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お使いになる上での注意事項(ノートPC)

LIFEBOOK S762/G Windows 8 Enterprise(64bit)

No. 現象・質問 対処・回答
1 光学式マウスを使用中、マウスポインターがスムーズに動かない場合があります。 対処・回答
2 パソコンの操作を終わらせた直後に、ハードディスクからカリカリという音がすることがあります。 対処・回答
3 「電源オプション」で設定した省電力設定が、ログインするユーザーごとに異なります。 対処・回答
4 CD-ROMやDVD-ROMなどのディスクの読み込みが遅くなったり、再生時に音や映像が途切れたりします。 対処・回答
5 USBマウスを使うこときに、内蔵ポインティングデバイスを無効にする方法の説明です。 対処・回答
6 次の2つの設定をしバッテリで運用すると、CPUの電源(キーボードの【Esc】キー)あたりから「ピー」という発信音がします。
■Windows 8の場合
・BIOSセットアップ画面で「詳細」メニュー→「各種設定」→「ハードウェア省電力機能」を「使用する」に設定する
・カーソルを画面の右上に持っていきます→「設定」→「コントロールパネル」→「ハードウェアとサウンド」の中の「電源オプション」→「電源プランの選択」を「高パフォーマンス」に設定する
■Windows 7の場合
・BIOSセットアップ画面で「詳細」メニュー→「各種設定」→「ハードウェア省電力機能」を「使用する」に設定する
・「スタート」ボタン→「コントロールパネル」→「ハードウェアとサウンド」の中の「電源オプション」→「電源プランの選択」を「高パフォーマンス」に設定する
対処・回答
7 液晶ディスプレイの画面の一部に、点灯しないドットや常時点灯するドットが存在する場合があります。 対処・回答
8 バッテリで運用する場合、「電源オプション」でスリープ/スタンバイと休止状態への移行時間を両方設定し、設定した時間が経過しても、自動的にスリープ状態から休止状態に移行しません。 対処・回答
9 パソコンの電源を切った後も残像が表示されることがあります。 対処・回答
10 一部のUSB機器では、特定の操作を行うと正常に動作しない場合があります。 対処・回答
11 USBコネクタに周辺機器を接続すると、パソコンが正常に起動しなくなることがあります。 対処・回答
12 拡張デスクトップ表示やクローン表示へ変更するときなど、表示するディスプレイを切り替えることができない場合があります。 対処・回答
13 画面を回転させWinDVDでBlu-ray等のHDコンテンツを再生すると、再生画面が正しく表示されません。 対処・回答
14 マルチディスプレイ機能で拡張デスクトップ表示に設定した場合、セカンダリディスプレイで動画を再生すると、コマ落ちすることがあります。 対処・回答
15 Windowsで設定した解像度と外部ディスプレイのOSD(On Screen Display)で表示される解像度が異なる場合があります。 対処・回答
16 8ビット形式で録音すると、雑音が入る場合があります。 対処・回答
17 電源投入時、Windowsの起動/終了時、および省電力状態への移行/復帰時に「プチッ」や「ポツ」などのノイズ音が聞こえることがあります。 対処・回答
18 CDの音声を録音できません。 対処・回答
19 古い音楽 CD(ディエンファシス処理が必要なCD)が正常に再生されません。 対処・回答
20 スリープ中にヘッドホンを接続し、レジュームすると、レジューム直後少しの間、内蔵スピーカーから音が聞こえる場合があります。 対処・回答
21 「Windows Anytime Upgrade」でWindowsをアップグレードすると、オーディオが正常に動作しなくなります。 対処・回答
22 録音デバイスのライン入力のプロパティのレベルにあるバランスが、「L」「R」ではなく「1」「2」と表示されます。 対処・回答
23 音楽データやCD、音声付きのムービーなどの再生中に、音飛びが発生する場合があります。 対処・回答
24 スピーカーから「ブー」という音(ハム音)が聞こえる場合があります。 対処・回答
25 Realtek HD オーディオマネージャの設定で省電力機能を有効にした場合、音声ファイルの再生などが終わってから一定時間(ご購入時の設定では30秒)経過すると、マイクやライン入力の音声を直接聞こえなくなります。
対処・回答
26 「スピーカー」のプロパティの「レベル」タブに、「PC Beep」の音量スライダーがありません。 対処・回答
27 デジタルマイクの音声がスピーカーやヘッドホンから出力されません。 対処・回答
28 「DTS Surround Sensation | UltraPC」の各設定数値を大きくしすぎると、耳障りな音声になることがあります。 対処・回答
29 「DTS UltraPC II Plus」の各設定数値を大きくしすぎると、耳障りな音声になることがあります。 対処・回答
30 【無線LAN搭載機種】
特定のソフトウェアを動作させていると「Bluetooth + High Speed」機能を利用できません。
対処・回答
31 【無線LAN搭載機種】
次の認証プロトコルを使用することはできません。
-Cisco LEAP
-PEAP/GTC
-EAP-FAST
対処・回答
32 【無線LAN搭載機種】
無線LANを使用してシングル サインオン接続はできません。
対処・回答
33 【Fn】+【F4】キーで内蔵ポインティングデバイスを無効にした状態でUSBマウスの抜き差しをを行った場合、USBマウス接続時の内蔵ポインティングデバイスの動作を制御する機能が正常に動作しません。 対処・回答
34 【指紋センサー搭載機種】指紋の登録時や指紋認証時に、指紋を入力できなくなることがあります。 対処・回答
35 【指紋センサー搭載機種】指紋センサーで指紋認証をしようとしたときなどに、センサーに触れても反応がないようにみえます。 対処・回答
36 指紋センサーを使用していると、センサー部分が温かくなります。 対処・回答
37 【セキュリティチップ搭載機種】セキュリティチップの暗号化機能を利用する場合、ご自分で作成したファイルやフォルダのみを暗号化するようにしてください。特定のフォルダやファイルを暗号化すると、Windowsの起動時に不具合が発生する場合があります。 対処・回答
38 【セキュリティチップ搭載機種】セキュリティチップのご購入時の設定は、「使用しない」または「無効および使用不可」になっています。 対処・回答
39 【セキュリティチップ搭載機種】セキュリティチップをお使いになる場合は、セキュリティチップのバックアップを行ってください。 対処・回答
40 【セキュリティチップ搭載機種】セキュリティチップを使って「SMARTACCESSを利用したWindowsログオン」を使用する設定で「機器監査」をご利用になっている場合、修理をしたりハードウェアを変更したりすると、Windowsにログオンできなくなる場合があります。 対処・回答
41 【セキュリティチップ搭載機種】セキュリティチップを使って「SMARTACCESSを利用したWindowsログオン」の設定を行っている場合、修理・保守をご利用になる前にこの設定を解除してください。 対処・回答
42 【セキュリティチップ搭載機種】セキュリティチップのパスワードを入力したとき、次のメッセージが表示されセキュリティチップの機能が一時的に使えなくなることがあります。
「認証に失敗したため、Security Platformでパスワード攻撃防御が作動しています:Security Platform機能は一時的に無効になりロックされています。Security Platformを再度有効にするには、システムを再起動する必要があります。詳しい情報については、システム管理者に相談してください。」
対処・回答
43 【セキュリティチップ搭載機種】「Infineon セキュリティチップユーティリティ」をインストールせずにセキュリティチップ(TPM)を使用すると、スリープまたはスタンバイ状態からレジュームできないことがあります。 対処・回答
44 TPM(セキュリティチップ)を使用する準備ができており(有効かつ使用可)、なおかつ所有者パスワードの設定も完了している場合があります。 対処・回答
45 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】セキュリティチップの使用時、「SMARTACCESSによるWindowsログオン」を設定している場合、Windowsログオン時に「セキュリティチップに接続できませんでした。もう一度やりなおしてください。」と表示され、Windowsにログオンできないことがあります。 対処・回答
46 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】セキュリティチップの使用時、「SMARTACCESSによるWindowsログオン」を設定している場合、Windowsログオン時に「機器構成が変更されています。登録時の構成に戻すか、または現在の構成が正しいことを確認して機器構成情報を再登録してください。」と表示されることがあります。 対処・回答
47 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】Windowsのログオン認証を行う他の製品やアプリケーションとSMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/PremiumのWindowsログオン機能を併用したときに、正しく動作しない場合があります。 対処・回答
48 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/Premiumで、USB接続の認証デバイスに初期化エラーなどが発生して、認証に失敗する場合があります。 対処・回答
49 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/PremiumでのWindowsログオン時に、パスワードが一致しないエラーとなり、ログオンできない場合があります。 対処・回答
50 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】認証デバイスが正しく動作せず、SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/Premiumの認証ができない場合があります。 対処・回答
51 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】セキュリティチップの使用時、SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/Premiumの、バックアップデータをリストアできない場合があります。 対処・回答
52 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/Premiumをアンインストール後、Windowsのパスワードが不明なためログオンできない場合があります。 対処・回答
53 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】ドメインによって管理されているパソコンにSMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/Premiumをインストールした後、「管理者ウィザード」でユーザーの登録を行うと、エラーが発生し登録に失敗することがあります。 対処・回答
54 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】「管理者ウィザード」や「環境設定」→「ユーザー情報管理」→「セキュリティチップ」で表示されるWindowsアカウントの一覧に、表示されないユーザーがいます。 対処・回答
55 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】「ユーザー情報設定」を起動するなどしてSMARTACCESSの認証画面を表示しているとき、【Ctrl】+【Alt】+【Delete】キーを押しセキュリティ画面に移行した後、再びWindowsデスクトップ画面に戻ると、SMARTACCESSの認証画面が消去されます。 対処・回答
56 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】スマートカードを頻繁に抜き差ししていると、まれに「テープがテープドライブにセットされていません。」というエラーが表示されることがあります。 対処・回答
57 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】「ログオン情報の自動登録」が「する」に設定されている場合、Windowsログオンするときにログオン情報の登録画面が表示されますが、そのときの条件によって予期せぬ動作が発生することがあります。 対処・回答
58 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】TabletPCのログオン画面に標準で表示されているスクリーンキーボードで、SMARTACCESSの認証画面に入力することができません。 対処・回答
59 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】スクリーンセーバーの動作中、またはスリープ、休止状態でカードリーダー/ライターを抜き取ると、「パスワードによる保護」の設定に関係なく「カードリーダ/ライタ抜き取り時の動作」が行われます。 対処・回答
60 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】Windowsのパスワード変更に失敗した場合、ログオンできなくなることがあります。 対処・回答
61 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】スリープ/スタンバイからレジュームするときの認証画面で、1文字目の入力直後またはポインターの移動時に、入力画面が一度閉じてから再表示されることがあります。 対処・回答
62 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】ユーザー名が20字を超える(21字以上の)ユーザーは、ログオンやロック解除、パスワード変更に失敗することがあります。 対処・回答
63 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】アプリケーションログオンを実行中に「ユーザー情報設定」や「環境設定」などのツールを起動すると、ツールがマウスやキーボード入力を受け付けることができず応答なし状態になることがあります。 対処・回答
64 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】アプリケーションログオンを実行中にカードを抜き取った場合、カードをセットしても抜き取り時の動作を解除できず、応答なしになったりロックを解除できないことがあります。 対処・回答
65 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】「ユーザー情報設定」を起動し、認証画面が表示される前に【Windows】+【L】キーを押すと、「コンピュータをロックしています…」のままロック状態に移行しないことがあります。 対処・回答
66 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】セキュリティチップの復元に失敗することがあります。 対処・回答
67 【SMARTACCESS/Basic】デスクトップ画面上で認証画面表示中に【Ctrl】+【Alt】+【Delete】キーを押してセキュリティ画面に移行後、ロックやパスワード変更をクリックすると処理が停止することがあります。 対処・回答
68 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】カードのポーリング動作(カードの抜き取り/挿入状態の監視)が再開されないことがあります。 対処・回答
69 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】スマートカード証明書を使用してログオンしている場合は、Windowsパスワードの変更は行えません。 対処・回答
70 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】「Windowsメール」で、暗号化されているメールを選択してもスマートカードの要求画面が表示されずに、「メッセージの暗号を解読できませんでした」と表示される場合があります。 対処・回答
71 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】「管理者ウィザード」を使用してSMARTACCESSアカウントを登録する場合に、「原因不明のエラー」が発生したり、正しく登録できなかったりします。 対処・回答
72 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】Windowsのログオン時やロック解除時に、認証パターンの切り換えや、キー操作による強制ログオフを行えません。 対処・回答
73 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】SMARTACCESSの入力画面やエラーメッセージが他の画面の後ろに隠れて表示されることがあります。 対処・回答
74 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/Premiumのアプリケーションログオン設定にてパスワード入力画面の登録を行った後、登録したアプリケーションを起動しても正常にID、パスワードの入力、または「OK」ボタンのクリックなどが正常に行われず、処理が進まなくてログオンできないことがあります。また、「パスワード入力画面登録ツール」の「入力エミュレートの確認」画面からの入力エミュレートと、実際のアプリケーションログオンとで動作が異なる場合があります。 対処・回答
75 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/Premiumにて、パスワード入力画面がWebページや、Webページ上に表示されているJavaアプレットまたはActiveXを使用したパスワード入力画面のとき、アプリケーションログオンが正常に動作せずログオンに失敗する場合があります。 対処・回答
76 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】カードのポーリング動作のうち「キーボード/マウス操作のみ禁止する」が常にグレー表示になっていて選択することができません。 対処・回答
77 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】セキュリティチップによるWindows暗号化ファイルシステム(EFS)の鍵の保護を使用していたのに、暗号化したファイルがセキュリティチップのユーザーキーパスワードなしに復号化する(開ける)ようになってしまう場合があります。 対処・回答
78 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】セキュリティチップによるWindows暗号化ファイルシステム(EFS)の鍵の保護を使用している場合に、暗号化したファイルを開こうとすると、ユーザーキーパスワードが要求されず、「アクセスが拒否されました。」とメッセージが表示されることがあります。 対処・回答
79 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】「SMARTACCESSよるWindowsログオン」を使用するに設定し、Windowsログオン時にスマートカードを挿したままの状態(PIN入力画面が表示されている)でスタンバイまたはスリープにすると、レジューム後のPIN入力でカードエラーが発生します。 対処・回答
80 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】Windowsユーザー名を変更すると、SMARTACCESSによるWindowsログオン時に変更したユーザーでログオンできなくなったり、「管理者ウィザード」でアカウントを追加するときに同じユーザー名のWindowsユーザーが複数作成されることがあります。 対処・回答
81 【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】SMARTACCESSの機器監査機能が動作しません。 対処・回答
82 【SMARTACCESS/Basic V3.1L10】
アプリケーションログオンにWindowsストアアプリを登録できません。
対処・回答
83 【SMARTACCESS/Basic V3.1L10】
SMARTACCESSを再インストールする際に、「セキュリティチップの状態が不定になっているためインストールを続行できません。」というメッセージが表示され、インストールできないことがあります。
対処・回答
84 【SMARTACCESS/Premium V1.1、V2.0、V3.0】
SMARTACCESS/PremiumをWindows 8にインストールできません。
対処・回答
85 【スマートカード リーダー/ライター搭載機種】
スマートカード挿入時の注意事項です。
対処・回答
86 再生するDVD-Videoによっては、コマ落ちする場合があります。 対処・回答
87 パソコン本体の環境によっては、「WinDVD」を起動中にディスクの交換を行うと、交換したディスクを再生するまで非常に時間がかかることがあります。 対処・回答
88 外部ディスプレイを接続し、DVDを再生したとき、一瞬画面が黒くなる場合があります。 対処・回答
89 動画ファイルを再生すると、再生開始時に音と映像が一瞬途切れる場合があります。 対処・回答
90 マルチディスプレイ機能でクローン表示に設定した場合、著作権保護されたDVDを再生できません。 対処・回答
91 「Windows Media Player」を初期設定だけ行い、その後「WinDVD」を起動した場合、「WinDVD」でDVDを再生できない場合があります。 対処・回答
92 「Windows Media Player」を使いDolby Digital(AC3)で録音された音声を含むDVDを再生させたとき、Dolby Digital(AC3)の音声が出ません。 対処・回答
93 「WinDVD」を使ってビデオCDを再生できません。 対処・回答
94 音声トラックがMPEGオーディオフォーマットで作成されたDVDを「WinDVD」で再生させると音声が出ません。 対処・回答
95 「WinDVD」、「Portshutter」、「Roxio Creator」などがインストールされた状態で、「WinDVD」をアンインストールすると、エクスプローラーや他のソフトウェアから光学ドライブが見えなくなる場合があります。 対処・回答
96 「WinDVD」でビデオ再生中に、画質調整(明るさ、色合い、コントラストなど)が調整できない場合があります。 対処・回答
97 外付けのWebカメラが使用できません。 対処・回答
98 Sense YOU Technology Biz設定を起動すると、「継続認証サービスが起動されていません」というエラーメッセージが表示され、起動できません。 対処・回答
99 Sense YOU Technology Biz設定を使っていると、Webカメラを使う他のソフトウェアが使えません。 対処・回答
100 他のソフトウェアで「FJ Virtual Cam」を指定してもWebカメラが使えません。 対処・回答
101 Sense YOU Technology Biz設定を終了してもWebカメラと接続されています。 対処・回答
102 Sense YOU Technology Biz設定を無効にしても、Sense YOU Technology Biz設定が終了していません。 対処・回答
103 Webカメラの前に座っていても認識されません。 対処・回答
104 Webカメラの前に別の人物が座っても、本人として認識されます。 対処・回答
105 画面が自動的にオンになりません。 対処・回答
106 リモートデスクトップでパソコンにサインイン/ログオンしてもすぐにロックされてしまいます。 対処・回答
107 スクリーンセーバーが起動されません。 対処・回答
108 Sense YOU Technology Biz設定が起動している状態だと電源オプションで設定しているスリープに移行する時間が経過してもスリープになりません。 対処・回答
109 Sense YOU Technology Biz設定が起動している状態だと電源オプションで設定している休止に移行する時間が経過しても休止状態になりません。 対処・回答
110 Sense YOU Technology Biz設定が起動している状態で画面が自動的にオンになりません。 対処・回答
111 Sense YOU Technology Biz設定のログビューアーで同じカメラの画像が表示されたり、黒い画像が表示される場合があります。 対処・回答
112 Sense YOU Technology Biz設定のログビューアーでログが途中までしか表示されない場合があります。 対処・回答
113 Sense YOU Technology Biz設定が起動している状態でスタート画面にカウントダウン画面が表示されません。 対処・回答
114 Sense YOU Technology Biz設定のログビューアーで古いバージョンのSense YOU Technology Biz設定で保存されたログが見れません。 対処・回答
115 古いバージョンのSense YOU Technology Biz設定で暗号化したカメラ画像が見れません。 対処・回答
116 Sense YOU Technology Biz設定の画面で表示されている文言がマニュアルと異なります。 対処・回答
117 Wakeup on LAN 機能をお使いの場合、Directed Packetでパソコンが Wakeupしません。 対処・回答
118 Wakeup on LAN 機能をお使いの場合、ARP でパソコンが Wakeupしません。 対処・回答
119 Wakeup on LAN 機能をお使いの場合、「ホーム ネットワーク」または「社内ネットワーク」に接続しているにも関わらず、ARPでパソコンが Wakeupしません。 対処・回答
120 このカメラで撮影される画像がちらつく場合があります。このとき、チャットを利用している場合は、相手側のパソコンに表示される自分の画像がちらつきます。 対処・回答
121 【Webカメラ搭載機種】暗い場所ではWebカメラの画像のノイズが増えたり、色むらが発生したりする場合があります。 対処・回答
122 【Webカメラ搭載機種】非常に暗い場所では画像が黒くなる場合があります。 対処・回答
123 お手入れナビの設定が保存されません。 対処・回答
124 「Office 2010」をお使いになるには、プロダクトキーの入力とライセンス認証が必要です。 対処・回答
125 「Office Personal 2013」、「Office Home and Business 2013」、または「Office Professional 2013」をお使いになるには、プロダクトキーの入力とライセンス認証が必要です。 対処・回答
126 「Office 2010」を再インストールすると、イベントログに次のエラーログが記録される場合があります。
・ソース:Office Software Protection Platform Service、イベントID:8200
・ソース:Office Software Protection Platform Service、イベントID:1008
対処・回答
127 【マカフィー マルチアクセス】インターネットに接続しないで、インストールや再インストール後にセットアップを行うと、「ご使用のパソコンは危険な状態です。」のまま、画面が切り替わらず、セットアップが完了しません。 対処・回答
128 【マカフィー マルチアクセス】フルスキャン中にスリープに入ると、フルスキャン処理が中断されます。 対処・回答
129 【マカフィー マルチアクセス】「マルチアクセス-インターネットセキュリティ」のホーム画面の「残り契約期間」が、インストールまたは再インストール直後なのに、0日と表示されます。 対処・回答
130 【マカフィー マルチアクセス】「SMARTACCESS/Basic」、または「SMARTACCESS/Premium」にて、「環境設定」を実行すると、起動に時間がかかります。 対処・回答