お使いになる上での注意事項（タブレット） > ARROWS Tab Q506/ME Windows 10 Home（64bit）

1	［現象・質問］【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「Systemwalker Desktop Patrol Lite」のインストーラーを実行したときに、ウィンドウが最前面に表示されません。
［対処・回答］インストーラーのウィンドウが最前面に表示されなかった場合は、次のいずれかの操作を行い、インストーラーのウィンドウを最前面に表示させてから、インストールを続けてください。・タスクバーで「Systemwalker Desktop Patrol」の文字列を含むタスクをクリックする・【Alt】+【Tab】キーを押して「Systemwalker Desktop Patrol」の文字列を含むタスクに切り替えるなお、インストーラーの背景の画像をクリックしても、インストーラーのウィンドウは表示されません。

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［現象・質問］

【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「Systemwalker Desktop Patrol Lite」のインストーラーを実行したときに、ウィンドウが最前面に表示されません。

［対処・回答］

インストーラーのウィンドウが最前面に表示されなかった場合は、次のいずれかの操作を行い、インストーラーのウィンドウを最前面に表示させてから、インストールを続けてください。
・タスクバーで「Systemwalker Desktop Patrol」の文字列を含むタスクをクリックする
・【Alt】+【Tab】キーを押して「Systemwalker Desktop Patrol」の文字列を含むタスクに切り替える
なお、インストーラーの背景の画像をクリックしても、インストーラーのウィンドウは表示されません。

2	［現象・質問］【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「スタート」メニュー→「Systemwalker Desktop Patrol CT」→「インベントリ収集」の順にクリックしても、何も表示されません。
［対処・回答］「インベントリ収集」はパソコンの現在の設定値を収集するためのメニューです。このメニューを選択後、しばらく待ってから「運用設定の診断結果」メニューを選択することで、現在の情報を確認することができます。

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［現象・質問］

【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「スタート」メニュー→「Systemwalker Desktop Patrol CT」→「インベントリ収集」の順にクリックしても、何も表示されません。

［対処・回答］

「インベントリ収集」はパソコンの現在の設定値を収集するためのメニューです。このメニューを選択後、しばらく待ってから「運用設定の診断結果」メニューを選択することで、現在の情報を確認することができます。

3	［現象・質問］【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「スタート」メニューの「Systemwalker Desktop Patrol CT」の中にある「ソフトウェアダウンロード」および「パッチ適用」を使用することができません。
［対処・回答］「Systemwalker Desktop Patrol Lite」は、ソフトウェア製品「Systemwalker Desktop Patrol」の機能限定版です。これらのメニューは製品版の「Systemwalker Desktop Patrol」で使用できるものです。「Systemwalker Desktop Patrol」のすべての機能をお使いになるには、別途「Systemwalker Desktop Patrol」をご購入いただく必要があります。

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［現象・質問］

【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「スタート」メニューの「Systemwalker Desktop Patrol CT」の中にある「ソフトウェアダウンロード」および「パッチ適用」を使用することができません。

［対処・回答］

「Systemwalker Desktop Patrol Lite」は、ソフトウェア製品「Systemwalker Desktop Patrol」の機能限定版です。これらのメニューは製品版の「Systemwalker Desktop Patrol」で使用できるものです。
「Systemwalker Desktop Patrol」のすべての機能をお使いになるには、別途「Systemwalker Desktop Patrol」をご購入いただく必要があります。

4	［現象・質問］【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「スタート」メニュー→「Systemwalker Desktop Patrol CT」→「ヘルプ」の順にクリックして表示されるヘルプに記載されている機能に、使用できないものがあります。
［対処・回答］「Systemwalker Desktop Patrol Lite」は、ソフトウェア製品「Systemwalker Desktop Patrol」の機能限定版です。ヘルプに記載された機能には、製品版の「Systemwalker Desktop Patrol」でのみ使用できるものも含まれます。「Systemwalker Desktop Patrol Lite」でお使いいただける機能については、「トラブル解決ナビ&ドライバーズディスク」の「Systemwalker Desktop Patrol Lite」のインストーラーに同梱される「ユーザーズガイド」（manual.pdf）をお読みください。「Systemwalker Desktop Patrol」のすべての機能をお使いになるには、別途「Systemwalker Desktop Patrol」をご購入いただく必要があります。

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［現象・質問］

【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「スタート」メニュー→「Systemwalker Desktop Patrol CT」→「ヘルプ」の順にクリックして表示されるヘルプに記載されている機能に、使用できないものがあります。

［対処・回答］

「Systemwalker Desktop Patrol Lite」は、ソフトウェア製品「Systemwalker Desktop Patrol」の機能限定版です。ヘルプに記載された機能には、製品版の「Systemwalker Desktop Patrol」でのみ使用できるものも含まれます。
「Systemwalker Desktop Patrol Lite」でお使いいただける機能については、「トラブル解決ナビ&ドライバーズディスク」の「Systemwalker Desktop Patrol Lite」のインストーラーに同梱される「ユーザーズガイド」（manual.pdf）をお読みください。
「Systemwalker Desktop Patrol」のすべての機能をお使いになるには、別途「Systemwalker Desktop Patrol」をご購入いただく必要があります。

5	［現象・質問］【Systemwalker Desktop Patrol Lite】省電力の設定やセキュリティの設定の診断を行う場合の、診断基準を変更できません。
［対処・回答］「Systemwalker Desktop Patrol Lite」は、ソフトウェア製品「Systemwalker Desktop Patrol」の機能限定版です。あらかじめ組み込まれた設定値に基づいて、パソコンの状態の診断や設定を変更します。この設定値は、変更することはできません。製品版の「Systemwalker Desktop Patrol」では、管理者機能として任意に設定値を変更することができます。「Systemwalker Desktop Patrol」のすべての機能をお使いになるには、別途「Systemwalker Desktop Patrol」をご購入いただく必要があります。

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［現象・質問］

【Systemwalker Desktop Patrol Lite】省電力の設定やセキュリティの設定の診断を行う場合の、診断基準を変更できません。

［対処・回答］

「Systemwalker Desktop Patrol Lite」は、ソフトウェア製品「Systemwalker Desktop Patrol」の機能限定版です。あらかじめ組み込まれた設定値に基づいて、パソコンの状態の診断や設定を変更します。この設定値は、変更することはできません。
製品版の「Systemwalker Desktop Patrol」では、管理者機能として任意に設定値を変更することができます。
「Systemwalker Desktop Patrol」のすべての機能をお使いになるには、別途「Systemwalker Desktop Patrol」をご購入いただく必要があります。

6	［現象・質問］【Systemwalker Desktop Patrol Lite】本パソコンのご購入時や、リカバリした直後の状態で「Systemwalker Desktop Patrol Lite」をインストールして診断を行うと、NGと表示される項目があります。
［対処・回答］「Systemwalker Desktop Patrol Lite」では、あらかじめ組み込まれた設定値に基づいて、パソコン本体の状態を診断します。この設定値は、必ずしも本パソコンのご購入時の設定とは一致しませんが、特に問題はありません。省電力設定、セキュリティ設定とも、「推奨値」とお考えください。省電力設定については「国際エネルギースタープログラム」の次の情報を基に設定しています。・エネルギースター適合基準・モニターの電源を切る時間・スリープまたはスタンバイに移行する時間

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［現象・質問］

【Systemwalker Desktop Patrol Lite】本パソコンのご購入時や、リカバリした直後の状態で「Systemwalker Desktop Patrol Lite」をインストールして診断を行うと、NGと表示される項目があります。

［対処・回答］

「Systemwalker Desktop Patrol Lite」では、あらかじめ組み込まれた設定値に基づいて、パソコン本体の状態を診断します。この設定値は、必ずしも本パソコンのご購入時の設定とは一致しませんが、特に問題はありません。
省電力設定、セキュリティ設定とも、「推奨値」とお考えください。
省電力設定については「国際エネルギースタープログラム」の次の情報を基に設定しています。
・エネルギースター適合基準
・モニターの電源を切る時間
・スリープまたはスタンバイに移行する時間

7	［現象・質問］【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「Systemwalker Desktop Patrol Lite」をインストールしたフォルダーは暗号化しないでください。
［対処・回答］暗号化を行うと、「Systemwalker Desktop Patrol Lite」のモジュールが正しく動作しなくなります。「Systemwalker Desktop Patrol Lite」をインストールしたフォルダーは暗号化しないでください。

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［現象・質問］

【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「Systemwalker Desktop Patrol Lite」をインストールしたフォルダーは暗号化しないでください。

［対処・回答］

暗号化を行うと、「Systemwalker Desktop Patrol Lite」のモジュールが正しく動作しなくなります。「Systemwalker Desktop Patrol Lite」をインストールしたフォルダーは暗号化しないでください。

8	［現象・質問］【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「インベントリ収集」アイコンをクリックしても、何も表示されません。
［対処・回答］「インベントリ収集」はパソコンの現在の設定値を収集するためのメニューです。このメニューを選択後、しばらく待ってから「運用設定の診断結果」メニューを選択することで、現在の情報を確認することができます。

8

［現象・質問］

【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「インベントリ収集」アイコンをクリックしても、何も表示されません。

［対処・回答］

「インベントリ収集」はパソコンの現在の設定値を収集するためのメニューです。このメニューを選択後、しばらく待ってから「運用設定の診断結果」メニューを選択することで、現在の情報を確認することができます。

9	［現象・質問］【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「ソフトウェアダウンロード」アイコンおよび「パッチ適用」アイコンをクリックしても使用することができません。
［対処・回答］「Systemwalker Desktop Patrol Lite」は、ソフトウェア製品「Systemwalker Desktop Patrol」の機能限定版です。これらのメニューは製品版の「Systemwalker Desktop Patrol」で使用できるものです。「Systemwalker Desktop Patrol」のすべての機能をお使いになるには、別途「Systemwalker Desktop Patrol」をご購入いただく必要があります。

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［現象・質問］

【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「ソフトウェアダウンロード」アイコンおよび「パッチ適用」アイコンをクリックしても使用することができません。

［対処・回答］

「Systemwalker Desktop Patrol Lite」は、ソフトウェア製品「Systemwalker Desktop Patrol」の機能限定版です。これらのメニューは製品版の「Systemwalker Desktop Patrol」で使用できるものです。
「Systemwalker Desktop Patrol」のすべての機能をお使いになるには、別途「Systemwalker Desktop Patrol」をご購入いただく必要があります。

10	［現象・質問］【Systemwalker Desktop Patrol Lite】ヘルプに記載されている機能に、使用できないものがあります。
［対処・回答］「Systemwalker Desktop Patrol Lite」は、ソフトウェア製品「Systemwalker Desktop Patrol」の機能限定版です。ヘルプに記載された機能には、製品版の「Systemwalker Desktop Patrol」でのみ使用できるものも含まれます。「Systemwalker Desktop Patrol Lite」でお使いいただける機能については、「トラブル解決ナビ&ドライバーズディスク」の「Systemwalker Desktop Patrol Lite」のインストーラーに同梱される「ユーザーズガイド」（manual.pdf）をお読みください。「Systemwalker Desktop Patrol」のすべての機能をお使いになるには、別途「Systemwalker Desktop Patrol」をご購入いただく必要があります。

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［現象・質問］

【Systemwalker Desktop Patrol Lite】ヘルプに記載されている機能に、使用できないものがあります。

［対処・回答］

「Systemwalker Desktop Patrol Lite」は、ソフトウェア製品「Systemwalker Desktop Patrol」の機能限定版です。ヘルプに記載された機能には、製品版の「Systemwalker Desktop Patrol」でのみ使用できるものも含まれます。
「Systemwalker Desktop Patrol Lite」でお使いいただける機能については、「トラブル解決ナビ&ドライバーズディスク」の「Systemwalker Desktop Patrol Lite」のインストーラーに同梱される「ユーザーズガイド」（manual.pdf）をお読みください。
「Systemwalker Desktop Patrol」のすべての機能をお使いになるには、別途「Systemwalker Desktop Patrol」をご購入いただく必要があります。

11	［現象・質問］再生するDVD-VIDEO/Blu-ray Discによっては、コマ落ちする場合があります。
［対処・回答］グラフィックス性能の制限であるため、再生するすべてのDVD-VIDEO/Blu-ray Discでコマ落ちしないことは保証しておりません。ご了承ください。

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［現象・質問］

再生するDVD-VIDEO/Blu-ray Discによっては、コマ落ちする場合があります。

［対処・回答］

グラフィックス性能の制限であるため、再生するすべてのDVD-VIDEO/Blu-ray Discでコマ落ちしないことは保証しておりません。ご了承ください。

12	［現象・質問］パソコン本体の環境によっては、「WinDVD」を起動中にディスク交換を行うと、交換したディスクを再生するまで非常に時間がかかることがあります。
［対処・回答］ディスクを挿入したときに「WinDVD」がディスクの種類・状態をチェックするため、再生開始までに時間がかかります。このような場合は、一度「WinDVD」を終了した後、ディスクを交換してから「WinDVD」を起動してください。

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［現象・質問］

パソコン本体の環境によっては、「WinDVD」を起動中にディスク交換を行うと、交換したディスクを再生するまで非常に時間がかかることがあります。

［対処・回答］

ディスクを挿入したときに「WinDVD」がディスクの種類・状態をチェックするため、再生開始までに時間がかかります。このような場合は、一度「WinDVD」を終了した後、ディスクを交換してから「WinDVD」を起動してください。

13	［現象・質問］ CRTディスプレイを接続し、DVDディスクを再生したとき、一瞬画面が黒くなる場合があります。
［対処・回答］画面が黒く表示されるのはDVD再生開始の一瞬だけで、その後の動作には問題ありません。そのままお使いください。

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［現象・質問］

CRTディスプレイを接続し、DVDディスクを再生したとき、一瞬画面が黒くなる場合があります。

［対処・回答］

画面が黒く表示されるのはDVD再生開始の一瞬だけで、その後の動作には問題ありません。そのままお使いください。

14	［現象・質問］動画ファイルを再生すると、再生開始時に音と映像が一瞬途切れる場合があります。
［対処・回答］音と映像が途切れるのは再生開始の一瞬だけで、その後の再生には問題ありません。そのままご利用ください。

14

［現象・質問］

動画ファイルを再生すると、再生開始時に音と映像が一瞬途切れる場合があります。

［対処・回答］

音と映像が途切れるのは再生開始の一瞬だけで、その後の再生には問題ありません。そのままご利用ください。

15	［現象・質問］「Windows Media Player」を初期設定だけ行い、その後「WinDVD」を起動した場合、「WinDVD」でDVDを再生できない場合があります。
［対処・回答］「Windows Media Player」を初期設定した後、一度もDVDの再生を行わない状態で「WinDVD」を起動すると、この問題が発生します。このような場合は「Windows Media Player」で一度DVDを再生して「Windows Media Player」を終了し、「WinDVD」を起動してください。

15

［現象・質問］

「Windows Media Player」を初期設定だけ行い、その後「WinDVD」を起動した場合、「WinDVD」でDVDを再生できない場合があります。

［対処・回答］

「Windows Media Player」を初期設定した後、一度もDVDの再生を行わない状態で「WinDVD」を起動すると、この問題が発生します。
このような場合は「Windows Media Player」で一度DVDを再生して「Windows Media Player」を終了し、「WinDVD」を起動してください。

16	［現象・質問］「WinDVD」を使ってビデオCDを再生できません。
［対処・回答］ビデオCDの再生には「Windows Media Player」を使用してください。

16

［現象・質問］

「WinDVD」を使ってビデオCDを再生できません。

［対処・回答］

ビデオCDの再生には「Windows Media Player」を使用してください。

17	［現象・質問］「WinDVD」を使って音楽CDを再生できません。
［対処・回答］音楽CDの再生には「Windows Media Player」を使用してください。

17

［現象・質問］

「WinDVD」を使って音楽CDを再生できません。

［対処・回答］

音楽CDの再生には「Windows Media Player」を使用してください。

18	［現象・質問］「WinDVD」でビデオ再生中に、画質調整（明るさ、色合い、コントラストなど）が調整できない場合があります。
［対処・回答］お使いのパソコンが、ビデオ再生時にハードウェアデコード/アクセラレーションを使用している場合やBlu-ray Disc/AVCHDディスクなどの高解像度コンテンツを再生するときは、「WinDVD」で画質調整をすることができません。画質調整を行いたい場合は、グラフィックスメーカーが提供しているユーティリティプログラムをお使いください。ユーティリティプログラムについては、次をご参照ください。インテル : インテル（R）グラフィック/メディア・コントロール・パネル NVIDIA : NVIDIAコントロールパネル AMD : ATI Catalyst（TM） Control Center、AMD VISION Engine Control Center 等上記のソフトウェア名称は一例です。

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［現象・質問］

「WinDVD」でビデオ再生中に、画質調整（明るさ、色合い、コントラストなど）が調整できない場合があります。

［対処・回答］

お使いのパソコンが、ビデオ再生時にハードウェアデコード/アクセラレーションを使用している場合やBlu-ray Disc/AVCHDディスクなどの高解像度コンテンツを再生するときは、「WinDVD」で画質調整をすることができません。
画質調整を行いたい場合は、グラフィックスメーカーが提供しているユーティリティプログラムをお使いください。ユーティリティプログラムについては、次をご参照ください。
インテル : インテル（R）グラフィック/メディア・コントロール・パネル
NVIDIA : NVIDIAコントロールパネル
AMD : ATI Catalyst（TM） Control Center、AMD VISION Engine Control Center 等
上記のソフトウェア名称は一例です。

19	［現象・質問］ CPRM対応DVDメディアの再生時にコマ落ちする場合があります。
［対処・回答］本現象はCPRM対応DVDメディアの再生開始直後のみ、間欠的に発生することがあります。故障ではありませんのでそのままお使いください。

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［現象・質問］

CPRM対応DVDメディアの再生時にコマ落ちする場合があります。

［対処・回答］

本現象はCPRM対応DVDメディアの再生開始直後のみ、間欠的に発生することがあります。故障ではありませんのでそのままお使いください。

20	［現象・質問］【WinDVD】外部ディスプレイをアナログ接続した場合、著作権保護されたBlu-ray Disc/デジタル放送を録画したDVD（CPRMメディア）映像の視聴ができません。
［対処・回答］ WinDVDは著作権保護の観点から、外部ディスプレイをアナログ接続した場合、著作権保護されたBD/デジタル放送を録画したDVD（CPRMメディア）の映像は出力しない仕様となっています。著作権保護されたBD/デジタル放送を録画したDVDを視聴したい場合は、HDCP対応のディスプレイをデジタル接続してお使いください。

20

［現象・質問］

【WinDVD】外部ディスプレイをアナログ接続した場合、著作権保護されたBlu-ray Disc/デジタル放送を録画したDVD（CPRMメディア）映像の視聴ができません。

［対処・回答］

WinDVDは著作権保護の観点から、外部ディスプレイをアナログ接続した場合、著作権保護されたBD/デジタル放送を録画したDVD（CPRMメディア）の映像は出力しない仕様となっています。
著作権保護されたBD/デジタル放送を録画したDVDを視聴したい場合は、HDCP対応のディスプレイをデジタル接続してお使いください。

21	［現象・質問］【WinDVD】外部ディスプレイをアナログ接続した場合、著作権保護されたBlu-ray Disc/DVD映像の視聴ができません。
［対処・回答］ WinDVDは著作権保護の観点から、外部ディスプレイをアナログ接続した場合、著作権保護されたBD/DVDの映像は出力しない仕様となっています。著作権保護されたBD/DVDを視聴したい場合は、HDCP対応のディスプレイをデジタル接続してお使いください。

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［現象・質問］

【WinDVD】外部ディスプレイをアナログ接続した場合、著作権保護されたBlu-ray Disc/DVD映像の視聴ができません。

［対処・回答］

WinDVDは著作権保護の観点から、外部ディスプレイをアナログ接続した場合、著作権保護されたBD/DVDの映像は出力しない仕様となっています。
著作権保護されたBD/DVDを視聴したい場合は、HDCP対応のディスプレイをデジタル接続してお使いください。

22	［現象・質問］「拡張表示へ変更」や「同時表示へ変更」など、表示するモニタを切り替えることができない場合があります。
［対処・回答］一度変更先のモニタがサポートしている解像度へ変更してから、表示を切り替えてください。

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［現象・質問］

「拡張表示へ変更」や「同時表示へ変更」など、表示するモニタを切り替えることができない場合があります。

［対処・回答］

一度変更先のモニタがサポートしている解像度へ変更してから、表示を切り替えてください。

23	［現象・質問］動画の再生中に、コマ落ち、映像と音声のずれ、表示の乱れ、画面に表示されないなどの現象が起こる場合があります。
［対処・回答］故障ではありませんので、そのままお使いください。

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［現象・質問］

動画の再生中に、コマ落ち、映像と音声のずれ、表示の乱れ、画面に表示されないなどの現象が起こる場合があります。

［対処・回答］

故障ではありませんので、そのままお使いください。

24	［現象・質問］外部ディスプレイ接続時に、モニタ切替機やAVアンプなどの機器を接続すると画面が表示されません。
［対処・回答］モニタ切替機やAVアンプなどを使用すると画面が表示されないことがあります。パソコン本体オプションの変換ケーブルまたはクレードルに直接モニタを接続してください。

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［現象・質問］

外部ディスプレイ接続時に、モニタ切替機やAVアンプなどの機器を接続すると画面が表示されません。

［対処・回答］

モニタ切替機やAVアンプなどを使用すると画面が表示されないことがあります。パソコン本体オプションの変換ケーブルまたはクレードルに直接モニタを接続してください。

25	［現象・質問］ Windows上で設定した解像度とモニタのメニュー画面で表示される解像度が異なります。
［対処・回答］お使いのモニタの最適な解像度でお使いいただくか、次の手順で回避できます。 1. デスクトップ画面の何もないところを右タップし、「グラフィックス・プロパティ・・・」を選択します。 2. 「ディスプレイ」をタップします。 3. 「リフレッシュレート」で設定が59pヘルツとなっている場合は60pヘルツに変更します。 4. 「スケーリング」の「ディスプレイスケーリングを保持する」が表示されていたら、選択してチェックを付けます。 5. 「適用」をタップします。

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［現象・質問］

Windows上で設定した解像度とモニタのメニュー画面で表示される解像度が異なります。

［対処・回答］

お使いのモニタの最適な解像度でお使いいただくか、次の手順で回避できます。
1. デスクトップ画面の何もないところを右タップし、「グラフィックス・プロパティ・・・」を選択します。
2. 「ディスプレイ」をタップします。
3. 「リフレッシュレート」で設定が59pヘルツとなっている場合は60pヘルツに変更します。
4. 「スケーリング」の「ディスプレイスケーリングを保持する」が表示されていたら、選択してチェックを付けます。
5. 「適用」をタップします。

26	［現象・質問］ Miracastで接続したディスプレイ上で動画の再生が正常にできない場合があります。
［対処・回答］動画を再生する場合は、Miracastで接続したディスプレイではなく、有線で接続したディスプレイや内蔵のディスプレイを使用してください。

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［現象・質問］

Miracastで接続したディスプレイ上で動画の再生が正常にできない場合があります。

［対処・回答］

動画を再生する場合は、Miracastで接続したディスプレイではなく、有線で接続したディスプレイや内蔵のディスプレイを使用してください。

27	［現象・質問］「PC設定」の「ネットワーク」で「機内モード」の「機内モード」が「オン」になっている場合や「GNSS」「GPS/GNSS」がオフの場合は、GPS機能がご使用になれません。
［対処・回答］仕様です。機内モード設定時はGPS機能をご使用になれません。なお、機内モードが不要な場所で機内モードを解除してGPS機能を有効にする手順は以下の通りです。 1）画面の右端を←方向に画面の外から中へスワイプし、チャームを表示する 2）「設定」→「PC設定の変更」→「ネットワーク」→「機内モード」の順にタップする 3）「機内モード」を「オフ」に設定する 4）「GNSS」または「GPS/GNSS」が「オン」であることを確認する

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［現象・質問］

「PC設定」の「ネットワーク」で「機内モード」の「機内モード」が「オン」になっている場合や「GNSS」「GPS/GNSS」がオフの場合は、GPS機能がご使用になれません。

［対処・回答］

仕様です。機内モード設定時はGPS機能をご使用になれません。
なお、機内モードが不要な場所で機内モードを解除してGPS機能を有効にする手順は以下の通りです。
1）画面の右端を←方向に画面の外から中へスワイプし、チャームを表示する
2）「設定」→「PC設定の変更」→「ネットワーク」→「機内モード」の順にタップする
3）「機内モード」を「オフ」に設定する
4）「GNSS」または「GPS/GNSS」が「オン」であることを確認する

28	［現象・質問］ 8ビット形式で録音すると、雑音が入る場合があります。
［対処・回答］本パソコンの仕様です。8ビット形式で録音すると、量子化ノイズ（録音時に元の波形との誤差が大きくなることにより発生する雑音）が入る場合があります。ご了承ください。なお、16ビット形式で録音した場合は、雑音は入りません。

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［現象・質問］

8ビット形式で録音すると、雑音が入る場合があります。

［対処・回答］

本パソコンの仕様です。8ビット形式で録音すると、量子化ノイズ（録音時に元の波形との誤差が大きくなることにより発生する雑音）が入る場合があります。ご了承ください。なお、16ビット形式で録音した場合は、雑音は入りません。

29	［現象・質問］電源投入時、Windowsの起動／終了時、および省電力状態への移行／復帰時に「プチッ」や「ポツ」などのノイズ音が聞こえることがあります。
［対処・回答］通常お使いになるうえでは問題ありません。そのままお使いください。

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［現象・質問］

電源投入時、Windowsの起動／終了時、および省電力状態への移行／復帰時に「プチッ」や「ポツ」などのノイズ音が聞こえることがあります。

［対処・回答］

通常お使いになるうえでは問題ありません。そのままお使いください。

30	［現象・質問］ CDの音声を録音できません。
［対処・回答］このパソコンはCDをアナログ再生することができないため、「サウンドレコーダー」などでCDの音声を録音することはできません。CDの音声を録音するには、「Windows Media Player」の録音機能を使用してください。

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［現象・質問］

CDの音声を録音できません。

［対処・回答］

このパソコンはCDをアナログ再生することができないため、「サウンドレコーダー」などでCDの音声を録音することはできません。CDの音声を録音するには、「Windows Media Player」の録音機能を使用してください。

31	［現象・質問］古い音楽 CD（ディエンファシス処理が必要なCD）が正常に再生されません。
［対処・回答］このパソコンは、ディエンファシス処理が必要なCDに対応しておりません。再生したとき高音が強調されます。ご了承ください。

31

［現象・質問］

古い音楽 CD（ディエンファシス処理が必要なCD）が正常に再生されません。

［対処・回答］

このパソコンは、ディエンファシス処理が必要なCDに対応しておりません。
再生したとき高音が強調されます。ご了承ください。

32	［現象・質問］スリープ中にヘッドホンを接続し、レジュームすると、レジューム直後少しの間、内蔵スピーカーから音が聞こえる場合があります。
［対処・回答］オーディオドライバーの制限事項です。ご了承ください。なお、音声を再生中または録音中にスリープ状態または休止状態にすると、レジューム後、システムが正常に動作しないことがあります。スリープ状態または休止状態にする前に、音声の再生または録音を停止してください。

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［現象・質問］

スリープ中にヘッドホンを接続し、レジュームすると、レジューム直後少しの間、内蔵スピーカーから音が聞こえる場合があります。

［対処・回答］

オーディオドライバーの制限事項です。ご了承ください。
なお、音声を再生中または録音中にスリープ状態または休止状態にすると、レジューム後、システムが正常に動作しないことがあります。スリープ状態または休止状態にする前に、音声の再生または録音を停止してください。

33	［現象・質問］「Windows Anytime Upgrade」でWindowsをアップグレードすると、オーディオが正常に動作しなくなります。
［対処・回答］ Windowsのアップグレード後は、添付のディスクよりオーディオドライバーを再インストールしてください。なお、最新のドライバーは、サポートページの「ダウンロード」で公開しています。

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［現象・質問］

「Windows Anytime Upgrade」でWindowsをアップグレードすると、オーディオが正常に動作しなくなります。

［対処・回答］

Windowsのアップグレード後は、添付のディスクよりオーディオドライバーを再インストールしてください。
なお、最新のドライバーは、サポートページの「ダウンロード」で公開しています。

34	［現象・質問］録音デバイスのライン入力のプロパティのレベルにあるバランスが、「L」「R」ではなく「1」「2」と表示されます。
［対処・回答］ Windows 10、Windows 8.1、Windows 8およびWindows 7の仕様です。ご了承ください。「1」が左チャンネル、「2」が右チャンネルの音量となります。

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［現象・質問］

録音デバイスのライン入力のプロパティのレベルにあるバランスが、「L」「R」ではなく「1」「2」と表示されます。

［対処・回答］

Windows 10、Windows 8.1、Windows 8およびWindows 7の仕様です。ご了承ください。
「1」が左チャンネル、「2」が右チャンネルの音量となります。

35	［現象・質問］スピーカーから「ブー」という音（ハム音）が聞こえる場合があります。
［対処・回答］制限事項です。マイクなどを接続している場合、スピーカーから「ブー」という音（ハム音）がかすかに聞こえる場合があります。ご使用にならない場合は、マイクをミュートしてください。

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［現象・質問］

スピーカーから「ブー」という音（ハム音）が聞こえる場合があります。

［対処・回答］

制限事項です。
マイクなどを接続している場合、スピーカーから「ブー」という音（ハム音）がかすかに聞こえる場合があります。ご使用にならない場合は、マイクをミュートしてください。

36	［現象・質問］ Realtek HD オーディオマネージャの設定で省電力機能を有効にした場合、音声ファイルの再生などが終わってから一定時間（ご購入時の設定では30秒）経過すると、マイクやライン入力の音声を直接聞こえなくなります。
［対処・回答］故障ではありません。本パソコン製品の仕様となります。マイクやライン入力の音声を直接聞く場合は、省電力機能を無効にしてください。

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［現象・質問］

Realtek HD オーディオマネージャの設定で省電力機能を有効にした場合、音声ファイルの再生などが終わってから一定時間（ご購入時の設定では30秒）経過すると、マイクやライン入力の音声を直接聞こえなくなります。

［対処・回答］

故障ではありません。本パソコン製品の仕様となります。
マイクやライン入力の音声を直接聞く場合は、省電力機能を無効にしてください。

37	［現象・質問］音楽データやCD、音声付きのムービーなどの再生中に、音飛びが発生する場合があります。
［対処・回答］ CPUの負荷が高くなるとこの現象が発生します。使用していないソフトウェアを終了させるなどして、CPUの負荷を軽くしてください。なお、ACアダプタを接続するか、下記の方法にて「電源プラン」を「高パフォーマンス」にすると改善される場合があります。 Windows 10の場合 1.「スタート」ボタンを右クリックし、表示されたメニューから「コントロールパネル」をクリックします。 2. 「ハードウェアとサウンド」の「電源オプション」をクリックします。 3. 「追加のプランを表示します」をクリックします。 4. 「高パフォーマンス」を選択し、ウィンドウを閉じます。 Windows 8.1の場合 1.画面左下隅の「スタートボタン」を右クリックし、「コントロールパネル」をクリックします。スタート画面ではマウスポインターを左下隅に合わせるとWindowsのマークが表示されます。 2. 「ハードウェアとサウンド」の「電源オプション」をクリックします。 3. 「追加のプランを表示します」をクリックします。 4. 「高パフォーマンス」を選択し、ウィンドウを閉じます。 Windows 8 の場合 1. スタート画面の何もないところを右クリックし、画面右下の「すべてのアプリ」をクリックします。 2. 「コントロールパネル」をクリックします。 3. 「ハードウェアとサウンド」の「電源オプション」をクリックします。 4. 「追加のプランを表示します」をクリックします。 5. 「高パフォーマンス」を選択し、ウィンドウを閉じます。 Windows 7 の場合 1. 「スタート」ボタン → 「コントロールパネル」の順にクリックします。 2. 「ハードウェアとサウンド」の「電源オプション」をクリックします。 3. 「追加のプランを表示します」をクリックします。 4. 「高パフォーマンス」を選択し、ウィンドウを閉じます。「高パフォーマンス」のままご使用になると、バッテリ稼働時間が短くなることがあります。ご注意ください。

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［現象・質問］

音楽データやCD、音声付きのムービーなどの再生中に、音飛びが発生する場合があります。

［対処・回答］

CPUの負荷が高くなるとこの現象が発生します。使用していないソフトウェアを終了させるなどして、CPUの負荷を軽くしてください。
なお、ACアダプタを接続するか、下記の方法にて「電源プラン」を「高パフォーマンス」にすると改善される場合があります。
Windows 10の場合
1.「スタート」ボタンを右クリックし、表示されたメニューから「コントロールパネル」をクリックします。
2. 「ハードウェアとサウンド」の「電源オプション」をクリックします。
3. 「追加のプランを表示します」をクリックします。
4. 「高パフォーマンス」を選択し、ウィンドウを閉じます。
Windows 8.1の場合
1.画面左下隅の「スタートボタン」を右クリックし、「コントロールパネル」をクリックします。
スタート画面ではマウスポインターを左下隅に合わせるとWindowsのマークが表示されます。
2. 「ハードウェアとサウンド」の「電源オプション」をクリックします。
3. 「追加のプランを表示します」をクリックします。
4. 「高パフォーマンス」を選択し、ウィンドウを閉じます。
Windows 8 の場合
1. スタート画面の何もないところを右クリックし、画面右下の「すべてのアプリ」をクリックします。
2. 「コントロールパネル」をクリックします。
3. 「ハードウェアとサウンド」の「電源オプション」をクリックします。
4. 「追加のプランを表示します」をクリックします。
5. 「高パフォーマンス」を選択し、ウィンドウを閉じます。
Windows 7 の場合
1. 「スタート」ボタン → 「コントロールパネル」の順にクリックします。
2. 「ハードウェアとサウンド」の「電源オプション」をクリックします。
3. 「追加のプランを表示します」をクリックします。
4. 「高パフォーマンス」を選択し、ウィンドウを閉じます。
「高パフォーマンス」のままご使用になると、バッテリ稼働時間が短くなることがあります。ご注意ください。

38	［現象・質問］「スピーカー」のプロパティの「レベル」タブに、「PC Beep」の音量スライダーがありません。
［対処・回答］ Windows 10、Windows 8.1、Windows 8およびWindows 7のビープ音は、Wave音源で再生されます。そのため「PC Beep」の音量スライダーは必要なく、表示されません。

38

［現象・質問］

「スピーカー」のプロパティの「レベル」タブに、「PC Beep」の音量スライダーがありません。

［対処・回答］

Windows 10、Windows 8.1、Windows 8およびWindows 7のビープ音は、Wave音源で再生されます。そのため「PC Beep」の音量スライダーは必要なく、表示されません。

39	［現象・質問］「Realtek HD オーディオマネージャ」の「マイク効果」で、「ノイズ抑制」、「音響エコーキャンセル」、「ビームフォーミング」を有効にできないことがあります。
［対処・回答］ノイズ抑制、音響エコーキャンセル、ビームフォーミングを有効にできない場合は、お使いになっている録音アプリケーション（VoIPアプリケーションやサウンドのプロパティに表示された録音デバイスなどを含む）をいったん終了してください。

39

［現象・質問］

「Realtek HD オーディオマネージャ」の「マイク効果」で、「ノイズ抑制」、「音響エコーキャンセル」、「ビームフォーミング」を有効にできないことがあります。

［対処・回答］

ノイズ抑制、音響エコーキャンセル、ビームフォーミングを有効にできない場合は、お使いになっている録音アプリケーション（VoIPアプリケーションやサウンドのプロパティに表示された録音デバイスなどを含む）をいったん終了してください。

40	［現象・質問］デジタルマイクの音声がスピーカーやヘッドホンから出力されません。
［対処・回答］制限事項です。デジタルマイクの音声を、スピーカーやヘッドホンから直接出力することはできません（録音したものは再生可能です）。

40

［現象・質問］

デジタルマイクの音声がスピーカーやヘッドホンから出力されません。

［対処・回答］

制限事項です。
デジタルマイクの音声を、スピーカーやヘッドホンから直接出力することはできません（録音したものは再生可能です）。

41	［現象・質問］「Intel x64 Driver Package」をインストールすると、内蔵マイクが動作しません。
［対処・回答］本現象は「Realtek I2S Audio」がインストールされた状態で「Intel x64 Driver Package」をインストールすることで発生します。この場合、もう一度「Realtek I2S Audio」をインストールしてください。その後、内蔵マイクが使えるようになります。

41

［現象・質問］

「Intel x64 Driver Package」をインストールすると、内蔵マイクが動作しません。

［対処・回答］

本現象は「Realtek I2S Audio」がインストールされた状態で「Intel x64 Driver Package」をインストールすることで発生します。
この場合、もう一度「Realtek I2S Audio」をインストールしてください。その後、内蔵マイクが使えるようになります。

42	［現象・質問］イベントビューアーにISHの警告「Intel（R） ISH Interface is being reset」が記録されています。
［対処・回答］パソコンの動作に影響はありませんのでそのままお使いください。

42

［現象・質問］

イベントビューアーにISHの警告「Intel（R） ISH Interface is being reset」が記録されています。

［対処・回答］

パソコンの動作に影響はありませんのでそのままお使いください。

43	［現象・質問］【Windows】キーを押しながら数字キーを押しても、タスクバーのアイコンに登録されているアプリが起動しません。または、登録されているアプリとは違うアプリが起動します。
［対処・回答］【Windows】キーを押しながら数字キーを押した時に、タスクバーのアイコンに登録されているアプリを起動したい場合には、ワンタッチボタン設定をアンインストールしてください。

43

［現象・質問］

【Windows】キーを押しながら数字キーを押しても、タスクバーのアイコンに登録されているアプリが起動しません。または、登録されているアプリとは違うアプリが起動します。

［対処・回答］

【Windows】キーを押しながら数字キーを押した時に、タスクバーのアイコンに登録されているアプリを起動したい場合には、ワンタッチボタン設定をアンインストールしてください。

44	［現象・質問］液晶ディスプレイの画面の一部に、点灯しないドットや常時点灯するドットが存在する場合があります。
［対処・回答］液晶ディスプレイは非常に精度の高い技術で作られておりますが、画面の一部に点灯しないドットや、常時点灯するドットが存在する場合があります。これらは故障ではありません。交換・返品はお受けいたしかねますのであらかじめご了承ください。

44

［現象・質問］

液晶ディスプレイの画面の一部に、点灯しないドットや常時点灯するドットが存在する場合があります。

［対処・回答］

液晶ディスプレイは非常に精度の高い技術で作られておりますが、画面の一部に点灯しないドットや、常時点灯するドットが存在する場合があります。これらは故障ではありません。交換・返品はお受けいたしかねますのであらかじめご了承ください。

45	［現象・質問］タブレットの電源を切ったあと、液晶ディスプレイに残像が表示されることがあります。
［対処・回答］液晶ディスプレイの仕様です。故障ではありません。残像はしばらくすると消えます。動作上問題ありませんので、そのままお使いください

45

［現象・質問］

タブレットの電源を切ったあと、液晶ディスプレイに残像が表示されることがあります。

［対処・回答］

液晶ディスプレイの仕様です。故障ではありません。残像はしばらくすると消えます。動作上問題ありませんので、そのままお使いください

46	［現象・質問］ダイレクトメモリースロットにメモリーカードを挿入しても「システムの高速化 - Windows ReadyBoost使用」のメニューが表示されません。
［対処・回答］このタブレットのダイレクト・メモリースロットは「Windows ReadyBoost」をサポートしておりません。ご了承ください。

46

［現象・質問］

ダイレクトメモリースロットにメモリーカードを挿入しても「システムの高速化 - Windows ReadyBoost使用」のメニューが表示されません。

［対処・回答］

このタブレットのダイレクト・メモリースロットは「Windows ReadyBoost」をサポートしておりません。ご了承ください。

47	［現象・質問］拡張クレードルを接続して、すぐにタブレットの電源を入れても起動しない場合があります。
［対処・回答］故障ではありません。拡張クレードルに接続した状態で、しばらく充電した後にご使用ください。

47

［現象・質問］

拡張クレードルを接続して、すぐにタブレットの電源を入れても起動しない場合があります。

［対処・回答］

故障ではありません。拡張クレードルに接続した状態で、しばらく充電した後にご使用ください。

48	［現象・質問］バッテリ残量に関する注意事項です。
［対処・回答］タブレットは、スリープ状態や電源を切った状態でも少量の電力を消費します。バッテリ残量を減らさないためには、ACアダプタまたは拡張クレードルに接続してください。

48

［現象・質問］

バッテリ残量に関する注意事項です。

［対処・回答］

タブレットは、スリープ状態や電源を切った状態でも少量の電力を消費します。バッテリ残量を減らさないためには、ACアダプタまたは拡張クレードルに接続してください。

49	［現象・質問］一部のUSB機器では、特定の操作を行うと正常に動作しない場合があります。
［対処・回答］一部のUSB機器では、次の（1）から（3）の操作を行うと正常に動作しない場合があります。（1）タブレット本体の電源が入っている状態でのUSB機器の接続／取り外し（2）USB機器を接続した状態でのスリープ／復帰（レジューム）（3）USB機器を接続した状態でのタブレット本体の起動／シャットダウン上記の操作により正常に動作しない場合は、次の方法で解決できることがあります。（1）の場合・USB機器を取り外し、5秒ほど待ってから再び接続してください。・タブレット本体の電源がオフの状態でUSB機器の接続／取り外しを行ってください。・USB機器のドライバー／ファームウェアを更新してください。（2）の場合・USB機器を取り外した状態でスリープ／復帰（レジューム）を行ってください。・USB機器のドライバー／ファームウェアを更新してください。（3）の場合・タブレット本体の電源が入っている状態でUSB機器の接続／取り外しを行ってください。・USB機器のドライバー／ファームウェアを更新してください。なお、ドライバー／ファームウェアの更新については、USB機器の製造元にお問い合わせください。

49

［現象・質問］

一部のUSB機器では、特定の操作を行うと正常に動作しない場合があります。

［対処・回答］

一部のUSB機器では、次の（1）から（3）の操作を行うと正常に動作しない場合があります。
（1）タブレット本体の電源が入っている状態でのUSB機器の接続／取り外し
（2）USB機器を接続した状態でのスリープ／復帰（レジューム）
（3）USB機器を接続した状態でのタブレット本体の起動／シャットダウン
上記の操作により正常に動作しない場合は、次の方法で解決できることがあります。
（1）の場合
・USB機器を取り外し、5秒ほど待ってから再び接続してください。
・タブレット本体の電源がオフの状態でUSB機器の接続／取り外しを行ってください。
・USB機器のドライバー／ファームウェアを更新してください。
（2）の場合
・USB機器を取り外した状態でスリープ／復帰（レジューム）を行ってください。
・USB機器のドライバー／ファームウェアを更新してください。
（3）の場合
・タブレット本体の電源が入っている状態でUSB機器の接続／取り外しを行ってください。
・USB機器のドライバー／ファームウェアを更新してください。
なお、ドライバー／ファームウェアの更新については、USB機器の製造元にお問い合わせください。

50	［現象・質問］ USBコネクタに周辺機器を接続すると、タブレットが正常に起動しなくなることがあります。
［対処・回答］このタブレットは、すべてのUSB規格の周辺機器の動作を保証するものではありません。 USB接続ハードディスクなどを接続したままで、タブレットの電源を入れると、正常に起動しない場合があります。このような問題が発生する場合には、BIOS設定の「USB設定」-「SCSIサブクラスサポート」を「使用しない」にしてお使いください。もしくはOS起動後に、USB規格の周辺機器を接続してください。

50

［現象・質問］

USBコネクタに周辺機器を接続すると、タブレットが正常に起動しなくなることがあります。

［対処・回答］

このタブレットは、すべてのUSB規格の周辺機器の動作を保証するものではありません。
USB接続ハードディスクなどを接続したままで、タブレットの電源を入れると、正常に起動しない場合があります。このような問題が発生する場合には、BIOS設定の「USB設定」-「SCSIサブクラスサポート」を「使用しない」にしてお使いください。もしくはOS起動後に、USB規格の周辺機器を接続してください。

51

［現象・質問］

一部のUSB機器では、特定の操作を行うと正常に動作しない場合があります。

［対処・回答］

一部のUSB機器では、次の（1）から（3）の操作を行うと正常に動作しない場合があります。
（1）タブレット本体の電源が入っている状態でのUSB機器の接続／取り外し
（2）USB機器を接続した状態でのスリープ／復帰（レジューム）
（3）USB機器を接続した状態でのタブレット本体の起動／シャットダウン
上記の操作により正常に動作しない場合は、次の方法で解決できることがあります。
（1）の場合
・USB機器を取り外し、5秒ほど待ってから再び接続してください。
・タブレット本体の電源がオフの状態でUSB機器の接続／取り外しを行ってください。
・USB機器のドライバー／ファームウェアを更新してください。
（2）の場合
・USB機器を取り外した状態でスリープ／復帰（レジューム）を行ってください。
・USB機器のドライバー／ファームウェアを更新してください。
（3）の場合
・タブレット本体の電源が入っている状態でUSB機器の接続／取り外しを行ってください。
・USB機器のドライバー／ファームウェアを更新してください。
なお、ドライバー／ファームウェアの更新については、USB機器の製造元にお問い合わせください。

52

［現象・質問］

バッテリ稼働時間が短くなった。バッテリの容量劣化の目安を確認したい。

［対処・回答］

バッテリの容量劣化の目安は、一般的に充放電回数800～1000回となっております。
バッテリの充放電回数は、次の手順で確認できます。
1. スタート画面でまっすぐ上にスライドします。
2. 「FUJITSU - バッテリーユーティリティ」の「バッテリーの情報」をタップします。
3. 「現在のバッテリーの状態」の「サイクル数」を確認します。

53

［現象・質問］

起動時、シャットダウン時にWeb カメラ状態表示LED（イン/アウト共に）が点灯します

［対処・回答］

起動時やシャットダウン時は、カメラの初期化処理や終了処理を実施するために、カメラ電源をオンにする必要があります。そのときに、Web カメラ状態表示LEDも連動して点灯します。カメラの撮影を行ってるわけではありません。
[Web カメラ状態表示LEDの点灯するタイミング]
・Windows起動時のFujitsuロゴ表示中：約8秒点灯
・シャットダウン時の「シャットダウンしています」のメッセージ表示中：約1秒点灯

54

［現象・質問］

自動調光をオン設定にすると、画面がちらついて見える場合があります。

［対処・回答］

自動調光をオフにしてください。
1 「チャーム」から「設定」-「PC設定の変更」を起動します。
2. 「全般」の「画面」で「画面の明るさを自動的に調整する」をオフにします。

55

［現象・質問］

起動時、再起動時にバイブレータが振動します。

［対処・回答］

タブレットの起動を知らせる機能で、この機能を無効にすることはできません。

56

［現象・質問］

ワイヤレスキーボード（Bluetooth）FMV-NKB1の接続方法に関する注意事項です。

［対処・回答］

BluetoothキーボードFMV-NKB1を接続する場合は、次の手順で操作してください。
1.タブレット本体の電源をオンにします。
2.画面右端の外から中へスワイプして「チャーム」を表示し、「設定」→「PC 設定の変更」の順にタップします。
3.Bluetoothキーボードの電源を入れます。
ステータスランプが点灯していない場合は、ワイヤレスキーボードの【Fn】＋【F1】キーを押してステータスランプを点灯させます。
4.「PC 設定」ウィンドウで、「デバイス」→「デバイスの追加」の順にタップします。
5.「デバイスの選択」画面が出るので、Bluetoothキーボードを選択します。
Bluetoothキーボードが表示されないときは、キーボードの電源を入れ直し、
【Fn】＋【F1】キーを押してステータスランプを点灯しているかを確認ください。
6.表示されたパスコードを、キーボードで入力します。
7.パスコードを入力後、最後にEnterを押します。

57

［現象・質問］

拡張クレードルのLANポートまたはUSB-LAN変換ケーブルでLANに接続すると、速度が遅い場合があります。

［対処・回答］

タブレットの仕様です。

58

［現象・質問］

無線LANの速度が遅い場合があります。

［対処・回答］

プラットフォームの仕様です。

59

［現象・質問］

バックアップや復元を行う場合に、デバイスの暗号化がオンのため、バックアップが中断されたり、アクセスが拒否されたり、エラーが発生する場合があります。

［対処・回答］

BitLockerによるデバイスの暗号化が自動的にオンになり、システムドライブ（C:）が暗号化されます。
デバイスの暗号化をオフにしてから、次の手順でバックアップや復元を行ってください。
1.画面右端の外から中へスワイプして「チャーム」を表示し、「設定」をタップします。
2.「設定チャーム」から「PC設定の変更」→「PCとデバイス」→「PC情報」の順にタップします。
3.「デバイスの暗号化」の「オフにする」をタップします。

60

［現象・質問］

シャットダウン後、電源ボタンを押してもすぐに起動できない場合があります。

［対処・回答］

Windows 8.1の仕様です。
シャットダウン後、次回起動の準備を行っているため、すぐに起動できません。20 秒以上待ってから電源を入れ直してください。

61

［現象・質問］

拡張クレードルの外部ディスプレイ出力端子とタブレット本体のマイクロHDMI端子を同時に使用した場合、タブレット本体のマイクロHDMI端からしか映像出力できません。

［対処・回答］

タブレットの仕様です。
拡張クレードルの外部ディスプレイ出力端子から映像出力する場合は、本体のマイクロHDMI端子には接続しないでください。

62

［現象・質問］

マイクロHDMI-VGA変換ケーブルにモニタを接続しない状態で、ケーブルだけを本体に接続した場合、解像度が1024x768になります

［対処・回答］

マイクロHDMI-VGA変換ケーブル仕様です。
マイクロHDMI－VGA変換ケーブルを使用する場合は、外部ディスプレイを先にケーブルに接続してから、本体に接続して下さい。

63

［現象・質問］

電源オフ状態から、Wakeup on LANの起動ができません。

［対処・回答］

電源オフ状態からのWakeup on LANの起動は、対応していません。

64

［現象・質問］

BIOSパスワードに記号を使用している場合、設定したとおりにBIOSパスワード入力しても、エラーになりログインできないことがあります。

［対処・回答］

この問題は、スリムキーボードやUSBキーボードなどを使用した場合に発生します。BIOSセットアップの操作中はキーボードの刻印と入力される文字が異なるキーがあるためです。
この問題の対処方法について、次のページで詳しく説明しています。ご確認ください。
（ http://www.fmworld.net/biz/fmv/support/notes/2015winter/arrows/biosattention.html ）

65

［現象・質問］

Wakeup on LAN 機能をお使いの場合、Directed Packetでパソコンが Wakeupしません。

［対処・回答］

Directed Packetによる Wakeup on LAN 機能は使用できません。

66

［現象・質問］

Wakeup on LAN 機能をお使いの場合、ARP でパソコンが Wakeupしません。

［対処・回答］

接続しているネットワークが「パブリックネットワーク」の場合には、ARPによる Wakeup on LAN 機能は使用できません。

67

［現象・質問］

Wakeup on LAN 機能をお使いの場合、「ホームネットワーク」または「社内ネットワーク」に接続しているにも関わらず、ARPでパソコンが Wakeupしません。

［対処・回答］

「デバイスマネージャー」の画面で LANデバイスの「プロパティ」を開き、「詳細設定」タブをクリックします。次のパラメーターを「Disabled」に設定してください。
- ARP Offload
- NS Offload

68

［現象・質問］

「マカフィーリブセーフ」のインストールに20分程度、時間がかかります。

［対処・回答］

インストールが完了するまで、しばらくお待ちください。

69

［現象・質問］

「ドライバーズディスク検索ツール」において、「稼働時間積算モニター」が表示されません。

［対処・回答］

・プレインストールOSがWindows 8.1の場合
「ディスク作成」でドライバーズディスクを作成し、作成したドライバーズディスク内の「\Top_Common\Utility\SystemUpTimeTool\」に移動し、「setup.exe」を起動してください。
・プレインストールOSがWindows 10の場合
「C:\Fujitsu\Software\Disc\Drivers\Top_Common\Utility\SystemUpTimeTool\」に移動し、「setup.exe」を起動してください。

70

［現象・質問］

【マカフィーリブセーフ】「ノートン（TM）インターネットセキュリティ」や「ウィルスバスタークラウド」など、複数のセキュリティソフトと同時にインストールしないでください。

［対処・回答］

複数のセキュリティソフトを同時にインストールすると、動作に不具合が発生することがあります。
「ノートン（TM）インターネットセキュリティ」や「ウィルスバスタークラウド」など、セキュリティソフトが既にインストールされている場合は、事前にアンインストールを行ってください。

71

［現象・質問］

【マカフィーリブセーフ】フルスキャン中にスリープに入ると、フルスキャン処理が中断されます。

［対処・回答］

フルスキャン中にスリープに移行すると、フルスキャン処理は中断されます。なお、スリープから復帰すると、中断されたところより、再開します。フルスキャン中にスリープに移行させたくない場合は、「コントロールパネル」の「電源オプション」にて、スリープを無効（なし）に変更してください。

72

［現象・質問］

企業ネットワーク内でプロキシなどの設定をしている場合は、プレインストール版Officeアプリケーションが最新状態にアップデートされないことがあります。

［対処・回答］

企業ネットワーク内でプロキシなどの設定をしている場合は、Microsoft社のCDN（コンテンツ配信ネットワーク）に接続できないことがあります。その場合、Officeアプリケーションを最新状態にアップデートできません。
詳しくは以下のホームページをご覧ください。
（ http://www.office.com/jppipcsetup/ ）
以下の対処方法があります。
1.一時的にプロキシを使用せず直接インターネットに接続して更新プログラムを取得し最新状態にします。なお設定方法は、ネットワーク管理者にご確認ください。
2.ボリュームライセンス版への切り替えをご検討ください。
※「Windows Update」から個別に更新プログラムを適用することはできません。

73

［現象・質問］

【パソコン乗換ガイド】64ビット版のMicrosoft（R） Outlook（R） 2010／ Microsoft Outlook 2013のデータは移行できません。

［対処・回答］

Microsoft（R） Outlook（R） 2010／Microsoft Outlook 2013は、32 ビット版のみサポートします。

74

［現象・質問］

【パソコン乗換ガイド】本ソフトウェアを利用し、Windows Live（R） Hotmail（R）のデータを移行後、Windows Live（R） Hotmail（R）のアカウントを利用してメールの送受信ができません。

［対処・回答］

本ソフトウェアでは、Windows Live（R） Hotmail（R）アカウントの移行はできません（未サポート）。
また、Microsoft（R） Office Outlook（R） Hotmail（R） Connector についても未サポートです。

75

［現象・質問］

「Roxio Creator」で音楽CD作成ができません。

［対処・回答］

音楽CD作成には「Windows Media Player」をお使いください。
または音楽ファイルとしてWAV、WMA形式ファイルをお使いください。

76

［現象・質問］

【ステータスパネルスイッチ】タッチパネルを「ペンのみ」に切り替えると、タッチパネルを指で操作できなくなります。必ず、スタイラスペンが手元にあることを確認してください。

［対処・回答］

タッチパネルを「ペンのみ」に切り替えると、タッチパネルを指で操作できなくなります。必ず、スタイラスペンが手元にあることを確認してください。
スタイラスペンを使わずに「タッチ＆ペン」に戻す方法は、次のとおりです。
[方法1]マウスを接続して、「ステータスパネルスイッチ」を起動し、「タッチ＆ペン」に切り替えます。
[方法2]フラットポイント搭載機種の場合は、「ステータスパネルスイッチ」を起動し、「タッチ＆ペン」に切り替えます。
[方法3]ショートカットボタン搭載機種の場合は、ショートカットボタンを押して「ステータスパネルスイッチ」を起動し、再度ショートカットボタンを押します。
※ショートカットボタンは製品本体側面にあります。
[方法4]\nフラットポイントとショートカットボタンのいずれも非搭載の機種の場合は、音量調節ボタンの「+」と「-」を同時に押して「ステータスパネルスイッチ」を起動し、再度音量調節ボタンの「+」と「-」を同時に押します。
※音量調節ボタンは製品本体側面にあります。

77

［現象・質問］

【ステータスパネルスイッチ】タッチパネルを「ペンのみ」にしていても、タッチパネルを指で操作できる場合があります。

［対処・回答］

ステータスパネルスイッチの仕様です。
タッチパネルを「ペンのみ」に設定していても、サインイン画面やロック画面が表示されているときはタッチパネルを指で操作することができます。

78

［現象・質問］

【ステータスパネルスイッチ】タッチパネルを「ペンのみ」にしていても、タッチパネルを指で操作できる場合があります。

［対処・回答］

ステータスパネルスイッチの仕様です。
タッチパネルを「ペンのみ」に設定していても、サインイン画面やロック画面が表示されているときはタッチパネルを指で操作することができます。
ただし、スリープから復帰した後に表示されるロック画面では、タッチパネルを指で操作できない場合があります。
この場合には、ペンを使ってロックを解除してください。

79

［現象・質問］

【ステータスパネルスイッチ】省電力モードを「ON」または「OFF」に切り替えるときに「モード切り替えに失敗しました。」と表示される場合があります。

［対処・回答］

「モード切り替えに失敗しました。」と表示されると、省電力モードの「ON」／「OFF」の状態は切り替わっていないのに、一部のデバイスの状態が変更されている場合があります。
次の手順で設定を変更してください。
[省電力モードが「ON」のときに「モード切り替えに失敗しました。」と表示された場合]
1.ステータスパネルスイッチを起動します。
・Windows 10の場合
「スタート」ボタン→「すべてのアプリ」→「FUJITSU - ステータスパネルスイッチ」→「ステータスパネルスイッチ」の順に選択します。
・Windows 8.1の場合
アプリ画面を表示し、「FUJITSU - ステータスパネルスイッチ」の「ステータスパネルスイッチ」を選択します。
・Windows 7の場合
「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「FUJITSU - ステータスパネルスイッチ」→「ステータスパネルスイッチ」の順に選択します。
2.ステータスパネルスイッチで省電力モードを「OFF」に切り替えます。
3.ステータスパネルスイッチで省電力モードを「ON」に切り替えます。
[省電力モードが「OFF」のときに「モード切り替えに失敗しました。」と表示された場合]
1.ステータスパネルスイッチを起動します。
・Windows 10の場合
「スタート」ボタン→「すべてのアプリ」→「FUJITSU - ステータスパネルスイッチ」→「ステータスパネルスイッチ」の順に選択します。
・Windows 8.1の場合
アプリ画面を表示し、「FUJITSU - ステータスパネルスイッチ」の「ステータスパネルスイッチ」を選択します。
・Windows 7の場合
「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「FUJITSU - ステータスパネルスイッチ」→「ステータスパネルスイッチ」の順に選択します。
2.ステータスパネルスイッチで各デバイスの状態をお好みの状態に切り替えます。

80

［現象・質問］

本パソコンのCドライブの暗号化についての注意事項です。

［対処・回答］

本パソコンのCドライブは、Microsoftアカウントでサインインすると自動で暗号化が完了します。
修理などをした後には、回復キーが必要となる場合があります。あらかじめ回復キーを取得してください。この操作は他のパソコンやタブレットで行うこともできます。
1. 次のURLにアクセスし、Microsoftアカウントでサインインします。
（ http://windows.microsoft.com/recoverykey ）
この後は、画面の指示に従って操作してください。
2. 「BitLocker回復キー」が画面に表示されたら、印刷したりメモをとったりして大切に保管します。

81

［現象・質問］

パソコンを起動すると「ドライブから回復する」が表示されます。

［対処・回答］

「ドライブから回復する」はパソコンの修理が終わった後などに表示されることがあります。表示された場合は、回復キーを入力し、「続行」をクリックしてください。パソコンが使えるようになります。
回復キーを取得していない場合は、他のパソコンやタブレットを使って取得してください。
1. 次のURLにアクセスし、Microsoftアカウントでサインインします。
（ http://windows.microsoft.com/recoverykey ）
この後は、画面の指示に従って操作してください。
2. 「BitLocker回復キー」が画面に表示されたら、印刷したりメモをとったりして大切に保管します。

82

［現象・質問］

タスクスケジューラが実行されません。

［対処・回答］

バッテリ駆動時、バッテリー節約機能がオンになると発生します。
タスクスケジューラに登録されているタスクを実行するには、バッテリー節約機能をオフにしてください。

83

［現象・質問］

Microsoftアカウントについての注意事項があります。

［対処・回答］

ローカルアカウントの他にMicrosoftアカウントを利用できます。
Microsoftアカウントでサインインすると次のようなことができます。
・マイクロソフトのクラウドサービスに、お使いのパソコンの個人設定（テーマ、言語の設定、ブラウザーのお気に入り、アプリなど）が同期されます。同期される項目ついては、「PC設定の同期」をご確認ください（ローカルアカウントの場合は、この設定はグレー表示されます）。
・Windows ストアからアプリをダウンロードしてインストールできます。

84

［現象・質問］

起動時に【F8】キーを押しても、[詳細ブートオプション]（セーフモードなどのメニュー）を表示できません。

［対処・回答］

「詳細ブートオプション」を起動する場合は、次のように操作してください。
1. 「スタート」ボタン→「設定」→「更新とセキュリティ」の順にクリックします。
2. 「更新とセキュリティ」ウィンドウ左の「回復」をクリックします。
3. ウィンドウ右の「今すぐ再起動」をクリックします。表示されない場合は画面をスクロールします。
4. 「オプションの選択」画面が表示されたら、「トラブルシューティング」をクリックします。
5. 「詳細オプション」をクリックします。
6. 「スタートアップ設定」をクリックします。
7. 「再起動」をクリックします。

85

［現象・質問］

PC を初期状態に戻すときに「ドライブを完全にクリーンアップする」を選択した場合、処理が99%になったところで表示が止まり、完了するまで長時間（半日以上）かかることがあります。

［対処・回答］

「ドライブを完全にクリーンアップする」を選択すると、処理が99%になったところで表示が止まり、完了するまでに長時間かかります。
ディスクアクセスランプが点滅している場合は処理中ですので、電源を切らずにお待ちください。

86

［現象・質問］

インターネットに接続していない状態でセットアップを行った場合、「スタート」メニューで「間もなくアプリをお使いいただけます」と表示されるタイルがあります。

［対処・回答］

タイルに「間もなくアプリをお使いいただけます」と表示されている状態ではアプリを使用できません。インターネットに接続すると、ダウンロード、インストールが開始し、アプリが使用可能となります。

87

［現象・質問］

PCに標準でインストールされているWindows ユニバーサルアプリをアンインストールすると、再インストールできないアプリがあります。

［対処・回答］

PCに標準でインストールされているWindows ユニバーサルアプリは、Windows 10用のWindows ストアに登録されていないため、アンインストールすると再インストールできないアプリがあります。
次のWindows ユニバーサルアプリが該当します。これらは、アンインストールしないでください。
・My Cloud エコDX
・My Cloud スタジオ
・My Cloud プレイ
・My Cloud ホーム2.0
・富士通パソコンお客様サポート
・楽天gateway
・McAfee Central for Fujitsu
・BIKATSU life
・SCRAPBOOK
アンインストールしてしまったアプリを復元させたい場合は、次の手順でPCをリセットします。
※次の手順を行うと、PCに標準でインストールされているアプリ以外は削除されますので、ご注意ください。
1. 「スタートボタン」→「設定」→「更新とセキュリティ」→「回復」をクリックし、「このPCを初期状態に戻す」項目で「開始する」をクリックします。
2. 「オプションを選んでください」画面で「個人用ファイルを保持する」をクリックします。
3. 「このPCを初期状態に戻す準備ができました」画面で「初期状態に戻す」をクリックします。

88

［現象・質問］

シャットダウンから起動後、スクリーンセーバーが動作しません。

［対処・回答］

本現象は以下の条件をすべて満たした場合に発生します。
・ユーザーパスワードが設定されていない
・高速スタートアップが有効になっている
・シャットダウンから起動する
スクリーンセーバーを利用する場合は、次のように操作して、ユーザーパスワードを設定してください。
1. 「スタート」ボタン→「設定」→「アカウント」の順にクリックします。
2. 「サインインオプション」をクリックし、「パスワード」の「追加」をクリックします。
3. 「パスワードの作成」画面で、設定したいパスワードとパスワードのヒントを入力し、「次へ」をクリックします。
4. 「完了」をクリックします。
5. 再起動します。

89

［現象・質問］

「設定」または「回復ドライブ」からPCを初期状態に戻すと「スタート」メニューのアプリケーションの名称が英語で表示されるものがあります。

［対処・回答］

動作上問題ありません。そのままご利用ください。

90

［現象・質問］

回復ドライブを使用してPCを初期状態に戻した後、CD/DVDドライブのドライブ文字がリセット前から変更されます。

［対処・回答］

CD/DVDドライブのドライブ文字をリセット前と同じにするには、次のように操作します。
1. 回復ドライブを取り外します。
2. 「スタート」ボタンを右クリックし、表示されたメニューから「コントロールパネル」をクリックした後、「システムとセキュリティ」→「管理ツール」の順にクリックします。
3. 表示されたメニューから「コンピューターの管理」をダブルクリックします。
4. 「コンピューターの管理」画面の左側から「ディスクの管理」をクリックします。
5. ドライブ文字が変更されたドライブを右クリックして、「ドライブ文字とパスの変更」をクリックします。
6. 変更したいドライブ文字が割り当てられたドライブを選択し、「変更」ボタンをクリックします。
7. 「次のドライブ文字を割り当てる」を選択し、右側のリストボックスから変更したいドライブ文字を選択した後、「OK」をクリックします。
8. 「OK」をクリックします。

91

［現象・質問］

「設定」ウィンドウ、または「設定」ウィンドウの各種設定が起動できません。

［対処・回答］

「設定」ウィンドウ、または「設定」ウィンドウの各種設定を起動すると、以下の問題が発生し、使用できません。
・[設定]ウィンドウがすぐに閉じてしまいます
・デスクトップで右クリックし、メニューから「ディスプレイ設定」または「個人設定」をクリックするとエラーメッセージが表示されます。
「設定」ウィンドウの必要な情報が保存されているmanifestファイルが破損した場合に発生します。
この問題を解決するためには、マイクロソフト社が公開している「トラブルシューティングツール」（ http://aka.ms/diag_settings_fj ）をダウンロードして、実行してください。

92

［現象・質問］

「設定」ウィンドウの「電源とスリープ」-「スリープ」、または、コントロールパネルの「プラン設定の編集」-「コンピューターをスリープ状態にする」で時間指定しても、スリープ状態になりません。

［対処・回答］

「設定」ウィンドウの「システム」-「電源とスリープ」-「スリープ」、または、コントロールパネルの「ハードウェアとサウンド」-「電源オプション」-「プラン設定の編集」-「コンピューターをスリープ状態にする」で時間指定しても、指定時間経過後にスリープ状態になりません。
PCを省電力状態に移行したい場合は、以下の手順で「ディスプレイの電源を切る」時間を指定してください。
[手順]
1. 「スタート」メニューで、「設定」をクリックします。
2. 設定アプリ上で「システム」をクリックします。
3. 左側のペインで、「電源とスリープ」をクリックします。
4. 右側の画面の「次の時間が経過後、ディスプレイの電源を切る」設定より、省電力状態に移行するまでの時間を指定します。

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［現象・質問］

スリープから復帰後にロック画面が正常に表示されず、黒い画面が表示される場合があります。

［対処・回答］

問題が発生した場合は本体側面の音量調節ボタン（－）と電源ボタンを同時に押下するか、キーボードを接続して[Ctrl]+[Alt]+[Delete]を同時に押下し、サインイン画面を表示させてください。
Windows10の問題です。
Windows Updateを行ってください。

94

［現象・質問］

Windows 10のInternet Explorer 11で画像を右クリックして表示されるメニューから「画像をメールで送る」を選択した場合、メールに画像を添付することができません。

［対処・回答］

Webサイトの画像をメールで送信する場合は、画像を保存してからメールに添付してください。
画像を保存するときは、次の手順で操作します。
1. Internet Explorer 11でWebサイトを表示します。
2. メールに添付する画像を右クリックします。
3. 表示されたメニューから「名前を付けて画像を保存」をクリックします。
4.「画像の保存」ウィンドウから、保存先を選択します。
5.「ファイル名」に保存する画像の名称を入力し、「保存」をクリックします。
6. 保存した画像をメールに添付します。

95

［現象・質問］

バッテリーを複数接続できる機種で、Windows 10 Creators Updateにアップグレード後、通知領域のバッテリーアイコンをクリックして表示されるバッテリーの順番が変わり、正しく表示されない場合があります。

［対処・回答］

Windows 10 Creators Updateの問題です。お使いのPCの動作に影響はありません。バッテリーの順番を逆に読み替えてご利用ください。

96

［現象・質問］

【YouCam Mobile for FUJITSU】スポーツモードで暗い場所で撮影すると、画質が粗くなることがある。

［対処・回答］

画質を優先して撮影する場合は、AUTOモードをご使用ください。

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［現象・質問］

【YouCam Mobile for FUJITSU】スポーツモードのとき、近くの物にピントが合わない。

［対処・回答］

スポーツモ－ドでは固定フォーカスになります。
近距離の撮影を行う場合は、AUTOモード、またはマクロモードをお使いください。

98

［現象・質問］

【YouCam Mobile for FUJITSU】スポーツモードのとき、プレビュー画面にチラつきが出ることがある。

［対処・回答］

スポーツモードでは、蛍光灯などの照明の下での撮影時に、チラつきや色むらが出る場合があります。
このような場合には、AUTOモードをご使用ください。

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［現象・質問］

【YouCam Mobile for FUJITSU】二回目以降の起動時に、初期画面のまま停止し起動できなくなることがあります。

［対処・回答］

修正版を公開しています。
Windowsストアからアップデートを行ってください。