お使いになる上での注意事項(法人向けパソコン)
ESPRIMO D530/A Windows Vista Business
1 |
[現象・質問] 増設するPCIカードがBIOSを搭載している場合、その種類や増設数により、システムの起動時に「Error loading operating system」などのエラーメッセージが表示され、起動できないことがあります。 |
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[対処・回答] 増設するPCIカードのBIOSを無効にすることにより、現象を回避できることがあります。増設するPCIカードのBIOSを無効にする方法は、PCIカードのマニュアルをご覧ください。 |
2 |
[現象・質問] システムが不安定になることがありますので、音声を再生中または録音中にスリープまたはスタンバイおよび休止状態にしないでください。 |
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[対処・回答] OSの制限事項です。 |
3 |
[現象・質問] 音楽データやCD、音声付きのムービーなどを再生しているとき、音飛びが発生することがあります。 |
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[対処・回答] CPUの負荷が高くなるとこの現象が発生します。使用していないソフトウェアを終了させるなどして、CPUの負荷を軽くしてください。 |
4 |
[現象・質問] 8ビット属性で録音すると、雑音が入る場合があります。 |
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[対処・回答]
本パソコンの仕様です。ご了承ください。 |
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[現象・質問] CDの音声が録音できません。 |
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[対処・回答] 制限事項です。Windows 7/Windows Vistaの場合、CDをアナログ再生することができないため、「サウンドレコーダーなど」でCDの音声を録音することはできません。CDの音声を録音するには、「Windows Media Player」の録音機能を使用してください。 |
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[現象・質問] Windowsの「スタート」メニューから再起動した後にBIOSセットアップを起動しても、ハードディスクセキュリティ機能が設定できません。 |
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[対処・回答]
ハードディスクセキュリティ機能を設定する場合には、Windowsの「シャットダウン」または「電源を切る」を実行して、必ずパソコンの電源を切り、再度パソコンの電源を入れてからBIOSセットアップを起動してください。 |
7 |
[現象・質問] FDDユニット(USB)から起動できません。 |
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[対処・回答]
FDDユニット(USB)から起動させる場合は、次のようにBIOSの設定を変更してください。 |
8 |
[現象・質問]
発色数や解像度、リフレッシュレートを変更するとパソコンが不安定になる場合があります。 |
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[対処・回答] 発色数や解像度、リフレッシュレートを変更する前に、起動中のアプリケーションや常駐しているプログラムを終了させてください。 |
9 |
[現象・質問]
一瞬画面が暗くなったり、ノイズが表示されることがあります。 |
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[対処・回答]
次の場合、一瞬画面が暗くなったり、ノイズが表示されることがあります。 動作上問題ありませんので、そのままお使いください。 |
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[現象・質問]
動画の再生中に、解像度および発色数の変更すると正しく表示できなくなる場合があります。 |
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[対処・回答] 解像度および発色数の変更を行う場合は、いったん再生中の動画を終了してください。 |
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[現象・質問]
複数の動画ファイルを同時に再生すると、各動画の画面が正常に再生できない場合があります。 |
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[対処・回答] 複数の動画を再生して正しく表示されない場合、同時に再生する動画の数を少なくしてください。 |
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[現象・質問]
動画を再生中に省電力機能を使用すると、画面が正しく表示されない場合があります。 |
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[対処・回答] 動画を再生する場合は、省電力機能をご使用にならないでください。 |
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[現象・質問] スクリーンセーバーの種類によっては、スクリーンセーバーの起動中に省電力機能が動作しない場合があります。 |
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[対処・回答] スクリーンセーバーの起動中に省電力機能が動作しない場合は、他のスクリーンセーバーを使用してください。 |
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[現象・質問] 起動中のアプリケーションの表示が乱れる場合があります。 |
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[対処・回答]
起動中のアプリケーションの表示が乱れた場合、再描画していただくと正常に表示される場合があります。 |
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[現象・質問] Intelディスプレイドライバーがインストールされていると、アプリケーションがアンインストールできない場合があります。 |
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[対処・回答]
アプリケーションをアンインストールする前に次の手順でドライバーのホットキー機能を停止させてください。 |
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[現象・質問] 省電力機能やスクリーンセーバーの復帰後に、壁紙が表示されない場合があります。 |
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[対処・回答] デスクトップを右クリックし、「最新の情報に更新」をクリックし再表示させてください。 |
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[現象・質問] 「ディスプレイ ドライバの応答停止と回復」が表示される場合があります。 |
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[対処・回答]
まれに「ディスプレイ ドライバの応答停止と回復」が表示される場合があります。 |
18 |
[現象・質問] ディスプレイドライバのインストール後、コマンドプロンプトが表示され再起動に時間がかかる場合があります。 |
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[対処・回答]
ディスプレイドライバのインストール後、再度性能を測定するため再起動に時間がかかる場合があります。 |
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[現象・質問] スリープ中にヘッドホンを接続してレジュームした場合、レジューム直後にスピーカーがミュートされないことがあります。 |
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[対処・回答]
オーディオドライバの制限です。ご了承ください。 |
20 |
[現象・質問] 本パソコンを起動するときに流れるWindowsの起動音が、まれに途切れることがあります。 |
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[対処・回答]
Windowsの問題です。パソコンの故障ではありません。 |
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[現象・質問] ハイディフィニション(HD)コンテンツを再生中に、動画の色補正ができません。 |
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[対処・回答] HDコンテンツを再生中は、動画の色合い、明るさ、鮮やかさ、コントラストの設定を変更することはできません。 |
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[現象・質問] 録音デバイスのライン入力のプロパティのレベルにあるバランスが、「L」、「R」ではなく「1」、「2」と表示されます。 |
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[対処・回答]
Windows 7またはWindows Vista Service Pack 1の仕様です。ご了承ください。 |
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[現象・質問] ビデオメモリの容量について |
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[対処・回答]
ビデオメモリの容量は、システムメモリが2GBの場合、最大286MBです。Intel(R) Dynamic Video Memory Technology(Intel(R) DVMT)により、本パソコンの動作状態によって、ビデオメモリの容量が変化します。ビデオメモリの容量を任意に変更することはできません。 |
24 |
[現象・質問] インテル(R) Core(TM)2 Duo プロセッサー搭載モデルにて、USBマウス(光学式)とUSB2.0デバイスを接続してお使いの場合、スリープからレジュームすると、まれに「さらに高速で実行できるデバイス」のメッセージが表示されることがあります。また、デバイスマネージャを確認すると、「ユニバーサルコントローラ - Intel(R) 82801G(ICH7 Family)USB2 Enhanced Host Controller - 27CC」に「!」マークが付いています。 |
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[対処・回答]
次のいずれかの方法で本現象を回避することができます。 |
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[現象・質問] Windowsのデバイスマネージャにて、「IDEチャネルのプロパティ」→「詳細設定」に表示される「現在の転送モード」または「現在のモード」がパソコンによって違う場合があります。 |
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[対処・回答]
Windowsのデバイスマネージャで表示される転送モードは、本パソコンで採用しているSATA規格のハードディスクの転送速度を示すものではありません。 |
26 |
[現象・質問] DVDディスクを再生中に、表示するディスプレイを変更すると、DVD再生ソフト(「WinDVD」や「Windows Media Player」など)が正常に機能できなくなる場合があります。 |
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[対処・回答] DVDディスクを再生中に、表示するディスプレイを変更しないでください。 |
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[現象・質問] 「Portshutter」で「ヒューマンインターフェースデバイスを許可する」と設定しているが、USBキーボードが使用できません。 |
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[対処・回答]
お使いのUSBキーボードが複合デバイスの場合(デバイスマネージャーで確認できます)、「Portshutter」の「ヒューマンインターフェースデバイスを許可する」の設定では利用できません。 |
28 |
[現象・質問] Windows Vistaの音量ミキサの表示が乱れることがあります。 |
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[対処・回答]
ミキサのウィンドウの大きさを変更したり、起動中のアプリケーションを終了したりすることで正しく表示される場合があります。 |
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[現象・質問] 休止状態からレジューム後、「電源オプション」で設定した値にかかわらず、再び休止状態になることがあります。 |
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[対処・回答]
休止状態からレジューム後、キーボードやマウスなどの操作をせず、放置した状態が2分間続くと、「電源オプション」で設定した値にかかわらず、再び休止状態に戻ります。休止状態からレジューム後、キーボードやマウスなどの操作をすると、「電源オプション」で設定した値どおりに動作するようになります。 |
30 |
[現象・質問] キーボードで正しく入力できません。 |
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[対処・回答] キーボードの「@」などを押すと、「[」と表示される場合があります。このような場合、英語用キーボードの設定になっていることが考えられます。本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報 文書番号:929924(http://support.microsoft.com/kb/929924/ja)をご覧になり、日本語キーボードドライバをインストールしてください。 |
31 |
[現象・質問] イベントビューアにエラー(ID:13ソース:TBS)が記録されます。 |
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[対処・回答]
イベントログにエラーとして記録されることがありますが、システムに影響を及ばすものではありません。そのままお使いください。 |
32 |
[現象・質問] イベントビューアにエラー(ID:516 ソース:TBS)が記録されます。 |
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[対処・回答]
イベントログにエラーとして記録されることがありますが、システムに影響を及ばすものではありません。そのままお使いください。 |
33 |
[現象・質問] イベントビューアにエラー(ID:15016 ソース:HttpEvent)が記録されます。 |
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[対処・回答]
イベントログにエラーとして記録されることがありますが、システムに影響を及ばすものではありません。そのままお使いください。 |
34 |
[現象・質問] リカバリディスクを作成していない状態で、「トラブル解決ナビ」の「購入時に戻す」は実行できません。 |
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[対処・回答] リカバリディスクを作成していない状態で、「トラブル解決ナビ」の「購入時に戻す」は実行できません。リカバリディスクを作成してから、実行してください。 |
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[現象・質問] 「トラブル解決ナビ」でCドライブの容量を少なくした場合、メモリや搭載アプリの構成によっては、空き容量不足により、アプリケーションのインストールやWindows Updateができなくなることがあります。 |
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[対処・回答]
追加でアプリケーションをインストールする際は、Cドライブの空き容量を確認のうえ、必要な場合は、「トラブル解決ナビ」の領域設定でCドライブの容量を充分確保するか、アプリケーションをDドライブにインストールしてお使いください。 |
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[現象・質問] Windows Vistaのログインユーザー名に全角文字や半角記号を指定した場合、アプリケーションがインストールできないことがあります。 |
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[対処・回答]
ユーザー名には半角英数字(A~Z、a~z、0~9)を使用してください。 |
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[現象・質問] 「i-フィルター5」が常駐している状態で、「Yahooツールバー」をインストールすると、「Yahooツールバー」のアイコンが表示されない場合があります。 |
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[対処・回答]
「i-フィルター5」のフィルター機能をいったんOFFに設定し、「Yahooツールバー」のアイコンが表示されていることを確認します。 |
38 |
[現象・質問] 「コンピュータ」ウィンドウに、通常は表示されていないハードディスクドライブが表示される場合があります。 |
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[対処・回答]
一時的に表示されるこのハードディスクドライブは、「リカバリ領域」です。 |
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[現象・質問]
「Windows Complete PC 復元」の実行方法を教えてください。 |
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[対処・回答]
「トラブル解決ナビ&ドライバーズディスク」から起動した場合、「Windows Complete PC 復元」は、メニューから選択することができません。このため、Windows Vistaの場合、「Windows Complete PC 復元」の機能は使用できません。 |
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[現象・質問] 再生するDVD-Videoによっては、コマ落ちする場合があります。 |
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[対処・回答] グラフィックス性能の制限であるため、再生するすべてのDVD-Videoでコマ落ちしないことは保証しておりません。ご了承ください。 |
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[現象・質問] パソコン本体の環境によっては、「WinDVD」を起動中にディスクの交換を行うと、交換したディスクを再生するまで非常に時間がかかることがあります。 |
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[対処・回答] ディスクの挿入時、「WinDVD」がディスクの種類や状態をチェックするため再生開始までに時間がかかります。このような場合は、一度「WinDVD」を終了後、ディスクを交換してから再生してください。 |
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[現象・質問] ディスプレイを接続し、DVDを再生開始したとき、一瞬画面が黒くなる場合があります。 |
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[対処・回答] 画面が黒く表示されるのはDVDの再生開始の一瞬だけであり、その後の動作には問題ありません。そのままお使いください。 |
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[現象・質問] 動画ファイルを再生すると、再生開始時に音と映像が一瞬途切れる場合があります。 |
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[対処・回答] 音と映像が途切れるのは一瞬であり、その後の再生には問題ありません。そのままご利用ください。 |
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[現象・質問] マルチモニターの接続時、同時表示(クローンモニターモード)に設定した場合、コピープロテクトされたDVDを再生できません。 |
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[対処・回答] COPP機能の仕様制限により、同時表示(クローンモニターモード)に設定した場合にはコピープロテクトされたDVDを再生できません。 |
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[現象・質問] 「WinDVD」をインストールしたパソコン上で、「Windows Media Player」を使いDolby Digital(AC3)で録音された音声を含むDVDを再生させたとき、Dolby Digital(AC3)の音声が出ません。 |
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[対処・回答] Dolby Digital(AC3)で録音された音声を含むDVDを再生するには、MPEG2コーデックおよびDolby Digital(AC3)コーデックが必要になります。これらのコーデックは「WinDVD」をインストールすることによりインストールされますので、「WinDVD」でのみ正常動作を保証しています。したがって、Dolby Digital(AC3)で録音された音声を含むDVDの再生には「Windows Media Player」ではなく「WinDVD」を使用してください。 |
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[現象・質問] 「WinDVD」を使ってビデオCDを再生できません。 |
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[対処・回答] ビデオCDの再生には「Windows Media Player」を使用してください。 |
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[現象・質問] 音声トラックがMPEGオーディオフォーマットで作成されたDVDを「WinDVD」で再生させると音声が出ません。 |
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[対処・回答]
本現象は、「WinDVD」の仕様です。ご了承ください。ただし、Windows 7の場合は、「Windows Media Player」により、音声トラックがMPEGオーディオフォーマットで作成されたDVDを、音声も含めて再生できます。 |
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[現象・質問] 「WinDVD」、「Portshutter」、「Roxio Creator」などがインストールされた状態で、「WinDVD」をアンインストールすると、エクスプローラや他のアプリケーションソフトウェアからCD/DVDが見えなくなる場合があります。 |
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[対処・回答] 本現象が発生した場合は、マイクロソフト社のサポート技術情報 文書番号:982116(http://support.microsoft.com/kb/982116/ja)の「Fix itで解決する」をご覧になり、修復してください。 |
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[現象・質問] 「Windows Media Player」を初期設定だけ行い、その後「WinDVD」を起動した場合、「WinDVD」でDVDを再生できない場合があります。 |
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[対処・回答]
「Windows Media Player」を初期設定した後、一度もDVDの再生を行わない状態で「WinDVD」を起動すると、本現象が問題が発生します。 |
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[現象・質問] 「WinDVD」をインストールすると、イベントログに「イベントログID : 8193」というアプリケーションエラーが記録されます。 |
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[対処・回答] エラーログは残りますが、プログラムやレジストリエントリは正常にインストールされており、「WinDVD」の動作に問題はありません。そのままお使いください。 |
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[現象・質問] 【セキュリティチップ搭載機種のみ】セキュリティチップの暗号化機能を利用する場合、ご自分で作成したファイルやフォルダのみを暗号化するように注意してください。特定のフォルダやファイルを暗号化すると、Windowsの起動時に不具合が発生する場合があります。 |
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[対処・回答] Windowsの起動に必要なファイルや、セキュリティチップの動作に必要なファイルをセキュリティチップで暗号化してしまうと、Windowsが起動できなくなるなど、不具合が生じる場合があります。暗号化機能を利用する場合は、自分が作成したフォルダやファイルに利用するようにしてください。 |
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[現象・質問] 【セキュリティチップ搭載機種のみ】セキュリティチップのご購入時の設定は、「使用しない」または「無効および使用不可」になっています。 |
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[対処・回答] セキュリティチップをお使いになる場合は、BIOSセットアップの設定を「使用する」(Enabled)または「有効および使用可」(Enabled and Activated)に変更してください。詳しくは、サポートページの「マニュアル」にある『製品ガイド』をご覧ください。 |
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[現象・質問] 【セキュリティチップ搭載機種のみ】セキュリティチップをお使いになる場合は、セキュリティチップのバックアップを取ってください。 |
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[対処・回答] 修理・保守を行った場合、セキュリティチップで保護された暗号化ファイルが読めなくなることがあります。この場合に備え、あらかじめセキュリティチップのバックアップを取ってください。また、セキュリティチップに鍵を追加するなどをするとバックアップが再度必要になります。このため、バックアップは定期的に行ってください。 |
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[現象・質問] 【セキュリティチップ搭載機種のみ】セキュリティチップを使って「SMARTACCESSを利用したWindowsログオン」を使用する設定で「機器監査」をご利用になっている場合、修理をしたりハードウェアを変更したりすると、Windowsにログオンできなくなる場合があります。 |
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[対処・回答] 機器監査については、強固なセキュリティが実現できる反面、故障状況によっては復旧がすべて行えないケースがあります。ご了承ください。 |
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[現象・質問] 【セキュリティチップ搭載機種のみ】セキュリティチップを使って「SMARTACCESSを利用したWindowsログオン」の設定を行っている場合、修理・保守をご利用になる前にこの設定を解除してください。 |
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[対処・回答] 修理・保守を行う場合、通常ハードウェアの変更を伴うため、セキュリティチップを使った「SMARTACCESSを利用したWindowsログオン」を設定していると、Windowsにログオンできなくなる場合があります。修理・保守前に必ず解除してください。 |
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[現象・質問]
【セキュリティチップ搭載機種のみ】セキュリティチップのパスワードを入力したとき、次のメッセージが表示されセキュリティチップの機能が一時的に使えなくなることがあります。 |
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[対処・回答]
セキュリティチップのパスワードを複数回間違えると、セキュリティチップはパスワードを破る攻撃を受けていると判断し、セキュリティチップが一時的に無効となり、攻撃に対して防御します。防御機能が有効になるとセキュリティチップを使用することができません。パソコンを再起動すると再度セキュリティチップが有効になります。再起動後に、正しいパスワードを入力してください。 |
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[現象・質問]
【セキュリティチップ搭載機種のみ】スリープからのレジューム時にTPMおよびTBSのエラーがイベントビューアに記録されることがあります。この2つのエラーログは次の場所に記録されます。イベントビューアを起動した後「システム」を開きます。 |
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[対処・回答]
スリープからのレジューム時にセキュリティチップの初期化が失敗した場合にエラーが発生します。初期化が完了すればエラーは発生しません。また、このエラーはセキュリティチップの動作に影響はありません。 |
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[現象・質問] 【セキュリティチップ搭載機種のみ】「Infineon セキュリティチップユーティリティ」をインストールせずにセキュリティチップ(TPM)を使用すると、スリープしたままレジュームできないことがあります。 |
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[対処・回答]
セキュリティチップを使用する場合には、必ず「Infineon セキュリティチップユーティリティ」をインストールしてください。 |
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[現象・質問] 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】セキュリティチップの使用時、「SMARTACCESSによるWindowsログオン」を設定している場合、Windowsログオン時に「セキュリティチップに接続できませんでした。もう一度やりなおしてください。」と表示され、Windowsにログオンできないことがあります。 |
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[対処・回答] 「SMARTACCESSによるWindowsログオン」を設定したままでBIOSセットアップのセキュリティチップを無効にした場合、セキュリティチップが利用できないためWindowsにログオンできなくなります。BIOSセットアップでセキュリティチップを「Disabled」にする場合には前もって「SMARTACCESSによるWindowsログオン」を解除してください。解除する前にBIOSセットアップでセキュリティチップを「Disabled」にした場合は、再起動してBIOSセットアップにてセキュリティチップを「Enabled」に設定してください。 |
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[現象・質問] 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】セキュリティチップの使用時、「SMARTACCESSによるWindowsログオン」を設定している場合、Windowsログオン時に「機器構成が変更されています。登録時の構成に戻すか、または現在の構成が正しいことを確認して機器構成情報を再登録してください。」と表示されることがあります。 |
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[対処・回答]
ハードウェアの構成や設定およびBIOSセットアップの設定を変更する必要がある場合は、あらかじめ「SMARTACCESSによるWindowsログオン」を行わない設定にしてください。 |
61 |
[現象・質問] 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】Windowsのログオン認証を行う他の製品やアプリケーションとSMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/PremiumのWindowsログオン機能を併用したときに、正しく動作しない場合があります。 |
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[対処・回答] SMARTACCESSをインストールする前にWindowsのログオン認証を行う他の製品やアプリケーションをアンインストールするか、Windowsのログオン認証を行う他の製品のログオン画面を変更しない設定にしてから、SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/Premiumを導入してください。 |
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[現象・質問] 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/Premiumで、USB接続の認証デバイスに初期化エラーなどが発生して、認証に失敗する場合があります。 |
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[対処・回答] デバイスを元のUSBポートに差し替えてください。 |
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[現象・質問] 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/PremiumでのWindowsログオン時に、パスワードが一致しないエラーとなり、ログオンできない場合があります。 |
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[対処・回答] Windowsパスワードの変更は必ずWindowsのセキュリティ画面の「パスワードの変更」から行ってください。 |
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[現象・質問] 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】認証デバイスが正しく動作せず、SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/Premiumの認証ができない場合があります。 |
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[対処・回答]
「Portshutter」を使用して認証デバイス自体を無効にすると、SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/Premiumによる認証ができなくなることがあります。 |
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[現象・質問] 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】セキュリティチップの使用時、SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/Premiumの、バックアップデータをリストアできない場合があります。 |
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[対処・回答] バックアップツールの「Infineon Security Platform初期化ウィザード」では、途中でキャンセルなどは行わないようにしてください。誤ってキャンセルした場合は、再度バックアップをやり直してください。 |
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[現象・質問] 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/Premiumをアンインストール後、Windowsのパスワードが不明なためログオンできない場合があります。 |
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[対処・回答]
必ずSMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/Premiumをアンインストールする前に、必ず一度パスワードの自動生成をオフにした状態でWindowsにログオンし、【Ctrl】+【Alt】+【Delete】キーを押して表示されたセキュリティ画面からパスワードを変更してください。 |
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[現象・質問] 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】ドメインによって管理されているパソコンにSMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/Premiumをインストールした後、「管理者ウィザード」でユーザーの登録を行うと、エラーが発生し登録に失敗することがあります。 |
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[対処・回答]
ドメインによって管理されているパソコン上でSMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/Premiumを使用する場合には、SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/Premiumの管理を行うユーザーを次の2つのグループに所属させてください。 |
68 |
[現象・質問] 【SMARTACCESS/Premium】認証デバイスとして指紋や静脈を使用し、外部のバイオ認証装置を使用している場合に、モバイル運用モードで運用中にWindowsをログオフまたはシャットダウンすると、htc.exeの終了に関するメッセージが表示される場合があります。 |
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[対処・回答] Windowsのログオフまたはシャットダウン時にhtc.exeの終了に関するメッセージが表示されたら、「OK」または「すぐに終了」を選択してください。 |
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[現象・質問]
【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】「管理者ウィザード」や「環境設定」→「ユーザー情報管理」→「セキュリティチップ」で表示されるWindowsアカウントの一覧にはパスワードの期限が切れたユーザーは表示されません。 |
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[対処・回答] Windowsが再起動されるまで一覧には反映されません。パスワードの変更後にWindowsの再起動を行ってください。 |
70 |
[現象・質問] 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】「ユーザー情報設定」を起動するなどしてSMARTACCESSの認証画面を表示しているとき、【Ctrl】+【Alt】+【Delete】キーを押しセキュリティ画面に移行した後、再びWindowsデスクトップ画面に戻ると、SMARTACCESSの認証画面が消去されます。 |
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[対処・回答] お手数ですが、再度実施した操作を行ってください。 |
71 |
[現象・質問] 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】カードを抜き取り後のカウントダウン中にスマートカードを抜き差ししていると、「テープがテープドライブにセットされていません。」というエラーが表示されることがあります。 |
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[対処・回答]
スマートカードのリーダー/ライターへのアクセス中にカードを抜き差しすると、 |
72 |
[現象・質問]
【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】「ログオン情報の自動登録」が「する」に設定されている場合、Windowsログオンするときにログオン情報の登録画面が表示されますが、そのときの条件によって予期せぬ動作が発生することがあります。 |
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[対処・回答]
認証デバイスへのログオン情報登録時に表示される「デバイス認証」ウィンドウは、Windowsログオン時に表示される「Windowsログオン認証」ウィンドウと非常によく似ているためWindowsへのログオン自体の可否と誤解される可能性があります。 |
73 |
[現象・質問] 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】スクリーンセーバー、スリープ、休止状態からの復帰時に、カードリーダー/ライターを抜き取ると、「パスワードによる保護」の設定に関係なく「カードリーダ/ライタ抜き取り時の動作」が行われます。 |
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[対処・回答] スクリーンセーバー、スリープ、休止状態からの復帰時に、Windowsで設定した「パスワードによる保護」の設定通り動作させたい場合には、カードリーダー/ライターを抜き取らないようにしてください。抜き取った場合は、そのまま抜き取り時の動作が完了するまでお待ちください。 |
74 |
[現象・質問] 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】Windowsのパスワード変更に失敗した場合、ログオンできなくなることがあります。 |
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[対処・回答]
Windowsのパスワード変更に失敗した場合、パスワード変更の処理が完了しデスクトップに戻るまで、カードを抜き取らないでください。 |
75 |
[現象・質問] 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】スリープからレジュームするときにパスワードを入力する設定にしている場合、SMARTACCESSの認証で、ユーザーキーパスワードまたはPINを入力する設定で動作していると、1文字目入力直後あるいはポインタの移動時に入力画面が再表示され、動作を受け付けないことがあります。 |
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[対処・回答] ユーザキーパスワードまたはPINを入力する認証画面が一度閉じた後、再表示されますので、入力し直してください。 |
76 |
[現象・質問] 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】ユーザー名が20字を超える(21字以上の)ユーザーは、ログオンやロック解除、パスワード変更に失敗することがあります。 |
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[対処・回答]
SMARTACCESSは、ユーザー名が20字を超える(21字以上の)ユーザーに対して正しく動作しません。 |
77 |
[現象・質問] 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】アプリケーションログオンを実行中に「ユーザー情報設定」や「環境設定」などのツールを起動すると、ツールがマウスやキーボード入力を受け付けることができず応答なし状態になることがあります。 |
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[対処・回答]
アプリケーションログオンを行っている間は、「ユーザー情報設定」や「環境設定」などのツールを起動しないようにしてください。 |
78 |
[現象・質問] 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】「ユーザー情報設定」を起動し、認証画面が表示される前に【Windows】+【L】キーを押すと、「コンピュータをロックしています…」のままロック状態に移行しないことがあります。 |
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[対処・回答]
「ユーザー情報設定」を起動後にコンピューターのロックを行う場合には、認証画面が表示されたのを確認してから、コンピューターのロックを行ってください。 |
79 |
[現象・質問] 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】セキュリティチップの復元に失敗することがあります。 |
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[対処・回答] 自動バックアップファイル(初期設定ではSPSystemBackup.xml)と復元用トークンファイル(初期設定ではSPEmRecToken.xml)の格納場所を移動する場合は、自動バックアップファイルと復元用トークンファイルと同じ場所にある「SPSystemBackup」フォルダも移動してください。また、「SPSystemBackup」フォルダは自動バックアップファイルと同じ場所に設置してください。 |
80 |
[現象・質問] 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】カードのポーリング動作(カードの抜き取り/挿入状態の監視)が再開されないことがあります。 |
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[対処・回答]
カードのポーリング動作(カードの抜き取り/挿入状態の監視)を行っている場合は、カードを抜き取り/挿入後、設定した処理が実行されることを確認してから席を離れるようにしてください。 |
81 |
[現象・質問] 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】スマートカード証明書を使用してログオンしている場合は、Windowsパスワードの変更は行えません。 |
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[対処・回答] Windowsパスワードの変更を行う場合は、ログオンにスマートカード証明書を使用せず、ユーザー名、パスワードを入力してログオン後、パスワードを変更してください。 |
82 |
[現象・質問] 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】「Windowsメール」で、暗号化されているメールを選択してもスマートカードの要求画面が表示されずに、「メッセージの暗号を解読できませんでした」と表示される場合があります。 |
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[対処・回答] スマートカードをリーダー/ライターに挿入後、メールを選択してください。 |
83 |
[現象・質問] 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】「管理者ウィザード」を使用してSMARTACCESSアカウントを登録する場合に、「原因不明のエラー」が発生したり、正しく登録できなかったりします。 |
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[対処・回答]
原則として、各SMARTACCESSアカウントのパスワードはセキュリティのため、異なるパスワードを設定してください。 |
84 |
[現象・質問] 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】Windowsのログオン時やロック解除時に、認証パターンの切り換えや、キー操作による強制ログオフを行えません。 |
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[対処・回答]
この現象は「ログオンの認証回避」を「しない」に設定している場合に発生します。「ログオンの認証回避」を「する」に設定することで「認証パターンの切り換え」や「キー操作による強制ログオフ」ができるようになります。 |
85 |
[現象・質問] 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】SMARTACCESSの画面が他の画面の後ろに隠れて表示されることがあります。 |
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[対処・回答] クリックや【Alt】+【Tab】キーを押して、入力を求める画面を手前に表示して、エラーメッセージを確認してください。 |
86 |
[現象・質問] 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/Premiumのアプリケーションログオン設定にてパスワード入力画面の登録を行った後、登録したアプリケーションを起動しても正常にID、パスワードの入力、または「OK」ボタンのクリックなどが正常に行われず、処理が進まなくてログオンできないことがあります。また、「パスワード入力画面登録ツール」の「入力エミュレートの確認」画面からの入力エミュレートと、実際のアプリケーションログオンとで動作が異なる場合があります。 |
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[対処・回答]
パスワード入力画面を登録した後に、アプリケーションログオン機能が利用可能かを、必ず事前に実際のアプリケーションログオン機能でお使いになり、充分に確認してください。 |
87 |
[現象・質問] 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/Premiumにて、パスワード入力画面がWebページや、Webページ上に表示されているJavaアプレットまたはActiveXを使用したパスワード入力画面のとき、アプリケーションログオンが正常に動作せずログオンに失敗する場合があります。 |
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[対処・回答]
・「Internet Explorer」から反応が返るまで待つか、あるいは画面保護をしない設定にしてください。 |
88 |
[現象・質問] 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】カードのポーリング動作のうち「キーボード/マウス操作のみ禁止する」が常にグレー表示になっていて選択することができません。 |
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[対処・回答] 『リファレンスガイド』または「必ずお読みください.txt」に記載されているとおり、Windows 7/Windows Vistaの場合では「キーボード/マウス操作のみ禁止する」設定は使用できません。「コンピュータをロックする」など他の設定をお使いください。 |
89 |
[現象・質問] 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】セキュリティチップによるWindows暗号化ファイルシステム(EFS)の鍵の保護を使用していたのに、暗号化したファイルがセキュリティチップのユーザーキーパスワードなしに復号化する(開ける)ようになってしまう場合があります。 |
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[対処・回答]
セキュリティチップが無効の状態でEFS暗号化を行うと、Windowsが新しい暗号鍵を自動的に生成・設定をしてしまうため、それ以降の暗号化はセキュリティチップで保護されなくなります。 |
90 |
[現象・質問]
【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】セキュリティチップによるWindows暗号化ファイルシステム(EFS)の鍵の保護を使用している場合に、暗号化したファイルを開こうとすると、ユーザーキーパスワードが要求されず、「アクセスが拒否されました。」とメッセージが表示されることがあります。 |
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[対処・回答]
セキュリティチップが使用できない状態になっている可能性があります。BIOSセットアップでセキュリティチップが「使用する」[注]に設定されていることを確認してください。 |
91 |
[現象・質問] 【SMARTACCESS/Basic 、SMARTACCESS/Premium 共通】「SMARTACCESSよるWindowsログオン」を使用するに設定し、Windowsログオン時にスマートカードを挿したままの(PIN入力画面が表示されている)状態でスタンバイまたはスリープすると、レジューム後のPIN入力でカードエラーが発生します。 |
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[対処・回答]
スマートカードのPIN入力画面表示中にコンピュータがスタンバイまたはスリープになり、レジューム後に正しいPINを入力したにも関わらず次のエラーメッセージが表示されることがあります。これは故障ではありません。エラーメッセージが表示された場合には、「OK」ボタンをクリック後、再表示されるPIN入力画面で正しいPINを入力し直すことで処理を継続することができます。 |
92 |
[現象・質問] 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】Windowsユーザー名を変更すると、SMARTACCESSによるWindowsログオン時に変更したユーザーでログオンできなくなったり、「管理者ウィザード」でアカウントを追加するときに同じユーザー名のWindowsユーザーが複数作成されることがあります。 |
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[対処・回答]
すでに存在するWindowsのユーザー名を後から変更しないようにしてください。もし変更してしまった場合は、作成時のユーザー名に戻してください。 |
93 |
[現象・質問] 【T-SATA2R Manager】ゲストアカウントまたは制限付きユーザーアカウントでご使用時、ハードディスクに故障が発生した場合、ハードディスク故障のポップアップウィンドウが複数表示されることがあります。 |
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[対処・回答]
次のユーザーアカウントにより「T-SATA2R Manager」を使用する場合に、本現象が発生します。 |
94 |
[現象・質問] 【T-SATA2R Manager】Windows Vistaに「T-SATA2R Manager」をインストールできない場合があります。 |
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[対処・回答]
「T-SATA2R Manager」をお使いになるには、ドライバーズディスクに格納している「富士通拡張機能ユーティリティ」をあらかじめインストールしてください。または、「Microsoft Visual C++ 2008 SP1 再頒布可能パッケージ」をインストールしてください。 |
95 |
[現象・質問] 【T-SATA2R Manager】「T-SATA2R Manager」のアンインストール中に、「インストールを続行するには次のアプリケーションを終了する必要があります」というメッセージが表示されることがあります。 |
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[対処・回答] 「セットアップの完了後、アプリケーションを自動的に終了して、再起動する」を選択し、「OK」をクリックしてください。 |
96 |
[現象・質問] 【T-SATA2R Manager】「ノートン アンチウイルス 2010」をインストールした環境で、ディスクアレイが「Degrade(警告状態)」となると、「T-SATA2R Manager」のモジュールが削除される場合があります。 |
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[対処・回答]
SATA-RAIDカードの搭載機種で、「ノートン アンチウイルス 2010」をお使いになる場合は、必ず「ノートン アンチウイルス 2010」のLiveUpdateを実行してください。 |
97 |
[現象・質問] 【T-SATA2R Manager】パトロールベリファイが進捗しないことがあります。 |
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[対処・回答]
ホストからハードディスクへのアクセスが行われない時間を利用して、パトロールベリファイを実行します。 |
98 |
[現象・質問] 【T-SATA2R Manager】パトロールベリファイの実行中、設定を「OFF」にしても、パトロールベリファイが停止しないことがあります。 |
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[対処・回答]
パトロールベリファイのON/OFFの設定を変更した場合は、進捗が0% に戻るまでに30秒程度必要になります。 |
99 |
[現象・質問] 【富士通モニタユーティリティ】液晶ディスプレイの電源ケーブルを抜くと、「富士通モニタユーティリティ」は終了します。 |
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[対処・回答]
「富士通モニタユーティリティ」を起動しているときには、液晶ディスプレイの電源ケーブルを抜かないでください。 |
100 |
[現象・質問] 【富士通モニタユーティリティ】ディスプレイケーブルを抜くと、「富士通モニタユーティリティ」は終了します。 |
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[対処・回答]
「富士通モニタユーティリティ」を起動しているときには、ディスプレイケーブルを抜かないでください。 |
101 |
[現象・質問] 【富士通モニタユーティリティ】液晶ディスプレイとパソコンを接続しているUSBケーブルを抜くと、「富士通モニタユーティリティ」は終了します。 |
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[対処・回答]
「富士通モニタユーティリティ」を起動しているときには、液晶ディスプレイとパソコンを接続しているUSBケーブルを抜かないでください。 |
102 |
[現象・質問] 【富士通モニタユーティリティ】まれに「富士通モニタユーティリティ」は終了します。 |
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[対処・回答]
次の操作を行うと、まれに「富士通モニタユーティリティ」が終了します。 |
103 |
[現象・質問] 【富士通モニタユーティリティ】まれに「富士通モニタユーティリティ」は操作できなくなります。 |
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[対処・回答]
次の操作を行うと、まれに「富士通モニタユーティリティ」が操作できなくなります。 |
104 |
[現象・質問] 【富士通モニタユーティリティ】液晶ディスプレイのメニュー画面を表示しているときには、「富士通モニタユーティリティ」のメニューを表示できません。 |
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[対処・回答] 液晶ディスプレイのメニュー画面を消去した後に、画面右下の通知領域にある「富士通モニタユーティリティの通知」アイコンからメニューを表示してください。 |
105 |
[現象・質問] 【富士通モニタユーティリティ】液晶ディスプレイのメニュー画面を表示しているときには、「富士通モニタユーティリティ」ウィンドウを表示できません。 |
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[対処・回答] 液晶ディスプレイのメニュー画面を消去した後に、「富士通モニタユーティリティ」ウィンドウを表示してください。 |
106 |
[現象・質問] 【富士通モニタユーティリティ】画面の解像度、発色数、またはリフレッシュレートによっては、「富士通モニタユーティリティ」をお使いになれない場合があります。 |
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[対処・回答]
液晶ディスプレイに添付のマニュアルで、標準表示仕様をご確認のうえ、パソコン本体の設定を標準表示仕様の解像度に変更してください。 |
107 |
[現象・質問] 【富士通モニタユーティリティ】D-SUB入力選択時に設定した内容は、DVI-I入力選択時の画面表示にも反映されます。 |
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[対処・回答] 入力を切り換えた後に、設定を変更してください。 |
108 |
[現象・質問] 【富士通モニタユーティリティ】DVI-I入力選択時に設定した内容は、D-SUB入力選択時の画面表示にも反映されます。 |
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[対処・回答] 入力を切り換えた後に、設定を変更してください。 |
109 |
[現象・質問] 【富士通モニタユーティリティ】1台の液晶ディスプレイに複数のパソコンを接続している場合、DVI-I入力で接続されているパソコンの「オート画質モード切り換え」によって、D-SUB入力で接続されているパソコンの画面表示が変更される場合があります。 |
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[対処・回答]
DVI-I入力で接続されているパソコンの「富士通モニターユーティリティ」を次の方法で終了してください。 |
110 |
[現象・質問] 【富士通モニタユーティリティ】1台の液晶ディスプレイに複数のパソコンを接続している場合、D-SUB入力で接続されているパソコンの「オート画質モード切り換え」によって、DVI-I入力で接続されているパソコンの画面表示が変更される場合があります。 |
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[対処・回答]
D-SUB入力で接続されているパソコンの「富士通モニターユーティリティ」を次の方法で終了してください。 |
111 |
[現象・質問] 【富士通モニタユーティリティ】「富士通モニタユーティリティ」ウィンドウは、自動的に閉じられることがあります。 |
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[対処・回答]
次の操作を行うと、「富士通モニタユーティリティ」ウィンドウが閉じられます。 |
112 |
[現象・質問] 【富士通モニタユーティリティ】「富士通モニタユーティリティ」ウィンドウを表示しているときには、液晶ディスプレイのメニュー画面を表示できません。 |
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[対処・回答] 「富士通モニタユーティリティ」ウィンドウを閉じた後に、液晶ディスプレイのメニュー画面を表示してください。 |
113 |
[現象・質問] 【富士通モニタユーティリティ】「富士通モニタユーティリティ」ウィンドウの「モニタの基本設定」を調整する場合、画質を調整するためのスライダーバーをすばやく操作すると、正しく表示されない場合があります。 |
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[対処・回答] スライダーバーはゆっくりと操作してください。 |
114 |
[現象・質問] 【富士通モニタユーティリティ】管理者権限で起動されているアプリケーションなど一部のアプリケーションは、「オート画質モード切り換え」の対象として登録できない場合があります。 |
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[対処・回答]
手動で画質モードを変更してください。 |
115 |
[現象・質問] 【富士通モニタユーティリティ】「オート画質モード切り換え」に登録されていないアプリケーションを起動しているときでも、画質モードが変更される場合があります。 |
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[対処・回答] 「富士通モニタユーティリティ」の仕様です。ご了承ください。 |
116 |
[現象・質問] 【富士通モニタユーティリティ】「オート画質モード切り換え」に登録されていないアプリケーションが、登録されているアプリケーションを完全に隠しているときは、「オート画質モード切り換え」を行いません。 |
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[対処・回答] 「オート画質モード切り換え」に登録されているアプリケーションを表示してください。 |
117 |
[現象・質問] 【富士通モニタユーティリティ】「富士通モニタユーティリティ」ウィンドウを表示しているときには、「オート画質モード切り換え」を行いません。 |
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[対処・回答] 「富士通モニタユーティリティ」ウィンドウを閉じると、「オート画質モード切り換え」が行われます。 |
118 |
[現象・質問] 【富士通モニタユーティリティ】液晶ディスプレイのメニュー画面を表示しているときに、「オート画質モード切り換え」を行いません。 |
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[対処・回答] 液晶ディスプレイのメニュー画面を閉じると、「オート画質モード切り換え」が行われます。 |
119 |
[現象・質問] 【富士通モニタユーティリティ】まれに「オート画質モード切り換え」は無効になります。 |
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[対処・回答]
次の操作を行うと、まれに「オート画質モード切り換え」が無効になります。 |
120 |
[現象・質問] 【富士通モニタユーティリティ】「富士通モニタユーティリティ」は、プライマリモニターに設定された液晶ディスプレイでのみ動作します。 |
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[対処・回答] 「富士通モニタユーティリティ」をお使いになりたい液晶ディスプレイを、プライマリモニターに設定してください。 |
121 |
[現象・質問] 【富士通モニタユーティリティ】同時(クローン)表示している場合、「富士通モニタユーティリティ」は、どれか1台の液晶ディスプレイで動作します。 |
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[対処・回答] 「富士通モニタユーティリティ」は、1台の液晶ディスプレイでのみ動作します。お使いにならない液晶ディスプレイのUSBケーブルを抜いてください。 |
122 |
[現象・質問] 【富士通モニタユーティリティ】パソコンに複数の液晶ディスプレイを接続している場合、液晶ディスプレイの電源を切ると、「富士通モニタユーティリティ」を操作できなくなることがあります。 |
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[対処・回答]
「富士通モニタユーティリティ」の操作対象ではないディスプレイのUSBハブを使用しない場合は、操作対象ではないディスプレイのUSBケーブルを抜いてください。 |
123 |
[現象・質問] 【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「Systemwalker Desktop Patrol Lite」のインストーラーを実行したときに、ウィンドウが最前面に表示されません。 |
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[対処・回答]
インストーラーのウィンドウが最前面に表示されなかった場合は、次の操作を行い、インストーラーを最前面に表示させてから、インストールを続けてください。 |
124 |
[現象・質問] 【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「スタート」メニュー→「Systemwalker Desktop Patrol CT」→「インベントリ収集」の順にクリックしても、何も表示されません。 |
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[対処・回答] 「インベントリ収集」はパソコンの現在の設定値を収集するためのメニューです。このメニューを選択後、しばらく待ってから「運用設定の診断結果」メニューを選択することで、現在の情報をご覧になることができます。 |
125 |
[現象・質問]
【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「スタート」メニューの「Systemwalker Desktop Patrol CT」の中にある「ソフトウェアダウンロード」と「パッチ適用」を使用することができません。 |
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[対処・回答]
「Systemwalker Desktop Patrol Lite」は、ソフトウェア製品「Systemwalker Desktop Patrol」の機能限定版です。これらのメニューは製品版の「Systemwalker Desktop Patrol」で使用できるものです。 |
126 |
[現象・質問] 【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「スタート」メニュー→「Systemwalker Desktop Patrol CT」→「ヘルプ」の順にクリックして、表示されるヘルプに記載されている機能に、使用できないものがあります。 |
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[対処・回答]
「Systemwalker Desktop Patrol Lite」は、ソフトウェア製品「Systemwalker Desktop Patrol」の機能限定版です。ヘルプに記載された機能には、製品版の「Systemwalker Desktop Patrol」でのみ使用できるものも含まれます。 |
127 |
[現象・質問] 【Systemwalker Desktop Patrol Lite】省電力の設定やセキュリティの設定の診断を行う場合の、診断基準を変更できません。 |
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[対処・回答]
「Systemwalker Desktop Patrol Lite」は、ソフトウェア製品「Systemwalker Desktop Patrol」の機能限定版です。あらかじめ組み込まれた設定値に基づいて、パソコンの状態の診断や設定を変更します。この設定値は、変更することはできません。 |
128 |
[現象・質問] 【Systemwalker Desktop Patrol Lite】本パソコンのご購入時や、リカバリした直後の状態で「Systemwalker Desktop Patrol Lite」をインストールして診断を行うと、NGと表示される項目があります。 |
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[対処・回答]
「Systemwalker Desktop Patrol Lite」では、あらかじめ組み込まれたしきい値に基づいて、パソコン本体の状態を診断します。このしきい値は、必ずしも本パソコンのご購入時の設定とは一致しませんが、特に問題はありません。 |
129 |
[現象・質問]
【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「Systemwalker Desktop Patrol Lite」をインストールしたフォルダーは暗号化しないでください。 |
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[対処・回答]
暗号化を行うと、「Systemwalker Desktop Patrol Lite」のモジュールが正しく動作しなくなります。「Systemwalker Desktop Patrol Lite」をインストールしたフォルダーは暗号化しないでください。 |
130 |
[現象・質問]
【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「Systemwalker Desktop Patrol Lite」をインストールしていると、システムイベントログに警告イベント(イベントID:4)が記録されることがあります。 |
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[対処・回答]
この警告イベントが記録されても、実際には問題ありません。システムの動作に対する影響はありません。 |
131 |
[現象・質問] 【ATI Radeon HD 5450搭載機種のみ】対応しているOpenGLのバージョンについて |
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[対処・回答]
本ディスプレイドライバーはOpenGL 3.2に対応しています。 |
132 |
[現象・質問] 【ATI Radeon HD 5450搭載機種のみ】対応しているDirectXのバージョンについて |
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[対処・回答]
本ディスプレイドライバーはDirectX11に対応しています。ただし、Windows Vistaの場合は、Windows Update[注]が必要になります。 |
133 |
[現象・質問] 【ATI Radeon HD 5450搭載機種のみ】ディスプレイを交換するときの注意事項です。 |
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[対処・回答]
交換する前にディスプレイの設定を次のように変更し、本パソコンの電源を切ってから、ディスプレイを交換してください。 |
134 |
[現象・質問] 【ATI Radeon HD 5450搭載機種のみ】「画面のリフレッシュレート」で「59ヘルツ」が設定可能です。 |
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[対処・回答] OSの仕様により、59Hzと60Hzの2つが選択可能になっていますが、実際のリフレッシュレートはどちらを選択しても変わりません。そのままご使用ください。 |
135 |
[現象・質問] 【ATI Radeon HD 5450搭載機種のみ】一瞬画面が暗くなる、画面が白くなる、画面が緑色になる、画面がピンクになる、ノイズが表示される、表示が乱れる、画面が一瞬点滅表示するといった現象が発生する場合があります。 |
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[対処・回答]
次のような場合に、本現象が発生することがあります。これは一時的な画面の乱れで、故障ではありません。ご了承ください。 |
136 |
[現象・質問] 【ATI Radeon HD 5450搭載機種のみ】DDCをサポートしていないディスプレイを接続した場合、ディスプレイに正しく表示されないことがあります。 |
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[対処・回答] DDCをサポートしたディスプレイをご使用ください。 |
137 |
[現象・質問] 【ATI Radeon HD 5450搭載機種のみ】クローン表示の状態で、DVDの再生ができません。 |
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[対処・回答]
クローン表示(同時表示)でのDVDの再生には対応しておりません。ご了承ください。 |
138 |
[現象・質問] 【ATI Radeon HD 5450搭載機種のみ】「プログラムのアンインストールまたは変更」または「プログラムのアンインストール」に、「Visual C++ 2008 Redistributable」がインストールされています。 |
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[対処・回答] ATI Radeonディスプレイドライバーのインストールまたはアンインストールに、必要なプログラムです。アンインストールはしないでください。 |
139 |
[現象・質問] 【ATI Radeon HD 5450搭載機種のみ】動画の再生中に、ウィンドウを移動させたり、サイズを変更したりすると画面が乱れます。 |
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[対処・回答] ウィンドウを移動させたり、サイズを変更したりする場合は、動画の再生を停止してから行ってください。 |
140 |
[現象・質問] 【ATI Radeon HD 5450搭載機種のみ】「Catalyst Control Center」→「ビデオ」のプレビュー画面が正しく表示されない場合があります。 |
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[対処・回答] 画質の調整を行う場合は、動画再生画面を表示した状態で行ってください。 |
141 |
[現象・質問] 【ATI Radeon HD 5450搭載機種のみ】「Catalyst Control Center」→「基本」で、「ランドスケープ」(0度)と「ポートレート」(90度)の設定しか選べません。 |
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[対処・回答] 回転機能は「画面の解像度」→「向き」で設定してください。 |
142 |
[現象・質問] 【ATI Radeon HD 5450搭載機種のみ】DirectX 11に対応したアプリケーションが動作しません。 |
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[対処・回答] Windows VistaでDirectX11を使用するには、Windows Updateが必要です。ご使用になる前にWindows Updateを実施してください。 |
143 |
[現象・質問] 【ATI Radeon HD 5450搭載機種のみ】マルチモニターのセカンダリディスプレイで動画を再生すると、コマ落ちが発生します。 |
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[対処・回答] マルチモニターで動画を再生する場合は、プライマリディスプレイとセカンダリディスプレイの解像度を揃えるか、シングルディスプレイでご使用ください。 |
144 |
[現象・質問] 【ATI Radeon HD 5450搭載機種のみ】マルチモニターで、プライマリディスプレイとセカンダリディスプレイに異なる色設定を行っても、プライマリディスプレイの色設定がセカンダリディスプレイにも反映されてしまいます。 |
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[対処・回答] プロファイル設定では、プライマリディスプレイの色設定が適用されます。2台のディスプレイに異なる色設定が必要な場合は、プロファイル設定を使用しないでください。 |
145 |
[現象・質問] 【ATI Radeon HD 5450搭載機種のみ】「Catalyst Control Center」→「基本」→「クイック設定」→「ビデオ再生」→「クイック調整ビデオ指定」で設定を変更できません。 |
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[対処・回答] 「クイック調整ビデオ指定」では、設定を変更できない場合があります。設定を変更する場合は、「Catalyst Control Center」→「詳細」→「ビデオ」→「プリセット」で行ってください。 |
146 |
[現象・質問] 【ATI Radeon HD 5450搭載機種のみ】OpenGLを使用したソフトウェアをフルスクリーンで使用すると、ソフトウェアの終了時に画面が黒くなります。 |
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[対処・回答]
OpenGLを使用したソフトウェアを、タスクバーなどが一切表示されないフルスクリーンの状態で使用すると、画面が元に戻らなくなる場合があります。 |
147 |
[現象・質問] 【ATI Radeon HD 5450搭載機種のみ】「Catalyst Control Center」で、ヘルプの中に設定できない項目についての説明があります。 |
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[対処・回答] 本製品でサポートしていない機能についての説明も含まれています。選択できる設定項目についてのみご確認ください。 |
148 |
[現象・質問] 【ATI Radeon HD 5450搭載機種のみ】「Catalyst Control Center」で、プロファイル設定を使用してクローンモードに設定すると、他のモードに変更できません。 |
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[対処・回答] 「Catalyst Control Center」でマルチディスプレイの設定が変更できない場合は、「画面の解像度」で、一度シングルディスプレイに戻してから、設定の変更を行ってください。 |
149 |
[現象・質問] 【ATI Radeon HD 5450搭載機種のみ】「Catalyst Control Center」で、イメージスケーリングの設定を変更すると、画面が正しく表示されません。 |
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[対処・回答] ディスプレイ側のスケーリング機能をご使用ください。 |
150 |
[現象・質問] 【ATI Radeon HD 5450搭載機種のみ】「Catalyst Control Center」→「ビデオ」→「すべての設定」で設定した内容が反映されません。 |
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[対処・回答] 「ビデオ」→「すべての設定」では変更できない項目があります。ビデオの設定は、個別のタブで行ってください。 |
151 |
[現象・質問] 【ATI Radeon HD 5450搭載機種のみ】「イベントビューア」に「イベント33、SideBySide」というエラーが記録されています。 |
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[対処・回答]
ディスプレイドライバーのインストールまたはアンインストールしたときや、「必ず実行してください」を実行したときに記録される場合があります。 |
152 |
[現象・質問] 【ATI Radeon HD 5450搭載機種のみ】「Catalyst Control Center」→「デスクトップとディスプレイ」→「グループを作成」で表示される「レイアウト設定」画面が英語で表示されます。 |
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[対処・回答]
「グループを作成」機能は英語でのご提供になります。ご了承ください。 |
153 |
[現象・質問] 【ATI Radeon HD 5450搭載機種のみ】1680×1050のディスプレイを接続し、マルチディスプレイに設定するとVGAコネクタ側のディスプレイに画面が表示されない場合があります。 |
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[対処・回答]
次の状態でご使用の場合、本現象が発生する場合があります。 |
154 |
[現象・質問] 「Microsoft(R) Office 2010」をお使いになるには、プロダクトキーの入力とライセンス認証が必要です。 |
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[対処・回答]
「Microsoft(R) Office 2010」は、ご購入時にあらかじめインストールされていますが、お使いになるためにはプロダクトキーの入力とライセンス認証が必要です。詳しくは「Microsoft(R) Office 2010」のパッケージの中の「お使いになる前に」をご覧ください。 |
155 |
[現象・質問] リカバリ後に「Microsoft(R) Office 2010」のインストールを行い、パソコンの再起動を行うと、画面内の文字が正しく表示されない場合があります。 |
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[対処・回答]
マイクロソフト社のサポート技術情報の記事:KB975929(http://www.microsoft.com/downloads/ja-jp/details.aspx?displaylang=ja&FamilyID=a1314285-3185-49e7-b5a2-fbe08809877e)より、OSのフォントのアップデートを行ってから、「Microsoft(R) Office 2010」をインストールしてください。アップデートの方法については、ダウンロードページの説明をご覧ください。 |
156 |
[現象・質問]
「Microsoft(R) Office 2010」を再インストールすると、イベントログに多数の警告(ソース:MsInstaller、イベントID:1030)ログが記録される場合があります。 |
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[対処・回答]
「Microsoft(R) Office 2010」のインストールは正常終了しています。 |
157 |
[現象・質問]
「Microsoft(R) Office 2010」を再インストールすると、イベントログに次のエラーログが記録される場合があります。 |
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[対処・回答]
「Microsoft(R) Office 2010」のインストールは正常に終了しています。 |
158 |
[現象・質問] 「Microsoft(R) Office 2010」のオンラインヘルプにおいて、各トピックへのリンクをクリックしても、ヘルプページに移動しません。 |
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[対処・回答]
Windowsのログオンユーザー名に全角文字が含まれている場合、本現象が発生します。 |
159 |
[現象・質問] 「Internet Explorer(R) 9」を起動すると、「Internet Explorerは動作を停止しました」とエラーメッセージが表示されます。 |
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[対処・回答]
「Internet Explorer(R) 9」に対応していない「Google(TM)ツールバー」を利用していると、このエラーメッセージが表示されることがあります。 |