お使いになる上での注意事項(タブレット)
ARROWS Tab Q704/H Windows 8.1 Enterprise(64bit)
1 |
[現象・質問] DataShare Clientで、ホストPCの共有フォルダーにある実行ファイルを実行できません。 |
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[対処・回答]
セキュリティ対策ソフトの設定やOSの設定によっては、共有先の環境では実行ファイルを直接実行できない場合があります。 |
2 |
[現象・質問] 指紋の登録時や指紋認証時に、指紋を入力できなくなることがあります。 |
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[対処・回答]
指紋認証ソフトウェアを使用して認証や登録などの指紋入力を行う場合は、必ず画面を確認し、指紋の入力が可能な状態になってから指紋センサーに指を置いてスライドしてください。 |
3 |
[現象・質問] 指紋センサーで指紋認証をしようとしたときに、センサーに触れても反応しません。 |
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[対処・回答]
指紋認証を行うために指紋センサーに触れてもただちに反応がないときは、いったん指紋センサーから指を離し、もう一度指紋センサーの操作を行ってください。 |
4 |
[現象・質問] 拡張表示へ変更、同時表示へ変更など表示するモニタを切り替えることが出来ない場合があります。(マルチモニタ機能サポート装置のみ) |
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[対処・回答] いったん、変更先のモニタがサポートしている解像度へ変更したうえで、表示を切り替えてください。 |
5 |
[現象・質問] 拡張表示時にセカンダリモニターで動画を再生すると、動画がコマ落ちする場合があります。 |
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[対処・回答]
拡張表示を使用中にセカンダリモニターで動画を再生するとコマ落ちが発生することがあります。動画の再生はプライマリモニターでご使用ください。 |
6 |
[現象・質問] Windows上で設定した解像度とモニタのメニュー画面で表示される解像度が異なります。 |
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[対処・回答]
お使いのモニタの最適な解像度でお使いいただくか、次の手順で回避できます。 |
7 |
[現象・質問] 外部ディスプレイでDVDやBlu-rayを再生中に外部ディスプレイのケーブルを取り外すと、それ以降は再生できないことがあります。 |
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[対処・回答]
ソフトウェアを起動し直すと正常に再生されるようになります。 |
8 |
[現象・質問] HDMIモニターを接続し同時表示(クローン)に設定しても、HDMIモニターに画面表示できない場合があります。 |
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[対処・回答]
内蔵液晶ディスプレイとHDMIディスプレイのクローン表示時では、画面の解像度の初期設定は内蔵液晶ディスプレイと同じ1366×768になります。HDMIディスプレイの種類によっては本解像度をサポートしていないため、正常に表示できない場合があります。本現象が発生した場合、内蔵液晶ディスプレイとHDMIディスプレイを最大解像度で使用できる拡張ディスクトップ表示での使用をお勧めします。 |
9 |
[現象・質問] アナログRGB出力で1920x1200ドットをサポートしているディスプレイに接続しても、画面のプロパティなどで1920x1200が選択肢として表示されず、設定できません。 |
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[対処・回答] 第4世代Intel(R) Core ™ プロセッサー内蔵のグラフィックス・アクセラレータのアナログRGB出力の最大サポート解像度は1920x1200ドット、60Hz (CVT RB, Coordinated Video Timings Reduced Blanking)です。お使いのディスプレイがアナログRGB入力での1920x1200ドット表示をCVT RBで対応していれば選択できますが、CVT RBではなく、Standard Timingsで対応している場合には選択できず、1920x1080、1680x1050などの解像度が選択可能な解像度になります。お使いのディスプレイのアナログRGB入力の仕様については、ディスプレイメーカーにご確認ください。 |
10 |
[現象・質問] 外部ディスプレイの切り替えのためにキーボードの[Fn]+[F10]キーを押すと、Windowsの機能である[Windowsキー]+[P]の機能が動作します。 |
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[対処・回答]
このパソコンの仕様です。 |
11 |
[現象・質問] 8ビット形式で録音すると、雑音が入る場合があります。 |
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[対処・回答] 本パソコンの仕様です。8ビット形式で録音すると、量子化ノイズ(録音時に元の波形との誤差が大きくなることにより発生する雑音)が入る場合があります。ご了承ください。なお、16ビット形式で録音した場合は、雑音は入りません。 |
12 |
[現象・質問] 電源投入時、Windowsの起動/終了時、および省電力状態への移行/復帰時に「プチッ」や「ポツ」などのノイズ音が聞こえることがあります。 |
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[対処・回答] 通常お使いになるうえでは問題ありません。そのままお使いください。 |
13 |
[現象・質問] CDの音声を録音できません。 |
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[対処・回答] このパソコンはCDをアナログ再生することができないため、「サウンドレコーダー」などでCDの音声を録音することはできません。CDの音声を録音するには、「Windows Media Player」の録音機能を使用してください。 |
14 |
[現象・質問] 古い音楽 CD(ディエンファシス処理が必要なCD)が正常に再生されません。 |
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[対処・回答]
このパソコンは、ディエンファシス処理が必要なCDに対応しておりません。 |
15 |
[現象・質問] スリープ中にヘッドホンを接続し、レジュームすると、レジューム直後少しの間、内蔵スピーカーから音が聞こえる場合があります。 |
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[対処・回答]
オーディオドライバーの制限事項です。ご了承ください。 |
16 |
[現象・質問] 「Windows Anytime Upgrade」でWindowsをアップグレードすると、オーディオが正常に動作しなくなります。 |
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[対処・回答]
Windowsのアップグレード後は、添付のディスクよりオーディオドライバーを再インストールしてください。 |
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[現象・質問] 録音デバイスのライン入力のプロパティのレベルにあるバランスが、「L」「R」ではなく「1」「2」と表示されます。 |
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[対処・回答]
Windows 8.1、Windows 8およびWindows 7の仕様です。ご了承ください。 |
18 |
[現象・質問] 本パソコンを起動するときに流れるWindowsの起動音が、まれに途切れる場合があります。 |
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[対処・回答]
Windowsの問題です。パソコンの故障ではありません。 |
19 |
[現象・質問] スピーカーから「ブー」という音(ハム音)が聞こえる場合があります。 |
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[対処・回答] パソコン本体用電源ケーブルからコンセントへ、アースがとられていないと、スピーカーから「ブー」という音(ハム音)がかすかに聞こえる場合があります。この場合は、パソコン本体用電源ケーブルからコンセントへ、アースをとることで解消できる場合があります。 |
20 |
[現象・質問] スピーカーから「ブー」という音(ハム音)が聞こえる場合があります。 |
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[対処・回答]
制限事項です。 |
21 |
[現象・質問]
Realtek HD オーディオマネージャの設定で省電力機能を有効にした場合、音声ファイルの再生などが終わってから一定時間(ご購入時の設定では30秒)経過すると、マイクやライン入力の音声を直接聞こえなくなります。 |
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[対処・回答]
故障ではありません。本パソコン製品の仕様となります。 |
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[現象・質問] 音楽データやCD、音声付のムービーなどを再生しているとき、音飛びが発生する場合があります。 |
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[対処・回答] CPUの負荷が高くなるとこの現象が発生します。使用していないソフトウェアを終了させるなどして、CPUの負荷を軽くしてください。 |
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[現象・質問] 音楽データやCD、音声付きのムービーなどの再生中に、音飛びが発生する場合があります。 |
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[対処・回答]
CPUの負荷が高くなるとこの現象が発生します。使用していないソフトウェアを終了させるなどして、CPUの負荷を軽くしてください。 |
24 |
[現象・質問] 「スピーカー」のプロパティの「レベル」タブに、「PC Beep」の音量スライダーがありません。 |
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[対処・回答] Windows 8.1、Windows 8およびWindows 7のビープ音は、Wave音源で再生されます。そのため「PC Beep」の音量スライダーは必要なく、表示されません。 |
25 |
[現象・質問] 「Realtek HD オーディオマネージャ」の「マイク効果」で、「ノイズ抑制」、「音響エコーキャンセル」、「ビームフォーミング」を有効にできないことがあります。 |
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[対処・回答] ノイズ抑制、音響エコーキャンセル、ビームフォーミングを有効にできない場合は、お使いになっている録音アプリケーション(VoIPアプリケーションやサウンドのプロパティに表示された録音デバイスなどを含む)をいったん終了してください。 |
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[現象・質問] デジタルマイクの音声がスピーカーやヘッドホンから出力されません。 |
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[対処・回答]
制限事項です。 |
27 |
[現象・質問] マイク、ラインインの音声が光デジタルオーディオ出力やHDMI出力から出力されません。 |
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[対処・回答]
制限事項です。ご了承ください。 |
28 |
[現象・質問] 「DTS UltraPC II Plus」の各設定数値を大きくしすぎると、耳障りな音声になることがあります。 |
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[対処・回答] 「DTS UltraPC II Plus」の各設定数値を大きくしすぎると、耳障りな音声になることがあります。その場合は、「リセット」を押してください。「DTS UltraPC II Plus」の設定がご購入時の状態に戻ります。 |
29 |
[現象・質問] ヘッドホンまたは外部マイクを接続すると、「DTS Clear Audio」が使えません。 |
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[対処・回答] 「DTS Clear Audio」は、内蔵マイクにて周囲の環境音を測定し、内蔵スピーカーの音量を調整する機能です。このため、ヘッドホンまたは外部マイクを接続した状態では使用できません。 |
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[現象・質問] 音楽を再生すると、音量が波打つように上下して聞こえることがあります。 |
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[対処・回答]
一部の音楽ソースの再生時に音量が波打つように上下して聞こえることがあります。 |
31 |
[現象・質問] DTSをAdvanced Modeに設定している場合、レベル調整画面に「Line Out」の項目は表示されません。 |
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[対処・回答]
DTSをAdvanced Modeに設定している場合、音量の調整はマスターボリュームで行ってください。 |
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[現象・質問] ヘッドホンを接続すると、「DTS Boost」が使えません。 |
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[対処・回答]
「DTS Boost」は、内蔵スピーカーのみが対象となります。 |
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[現象・質問] 一定時間操作をしないと自動的にスリープになる設定をしていますが、自動的にスリープにならないことがあります。 |
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[対処・回答]
オーディオドライバーの不具合となります。 |
34 |
[現象・質問] 【Windows】キーを押しながら数字キーを押しても、タスクバーのアイコンに登録されているアプリが起動しません。または、登録されているアプリとは違うアプリが起動します。 |
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[対処・回答] 【Windows】キーを押しながら数字キーを押した時に、タスクバーのアイコンに登録されているアプリを起動したい場合には、ワンタッチボタン設定をアンインストールしてください。 |
35 |
[現象・質問] Bluetoothマウスの設定後、フラットポイントへの切り替えができなくなります。 |
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[対処・回答]
【Fn】+【F4】キーを押して、フラットポイントを有効にしてください。 |
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[現象・質問] 「PC設定の変更」から「ネットワーク」の「機内モード」にある各ワイヤレスデバイスを「オフ」に設定すると、電波は出なくなりますが、ワイヤレス通信ランプは消灯しません。 |
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[対処・回答] 「機内モード」を「オン」に設定すると、ワイヤレス通信ランプが消灯します。 |
37 |
[現象・質問] 機内モードを「オフ」に設定しても、Wi-FiやBluetoothが使用できません(各ワイヤレスデバイスのスイッチが「オン」になりません)。 |
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[対処・回答]
次の手順により、各ワイヤレスデバイスのスイッチの状態を「オン」に変更してください。 |
38 |
[現象・質問] 【無線LAN搭載機種】初期状態では、2.4GHz帯で40MHz帯域幅システム(HT40)は無効になっています。 |
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[対処・回答]
2.4GHz帯で40MHz帯域幅システム(HT40)を有効にする場合は、次の手順で設定を変更してください。 |
39 |
[現象・質問]
【無線LAN搭載機種】 |
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[対処・回答]
バッテリーモードでの運用時、一部のアクセスポイントで通信が遅くなることがあります。ACアダプタモードと比較してバッテリーモードで通信が遅くなるときは、次の手順でワイヤレスアダプタの省電力機能に関する設定を変更すると改善する場合があります。(ただし、バッテリーの駆動時間が短くなります。) |
40 |
[現象・質問] 【無線LAN搭載機種】特定のソフトウェアを動作させていると「Bluetooth + High Speed」機能を利用できません。 |
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[対処・回答]
ハードウェアの仕様のため、次の機能を利用している間は「Bluetooth + High Speed」機能は利用できません。 |
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[現象・質問] 【無線LAN搭載機種】「Cisco LEAP」、「PEAP/GTC」、「EAP-FAST」の認証プロトコルは使用できません。 |
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[対処・回答]
次の認証プロトコルを使用することはできません。 |
42 |
[現象・質問] 【無線LAN搭載機種】無線LANを使用してシングル サインオン接続ができません。 |
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[対処・回答]
シングル サインオン機能を利用する場合は、次の手順でプロファイルを作成してください。 |
43 |
[現象・質問] 「PC設定の変更」から「ワイヤレス デバイス」にある各ワイヤレスデバイスを「オフ」に設定しても、電波は出なくなりますが、ワイヤレス通信ランプは消灯しません。 |
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[対処・回答] 「機内モード」を「オン」に設定すると、ワイヤレス通信ランプが消灯します。 |
44 |
[現象・質問] 無線LANアダプターで「このデバイスで、コンピュータのスタンバイ状態を解除できるようにする」を有効にしている場合、パソコンがスリープや休止状態から自動的に復帰することがあります。 |
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[対処・回答]
スリープや休止状態から自動的に復帰することを抑制したい場合は、次の手順で設定を変更してください。 |
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[現象・質問] 機内モードを「オフ」に設定しても、Wi-FiやBluetoothが使用できません(各ワイヤレスデバイスのスイッチが「オン」になりません)。 |
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[対処・回答]
次の手順に従って、各ワイヤレスデバイスのスイッチの状態を「オン」に変更してください。 |
46 |
[現象・質問] Miracastを使うときの注意事項です。 |
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[対処・回答]
・Miracastを使用して外部ディスプレイに映像を出力するには、Miracast用の受信アダプター(別売)が必要です。 |
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[現象・質問] Miracastに接続したとき、【Fn】+【F10】キーを押しても表示ディスプレイの切り替えができません。 |
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[対処・回答] Miracastに接続したときに、表示先ディスプレイを切り替える場合は、「グラフィックプロパティ」または【Windows】+【P】キーで切り替えてください。 |
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[現象・質問] Miracastの接続ができません。 |
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[対処・回答]
パソコン本体に直接外部ディスプレイを接続している場合は、Miracastを使用して外部ディスプレイに接続することはできません。 |
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[現象・質問] Miracast接続中に省電力モードに入ると、復帰後は切断された状態となります。 |
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[対処・回答] OSの仕様です。 |
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[現象・質問] Miracastに接続したディスプレイで高ビットレートの動画を再生すると、コマ落ちが発生することがあります。 |
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[対処・回答] Miracast用受信アダプターによっては30fpsを超える動画を再生すると、コマ落ちが発生することがあります。受信アダプターの最大フレームレート仕様を確認してください。 |
51 |
[現象・質問] Miracastで接続しているディスプレイの表示が途切れることがあります。 |
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[対処・回答]
・パソコンとMiracast用受信アダプターの距離が遠すぎると、Miracastで接続しているディスプレイの表示が途切れることがあります。安定したディスプレイ表示を行うには、受信アダプターから6m以内での使用をお勧めします。 |
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[現象・質問] 「PlugFree Network」の機能「有線LAN接続時に無線LANを無効にする」を有効にしていると、Miracastが正常に動作しません。 |
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[対処・回答]
PlugFree Networkの機能「有線LAN接続時に無線LANを無効にする」が有効になっていると、Miracastは使用できません。 |
53 |
[現象・質問] Wakeup on LAN 機能をお使いの場合、Directed Packetでパソコンが Wakeupしません。 |
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[対処・回答] Directed Packetによる Wakeup on LAN 機能は使用できません。 |
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[現象・質問] Wakeup on LAN 機能をお使いの場合、ARP でパソコンが Wakeupしません。 |
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[対処・回答] 接続しているネットワークが「パブリックネットワーク」の場合には、ARPによる Wakeup on LAN 機能は使用できません。 |
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[現象・質問] Wakeup on LAN 機能をお使いの場合、「ホーム ネットワーク」または「社内ネットワーク」に接続しているにも関わらず、ARPでパソコンが Wakeupしません。 |
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[対処・回答]
「デバイスマネージャー」の画面で LANデバイスのプロパティを開き、「詳細設定」タブの画面で、次のパラメーターを「オフ」に設定してください。 |
56 |
[現象・質問] Wakeup on LAN 機能をお使いの場合、Directed Packetでパソコンが Wakeupしません。 |
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[対処・回答] Directed Packetによる Wakeup on LAN 機能は使用できません。 |
57 |
[現象・質問] Wakeup on LAN 機能をお使いの場合、ARP でパソコンが Wakeupしません。 |
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[対処・回答] 接続しているネットワークが「パブリックネットワーク」の場合には、ARPによる Wakeup on LAN 機能は使用できません。 |
58 |
[現象・質問] Wakeup on LAN 機能をお使いの場合、「ホーム ネットワーク」または「社内ネットワーク」に接続しているにも関わらず、ARPでパソコンがWakeupしません。 |
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[対処・回答]
「デバイスマネージャー」の画面で LANデバイスの「プロパティ」を開き、「詳細設定」タブをクリックします。次のパラメーターを「Disabled」に設定してください。 |
59 |
[現象・質問] USBマウス(光学式)使用時、マウスカーソルの動きが不自然になる場合があります。 |
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[対処・回答]
光学式のUSBマウスは、次のようなものの表面では正しく動作しない場合があります。 |
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[現象・質問] マイクブースト機能を使用して、MIC MAX,SOFTVOLUME MAXにした場合にスピーカーより異常音が発生します。 |
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[対処・回答]
現状通りとします。 |
61 |
[現象・質問] ペン入力時に画面を押すことで、ペン周囲に影が発生する |
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[対処・回答] 本装置の仕様となりますので、そのままご使用ください。 |
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[現象・質問] ペンの入力時、画面の四隅付近で直線を引くと線が欠ける場合があります。 |
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[対処・回答] 線が欠けてしまう場合はゆっくり引いて書いてください。 |
63 |
[現象・質問] 電源投入時、Windowsの起動/終了時、および省電力状態への移行/復帰時に「プチッ」や「ポツ」などのノイズ音が聞こえることがあります。 |
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[対処・回答] 通常お使いになるうえでは問題ありません。そのままお使いください。 |
64 |
[現象・質問] キーボードドッキングステーションに搭載しているタッチパッドが使用できません。 |
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[対処・回答]
キーボードドッキングステーションのキーボードで [Fn]+[F4]キーを押してください。 |
65 |
[現象・質問]
使用時にWindowsボタンを連打するとWindowsボタンが効かなくなることがあります。 |
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[対処・回答] システムを再起動してください。 |
66 |
[現象・質問] 外付けディスプレイを接続していると、パソコン本体のディスプレイのみに画面を表示させることができません。 |
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[対処・回答]
本装置の仕様です。 |
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[現象・質問] 外付けディスプレイではHDCPコンテンツの再生ができません。 |
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[対処・回答]
本装置の仕様です。 |
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[現象・質問] ターボモード付拡張クレードルもしくはキーボードドッキングステーションのHDMI出力端子とアナログディスプレイコネクタを同時に使用した場合、HDMI出力端子からしか映像出力できません。 |
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[対処・回答]
本装置の仕様です。 |
69 |
[現象・質問] 電源オプションで設定した省電力設定が、ログイン時のユーザーごとに異なります。 |
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[対処・回答]
省電力の設定が必要な場合は、ユーザーごとに省電力設定を行ってください。 |
70 |
[現象・質問] 本体の画面の表示が停止します。 |
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[対処・回答]
電源ボタンを押して、スリープ(S3)または休止状態(S4)にして、画面を消してください。その後、再度電源ボタンを押して画面を復帰させてください。 |
71 |
[現象・質問] 【Webカメラ】カメラで撮影される画像がちらつく場合があります。このとき、チャットを利用している場合は、相手側のパソコンに表示される自分の画像がちらつきます。 |
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[対処・回答] 蛍光灯の下では、このカメラで撮影した画像がちらつく場合があります。これを防止するにはちらつき防止の設定を行ってください。設定方法は、Readme.txtの「9. ご使用方法」に記載されています。 |
72 |
[現象・質問] 【Webカメラ】暗い場所で撮影を行うと、カメラの画像のノイズが多くなります。また、色むらが発生する場合があります。 |
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[対処・回答] 通常の室内の明るさ(150ルクス程度以上)でのご使用をお勧めします。 |
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[現象・質問] 【Webカメラ】非常に暗い場所では、カメラの画像が黒画面になる場合があります。 |
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[対処・回答] 通常の室内の明るさ(150ルクス程度以上)でのご使用をお勧めします。 |
74 |
[現象・質問] USBメモリやUSBハードディスクなどのストレージデバイスを接続すると光学ドライブ(CD/DVD/Bru-ray)から音がすることがあります。 |
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[対処・回答]
USBメモリなどのストレージデバイスが接続されるとOSの仕様によりデバイスの再スキャンが実行されます。 |
75 |
[現象・質問] インテル(R) スマート コネクト テクノロジーを有効にしても、電子メールが更新されません。 |
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[対処・回答]
【画像挿入】 |
76 |
[現象・質問] 液晶パネルを閉じていると、インテル(R) スマート コネクト テクノロジーを有効にしても、電子メールが更新されません。 |
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[対処・回答]
液晶パネルを閉じていると、無線LANの電波を受信し難くなります。そのためインテル(R) スマート コネクト テクノロジーによるスリープ中の電子メールの更新ができないことがあります。 |
77 |
[現象・質問] パソコンをスリープさせたあと、しばらくするとWindowsの画面が表示されることがあります。 |
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[対処・回答]
インテル(R) スマート コネクト テクノロジーはスリープ中に定期的にパソコンを起動して電子メールの更新などを行い、またスリープに戻る機能です。 |
78 |
[現象・質問] 無線LANアダプターの「このデバイスで、コンピュータのスタンバイ状態を解除できるようにする」の有効を解除することが出来ません。 |
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[対処・回答]
インテル(R) スマート コネクト テクノロジーの仕様です。 |
79 |
[現象・質問] インテル(R) スマート コネクト テクノロジーで設定した開始時間が経過しても、電子メールが更新されません。 |
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[対処・回答]
インテル(R) スマート コネクト テクノロジーを、スケジュール通りに実行させるには、次の手順で設定を変更してください。 |
80 |
[現象・質問] インテル(R) スマート コネクト テクノロジーをインストールできません。 |
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[対処・回答]
【URL 記載】 |
81 |
[現象・質問] パソコンのリカバリを行った後、デバイスマネージャーに「不明なデバイス」があり、黄色の「!」が付いています。 |
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[対処・回答]
【URL 記載】 |
82 |
[現象・質問] パソコンのリカバリを行った後、通知領域にインテル(R) スマート・コネクト・テクノロジーのアイコンがありません。 |
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[対処・回答]
【URL 記載】 |
83 |
[現象・質問] このカメラで撮影される画像がちらつく場合があります。このとき、チャットを利用している場合は、相手側のパソコンに表示される自分の画像がちらつきます。 |
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[対処・回答] 蛍光灯の下では、このカメラで撮影した画像がちらつく場合があります。これを防止するにはちらつき防止の設定を行ってください。設定方法は、Readme.txtの「9. ご使用方法」に記載されています。 |
84 |
[現象・質問] 暗い場所で撮影を行うと、カメラの画像のノイズが多くなります。また、色むらが発生する場合があります。 |
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[対処・回答] 通常の室内の明るさ(150ルクス程度以上)でのご使用をお勧めします。 |
85 |
[現象・質問] 非常に暗い場所ではカメラの画像が黒画面になる場合があります。 |
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[対処・回答] 通常の室内の明るさ(150ルクス程度以上)でのご使用をお勧めします。 |
86 |
[現象・質問] スリープから復帰するとイベントビューアーの「Windows ログ(システム)」に「マルチタッチ デバイスの入力モードを構成しようとしましたが、失敗しました。」というエラーが複数回記録されています。 |
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[対処・回答] Windowsをスリープから復帰すると、イベントビューアーのWindowsログ(システム)に複数回「エラー」として記録されますが、不具合ではありません。マルチタッチの動作にも問題はなく、使用上の影響はありませんので、そのままご使用ください。 |
87 |
[現象・質問] ワイヤレスキーボード(Bluetooth) FMV-NKB4を使って[Fn]+[F6]や[Fn]+[F7]キーを押しても、画面の明るさの調整ができません。 |
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[対処・回答]
【URL記載】 |
88 |
[現象・質問] タブレット本体をリカバリすると、ワイヤレスキーボードが動作しません。 |
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[対処・回答]
タブレット本体をリカバリすると、接続していたワイヤレスキーボードの接続情報も削除(初期化)されます。リカバリ後は、次の手順で、再度ワイヤレスキーボードの接続設定を行ってください。 |