(DEP)はWindows XP Service Pack 2の機能で、メモリの追加チェックを実行して悪質なコードが実行されるのを防ぐためのものです。DEP機能の詳細については、マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号:875351(http://support.microsoft.com/kb/875351/ja)をご覧ください。
対処方法として、次の手順でDEP機能からプログラムを除外することができます。
※プログラムの開発元やシステム管理者などにお問い合わせのうえ、問題のないプログラムであることを確認した場合のみ実行してください。
1.管理者権限を持ったユーザーでログオンします。
2.「スタート」ボタンをクリックし、「マイコンピュータ」を右クリックして「プロパティ」をクリックします。
「システムのプロパティ」ウィンドウが表示されます。
3.「詳細設定」タブをクリックし、「パフォーマンス」の「設定」をクリックします。
「パフォーマンスオプション」ウィンドウが表示されます。
4.「データ実行防止」タブをクリックし、「追加」をクリックします。
「ファイルを開く」ウィンドウが表示されます。
5.「データ実行防止」で表示されたプログラムを見つけてクリックし、「開く」をクリックします。
6.「OK」をクリックし、すべてのウィンドウを閉じます。
再起動メッセージが表示された場合は、「OK」をクリックします。

19	［現象・質問］「Roxio Creator」でDVD+R DLにデータ書き込みを行うと、書き込むデータ容量以上にディスク容量が使用されます。
［対処・回答］「Roxio Creator」の仕様です。 DVD-ROMとの互換性を高めるために「Extended Partioal Lead-out」(約512MB)が書き込まれます。

［現象・質問］

「Roxio Creator」でDVD+R DLにデータ書き込みを行うと、書き込むデータ容量以上にディスク容量が使用されます。

［対処・回答］

「Roxio Creator」の仕様です。
DVD-ROMとの互換性を高めるために「Extended Partioal Lead-out」(約512MB)が書き込まれます。

20	［現象・質問］イベントビューアのアプリケーションにエラー(ID:0)が記録されます。
［対処・回答］本現象は、「.NET Framework 2.0」の問題です。マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号:918642(http://support.microsoft.com/kb/918642/ja)をご覧ください。

［現象・質問］

イベントビューアのアプリケーションにエラー(ID:0)が記録されます。

［対処・回答］

本現象は、「.NET Framework 2.0」の問題です。マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号:918642(http://support.microsoft.com/kb/918642/ja)をご覧ください。

21	［現象・質問］「プログラムの追加と削除」の「Windowsのコンポーネントの追加と削除」で「MSN Explorer」をインストールすると、「ファイルが必要」と表示されます。
［対処・回答］次の手順を実行してください。 1.「c:/tmp」フォルダを作成します。 2.「c:/windows/i386」フォルダを「c:/tmp」にコピーします。「c:/tmp/i386」フォルダが存在することを確認します。 3.「スタート」ボタン→「ファイル名を指定して実行」の順にクリックします。「ファイル名を指定して実行」が起動します。 4.「名前」に次のコマンドラインを入力し、「OK」をクリックします。 c:/sp/xpsp2.exe /integrate:c:/tmp 5.「スタート」ボタン→「コントロールパネル」→「プログラムの追加と削除」の順にクリックします。「プログラムの追加と削除」が起動します。 6.「Windowsコンポーネントの追加と削除」をクリックします。「Windowsコンポーネントウィザード」が起動します。 7.「MSN Explorer」にチェックを付け、「次へ」をクリックします。インストールが始まります。しばらくすると「ファイルが必要」が表示されます。 8.「コピー元」に「c:/tmp/i386」と入力し、「OK」をクリックします。「Windowsコンポーネントの完了」が表示されます。 9.「完了」をクリックします。 10.「c:/tmp」フォルダを削除します。本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号:889043(http://support.microsoft.com/kb/889043/ja)をご覧ください。

［現象・質問］

「プログラムの追加と削除」の「Windowsのコンポーネントの追加と削除」で「MSN Explorer」をインストールすると、「ファイルが必要」と表示されます。

［対処・回答］

次の手順を実行してください。
1.「c:/tmp」フォルダを作成します。
2.「c:/windows/i386」フォルダを「c:/tmp」にコピーします。
  「c:/tmp/i386」フォルダが存在することを確認します。
3.「スタート」ボタン→「ファイル名を指定して実行」の順にクリックします。
  「ファイル名を指定して実行」が起動します。
4.「名前」に次のコマンドラインを入力し、「OK」をクリックします。
  c:/sp/xpsp2.exe /integrate:c:/tmp
5.「スタート」ボタン→「コントロールパネル」→「プログラムの追加と削除」の順にクリックします。
  「プログラムの追加と削除」が起動します。
6.「Windowsコンポーネントの追加と削除」をクリックします。
  「Windowsコンポーネントウィザード」が起動します。
7.「MSN Explorer」にチェックを付け、「次へ」をクリックします。
  インストールが始まります。しばらくすると「ファイルが必要」が表示されます。
8.「コピー元」に「c:/tmp/i386」と入力し、「OK」をクリックします。
  「Windowsコンポーネントの完了」が表示されます。
9.「完了」をクリックします。
10.「c:/tmp」フォルダを削除します。
本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号:889043(http://support.microsoft.com/kb/889043/ja)をご覧ください。

22	［現象・質問］「コントロールパネル」の「ユーザーアカウント」をクリックすると、スクリプトエラーが表示されます。
［対処・回答］「このページのスクリプトでエラーが発生しました。」と表示された場合、「はい」または「いいえ」をクリックしてエラーメッセージを閉じてください。なお、エラーメッセージを閉じた後、「ユーザーアカウント」は正常動作しますのでそのままお使いください。本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号:884938(http://support.microsoft.com/kb/884938/ja)をご覧ください。

［現象・質問］

「コントロールパネル」の「ユーザーアカウント」をクリックすると、スクリプトエラーが表示されます。

［対処・回答］

「このページのスクリプトでエラーが発生しました。」と表示された場合、「はい」または「いいえ」をクリックしてエラーメッセージを閉じてください。なお、エラーメッセージを閉じた後、「ユーザーアカウント」は正常動作しますのでそのままお使いください。
本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号:884938(http://support.microsoft.com/kb/884938/ja)をご覧ください。

23	［現象・質問］「Norton AntiVirus 2009」がインストールされている環境でパソコンをシャットダウンしようとすると、「プログラムの終了 - ccSvcHst」の画面が表示され、パソコンが正しくシャットダウンされない場合があります。
［対処・回答］・対策「ccSvcHst」の画面が表示されたら、「すぐに終了」をクリックします。引き続き、シャットダウン処理が行われ、パソコンが正しくシャットダウンされます。・回避策「Norton AntiVirus2009」の「LiveUpdate」を実行し、ソフトウェアのアップデートを実施してください。

［現象・質問］

「Norton AntiVirus 2009」がインストールされている環境でパソコンをシャットダウンしようとすると、「プログラムの終了 - ccSvcHst」の画面が表示され、パソコンが正しくシャットダウンされない場合があります。

［対処・回答］

・対策
「ccSvcHst」の画面が表示されたら、「すぐに終了」をクリックします。引き続き、シャットダウン処理が行われ、パソコンが正しくシャットダウンされます。
・回避策
「Norton AntiVirus2009」の「LiveUpdate」を実行し、ソフトウェアのアップデートを実施してください。

24	［現象・質問］リカバリディスクを作成していない状態では、「トラブル解決ナビ」の「購入時に戻す」は実行できません。
［対処・回答］リカバリディスクを作成していない状態では、「トラブル解決ナビ」の「購入時に戻す」は実行できません。リカバリディスクを作成してから、実行してください。

［現象・質問］

リカバリディスクを作成していない状態では、「トラブル解決ナビ」の「購入時に戻す」は実行できません。

［対処・回答］

リカバリディスクを作成していない状態では、「トラブル解決ナビ」の「購入時に戻す」は実行できません。リカバリディスクを作成してから、実行してください。

25	［現象・質問］「トラブル解決ナビ」でCドライブの容量を少なくした場合、メモリや搭載アプリの構成によっては、空き容量不足により、アプリケーションのインストールやWindows Updateができなくなることがあります。
［対処・回答］追加でアプリケーションをインストールする際は、Cドライブの空き容量を確認のうえ、必要な場合は、「トラブル解決ナビ」の領域設定でCドライブの容量を充分確保するか、アプリケーションをDドライブにインストールしてお使いください。 Cドライブの容量の目安は、次のとおりです。 ■Windows Vistaの場合 OS:約10GB Office:約2GB ページングファイルサイズ:搭載メモリ+300MB～搭載メモリ×3 ハイバーネーション用サイズ:搭載メモリ ※ページングファイルサイズは自動的に変動しますが、ハードディスクの容量を超えては作成されません。 ■Windows XPの場合 OS:約9GB Office:約2GB ページングファイルサイズ:搭載メモリ×1.5 ハイバーネーション用サイズ:搭載メモリ Windows UpdateやMicrosoft Updateを実行した場合にも、Cドライブにファイルが作成されますので、Cドライブの空き容量を充分確保することをお勧めします。

［現象・質問］

「トラブル解決ナビ」でCドライブの容量を少なくした場合、メモリや搭載アプリの構成によっては、空き容量不足により、アプリケーションのインストールやWindows Updateができなくなることがあります。

［対処・回答］

追加でアプリケーションをインストールする際は、Cドライブの空き容量を確認のうえ、必要な場合は、「トラブル解決ナビ」の領域設定でCドライブの容量を充分確保するか、アプリケーションをDドライブにインストールしてお使いください。
Cドライブの容量の目安は、次のとおりです。
  ■Windows Vistaの場合
    OS:約10GB
    Office:約2GB
    ページングファイルサイズ:搭載メモリ+300MB～搭載メモリ×3
    ハイバーネーション用サイズ:搭載メモリ
    ※ページングファイルサイズは自動的に変動しますが、ハードディスクの容量を超えては作成されません。
  ■Windows XPの場合
    OS:約9GB
    Office:約2GB
    ページングファイルサイズ:搭載メモリ×1.5
    ハイバーネーション用サイズ:搭載メモリ
Windows UpdateやMicrosoft Updateを実行した場合にも、Cドライブにファイルが作成されますので、Cドライブの空き容量を充分確保することをお勧めします。

26	［現象・質問］再生するDVD-VIDEOによっては、コマ落ちする場合があります。
［対処・回答］グラフィックス性能の制限であるため、再生するすべてのDVD-VIDEOでコマ落ちしないことは保証致しません。

［現象・質問］

再生するDVD-VIDEOによっては、コマ落ちする場合があります。

［対処・回答］

グラフィックス性能の制限であるため、再生するすべてのDVD-VIDEOでコマ落ちしないことは保証致しません。

27	［現象・質問］パソコン本体の環境によっては、「WinDVD」を起動中にディスクの交換を行うと、交換したディスクを再生するまで非常に時間がかかることがあります。
［対処・回答］ディスクの挿入時、「WinDVD」がディスクの種類・状態をチェックするため再生開始までに時間がかかります。このような場合は、一度「WinDVD」を終了後、ディスクを交換してから再生してください。

［現象・質問］

パソコン本体の環境によっては、「WinDVD」を起動中にディスクの交換を行うと、交換したディスクを再生するまで非常に時間がかかることがあります。

［対処・回答］

ディスクの挿入時、「WinDVD」がディスクの種類・状態をチェックするため再生開始までに時間がかかります。このような場合は、一度「WinDVD」を終了後、ディスクを交換してから再生してください。

28	［現象・質問］ CRTディスプレイを接続し、DVDを再生開始したとき、一瞬画面が黒くなる場合があります。
［対処・回答］画面が黒く表示されるのはDVDの再生開始の一瞬だけであり、その後の動作には問題ありません。そのままお使いください。

［現象・質問］

CRTディスプレイを接続し、DVDを再生開始したとき、一瞬画面が黒くなる場合があります。

［対処・回答］

画面が黒く表示されるのはDVDの再生開始の一瞬だけであり、その後の動作には問題ありません。そのままお使いください。

29	［現象・質問］動画ファイルを再生すると、再生開始時に音と映像が一瞬途切れる場合があります。
［対処・回答］音と映像が途切れるのは一瞬であり、その後の再生には問題ありません。そのままご利用ください。

［現象・質問］

動画ファイルを再生すると、再生開始時に音と映像が一瞬途切れる場合があります。

［対処・回答］

音と映像が途切れるのは一瞬であり、その後の再生には問題ありません。そのままご利用ください。

30	［現象・質問］同時表示(クローンモード)のときにコピープロテクトされたDVDを再生できません。
［対処・回答］ Windows Vista/COPPの仕様制限により、同時表示(クローンモード)のときにはコピープロテクトされたDVDを再生できません。

［現象・質問］

同時表示(クローンモード)のときにコピープロテクトされたDVDを再生できません。

［対処・回答］

Windows Vista/COPPの仕様制限により、同時表示(クローンモード)のときにはコピープロテクトされたDVDを再生できません。

31	［現象・質問］「WinDVD」をインストールしたパソコン上で、「Windows Media Player」を使いDolby Digital(AC3)で収録された音声を含むDVDを再生させたとき、Dolby Digital(AC3)の音声が出ません。
［対処・回答］ Dolby Digital(AC3)で収録された音声を含むDVDを再生するには、MPEG2コーデックおよびDolby Digital(AC3)コーデックが必要になります。これらのコーデックは「WinDVD」をインストールすることによりインストールされますので、「WinDVD」でのみ正常動作を保証しています。したがって、Dolby Digital(AC3)で収録された音声を含むDVDの再生には「Windows Media Player」ではなく「WinDVD」を使用してください。

［現象・質問］

「WinDVD」をインストールしたパソコン上で、「Windows Media Player」を使いDolby Digital(AC3)で収録された音声を含むDVDを再生させたとき、Dolby Digital(AC3)の音声が出ません。

［対処・回答］

Dolby Digital(AC3)で収録された音声を含むDVDを再生するには、MPEG2コーデックおよびDolby Digital(AC3)コーデックが必要になります。これらのコーデックは「WinDVD」をインストールすることによりインストールされますので、「WinDVD」でのみ正常動作を保証しています。したがって、Dolby Digital(AC3)で収録された音声を含むDVDの再生には「Windows Media Player」ではなく「WinDVD」を使用してください。