お使いになる上での注意事項(ノートPC)
LIFEBOOK P771/C Windows 7 Professional(64bit)
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[現象・質問] 光学式マウスを使用中、マウスポインターがスムーズに動かない場合があります。 |
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[対処・回答]
光学式マウスは、次のようなものの表面では正しく動作しない場合があります。 |
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[現象・質問] パソコンの操作を終わらせた直後に、ハードディスクからカリカリという音がすることがあります。 |
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[対処・回答]
ハードディスクの機構上、生じる音であり問題ありません。そのままお使いください。 |
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[現象・質問] 「電源オプション」で設定した省電力の設定が、ログオンするユーザーごとに異なります。 |
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[対処・回答] Windowsの仕様により、「電源オプション」での省電力の設定はユーザーごとに保存されます。 |
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[現象・質問] USBマウスを使うときに、内蔵ポインティングデバイスを無効にする方法の説明です。 |
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[対処・回答]
USBマウスを使うときに、内蔵ポインティングデバイスを無効にするには、次のように操作してください。 |
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[現象・質問] 液晶ディスプレイの画面の一部に、点灯しないドットや常時点灯するドットが存在する場合があります。 |
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[対処・回答] 液晶ディスプレイは非常に精度の高い技術で作られておりますが、画面の一部に点灯しないドットや、常時点灯するドットが存在する場合があります。これらは故障ではありません。交換・返品はお受けいたしかねますのであらかじめご了承ください。 |
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[現象・質問] SDメモリーカード、SDHCカード、SDXCカード、microSDカード、microSDHC、miniSDカードをお使いになるときの注意事項です。 |
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[対処・回答] 本パソコンのSDメモリーカードスロットは、デジタルカメラなどに使われているメモリーカードを使用するためのスロットで、SDメモリーカード、SDHCカード、SDXCカード、microSDカード、microSDHCカード、またはminiSDカードを使用することができます。なお、microSDカード、microSDHCカード、またはminiSDカードをご使用の場合は必ず専用のアダプタにセットしてからSDメモリーカードスロットに挿入してください。アダプターにセットせずにSDメモリーカードスロットに直接挿入すると、取り出せなくなる場合があります。 |
7 |
[現象・質問] バッテリで運用する場合、「電源オプション」でスリープと休止状態への移行時間を両方設定し、設定した時間が経過しても、自動的にスリープ状態から休止状態に移行しません。 |
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[対処・回答]
この現象は本パソコンの仕様です。ご了承ください。 |
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[現象・質問] パソコンの電源を切った後も残像が表示されることがあります。 |
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[対処・回答]
液晶ディスプレイの仕様であり、故障ではありません。残像はしばらくすると消えます。 |
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[現象・質問] SDメモリーカードスロットにメモリーカードをセットしても「システムの高速化 - Windows ReadyBoost使用」のメニューが表示されません。 |
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[対処・回答] 本パソコンのSDメモリーカードスロットは「Windows ReadyBoost」をサポートしておりません。 |
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[現象・質問] フラッシュメモリディスク搭載モデルにおける注意事項です。 |
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[対処・回答]
フラッシュメモリディスクは、頻繁にデータの書込み・書き換えを行うと寿命が短くなります。デフラグは行わないようにしてください。 |
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[現象・質問] ポートリプリケータに搭載されているDisplayPortコネクタとデジタルディスプレイコネクタ(DVI-D)に、同時に外部ディスプレイを接続して使用することはできません。 |
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[対処・回答] 必ず、どちらか一方のコネクタにのみ外部ディスプレイを接続してご使用ください。 |
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[現象・質問] BIOSセットアップの「ディスプレイ設定」で「外部デジタル(DisplayPort)」を選択しても、ポートリプリケータのDisplayPortコネクタに接続した外部ディスプレイに表示されません。 |
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[対処・回答] ポートリプリケータのDisplayPortコネクタに接続した外部ディスプレイに表示するには、「外部デジタル(DisplayPort)」ではなく「外部デジタル(DVI)」を選択してください。 |
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[現象・質問] バッテリの残量に関する注意事項です。 |
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[対処・回答] 本パソコンは省電力状態や電源を切った状態でも少量の電力を消費します。バッテリの残量を維持するためには、ACアダプタを接続してください。 |
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[現象・質問] 内蔵光学ドライブおよび外付け光学ドライブのどちらもお持ちでないお客様は、モバイルプロジェクターユニットを選択されても、ドライバーディスクからのドライバーのインストールができません。 |
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[対処・回答] モバイルプロジェクターユニットのドライバーは、サポートページの「ダウンロード」で公開しています。ドライバーをダウンロードし、インストールしてください。 |
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[現象・質問] USBメモリやUSBハードディスクなどのストレージデバイスを接続すると、光学ドライブから音がすることがあります。 |
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[対処・回答] 本パソコンの光学ドライブは、ディスクが入っていない状態で一定時間使用されないと自動的に電源が切れるようになっています。また、Windowsは仕様によりUSBメモリやUSBハードディスクなどのストレージデバイス(ドライブ文字が割り当てられる周辺機器)が接続されると、すべてのストレージデバイスの検索を行います。このとき光学ドライブの電源が入り、読み取りヘッドを正常な位置に移動するため音が発生します。動作上問題はありませんのでそのままご使用ください。 |
16 |
[現象・質問] 拡張デスクトップ表示やクローン表示へ変更するときなど、表示するディスプレイを切り替えることができない場合があります。 |
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[対処・回答] いったん切り替え先のディスプレイがサポートしている解像度に変更してから、表示を切り替えてください。 |
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[現象・質問] Windowsで設定した解像度と外部ディスプレイのOSD(On Screen Display)で表示される解像度が異なる場合があります。 |
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[対処・回答]
お使いの外部ディスプレイの最適な解像度に設定するか、次の手順で拡大表示設定を変更します。 |
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[現象・質問] マルチディスプレイ機能で拡張デスクトップ表示に設定した場合、セカンダリディスプレイで動画を再生すると、コマ落ちすることがあります。 |
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[対処・回答]
動画はプライマリディスプレイで再生してください。 |
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[現象・質問] 本パソコンのフラットポイントは、2本指によるジェスチャー機能には対応していません。 |
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[対処・回答] 本パソコンのフラットポイントは、2本指によるジェスチャー機能には対応していません。ただし、つまみズーム機能は問題なくご利用いただけます。 |
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[現象・質問] 【ExpressCardリーダー/ライター添付機種】スマートカードをセットするときの注意事項です。 |
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[対処・回答] スマートカード リーダー/ライターにスマートカードをセットするときは、必ずカードの挿入口とスマートカードの向きを確認し、ゆっくり確実にスマートカードをセットしてください。挿入口からずれた状態でスマートカードを押し込んだり、スマートカードを勢いよく挿入したりすると、スマートカードやスマートカード リーダー/ライター、およびパソコン本体を破損する恐れがあります。 |
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[現象・質問] 8ビット形式で録音すると、雑音が入る場合があります。 |
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[対処・回答] 本パソコンの仕様です。8ビット形式で録音すると、量子化ノイズ(録音時に元の波形との誤差が大きくなることにより発生する雑音)が入る場合があります。ご了承ください。なお、16ビット形式で録音した場合は、雑音は入りません。 |
22 |
[現象・質問] パソコン本体の電源を入れたとき、Windowsの起動/終了時、省電力状態へ移行するとき、および省電力状態からレジュームするときに、「プチッ」や「ポツ」などの音が鳴ることがあります。 |
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[対処・回答] 通常お使いになる上では問題ありません。そのままお使いください。 |
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[現象・質問] CDの音声を録音できません。 |
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[対処・回答] 本パソコンはCDをアナログ再生することができないため、「サウンドレコーダー」などでCDの音声を録音することはできません。CDの音声を録音するには、「Windows Media Player」の録音機能を使用してください。 |
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[現象・質問] ディエンファシス処理が必要な音楽CDが正常に再生されません。 |
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[対処・回答] 本パソコンはディエンファシス処理が必要な音楽CDに対応していないため、それらの音楽CDを再生したとき高音が強調されます。ご了承ください。 |
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[現象・質問] スリープ中にヘッドホンを接続し、レジュームすると、レジューム直後少しの間、内蔵スピーカーから音が聞こえる場合があります。 |
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[対処・回答]
オーディオドライバーの制限事項です。ご了承ください。 |
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[現象・質問] 「Windows Anytime Upgrade」でWindowsをアップグレードすると、オーディオが正常に動作しなくなります。 |
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[対処・回答]
Windowsのアップグレード後は、添付のディスクよりオーディオドライバーを再インストールしてください。 |
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[現象・質問] 録音デバイスのライン入力のプロパティのレベルにあるバランスが、「L」「R」ではなく「1」「2」と表示されます。 |
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[対処・回答]
Windows 7およびWindows Vista SP1以降の仕様です。ご了承ください。 |
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[現象・質問] 「Realtek HD オーディオマネージャ」の「マイク効果」で、「ノイズ抑制」、「音響エコーキャンセル」、「ビームフォーミング」を有効にできないことがあります。 |
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[対処・回答] 「ノイズ抑制」、「音響エコーキャンセル」、「ビームフォーミング」を有効にできない場合は、使用中の録音アプリケーション(VoIPアプリケーションやサウンドのプロパティに表示された録音デバイスなどを含む)をいったん終了してください。 |
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[現象・質問] 音楽データやCD、音声付きのムービーなどの再生中に、音飛びが発生する場合があります。 |
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[対処・回答]
CPUの負荷が高くなるとこの現象が発生します。使用していないソフトウェアを終了させるなどして、CPUの負荷を軽くしてください。 |
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[現象・質問] スピーカーから「ブー」という音(ハム音)が聞こえる場合があります。 |
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[対処・回答] 本パソコンの制限事項です。マイクなどを接続している場合、スピーカーから「ブー」という音(ハム音)がかすかに聞こえる場合があります。ご使用にならない場合は、マイクをミュートしてください。 |
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[現象・質問] 「Realtek HD オーディオマネージャ」の「省電力の設定」で省電力機能を有効にした場合の注意事項です。 |
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[対処・回答] 「Realtek HD オーディオマネージャ」の「省電力の設定」で省電力機能を有効にした場合、音声ファイルの再生などが終わってから一定時間(ご購入時の設定では30秒)がたつと、マイクやライン入力の音声が直接聞こえなくなりますが、故障ではありません。マイクやライン入力の音声を直接聞く場合は、省電力機能を無効にしてください。 |
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[現象・質問] 「スピーカー」のプロパティの「レベル」タブに、「PC Beep」の音量スライダーがありません。 |
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[対処・回答] Windows 7のビープ音は、Wave音源で再生されます。そのため「PC Beep」の音量スライダーは必要なく、表示されません。 |
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[現象・質問] 【無線LAN搭載機種】Wakeup on LAN機能は、Directed Packetでは動作しません。 |
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[対処・回答] Directed PacketによるWakeup on LAN機能は使用できません。ご了承ください。 |
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[現象・質問] 【無線LAN搭載機種】Wakeup on LAN機能は、ARPでは動作しません。 |
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[対処・回答] 接続しているネットワークが「パブリックネットワーク」の場合には、ARPによるWakeup on LAN機能は使用できません。ご了承ください。 |
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[現象・質問] 【無線LAN搭載機種】1ch~11chのみアドホック通信が行えます。 |
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[対処・回答] 1ch~11chのみアドホック通信が行えます。IEEE 802.11a (J52/W52/W53/W56)でのアドホック通信は行えません。 |
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[現象・質問] 【無線LAN搭載機種】ネットワークに接続した状態で、ワイヤレススイッチをオフからオンに切り替えると、再接続するまでに時間がかかる場合があります。 |
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[対処・回答]
Windows 7の無線LANの設定サービス「WLAN AutoConfig」の使用時に発生する現象であり、OSの仕様です。ご了承ください。 |
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[現象・質問] 【無線LAN搭載機種】Windows 7、Windows Vistaでは152bitのWEPキーを使用しての通信はできません。 |
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[対処・回答] WEPキーによる通信を行う場合は、64bitまたは128bitのWEPキーを使用してください。 |
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[現象・質問] 【無線LAN搭載機種】アドホック通信中にスリープ状態または休止状態に移行した場合、レジューム後に自動的に再接続しません。 |
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[対処・回答]
Windows 7の無線LANの設定サービス「WLAN AutoConfig」の使用時に発生する現象であり、OSの仕様です。ご了承ください。 |
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[現象・質問] 【無線LAN搭載機種】セキュリティでPEAP-MSCHAPv2を使用している場合、アクセスポイントと接続できない場合があります。 |
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[対処・回答]
PEAP-MSCHAPv2で接続できない場合は、次の手順で設定を変更してください。 |
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[現象・質問] 指紋の登録時や指紋認証時に、指紋を入力できなくなることがあります。 |
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[対処・回答]
指紋認証アプリケーションを使用して認証や登録などの指紋入力を行う場合は、必ず画面を確認し、指紋の入力が可能な状態になってから指紋センサーに指を置いてスライドしてください。 |
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[現象・質問] 指紋センサーで指紋認証をしようとしたときなどに、センサーに触れても反応がないようにみえます。 |
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[対処・回答]
指紋センサーは、指が触れられていない状態が続くと節電モードに入り、次に指が置かれたことを検出するまで指紋の入力処理を停止します。この節電モードからの復帰処理にしばらく時間がかかる場合があります。 |
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[現象・質問] 指紋センサーを使用していると、センサー部分が温かくなります。 |
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[対処・回答]
指紋の登録や認証を行うときに長時間センサー部分に指を触れたまま使用し続けると、常にセンサーに通電された状態になるため、センサー周辺の温度が通常より高くなることがあります。 |
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[現象・質問] 再生するDVD-Videoによっては、コマ落ちする場合があります。 |
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[対処・回答] グラフィックス性能の制限であるため、再生するすべてのDVD-Videoでコマ落ちしないことは保証しておりません。ご了承ください。 |
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[現象・質問] パソコン本体の環境によっては、「WinDVD」を起動中にディスクの交換を行うと、交換したディスクを再生するまで非常に時間がかかることがあります。 |
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[対処・回答] ディスクの挿入時、「WinDVD」がディスクの種類や状態をチェックするため、再生開始までに時間がかかります。このような場合は、一度「WinDVD」を終了した後、ディスクを交換してから再生してください。 |
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[現象・質問] 外部ディスプレイを接続し、DVDを再生したとき、一瞬画面が黒くなる場合があります。 |
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[対処・回答] 画面が黒く表示されるのはDVD再生開始の一瞬だけであり、その後の動作には問題ありません。そのままお使いください。 |
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[現象・質問] 動画ファイルを再生すると、再生開始時に音と映像が一瞬途切れる場合があります。 |
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[対処・回答] 音と映像が途切れるのは再生開始の一瞬だけであり、その後の再生には問題ありません。そのままお使いください。 |
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[現象・質問] マルチディスプレイ機能でクローン表示に設定した場合、著作権保護されたDVDを再生できません。 |
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[対処・回答] COPP機能の仕様制限により、クローン表示に設定した場合には著作権保護されたDVDを再生できません。 |
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[現象・質問] 「Windows Media Center」に搭載されている標準のDVD再生機能が正しく動作しない場合があります。 |
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[対処・回答] DVDの再生には「WinDVD」を使用してください。 |
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[現象・質問] 「Windows Media Player」を初期設定だけ行い、その後「WinDVD」を起動した場合、「WinDVD」でDVDを再生できない場合があります。 |
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[対処・回答]
「Windows Media Player」を初期設定した後、一度もDVDの再生を行わない状態で「WinDVD」を起動すると、本現象が発生します。 |
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[現象・質問] 「Windows Media Player」を使いDolby Digital(AC3)で録音された音声を含むDVDを再生させたとき、Dolby Digital(AC3)の音声が出ません。 |
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[対処・回答]
Dolby Digital(AC3)で録音された音声を含むDVDを再生するには、MPEG2コーデックおよびDolby Digital(AC3)コーデックが必要になります。これらのコーデックは「WinDVD」をインストールすることによりインストールされますので、「WinDVD」でのみ正常動作を保証しています。 |
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[現象・質問] 「WinDVD」がアンインストールできません。 |
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[対処・回答] 本現象が発生した場合は、インストール時に使ったディスクをセットしてから、あらためてアンインストールを行ってください。 |
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[現象・質問] 「WinDVD」を使ってビデオCDを再生できません。 |
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[対処・回答] ビデオCDの再生には「Windows Media Player」を使用してください。 |
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[現象・質問] 音声トラックがMPEGオーディオフォーマットで作成されたDVDを「WinDVD」で再生させると音声が出ません。 |
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[対処・回答]
本現象は、「WinDVD」の仕様です。ご了承ください。ただし、Windows 7の場合は、「Windows Media Player」により、音声トラックがMPEGオーディオフォーマットで作成されたDVDを、音声も含めて再生できます。 |
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[現象・質問] 「WinDVD」、「Portshutter」、「Roxio Creator」などがインストールされた状態で、「WinDVD」をアンインストールすると、エクスプローラーや他のソフトウェアから光学ドライブが見えなくなる場合があります。 |
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[対処・回答] 本現象が発生した場合は、マイクロソフト社のサポート技術情報 文書番号:982116(http://support.microsoft.com/kb/982116/ja)の「Fix itで解決する」をご覧になり、修復してください。 |
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[現象・質問] 増設したUSBポートをPortshutterで制御できない場合があります。 |
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[対処・回答] 増設したUSBポートの動作は保証できません。 |
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[現象・質問] 「Shock Sensor Utility」のハードディスク保護機能を利用していても、パソコンを落とした場合などにハードディスクが破損してしまう場合があります。 |
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[対処・回答]
「Shock Sensor Utility」は、パソコンに搭載されたハードディスクの保護を完全に保証するものではありません。 |
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[現象・質問]
ハードディスク保護機能が有効となっている場合に、パソコンへ衝撃や振動を加えると、パソコンの動作が一時的に停止する場合があります。 |
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[対処・回答] パソコンのハードディスクを保護する目的で、一時的にハードディスクへの読み込み、書き込みを停止しているためです。衝撃が収まりハードディスクへの読み込み、書き込みが再開すると、停止されていた処理が再開します。 |
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[現象・質問] 「Shock Sensor Utility」が動作しない場合があります。 |
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[対処・回答]
次のような場合には「Shock Sensor Utility」は動作しません。 |
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[現象・質問] パソコンに衝撃が加わり、画面右下の通知領域にある「Shock Sensor Utility」のアイコンが赤く変化した後、元の状態に戻るのに時間がかかる場合があります。 |
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[対処・回答]
画面右下の通知領域にある「Shock Sensor Utility」のアイコンはパソコンへの衝撃に応じて形状が変化しますが、ハードディスク保護機能の処理を優先しているため、アイコンの変化が実際にハードディスクを保護している期間や衝撃が与えられている期間と一致しない場合があります。 |
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[現象・質問] 【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「Systemwalker Desktop Patrol Lite」のインストーラーを実行したときに、ウィンドウが最前面に表示されません。 |
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[対処・回答]
インストーラーのウィンドウが最前面に表示されなかった場合は、次のいずれかの操作を行い、インストーラーのウィンドウを最前面に表示させてから、インストールを続けてください。 |
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[現象・質問] 【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「スタート」メニュー→「Systemwalker Desktop Patrol CT」→「インベントリ収集」の順にクリックしても、何も表示されません。 |
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[対処・回答] 「インベントリ収集」はパソコンの現在の設定値を収集するためのメニューです。このメニューを選択後、しばらく待ってから「運用設定の診断結果」メニューを選択することで、現在の情報を確認することができます。 |
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[現象・質問]
【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「スタート」メニューの「Systemwalker Desktop Patrol CT」の中にある「ソフトウェアダウンロード」および「パッチ適用」を使用することができません。 |
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[対処・回答]
「Systemwalker Desktop Patrol Lite」は、ソフトウェア製品「Systemwalker Desktop Patrol」の機能限定版です。これらのメニューは製品版の「Systemwalker Desktop Patrol」で使用できるものです。 |
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[現象・質問] 【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「スタート」メニュー→「Systemwalker Desktop Patrol CT」→「ヘルプ」の順にクリックして表示されるヘルプに記載されている機能に、使用できないものがあります。 |
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[対処・回答]
「Systemwalker Desktop Patrol Lite」は、ソフトウェア製品「Systemwalker Desktop Patrol」の機能限定版です。ヘルプに記載された機能には、製品版の「Systemwalker Desktop Patrol」でのみ使用できるものも含まれます。 |
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[現象・質問] 【Systemwalker Desktop Patrol Lite】省電力の設定やセキュリティの設定の診断を行う場合の、診断基準を変更できません。 |
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[対処・回答]
「Systemwalker Desktop Patrol Lite」は、ソフトウェア製品「Systemwalker Desktop Patrol」の機能限定版です。あらかじめ組み込まれた設定値に基づいて、パソコンの状態の診断や設定を変更します。この設定値は、変更することはできません。 |
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[現象・質問] 【Systemwalker Desktop Patrol Lite】本パソコンのご購入時や、リカバリした直後の状態で「Systemwalker Desktop Patrol Lite」をインストールして診断を行うと、NGと表示される項目があります。 |
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[対処・回答]
「Systemwalker Desktop Patrol Lite」では、あらかじめ組み込まれた設定値に基づいて、パソコン本体の状態を診断します。この設定値は、必ずしも本パソコンのご購入時の設定とは一致しませんが、特に問題はありません。 |
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[現象・質問]
【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「Systemwalker Desktop Patrol Lite」をインストールしたフォルダーは暗号化しないでください。 |
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[対処・回答]
暗号化を行うと、「Systemwalker Desktop Patrol Lite」のモジュールが正しく動作しなくなります。「Systemwalker Desktop Patrol Lite」をインストールしたフォルダーは暗号化しないでください。 |
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[現象・質問] 「Windowsモビリティセンター」で「スリープ状態からの復帰」を「USBデバイスの操作で復帰する」に設定している場合、本パソコンをスリープ状態にしようとしてもすぐにレジュームしてしまい、スリープ状態にできません。このとき画面は表示されていませんが、キーボードやフラットポイントなどを操作すると画面が表示されます。 |
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[対処・回答]
次の手順で、無線WANの設定を変更してください。 |
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[現象・質問] モバイルプロジェクターユニットでは、著作権保護機能対応のDVDなどのコンテンツの表示はできません。 |
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[対処・回答] 動作上の制限です。ご了承ください。 |
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[現象・質問] モバイルプロジェクターユニットを使用している場合、パソコン本体の液晶ディスプレイの回転は未サポートです。 |
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[対処・回答] 動作上の制限です。ご了承ください。 |
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[現象・質問] モバイルプロジェクターユニットのみで画面表示している場合、スリープからの復帰後、画面が真っ黒となる場合があります。 |
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[対処・回答] Fn+F10キーを押してパソコンの液晶ディスプレイに画面を表示させた後、モバイルプロジェクターのみの表示方法に設定しなおしてください。 |
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[現象・質問] モバイルプロジェクターユニットで画面を表示中、パソコン本体の液晶ディスプレイを閉じ、再び開いた場合、モバイルプロジェクターユニットの画面に表示されないことがあります。 |
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[対処・回答] 再度表示方法の設定を行ってください。 |
72 |
[現象・質問] 再起動後やスリープ/休止状態からの復帰後、モバイルプロジェクターユニットの画面が表示されません。 |
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[対処・回答] モバイルプロジェクターユニットのレーザー点灯ボタンを押して、再度映像を映してください。 |
73 |
[現象・質問] モバイルプロジェクターユニットのドライバーのアプリケーションエラーがイベントログに残ります。 |
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[対処・回答] モバイルプロジェクターユニットの動作上問題はありません。 |
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[現象・質問] モバイルプロジェクターユニットのドライバーをインストールした直後、画面の表示方法を複製表示にするとパソコン側の解像度が「1024x768」となります。 |
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[対処・回答] ご使用の解像度に設定しなおしてください。 |
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[現象・質問] モバイルプロジェクターユニットに複製表示、拡張表示に設定している場合、パソコン本体の液晶ディスプレイの解像度が変更できません。 |
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[対処・回答] 複製表示、拡張表示でご使用中は、最大解像度「1280×800」の設定でのご使用となりますのでご了承ください。 |