お使いになる上での注意事項（デスクトップPC）

ESPRIMO D550/BW Windows XP Professional

1	［現象・質問］システムが不安定になることがありますので、音声を再生中または録音中にスリープまたはスタンバイおよび休止状態にしないでください。
［対処・回答］ OSの制限事項です。

［現象・質問］

システムが不安定になることがありますので、音声を再生中または録音中にスリープまたはスタンバイおよび休止状態にしないでください。

［対処・回答］

OSの制限事項です。

2	［現象・質問］音楽データやCD、音声付きのムービーなどを再生しているとき、音飛びが発生することがあります。
［対処・回答］ CPUの負荷が高くなるとこの現象が発生します。使用していないソフトウェアを終了させるなどして、CPUの負荷を軽くしてください。

［現象・質問］

音楽データやCD、音声付きのムービーなどを再生しているとき、音飛びが発生することがあります。

［対処・回答］

CPUの負荷が高くなるとこの現象が発生します。使用していないソフトウェアを終了させるなどして、CPUの負荷を軽くしてください。

3	［現象・質問］ 8ビット属性で録音すると、雑音が入る場合があります。
［対処・回答］本パソコンの仕様です。ご了承ください。 8ビット属性で録音すると、量子化ノイズ（録音時に元の波形との誤差が大きくなることにより発生する雑音）が入る場合があります。なお、16ビット属性で録音した場合は、雑音は入りません。

［現象・質問］

8ビット属性で録音すると、雑音が入る場合があります。

［対処・回答］

本パソコンの仕様です。ご了承ください。
8ビット属性で録音すると、量子化ノイズ（録音時に元の波形との誤差が大きくなることにより発生する雑音）が入る場合があります。
なお、16ビット属性で録音した場合は、雑音は入りません。

4	［現象・質問］画面の表示が乱れることがあります。
［対処・回答］次のような場合に、画面が乱れたり画面上に線が見えたりすることがあります。一時的な画面の乱れで、故障ではありませんので、ご了承ください。・Windowsを起動、または終了するとき・スタンバイになるとき、または元の状態に戻るとき・休止状態になるとき、または元の状態に戻るとき・画面の解像度や発色数、リフレッシュレートを変更するとき・ディスプレイが電源OFFになるとき、または元の状態に戻るとき・フルスクリーンになるとき、または元の状態に戻るときなど、画面が切り替わるとき

［現象・質問］

画面の表示が乱れることがあります。

［対処・回答］

次のような場合に、画面が乱れたり画面上に線が見えたりすることがあります。一時的な画面の乱れで、故障ではありませんので、ご了承ください。
・Windowsを起動、または終了するとき
・スタンバイになるとき、または元の状態に戻るとき
・休止状態になるとき、または元の状態に戻るとき
・画面の解像度や発色数、リフレッシュレートを変更するとき
・ディスプレイが電源OFFになるとき、または元の状態に戻るとき
・フルスクリーンになるとき、または元の状態に戻るときなど、画面が切り替わるとき

5	［現象・質問］アプリケーションが正常に表示されない場合があります。
［対処・回答］アプリケーションが正常に表示されない場合は、次のいずれかの操作をしてください。・「画面のプロパティ」で発色数の設定を変更します。・次の手順で「ハードウェアアクセラレータ」を「なし」に設定します。なお、この設定を行うと、アプリケーションによっては性能低下や音声などに問題が発生することがあります。また、この設定は他のアプリケーションに影響を及ぼすことがありますので、他のアプリケーションを使用する場合は、設定を元に戻してください。 1.デスクトップで右クリックし、「プロパティ」をクリックします。「画面のプロパティ」ウィンドウが表示されます。 2.「設定」タブをクリックし、「詳細設定」をクリックします。 3.「トラブルシューティング」タブをクリックします。 4.「ハードウェアアクセラレータ」を「なし」に設定します。 5.「OK」をクリックします。このとき画面が一瞬暗転します。 6.本パソコンを再起動します。

［現象・質問］

アプリケーションが正常に表示されない場合があります。

［対処・回答］

アプリケーションが正常に表示されない場合は、次のいずれかの操作をしてください。
・「画面のプロパティ」で発色数の設定を変更します。
・次の手順で「ハードウェアアクセラレータ」を「なし」に設定します。
なお、この設定を行うと、アプリケーションによっては性能低下や音声などに問題が発生することがあります。また、この設定は他のアプリケーションに影響を及ぼすことがありますので、他のアプリケーションを使用する場合は、設定を元に戻してください。
1.デスクトップで右クリックし、「プロパティ」をクリックします。
「画面のプロパティ」ウィンドウが表示されます。
2.「設定」タブをクリックし、「詳細設定」をクリックします。
3.「トラブルシューティング」タブをクリックします。
4.「ハードウェアアクセラレータ」を「なし」に設定します。
5.「OK」をクリックします。
このとき画面が一瞬暗転します。
6.本パソコンを再起動します。

6	［現象・質問］ウィンドウを開いた瞬間またはスクロールした瞬間に、ウィンドウ上やデスクトップ上に画面の一部が残ったり、文字や図形の一部がずれたり、欠けたりして表示される場合があります。
［対処・回答］次の状態で表示が乱れた場合、次のように操作すると、正常に表示される場合があります。・ウィンドウ上に発生した場合ウィンドウを一度最小化し、元のサイズに戻します。・デスクトップ上に発生した場合他のウィンドウを一度乱れた場所にドラッグし、元の位置に戻します。

［現象・質問］

ウィンドウを開いた瞬間またはスクロールした瞬間に、ウィンドウ上やデスクトップ上に画面の一部が残ったり、文字や図形の一部がずれたり、欠けたりして表示される場合があります。

［対処・回答］

次の状態で表示が乱れた場合、次のように操作すると、正常に表示される場合があります。
・ウィンドウ上に発生した場合
ウィンドウを一度最小化し、元のサイズに戻します。
・デスクトップ上に発生した場合
他のウィンドウを一度乱れた場所にドラッグし、元の位置に戻します。

7	［現象・質問］内蔵グラフィックスのメモリ容量が少なく表示されます。
［対処・回答］チップセットの仕様です。そのままお使いください。

［現象・質問］

内蔵グラフィックスのメモリ容量が少なく表示されます。

［対処・回答］

チップセットの仕様です。そのままお使いください。

8	［現象・質問］スタンバイ、休止状態などの省電力機能を使用した後、サーバーと再接続できないことがあります。
［対処・回答］省電力機能（スタンバイ／休止状態）を使用する場合は、TCP/IPプロトコルのみをお使いください。省電力機能を使用する場合、ネットワークでTCP/IPプロトコル以外のプロトコルを使うと、この現象が発生しやすくなります。

［現象・質問］

スタンバイ、休止状態などの省電力機能を使用した後、サーバーと再接続できないことがあります。

［対処・回答］

省電力機能（スタンバイ／休止状態）を使用する場合は、TCP/IPプロトコルのみをお使いください。
省電力機能を使用する場合、ネットワークでTCP/IPプロトコル以外のプロトコルを使うと、この現象が発生しやすくなります。

9	［現象・質問］別売のセキュリティ対応LANカード（FMV-1803S）を使用すると、ASF機能が使えません。
［対処・回答］セキュリティLANカードでは、ASF機能はお使いになれません。

［現象・質問］

別売のセキュリティ対応LANカード（FMV-1803S）を使用すると、ASF機能が使えません。

［対処・回答］

セキュリティLANカードでは、ASF機能はお使いになれません。

10	［現象・質問］ USBバーコードタッチリーダー（FMV-BCR211）を接続して、連続読み取りモード設定で再起動、または電源を入れたり切ったりすると、正常に動作しなくなる（デバイスを認識しなくなる）ことがあります。
［対処・回答］ USBバーコードタッチリーダー（FMV-BCR211）を連続読み取りモードに設定している場合、パソコン本体へ接続した状態でOSを起動すると、「FMV-BCR211」が正常に動作しないことがあります。この場合は、OS起動後にUSBバーコードタッチリーダーを一度抜いて、5秒ほどたった後に接続し直して使用してください。

［現象・質問］

USBバーコードタッチリーダー（FMV-BCR211）を接続して、連続読み取りモード設定で再起動、または電源を入れたり切ったりすると、正常に動作しなくなる（デバイスを認識しなくなる）ことがあります。

［対処・回答］

USBバーコードタッチリーダー（FMV-BCR211）を連続読み取りモードに設定している場合、パソコン本体へ接続した状態でOSを起動すると、「FMV-BCR211」が正常に動作しないことがあります。
この場合は、OS起動後にUSBバーコードタッチリーダーを一度抜いて、5秒ほどたった後に接続し直して使用してください。

11	［現象・質問］ CDの音声が録音できません。
［対処・回答］本パソコンはCDのアナログ再生には対応しておりません。そのため、「サウンドレコーダー」などでCDの音声を録音することはできません。 CDの音声を録音するには、「Windows Media Player」の録音機能を使用してください。

［現象・質問］

CDの音声が録音できません。

［対処・回答］

本パソコンはCDのアナログ再生には対応しておりません。そのため、「サウンドレコーダー」などでCDの音声を録音することはできません。
CDの音声を録音するには、「Windows Media Player」の録音機能を使用してください。

12	［現象・質問］ Windowsの「スタート」メニューから再起動した後にBIOSセットアップを起動しても、ハードディスクセキュリティ機能が設定できません。
［対処・回答］ハードディスクセキュリティ機能を設定する場合には、Windowsの「シャットダウン」または「電源を切る」を実行して、必ずパソコンの電源を切り、再度パソコンの電源を入れてからBIOSセットアップを起動してください。ハードディスクセキュリティ機能を設定した後は、BIOSセットアップの「終了」メニューの「変更を保存して終了する（電源OFF）」を実行してパソコンの電源を切ってください。この後、ハードディスクセキュリティ機能が有効になります。

［現象・質問］

Windowsの「スタート」メニューから再起動した後にBIOSセットアップを起動しても、ハードディスクセキュリティ機能が設定できません。

［対処・回答］

ハードディスクセキュリティ機能を設定する場合には、Windowsの「シャットダウン」または「電源を切る」を実行して、必ずパソコンの電源を切り、再度パソコンの電源を入れてからBIOSセットアップを起動してください。
ハードディスクセキュリティ機能を設定した後は、BIOSセットアップの「終了」メニューの「変更を保存して終了する（電源OFF）」を実行してパソコンの電源を切ってください。
この後、ハードディスクセキュリティ機能が有効になります。

13	［現象・質問］本パソコンでタッチパネル付き液晶ディスプレイ（VL-150ST）をパソコン本体のアウトレットに接続した場合、スタンバイまたは休止状態に移行せず、すぐにレジュームしてしまいます。
［対処・回答］この現象が発生した場合、タッチパネル付き液晶ディスプレイ（VL-150ST）の電源をサービスコンセントから取るように変更してください。

［現象・質問］

本パソコンでタッチパネル付き液晶ディスプレイ（VL-150ST）をパソコン本体のアウトレットに接続した場合、スタンバイまたは休止状態に移行せず、すぐにレジュームしてしまいます。

［対処・回答］

この現象が発生した場合、タッチパネル付き液晶ディスプレイ（VL-150ST）の電源をサービスコンセントから取るように変更してください。

14	［現象・質問］休止状態からレジュームするときに壁紙がデスクトップに表示されない場合があります。
［対処・回答］デスクトップで右クリックし、「最新の状態に更新」をクリックすることにより解決できます。なお、本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号：887238（http://support.microsoft.com/kb/887238/ja）をご覧ください。

［現象・質問］

休止状態からレジュームするときに壁紙がデスクトップに表示されない場合があります。

［対処・回答］

デスクトップで右クリックし、「最新の状態に更新」をクリックすることにより解決できます。
なお、本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号：887238（http://support.microsoft.com/kb/887238/ja）をご覧ください。

15	［現象・質問］ Windowsのデバイスマネージャにて、「IDEチャネルのプロパティ」→「詳細設定」に表示される「現在の転送モード」または「現在のモード」がパソコンによって違う場合があります。
［対処・回答］ Windowsのデバイスマネージャで表示される転送モードは、本パソコンで採用しているSATA規格のハードディスクの転送速度を示すものではありません。性能への影響はありませんので、そのままお使いください。

［現象・質問］

Windowsのデバイスマネージャにて、「IDEチャネルのプロパティ」→「詳細設定」に表示される「現在の転送モード」または「現在のモード」がパソコンによって違う場合があります。

［対処・回答］

Windowsのデバイスマネージャで表示される転送モードは、本パソコンで採用しているSATA規格のハードディスクの転送速度を示すものではありません。
性能への影響はありませんので、そのままお使いください。

16	［現象・質問］省電力状態からレジュームしたとき、有線LANが通信不可の状態が続きます。
［対処・回答］ドライバーズディスクに格納されている有線LANドライバ添付のツール（lanset2.exe）を実行し、有線LANドライバの設定をご購入時の設定に変更することによって、現象を回避できる場合があります。なお、ツールを実行するためにはコンピュータの管理者権限が必要です。それでも現象が回避できない場合は、マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号：326152（ http://support.microsoft.com/kb/326152/ja）をご覧ください。

［現象・質問］

省電力状態からレジュームしたとき、有線LANが通信不可の状態が続きます。

［対処・回答］

ドライバーズディスクに格納されている有線LANドライバ添付のツール（lanset2.exe）を実行し、有線LANドライバの設定をご購入時の設定に変更することによって、現象を回避できる場合があります。
なお、ツールを実行するためにはコンピュータの管理者権限が必要です。
それでも現象が回避できない場合は、マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号：326152（ http://support.microsoft.com/kb/326152/ja）をご覧ください。

17	［現象・質問］「Windows ムービーメーカー」の注意事項です。
［対処・回答］「Windows ムービーメーカー」で動画を再生すると、正しく再生されない場合があります。

［現象・質問］

「Windows ムービーメーカー」の注意事項です。

［対処・回答］

「Windows ムービーメーカー」で動画を再生すると、正しく再生されない場合があります。

18	［現象・質問］パソコン起動時に、「Portshutter」の「状態表示ツール」が次のエラーメッセージを表示することがあります。「内部エラーが発生しました。処理を中断します。」
［対処・回答］次の手順により、復旧が可能です。 1.「OK」ボタンをクリックして、メッセージを閉じます。 2.「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「スタートアップ」→「状態表示ツール」の順にクリックします。次の手順により、現象の回避が可能です。 1.画面右下の通知領域にある「状態表示ツール」アイコンを右クリックし、「詳細」をポイントします。 2.「スタートアップ起動」のチェックを外します。[注] 注：「状態表示ツール」の「スタートアップ起動」を外しても、「Portshutter」のポート制御には影響しません。

［現象・質問］

パソコン起動時に、「Portshutter」の「状態表示ツール」が次のエラーメッセージを表示することがあります。
「内部エラーが発生しました。処理を中断します。」

［対処・回答］

次の手順により、復旧が可能です。
1.「OK」ボタンをクリックして、メッセージを閉じます。
2.「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「スタートアップ」→「状態表示ツール」の順にクリックします。
次の手順により、現象の回避が可能です。
1.画面右下の通知領域にある「状態表示ツール」アイコンを右クリックし、「詳細」をポイントします。
2.「スタートアップ起動」のチェックを外します。[注]
注：「状態表示ツール」の「スタートアップ起動」を外しても、「Portshutter」のポート制御には影響しません。

19	［現象・質問］「Roxio Creator」でCD-RWをフォーマットした後、エクスプローラなどでCD-RWを見るとフォーマット前の情報が残ります。
［対処・回答］該当するドライブを右クリックして「取り出し」を選び、ディスクを再セットすると内容を更新することができます。「Roxio Creator」でCD-RWをフォーマットした後、ディスクは自動で排出されません。そのため、エクスプローラなどからCD-RWを見ると、フォーマット前の情報が残ります。

［現象・質問］

「Roxio Creator」でCD-RWをフォーマットした後、エクスプローラなどでCD-RWを見るとフォーマット前の情報が残ります。

［対処・回答］

該当するドライブを右クリックして「取り出し」を選び、ディスクを再セットすると内容を更新することができます。
「Roxio Creator」でCD-RWをフォーマットした後、ディスクは自動で排出されません。そのため、エクスプローラなどからCD-RWを見ると、フォーマット前の情報が残ります。

20	［現象・質問］休止状態からレジューム後、「電源オプション」で設定した値にかかわらず、休止状態に戻ることがあります。
［対処・回答］休止状態からレジューム後、キーボードやマウスなどの操作をせず、放置した状態が5分間続くと、「電源オプション」で設定した値にかかわらず、休止状態に戻ります。休止状態からレジューム後、キーボードやマウスなどの操作をすると、「電源オプション」で設定した値どおりに動作するようになります。本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号：318355（http://support.microsoft.com/kb/318355/ja）をご覧ください。

［現象・質問］

休止状態からレジューム後、「電源オプション」で設定した値にかかわらず、休止状態に戻ることがあります。

［対処・回答］

休止状態からレジューム後、キーボードやマウスなどの操作をせず、放置した状態が5分間続くと、「電源オプション」で設定した値にかかわらず、休止状態に戻ります。休止状態からレジューム後、キーボードやマウスなどの操作をすると、「電源オプション」で設定した値どおりに動作するようになります。
本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号：318355（http://support.microsoft.com/kb/318355/ja）をご覧ください。

21	［現象・質問］ Windows XPの起動時に、「ネットワークドライブを割り当てたドライブへの接続に失敗しました」というメッセージが表示されることがあります。また、エクスプローラなどで見た場合、ネットワークドライブに「×」が表示されることがあります。
［対処・回答］エクスプローラなどのネットワークドライブに「×」が表示されていても、ドライブに接続されています。

［現象・質問］

Windows XPの起動時に、「ネットワークドライブを割り当てたドライブへの接続に失敗しました」というメッセージが表示されることがあります。
また、エクスプローラなどで見た場合、ネットワークドライブに「×」が表示されることがあります。

［対処・回答］

エクスプローラなどのネットワークドライブに「×」が表示されていても、ドライブに接続されています。

22	［現象・質問］イベントビューアに警告（ID：1517 ソース：Service Control Manager）が記録されます。
［対処・回答］本現象については、次のマイクロソフト社のサポート技術情報をご覧ください。・文書番号：837115（http://support.microsoft.com/kb/837115/ja）・文書番号：810616（http://support.microsoft.com/kb/810616/ja）

［現象・質問］

イベントビューアに警告（ID：1517 ソース：Service Control Manager）が記録されます。

［対処・回答］

本現象については、次のマイクロソフト社のサポート技術情報をご覧ください。
・文書番号：837115（http://support.microsoft.com/kb/837115/ja）
・文書番号：810616（http://support.microsoft.com/kb/810616/ja）

23	［現象・質問］ 127GBを超えるハードディスクに、Windows XPをインストールするとき、ハードディスクのデータが破壊されることがあります。
［対処・回答］ Windows XPの再インストールをする前に必ず、すべてのドライブの必要なデータをバックアップしてください。 127GBを超えるハードディスクにインストールするときは、次の条件を必ず守ってください。条件を守らなかった場合、ハードディスクのデータが破壊されることがあります。・先頭の区画（Cドライブ）にOSを再インストールしてください。・約127GB（131062MB[注]）を超える区画には、OSを再インストールしないでください。注：再インストール時の画面で表示される容量です。換算方法の違いにより異なる値になります。・サービスパック未適用のWindows XPをお使いの場合、127GBを超えるハードディスクの領域は使用できません。OSをインストール後、Windows XP Service Pack 2およびService Pack 2以降のサービスパックをインストールしてください。なお、Windows XP Service Pack 1をお使いになる場合は、スタンバイまたは休止状態に入った場合やメモリダンプファイルの書込みなどでハードディスクドライブが破壊される場合があります。そのため、お使いになる前に本現象に対する修正モジュールを適用する必要があります。本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号：331958（http://support.microsoft.com/kb/331958/ja）をご覧ください。

［現象・質問］

127GBを超えるハードディスクに、Windows XPをインストールするとき、ハードディスクのデータが破壊されることがあります。

［対処・回答］

Windows XPの再インストールをする前に必ず、すべてのドライブの必要なデータをバックアップしてください。
127GBを超えるハードディスクにインストールするときは、次の条件を必ず守ってください。条件を守らなかった場合、ハードディスクのデータが破壊されることがあります。
・先頭の区画（Cドライブ）にOSを再インストールしてください。
・約127GB（131062MB[注]）を超える区画には、OSを再インストールしないでください。
注：再インストール時の画面で表示される容量です。換算方法の違いにより異なる値になります。
・サービスパック未適用のWindows XPをお使いの場合、127GBを超えるハードディスクの領域は使用できません。OSをインストール後、Windows XP Service Pack 2およびService Pack 2以降のサービスパックをインストールしてください。
なお、Windows XP Service Pack 1をお使いになる場合は、スタンバイまたは休止状態に入った場合やメモリダンプファイルの書込みなどでハードディスクドライブが破壊される場合があります。そのため、お使いになる前に本現象に対する修正モジュールを適用する必要があります。本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号：331958（http://support.microsoft.com/kb/331958/ja）をご覧ください。

24	［現象・質問］イベントビューアに警告（ID：1524 ソース：Service Control Manager）が記録されます。
［対処・回答］本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号：837115（http://support.microsoft.com/kb/837115/ja）をご覧ください。

［現象・質問］

イベントビューアに警告（ID：1524 ソース：Service Control Manager）が記録されます。

［対処・回答］

本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号：837115（http://support.microsoft.com/kb/837115/ja）をご覧ください。

25	［現象・質問］省電力状態からレジュームすると、ウィンドウなどの画面の一部が黒く表示されることがあります。
［対処・回答］本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号：812500（http://support.microsoft.com/kb/812500/ja）をご覧ください。

［現象・質問］

省電力状態からレジュームすると、ウィンドウなどの画面の一部が黒く表示されることがあります。

［対処・回答］

本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号：812500（http://support.microsoft.com/kb/812500/ja）をご覧ください。

26	［現象・質問］スタンバイおよび休止状態からレジュームすると、イベントビューアにエラー（ID：7011 ソース：Service Control Manager）が記録されます。
［対処・回答］スタンバイおよび休止状態からのレジュームすると、イベントログに記録されることがあります。本現象は、システムに影響を及ぼすものではありません。そのままお使いください。本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号：884511（http://support.microsoft.com/kb/884511/ja）をご覧ください。

［現象・質問］

スタンバイおよび休止状態からレジュームすると、イベントビューアにエラー（ID：7011 ソース：Service Control Manager）が記録されます。

［対処・回答］

スタンバイおよび休止状態からのレジュームすると、イベントログに記録されることがあります。本現象は、システムに影響を及ぼすものではありません。そのままお使いください。
本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号：884511（http://support.microsoft.com/kb/884511/ja）をご覧ください。

27	［現象・質問］メインメモリの容量が少ない環境でWindowsを起動し、デスクトップ画面が表示された後すぐに再起動を行うと、本パソコンがハングアップすることがあります。
［対処・回答］再起動するときは、デスクトップ画面が表示された後、しばらく時間をおいてから再起動してください。また、本現象はメモリを増設することで解決できる場合があります。

［現象・質問］

メインメモリの容量が少ない環境でWindowsを起動し、デスクトップ画面が表示された後すぐに再起動を行うと、本パソコンがハングアップすることがあります。

［対処・回答］

再起動するときは、デスクトップ画面が表示された後、しばらく時間をおいてから再起動してください。
また、本現象はメモリを増設することで解決できる場合があります。

28	［現象・質問］ハードディスクに充分な空き容量がない場合、メモリダンプファイルが作成されません。
［対処・回答］完全メモリダンプファイルを取得する場合は、システムドライブに最低でも物理メモリ＋1MB（仮想メモリの容量は含まず）の空き容量が必要です。完全メモリダンプは次の手順で無効にすることができます。完全メモリダンプは、OSなどの障害を調べるうえで必要なファイルです。設定を有効にしておくことをお勧めします。設定を変更すると、場合によっては、障害の原因が追求できなくなります。 1.管理者権限をもったユーザーでログオンします。 2.「スタート」ボタンをクリックし、「マイコンピュータ」を右クリックして「プロパティ」をクリックします。「システムのプロパティ」ウィンドウが表示されます。 3.「詳細設定」タブをクリックし、「起動と回復」の「設定」をクリックします。「起動と回復」ウィンドウが表示されます。 4.「デバッグ情報の書き込み」一覧で「（なし）」をクリックします。 5.「OK」をクリックし、すべてのウィンドウを閉じます。再起動を求めるメッセージが表示された場合は、「OK」をクリックします。

［現象・質問］

ハードディスクに充分な空き容量がない場合、メモリダンプファイルが作成されません。

［対処・回答］

完全メモリダンプファイルを取得する場合は、システムドライブに最低でも物理メモリ＋1MB（仮想メモリの容量は含まず）の空き容量が必要です。
完全メモリダンプは次の手順で無効にすることができます。完全メモリダンプは、OSなどの障害を調べるうえで必要なファイルです。設定を有効にしておくことをお勧めします。設定を変更すると、場合によっては、障害の原因が追求できなくなります。
1.管理者権限をもったユーザーでログオンします。
2.「スタート」ボタンをクリックし、「マイコンピュータ」を右クリックして「プロパティ」をクリックします。
「システムのプロパティ」ウィンドウが表示されます。
3.「詳細設定」タブをクリックし、「起動と回復」の「設定」をクリックします。
「起動と回復」ウィンドウが表示されます。
4.「デバッグ情報の書き込み」一覧で「（なし）」をクリックします。
5.「OK」をクリックし、すべてのウィンドウを閉じます。
再起動を求めるメッセージが表示された場合は、「OK」をクリックします。

29	［現象・質問］プログラムを実行すると、「データ実行防止」というエラーメッセージが表示されます。
［対処・回答］データ実行防止（DEP）はWindows XP Service Pack 2の機能で、メモリの追加チェックを実行して悪質なコードが実行されるのを防ぐためのものです。DEP機能の詳細については、マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号：875351（http://support.microsoft.com/kb/875351/ja）をご覧ください。対処方法として、次の手順でDEP機能からプログラムを除外することができます。 ※プログラムの開発元やシステム管理者などにお問い合わせのうえ、問題のないプログラムであることを確認した場合のみ実行してください。 1.管理者権限をもったユーザーでログオンします。 2.「スタート」ボタンをクリックし、「マイコンピュータ」を右クリックして「プロパティ」をクリックします。「システムのプロパティ」ウィンドウが表示されます。 3.「詳細設定」タブをクリックし、「パフォーマンス」の「設定」をクリックします。「パフォーマンスオプション」ウィンドウが表示されます。 4.「データ実行防止」タブをクリックし、「追加」をクリックします。「ファイルを開く」ウィンドウが表示されます。 5.「データ実行防止」で表示されたプログラムをみつけてクリックし、「開く」をクリックします。 6.「OK」をクリックし、すべてのウィンドウを閉じます。再起動メッセージが表示された場合は、「OK」をクリックします。

［現象・質問］

プログラムを実行すると、「データ実行防止」というエラーメッセージが表示されます。

［対処・回答］

データ実行防止（DEP）はWindows XP Service Pack 2の機能で、メモリの追加チェックを実行して悪質なコードが実行されるのを防ぐためのものです。DEP機能の詳細については、マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号：875351（http://support.microsoft.com/kb/875351/ja）をご覧ください。
対処方法として、次の手順でDEP機能からプログラムを除外することができます。
※プログラムの開発元やシステム管理者などにお問い合わせのうえ、問題のないプログラムであることを確認した場合のみ実行してください。
1.管理者権限をもったユーザーでログオンします。
2.「スタート」ボタンをクリックし、「マイコンピュータ」を右クリックして「プロパティ」をクリックします。
「システムのプロパティ」ウィンドウが表示されます。
3.「詳細設定」タブをクリックし、「パフォーマンス」の「設定」をクリックします。
「パフォーマンスオプション」ウィンドウが表示されます。
4.「データ実行防止」タブをクリックし、「追加」をクリックします。
「ファイルを開く」ウィンドウが表示されます。
5.「データ実行防止」で表示されたプログラムをみつけてクリックし、「開く」をクリックします。
6.「OK」をクリックし、すべてのウィンドウを閉じます。
再起動メッセージが表示された場合は、「OK」をクリックします。

30	［現象・質問］「Roxio Creator」でDVD+R DLにデータ書き込みを行うと、書き込むデータ容量以上にディスク容量が使用されます。
［対処・回答］「Roxio Creator」の仕様です。 DVD-ROMとの互換性を高めるために「Extended Partioal Lead-out」（約512MB）が書き込まれます。

［現象・質問］

「Roxio Creator」でDVD+R DLにデータ書き込みを行うと、書き込むデータ容量以上にディスク容量が使用されます。

［対処・回答］

「Roxio Creator」の仕様です。
DVD-ROMとの互換性を高めるために「Extended Partioal Lead-out」（約512MB）が書き込まれます。

31	［現象・質問］イベントビューアのアプリケーションにエラー（ID:0）が記録されます。
［対処・回答］本現象は、「.NET Framework 2.0」の問題です。マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号：918642（http://support.microsoft.com/kb/918642/ja）をご覧ください。

［現象・質問］

イベントビューアのアプリケーションにエラー（ID:0）が記録されます。

［対処・回答］

本現象は、「.NET Framework 2.0」の問題です。マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号：918642（http://support.microsoft.com/kb/918642/ja）をご覧ください。

32	［現象・質問］「プログラムの追加と削除」の「Windowsのコンポーネントの追加と削除」で「MSN Explorer」をインストールすると、「ファイルが必要」と表示されます。
［対処・回答］次の手順を実行してください。 1.「c:/tmp」フォルダを作成します。 2.「c:/windows/i386」フォルダを「c:/tmp」にコピーします。「c:/tmp/i386」フォルダが存在することを確認します。 3.「スタート」ボタン→「ファイル名を指定して実行」の順にクリックします。「ファイル名を指定して実行」が起動します。 4.「名前」に次のコマンドラインを入力し、「OK」をクリックします。 c:/sp/xpsp2.exe /integrate:c:/tmp 5.「スタート」ボタン→「コントロールパネル」→「プログラムの追加と削除」の順にクリックします。「プログラムの追加と削除」が起動します。 6.「Windowsコンポーネントの追加と削除」をクリックします。「Windowsコンポーネントウィザード」が起動します。 7.「MSN Explorer」にチェックを付け、「次へ」をクリックします。インストールが始まります。しばらくすると「ファイルが必要」が表示されます。 8.「コピー元」に「c:/tmp/i386」と入力し、「OK」をクリックします。「Windowsコンポーネントの完了」が表示されます。 9.「完了」をクリックします。 10.「c:/tmp」フォルダを削除します。本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号：889043（http://support.microsoft.com/kb/889043/ja）をご覧ください。

［現象・質問］

「プログラムの追加と削除」の「Windowsのコンポーネントの追加と削除」で「MSN Explorer」をインストールすると、「ファイルが必要」と表示されます。

［対処・回答］

次の手順を実行してください。
1.「c:/tmp」フォルダを作成します。
2.「c:/windows/i386」フォルダを「c:/tmp」にコピーします。
「c:/tmp/i386」フォルダが存在することを確認します。
3.「スタート」ボタン→「ファイル名を指定して実行」の順にクリックします。
「ファイル名を指定して実行」が起動します。
4.「名前」に次のコマンドラインを入力し、「OK」をクリックします。
c:/sp/xpsp2.exe /integrate:c:/tmp
5.「スタート」ボタン→「コントロールパネル」→「プログラムの追加と削除」の順にクリックします。
「プログラムの追加と削除」が起動します。
6.「Windowsコンポーネントの追加と削除」をクリックします。
「Windowsコンポーネントウィザード」が起動します。
7.「MSN Explorer」にチェックを付け、「次へ」をクリックします。
インストールが始まります。しばらくすると「ファイルが必要」が表示されます。
8.「コピー元」に「c:/tmp/i386」と入力し、「OK」をクリックします。
「Windowsコンポーネントの完了」が表示されます。
9.「完了」をクリックします。
10.「c:/tmp」フォルダを削除します。
本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号：889043（http://support.microsoft.com/kb/889043/ja）をご覧ください。

33	［現象・質問］「コントロールパネル」の「ユーザーアカウント」をクリックすると、スクリプトエラーが表示されます。
［対処・回答］「このページのスクリプトでエラーが発生しました。」と表示された場合、「はい」または「いいえ」をクリックしてエラーメッセージを閉じてください。エラーメッセージを閉じた後、「ユーザーアカウント」は正常動作しますので、そのままお使いください。本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号：884938（http://support.microsoft.com/kb/884938/ja）をご覧ください。

［現象・質問］

「コントロールパネル」の「ユーザーアカウント」をクリックすると、スクリプトエラーが表示されます。

［対処・回答］

「このページのスクリプトでエラーが発生しました。」と表示された場合、「はい」または「いいえ」をクリックしてエラーメッセージを閉じてください。エラーメッセージを閉じた後、「ユーザーアカウント」は正常動作しますので、そのままお使いください。
本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号：884938（http://support.microsoft.com/kb/884938/ja）をご覧ください。

34	［現象・質問］リカバリディスクを作成していない状態では、「トラブル解決ナビ」の「購入時に戻す」は実行できません。
［対処・回答］リカバリディスクを作成していない状態では、「トラブル解決ナビ」の「購入時に戻す」は実行できません。リカバリディスクを作成してから、実行してください。

［現象・質問］

リカバリディスクを作成していない状態では、「トラブル解決ナビ」の「購入時に戻す」は実行できません。

［対処・回答］

リカバリディスクを作成していない状態では、「トラブル解決ナビ」の「購入時に戻す」は実行できません。リカバリディスクを作成してから、実行してください。

35	［現象・質問］「トラブル解決ナビ」でCドライブの容量を少なくした場合、メモリや搭載アプリの構成によっては、空き容量不足により、アプリケーションのインストールやWindows Updateができなくなることがあります。
［対処・回答］追加でアプリケーションをインストールする際は、Cドライブの空き容量を確認のうえ、必要な場合は、「トラブル解決ナビ」の領域設定でCドライブの容量を充分確保するか、アプリケーションをDドライブにインストールしてお使いください。 Cドライブの容量の目安は、次のとおりです。 ■Windows Vistaの場合 OS：約10GB Office：約2GB ページングファイルサイズ：搭載メモリ+300MB～搭載メモリ×3 ハイバーネーション用サイズ：搭載メモリ ※ページングファイルサイズは自動的に変動しますが、ハードディスクの容量を超えては作成されません。 ■Windows XPの場合 OS：約9GB Office：約2GB ページングファイルサイズ：搭載メモリ×1.5 ハイバーネーション用サイズ：搭載メモリ Windows UpdateやMicrosoft Updateを実行した場合にも、Cドライブにファイルが作成されますので、Cドライブの空き容量を充分確保することをお勧めします。

［現象・質問］

「トラブル解決ナビ」でCドライブの容量を少なくした場合、メモリや搭載アプリの構成によっては、空き容量不足により、アプリケーションのインストールやWindows Updateができなくなることがあります。

［対処・回答］

追加でアプリケーションをインストールする際は、Cドライブの空き容量を確認のうえ、必要な場合は、「トラブル解決ナビ」の領域設定でCドライブの容量を充分確保するか、アプリケーションをDドライブにインストールしてお使いください。
Cドライブの容量の目安は、次のとおりです。
■Windows Vistaの場合
OS：約10GB
Office：約2GB
ページングファイルサイズ：搭載メモリ+300MB～搭載メモリ×3
ハイバーネーション用サイズ：搭載メモリ
※ページングファイルサイズは自動的に変動しますが、ハードディスクの容量を超えては作成されません。
■Windows XPの場合
OS：約9GB
Office：約2GB
ページングファイルサイズ：搭載メモリ×1.5
ハイバーネーション用サイズ：搭載メモリ
Windows UpdateやMicrosoft Updateを実行した場合にも、Cドライブにファイルが作成されますので、Cドライブの空き容量を充分確保することをお勧めします。

36	［現象・質問］ Windows XP Professional（Windows 7 Professional 正規版ダウングレード）モデルで、Windowsの種類を変更するリカバリ（例:Windows XP→Windows 7など）についての説明です。
［対処・回答］ Windows XP Professional（Windows 7 Professional 正規版ダウングレード）モデルで、次のような場合は、「トラブル解決ナビ」の「全ドライブをご購入時の状態に戻す」を選択してください。このとき、ハードディスク内のすべてのデータが削除されます。・CドライブがWindows XPの場合で、Windows 7にリカバリをするとき・CドライブがWindows 7の場合で、Windows XPにリカバリをするとき

［現象・質問］

Windows XP Professional（Windows 7 Professional 正規版ダウングレード）モデルで、Windowsの種類を変更するリカバリ（例:Windows XP→Windows 7など）についての説明です。

［対処・回答］

Windows XP Professional（Windows 7 Professional 正規版ダウングレード）モデルで、次のような場合は、「トラブル解決ナビ」の「全ドライブをご購入時の状態に戻す」を選択してください。このとき、ハードディスク内のすべてのデータが削除されます。
・CドライブがWindows XPの場合で、Windows 7にリカバリをするとき
・CドライブがWindows 7の場合で、Windows XPにリカバリをするとき

37	［現象・質問］ USB2.0プリンタを接続または取り外した場合、USBポートが動作しなくなる場合があります。
［対処・回答］本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号：895962（http://support.microsoft.com/kb/895962/ja）をご覧いただき、回避策を行ってください。

［現象・質問］

USB2.0プリンタを接続または取り外した場合、USBポートが動作しなくなる場合があります。

［対処・回答］

本現象については、マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号：895962（http://support.microsoft.com/kb/895962/ja）をご覧いただき、回避策を行ってください。

38	［現象・質問］「マイコンピュータ」ウィンドウに、通常は表示されていないハードディスクドライブが表示される場合があります。
［対処・回答］一時的に表示されるこのハードディスクドライブは、「リカバリ領域」です。「リカバリ領域」には、ご購入時のOS（Windows XP）やソフトウェアなどのデータが格納されています。これらのデータを変更／削除すると、「Cドライブをご購入時の状態に戻す」ためのリカバリや「リカバリデータディスク作成」、「ドライバーズディスク作成」が実行できなくなります。ファイルの変更、削除などは絶対に行わないでください。

［現象・質問］

「マイコンピュータ」ウィンドウに、通常は表示されていないハードディスクドライブが表示される場合があります。

［対処・回答］

一時的に表示されるこのハードディスクドライブは、「リカバリ領域」です。
「リカバリ領域」には、ご購入時のOS（Windows XP）やソフトウェアなどのデータが格納されています。
これらのデータを変更／削除すると、「Cドライブをご購入時の状態に戻す」ためのリカバリや「リカバリデータディスク作成」、「ドライバーズディスク作成」が実行できなくなります。ファイルの変更、削除などは絶対に行わないでください。

39	［現象・質問］グループポリシーの管理用テンプレートに「システム」、「ネットワーク」、「プリンタ」の項目が表示されない場合があります。
［対処・回答］「コンピューターの構成」と「ユーザーの構成」の管理用テンプレートにある項目を表示されるためには、次の手順でファイルを追加してください。 1.「スタート」ボタン→「ファイル名を指定して実行」をクリックします。 2.名前に「gpedit.msc」と入力し「OK」をクリックします。 3.「コンピュータの構成」-「管理用テンプレート」を右クリックし「テンプレートの追加と削除」をクリックします。 4.「テンプレートの追加と削除」ウィンドウで「追加」をクリックします。 5.「conf.adm」、「inetres.adm」、「system.adm」を選択し、「開く」をクリックします。

［現象・質問］

グループポリシーの管理用テンプレートに「システム」、「ネットワーク」、「プリンタ」の項目が表示されない場合があります。

［対処・回答］

「コンピューターの構成」と「ユーザーの構成」の管理用テンプレートにある項目を表示されるためには、次の手順でファイルを追加してください。
1.「スタート」ボタン→「ファイル名を指定して実行」をクリックします。
2.名前に「gpedit.msc」と入力し「OK」をクリックします。
3.「コンピュータの構成」-「管理用テンプレート」を右クリックし「テンプレートの追加と削除」をクリックします。
4.「テンプレートの追加と削除」ウィンドウで「追加」をクリックします。
5.「conf.adm」、「inetres.adm」、「system.adm」を選択し、「開く」をクリックします。

40	［現象・質問］イベントビューアにエラー（ID：1 ソース：sr）が記録されます。
［対処・回答］本現象は、システムに影響を及ぼすものではありません。そのままお使いください。

［現象・質問］

イベントビューアにエラー（ID：1 ソース：sr）が記録されます。

［対処・回答］

本現象は、システムに影響を及ぼすものではありません。そのままお使いください。

41	［現象・質問］共有フォルダやSamba系のNAS にアクセスできない場合があります。
［対処・回答］共有フォルダにアクセスできない場合は、次の手順で「LAN Manager認証レベル」を「LM とNTLM応答を送信する」に変更してください。 1.「スタート」ボタン→「ファイル名を指定して実行」をクリックします。 2.「名前」に「gpedit.msc」と入力し、「OK」をクリックします。 3.「コンピュータの構成」→「ローカルポリシー」→「セキュリティオプション」の「ネットワークセキュリティ：LAN Manager 認証レベル」を開きます。 4.「ネットワークセキュリティ：LAN Manager 認証レベルのプロパティ」画面で「LM とNTLM応答を送信する」を選択します。 5.「適用」をクリックし、すべての画面を閉じます。

［現象・質問］

共有フォルダやSamba系のNAS にアクセスできない場合があります。

［対処・回答］

共有フォルダにアクセスできない場合は、次の手順で「LAN Manager認証レベル」を「LM とNTLM応答を送信する」に変更してください。
1.「スタート」ボタン→「ファイル名を指定して実行」をクリックします。
2.「名前」に「gpedit.msc」と入力し、「OK」をクリックします。
3.「コンピュータの構成」→「ローカルポリシー」→「セキュリティオプション」の「ネットワークセキュリティ：LAN Manager 認証レベル」を開きます。
4.「ネットワークセキュリティ：LAN Manager 認証レベルのプロパティ」画面で「LM とNTLM応答を送信する」を選択します。
5.「適用」をクリックし、すべての画面を閉じます。

42	［現象・質問］再生するDVD-Videoによっては、コマ落ちする場合があります。
［対処・回答］グラフィックス性能の制限であるため、再生するすべてのDVD-Videoでコマ落ちしないことは保証しておりません。ご了承ください。

［現象・質問］

再生するDVD-Videoによっては、コマ落ちする場合があります。

［対処・回答］

グラフィックス性能の制限であるため、再生するすべてのDVD-Videoでコマ落ちしないことは保証しておりません。ご了承ください。

43	［現象・質問］パソコン本体の環境によっては、「WinDVD」を起動中にディスクの交換を行うと、交換したディスクを再生するまで非常に時間がかかることがあります。
［対処・回答］ディスクの挿入時、「WinDVD」がディスクの種類や状態をチェックするため再生開始までに時間がかかります。このような場合は、一度「WinDVD」を終了後、ディスクを交換してから再生してください。

［現象・質問］

パソコン本体の環境によっては、「WinDVD」を起動中にディスクの交換を行うと、交換したディスクを再生するまで非常に時間がかかることがあります。

［対処・回答］

ディスクの挿入時、「WinDVD」がディスクの種類や状態をチェックするため再生開始までに時間がかかります。このような場合は、一度「WinDVD」を終了後、ディスクを交換してから再生してください。

44	［現象・質問］ディスプレイを接続し、DVDを再生開始したとき、一瞬画面が黒くなる場合があります。
［対処・回答］画面が黒く表示されるのはDVDの再生開始の一瞬だけであり、その後の動作には問題ありません。そのままお使いください。

［現象・質問］

ディスプレイを接続し、DVDを再生開始したとき、一瞬画面が黒くなる場合があります。

［対処・回答］

画面が黒く表示されるのはDVDの再生開始の一瞬だけであり、その後の動作には問題ありません。そのままお使いください。

45	［現象・質問］動画ファイルを再生すると、再生開始時に音と映像が一瞬途切れる場合があります。
［対処・回答］音と映像が途切れるのは一瞬であり、その後の再生には問題ありません。そのままご利用ください。

［現象・質問］

動画ファイルを再生すると、再生開始時に音と映像が一瞬途切れる場合があります。

［対処・回答］

音と映像が途切れるのは一瞬であり、その後の再生には問題ありません。そのままご利用ください。

46	［現象・質問］「WinDVD」をインストールしたパソコン上で、「Windows Media Player」を使いDolby Digital（AC3）で録音された音声を含むDVDを再生させたとき、Dolby Digital（AC3）の音声が出ません。
［対処・回答］ Dolby Digital（AC3）で録音された音声を含むDVDを再生するには、MPEG2コーデックおよびDolby Digital（AC3）コーデックが必要になります。これらのコーデックは「WinDVD」をインストールすることによりインストールされますので、「WinDVD」でのみ正常動作を保証しています。したがって、Dolby Digital（AC3）で録音された音声を含むDVDの再生には「Windows Media Player」ではなく「WinDVD」を使用してください。

［現象・質問］

「WinDVD」をインストールしたパソコン上で、「Windows Media Player」を使いDolby Digital（AC3）で録音された音声を含むDVDを再生させたとき、Dolby Digital（AC3）の音声が出ません。

［対処・回答］

Dolby Digital（AC3）で録音された音声を含むDVDを再生するには、MPEG2コーデックおよびDolby Digital（AC3）コーデックが必要になります。これらのコーデックは「WinDVD」をインストールすることによりインストールされますので、「WinDVD」でのみ正常動作を保証しています。したがって、Dolby Digital（AC3）で録音された音声を含むDVDの再生には「Windows Media Player」ではなく「WinDVD」を使用してください。

47	［現象・質問］「WinDVD」を使ってビデオCDを再生できません。
［対処・回答］ビデオCDの再生には「Windows Media Player」を使用してください。

［現象・質問］

「WinDVD」を使ってビデオCDを再生できません。

［対処・回答］

ビデオCDの再生には「Windows Media Player」を使用してください。

48	［現象・質問］音声トラックがMPEGオーディオフォーマットで作成されたDVDを「WinDVD」で再生させると音声が出ません。
［対処・回答］本現象は、「WinDVD」の仕様です。ご了承ください。ただし、Windows 7の場合は、「Windows Media Player」により、音声トラックがMPEGオーディオフォーマットで作成されたDVDを、音声も含めて再生できます。 MPEGオーディオかどうかは次の手順で調べられます。 1. 「WinDVD」を起動します。 2. 右上の「i（情報）」アイコンをクリックします。 3. 画面上に表示される「オーディオタイプ」を確認します。この欄が「MPEGオーディオ」の場合、音声が出ません。

［現象・質問］

音声トラックがMPEGオーディオフォーマットで作成されたDVDを「WinDVD」で再生させると音声が出ません。

［対処・回答］

本現象は、「WinDVD」の仕様です。ご了承ください。ただし、Windows 7の場合は、「Windows Media Player」により、音声トラックがMPEGオーディオフォーマットで作成されたDVDを、音声も含めて再生できます。
MPEGオーディオかどうかは次の手順で調べられます。
1. 「WinDVD」を起動します。
2. 右上の「i（情報）」アイコンをクリックします。
3. 画面上に表示される「オーディオタイプ」を確認します。
この欄が「MPEGオーディオ」の場合、音声が出ません。

49	［現象・質問］「WinDVD」、「Portshutter」、「Roxio Creator」などがインストールされた状態で、「WinDVD」をアンインストールすると、エクスプローラや他のアプリケーションソフトウェアからCD/DVDが見えなくなる場合があります。
［対処・回答］本現象が発生した場合は、マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号：982116（http://support.microsoft.com/kb/982116/ja）の「Fix itで解決する」をご覧になり、修復してください。

［現象・質問］

「WinDVD」、「Portshutter」、「Roxio Creator」などがインストールされた状態で、「WinDVD」をアンインストールすると、エクスプローラや他のアプリケーションソフトウェアからCD/DVDが見えなくなる場合があります。

［対処・回答］

本現象が発生した場合は、マイクロソフト社のサポート技術情報文書番号：982116（http://support.microsoft.com/kb/982116/ja）の「Fix itで解決する」をご覧になり、修復してください。

50	［現象・質問］【富士通モニタユーティリティ】液晶ディスプレイの電源ケーブルを抜くと、「富士通モニタユーティリティ」は終了します。
［対処・回答］「富士通モニタユーティリティ」を起動しているときには、液晶ディスプレイの電源ケーブルを抜かないでください。終了した場合、次の方法で「富士通モニタユーティリティ」を起動します。 1.「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「富士通モニタユーティリティ」→「富士通モニタユーティリティの設定」の順にクリックします。

［現象・質問］

【富士通モニタユーティリティ】液晶ディスプレイの電源ケーブルを抜くと、「富士通モニタユーティリティ」は終了します。

［対処・回答］

「富士通モニタユーティリティ」を起動しているときには、液晶ディスプレイの電源ケーブルを抜かないでください。
終了した場合、次の方法で「富士通モニタユーティリティ」を起動します。
1.「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「富士通モニタユーティリティ」→「富士通モニタユーティリティの設定」の順にクリックします。

［現象・質問］

【富士通モニタユーティリティ】ディスプレイケーブルを抜くと、「富士通モニタユーティリティ」は終了します。

［対処・回答］

「富士通モニタユーティリティ」を起動しているときには、ディスプレイケーブルを抜かないでください。
終了した場合、次の方法で「富士通モニタユーティリティ」を起動します。
1.「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「富士通モニタユーティリティ」→「富士通モニタユーティリティの設定」の順にクリックします。

［現象・質問］

【富士通モニタユーティリティ】液晶ディスプレイとパソコンを接続しているUSBケーブルを抜くと、「富士通モニタユーティリティ」は終了します。

［対処・回答］

「富士通モニタユーティリティ」を起動しているときには、液晶ディスプレイとパソコンを接続しているUSBケーブルを抜かないでください。
終了した場合、次の方法で「富士通モニタユーティリティ」を起動します。
1.「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「富士通モニタユーティリティ」→「富士通モニタユーティリティの設定」の順にクリックします。

［現象・質問］

【富士通モニタユーティリティ】まれに「富士通モニタユーティリティ」は終了します。

［対処・回答］

次の操作を行うと、まれに「富士通モニタユーティリティ」が終了します。
・液晶ディスプレイの電源を入れるまたは切る
・コンピューターをロックするまたはユーザーを切り替える
・スリープ、スタンバイ、休止状態へ移行する
・画面の設定（解像度など）を変更する
・ハードウェアの構成を変更する
終了した場合、次の方法で「富士通モニタユーティリティ」を起動します。
1.「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「富士通モニタユーティリティ」→「富士通モニタユーティリティの設定」の順にクリックします。

［現象・質問］

【富士通モニタユーティリティ】まれに「富士通モニタユーティリティ」は操作できなくなります。

［対処・回答］

次の操作を行うと、まれに「富士通モニタユーティリティ」が操作できなくなります。
・液晶ディスプレイの電源を入れるまたは切る
・コンピューターをロックするまたはユーザーを切り替える
・スリープ、スタンバイ、休止状態へ移行する
・画面の設定（解像度など）を変更する
・ハードウェアの構成を変更する
操作できなくなった場合、次のいずれかの方法で操作を復帰できます。
・液晶ディスプレイのメニュー画面を表示し、再度消去します。
・液晶ディスプレイの電源を切り、再度入れます。
・「スタート」メニュー→「すべてのプログラム」→「富士通モニタユーティリティ」→「富士通モニタユーティリティの終了」を順にクリックし、「富士通モニタユーティリティ」を終了します。その後、「スタート」メニュー→「すべてのプログラム」→「富士通モニタユーティリティ」→「富士通モニタユーティリティの設定」を順にクリックし、再度「富士通モニタユーティリティ」を起動します。

［現象・質問］

【富士通モニタユーティリティ】液晶ディスプレイのメニュー画面を表示しているときには、「富士通モニタユーティリティ」のメニューを表示できません。

［対処・回答］

液晶ディスプレイのメニュー画面を消去した後に、画面右下の通知領域にある「富士通モニタユーティリティの通知」アイコンからメニューを表示してください。

［現象・質問］

【富士通モニタユーティリティ】液晶ディスプレイのメニュー画面を表示しているときには、「富士通モニタユーティリティ」ウィンドウを表示できません。

［対処・回答］

液晶ディスプレイのメニュー画面を消去した後に、「富士通モニタユーティリティ」ウィンドウを表示してください。

［現象・質問］

【富士通モニタユーティリティ】画面の解像度、発色数、またはリフレッシュレートによっては、「富士通モニタユーティリティ」をお使いになれない場合があります。

［対処・回答］

液晶ディスプレイに添付のマニュアルで、標準表示仕様をご確認のうえ、パソコン本体の設定を標準表示仕様の解像度に変更してください。

［現象・質問］

【富士通モニタユーティリティ】D-SUB入力選択時に設定した内容は、DVI-I入力選択時の画面表示にも反映されます。

［対処・回答］

入力を切り換えた後に、設定を変更してください。

［現象・質問］

【富士通モニタユーティリティ】DVI-I入力選択時に設定した内容は、D-SUB入力選択時の画面表示にも反映されます。

［対処・回答］

入力を切り換えた後に、設定を変更してください。

［現象・質問］

【富士通モニタユーティリティ】1台の液晶ディスプレイに複数のパソコンを接続している場合、DVI-I入力で接続されているパソコンの「オート画質モード切り換え」によって、D-SUB入力で接続されているパソコンの画面表示が変更される場合があります。

［対処・回答］

DVI-I入力で接続されているパソコンの「富士通モニターユーティリティ」を次の方法で終了してください。
1.画面右下の通知領域にある「富士通モニタユーティリティ」アイコンをクリックし、メニューから「終了」を選択します。

［現象・質問］

【富士通モニタユーティリティ】1台の液晶ディスプレイに複数のパソコンを接続している場合、D-SUB入力で接続されているパソコンの「オート画質モード切り換え」によって、DVI-I入力で接続されているパソコンの画面表示が変更される場合があります。

［対処・回答］

D-SUB入力で接続されているパソコンの「富士通モニターユーティリティ」を次の方法で終了してください。
1.画面右下の通知領域にある「富士通モニタユーティリティ」アイコンをクリックし、メニューから「終了」を選択します。

［現象・質問］

【富士通モニタユーティリティ】「富士通モニタユーティリティ」ウィンドウは、自動的に閉じられることがあります。

［対処・回答］

次の操作を行うと、「富士通モニタユーティリティ」ウィンドウが閉じられます。
・コンピューターをロックするまたはユーザーを切り替える
・スリープ、スタンバイ、休止状態へ移行する
・画面の設定（解像度など）を変更する
・ハードウェアの構成を変更する
次の方法で「富士通モニタユーティリティ」ウィンドウを表示できます。
1.「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「富士通モニタユーティリティ」→「富士通モニタユーティリティの設定」の順にクリックします。

［現象・質問］

【富士通モニタユーティリティ】「富士通モニタユーティリティ」ウィンドウを表示しているときには、液晶ディスプレイのメニュー画面を表示できません。

［対処・回答］

「富士通モニタユーティリティ」ウィンドウを閉じた後に、液晶ディスプレイのメニュー画面を表示してください。

［現象・質問］

【富士通モニタユーティリティ】「富士通モニタユーティリティ」ウィンドウの「モニタの基本設定」を調整する場合、画質を調整するためのスライダーバーをすばやく操作すると、正しく表示されない場合があります。

［対処・回答］

スライダーバーはゆっくりと操作してください。

［現象・質問］

【富士通モニタユーティリティ】管理者権限で起動されているアプリケーションなど一部のアプリケーションは、「オート画質モード切り換え」の対象として登録できない場合があります。

［対処・回答］

手動で画質モードを変更してください。
次の方法で画質モードを変更することができます。
1.画面右下の通知領域にある「富士通モニタユーティリティ」アイコンをクリックします。
2.メニューから変更したい画質モードを選択してください。

［現象・質問］

【富士通モニタユーティリティ】「オート画質モード切り換え」に登録されていないアプリケーションを起動しているときでも、画質モードが変更される場合があります。

［対処・回答］

「富士通モニタユーティリティ」の仕様です。ご了承ください。

［現象・質問］

【富士通モニタユーティリティ】「オート画質モード切り換え」に登録されていないアプリケーションが、登録されているアプリケーションを完全に隠しているときは、「オート画質モード切り換え」を行いません。

［対処・回答］

「オート画質モード切り換え」に登録されているアプリケーションを表示してください。

［現象・質問］

【富士通モニタユーティリティ】「富士通モニタユーティリティ」ウィンドウを表示しているときには、「オート画質モード切り換え」を行いません。

［対処・回答］

「富士通モニタユーティリティ」ウィンドウを閉じると、「オート画質モード切り換え」が行われます。

［現象・質問］

【富士通モニタユーティリティ】液晶ディスプレイのメニュー画面を表示しているときに、「オート画質モード切り換え」を行いません。

［対処・回答］

液晶ディスプレイのメニュー画面を閉じると、「オート画質モード切り換え」が行われます。

［現象・質問］

【富士通モニタユーティリティ】まれに「オート画質モード切り換え」は無効になります。

［対処・回答］

次の操作を行うと、まれに「オート画質モード切り換え」が無効になります。
・液晶ディスプレイのメニュー画面を表示する
・コンピューターをロックするまたはユーザーを切り替える
・スリープ、スタンバイ、休止状態へ移行する
・画面の設定（解像度など）を変更する
・ハードウェアの構成を変更する
次の方法で「オート画質モード切り換え」を有効にできます。
1.画面右下の通知領域にある「富士通モニタユーティリティ」アイコンをクリックします。
2.メニューから「オート画質モード切り換えを有効にする」を選択します。

［現象・質問］

【富士通モニタユーティリティ】「富士通モニタユーティリティ」は、プライマリモニターに設定された液晶ディスプレイでのみ動作します。

［対処・回答］

「富士通モニタユーティリティ」をお使いになりたい液晶ディスプレイを、プライマリモニターに設定してください。

［現象・質問］

【富士通モニタユーティリティ】同時（クローン）表示している場合、「富士通モニタユーティリティ」は、どれか1台の液晶ディスプレイで動作します。

［対処・回答］

「富士通モニタユーティリティ」は、1台の液晶ディスプレイでのみ動作します。お使いにならない液晶ディスプレイのUSBケーブルを抜いてください。

［現象・質問］

【富士通モニタユーティリティ】パソコンに複数の液晶ディスプレイを接続している場合、液晶ディスプレイの電源を切ると、「富士通モニタユーティリティ」を操作できなくなることがあります。

［対処・回答］

「富士通モニタユーティリティ」の操作対象ではないディスプレイのUSBハブを使用しない場合は、操作対象ではないディスプレイのUSBケーブルを抜いてください。
操作対象ではないディスプレイのUSBハブを使用する場合は、デバイスマネージャーにより、操作対象ではない液晶ディスプレイのHID準拠デバイスを無効にしてください。

［現象・質問］

【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「スタート」メニュー→「Systemwalker Desktop Patrol CT」→「インベントリ収集」の順にクリックしても、何も表示されません。

［対処・回答］

「インベントリ収集」はパソコンの現在の設定値を収集するためのメニューです。このメニューを選択後、しばらく待ってから「運用設定の診断結果」メニューを選択することで、現在の情報をご覧になることができます。

［現象・質問］

【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「スタート」メニューの「Systemwalker Desktop Patrol CT」の中にある「ソフトウェアダウンロード」と「パッチ適用」を使用することができません。

［対処・回答］

「Systemwalker Desktop Patrol Lite」は、ソフトウェア製品「Systemwalker Desktop Patrol」の機能限定版です。これらのメニューは製品版の「Systemwalker Desktop Patrol」で使用できるものです。
「Systemwalker Desktop Patrol」のすべての機能をお使いになるには、別途「Systemwalker Desktop Patrol」をご購入いただく必要があります。

［現象・質問］

【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「スタート」メニュー→「Systemwalker Desktop Patrol CT」→「ヘルプ」の順にクリックして、表示されるヘルプに記載されている機能に、使用できないものがあります。

［対処・回答］

「Systemwalker Desktop Patrol Lite」は、ソフトウェア製品「Systemwalker Desktop Patrol」の機能限定版です。ヘルプに記載された機能には、製品版の「Systemwalker Desktop Patrol」でのみ使用できるものも含まれます。
「Systemwalker Desktop Patrol Lite」でお使いいただける機能については、ドライバーズディスクの「Systemwalker Desktop Patrol Lite」のインストーラーに同梱される「ユーザーズガイド」（manual.pdf）をお読みください。
「Systemwalker Desktop Patrol」のすべての機能をお使いになるには、別途「Systemwalker Desktop Patrol」をご購入いただく必要があります。

［現象・質問］

【Systemwalker Desktop Patrol Lite】省電力の設定やセキュリティの設定の診断を行う場合の、診断基準を変更できません。

［対処・回答］

「Systemwalker Desktop Patrol Lite」は、ソフトウェア製品「Systemwalker Desktop Patrol」の機能限定版です。あらかじめ組み込まれた設定値に基づいて、パソコンの状態の診断や設定を変更します。この設定値は、変更することはできません。
製品版の「Systemwalker Desktop Patrol」では、管理者機能として任意に設定値を変更することができます。
「Systemwalker Desktop Patrol」のすべての機能をお使いになるには、別途「Systemwalker Desktop Patrol」をご購入いただく必要があります。

［現象・質問］

【Systemwalker Desktop Patrol Lite】本パソコンのご購入時や、リカバリした直後の状態で「Systemwalker Desktop Patrol Lite」をインストールして診断を行うと、NGと表示される項目があります。

［対処・回答］

「Systemwalker Desktop Patrol Lite」では、あらかじめ組み込まれたしきい値に基づいて、パソコン本体の状態を診断します。このしきい値は、必ずしも本パソコンのご購入時の設定とは一致しませんが、特に問題はありません。
省電力設定、セキュリティ設定とも、「推奨値」とお考えください。
省電力設定については「国際エネルギースタープログラム」の次の情報を基に設定しています。
・エネルギースター適合基準
・モニターの電源を切る時間
・スリープまたはスタンバイに移行する時間

［現象・質問］

【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「Systemwalker Desktop Patrol Lite」をインストールしたフォルダーは暗号化しないでください。

［対処・回答］

暗号化を行うと、「Systemwalker Desktop Patrol Lite」のモジュールが正しく動作しなくなります。「Systemwalker Desktop Patrol Lite」をインストールしたフォルダーは暗号化しないでください。

［現象・質問］

「Microsoft（R） Office 2010」をお使いになるには、プロダクトキーの入力とライセンス認証が必要です。

［対処・回答］

「Microsoft（R） Office 2010」は、ご購入時にあらかじめインストールされていますが、お使いになるためにはプロダクトキーの入力とライセンス認証が必要です。詳しくは「Microsoft（R） Office 2010」のパッケージの中の「お使いになる前に」をご覧ください。
プロダクトキーの入力をキャンセルした場合は、他のソフトウェアで作業中のデータを保存してからパソコンを再起動してください。
・リカバリを行い「Microsoft（R） Office 2010」をインストールした場合も、プロダクトキーの入力とライセンス認証は必要です。
・ライセンス認証ができない場合には、マイクロソフト株式会社の電話窓口にお問い合わせください。お問い合わせ先は、「Microsoft（R） Office 2010」のパッケージの中の「お使いになる前に」に記載されています。

［現象・質問］

「Microsoft（R） Office 2010」を再インストールすると、イベントログに次のエラーログが記録される場合があります。
・ソース：Office Software Protection Platform Service、イベントID：8200
・ソース：Office Software Protection Platform Service、イベントID：1008

［対処・回答］

「Microsoft（R） Office 2010」のインストールは正常に終了しています。
通常お使いになるうえでは問題ありません。そのままお使いください。

［現象・質問］

「Internet Explorer（R） 9」を起動すると、「Internet Explorerは動作を停止しました」とエラーメッセージが表示されます。

［対処・回答］

「Internet Explorer（R） 9」に対応していない「Google（TM）ツールバー」を利用していると、このエラーメッセージが表示されることがあります。
その場合は、まず、「Google（TM）ツールバー」をアンイストールしてください。次に、Googleサイトより最新版のツールバーをインストールしてください。
注：このエラーメッセージの「プログラムを終了します」などを選択しても、エラーメッセージが再度表示されて消せない場合があります。その場合も、「Google（TM）ツールバー」をアンインストールすることで、表示を消すことができるようになります。

［現象・質問］

「CRYSTAL REPORTS 2008 for FUJITSU」を「Crystal Reports 2008 for Fujitsu インストールガイド.pdf」に従いインストールする時、指定のライセンスキーを入力しても、エラーが表示され、インストールが完了できません。

［対処・回答］

サポートページの「マニュアル」にある『製品ガイド』-「8.3.1 お問い合わせ先」の「CRYSTAL REPORTS 2008 for FUJITSU」に記載のユーザーサポートサイトをご覧になり、ライセンスキーを入力してください。