お使いになる上での注意事項（デスクトップPC）

ESPRIMO K556/M Windows 7 Enterprise（64bit）

No.	現象・質問	対処・回答
1	【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「Systemwalker Desktop Patrol Lite」のインストーラーを実行したときに、ウィンドウが最前面に表示されません。	対処・回答
2	【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「スタート」メニュー→「Systemwalker Desktop Patrol CT」→「インベントリ収集」の順にクリックしても、何も表示されません。	対処・回答
3	【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「スタート」メニューの「Systemwalker Desktop Patrol CT」の中にある「ソフトウェアダウンロード」および「パッチ適用」を使用することができません。	対処・回答
4	【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「スタート」メニュー→「Systemwalker Desktop Patrol CT」→「ヘルプ」の順にクリックして表示されるヘルプに記載されている機能に、使用できないものがあります。	対処・回答
5	【Systemwalker Desktop Patrol Lite】省電力の設定やセキュリティの設定の診断を行う場合の、診断基準を変更できません。	対処・回答
6	【Systemwalker Desktop Patrol Lite】本パソコンのご購入時や、リカバリした直後の状態で「Systemwalker Desktop Patrol Lite」をインストールして診断を行うと、NGと表示される項目があります。	対処・回答
7	【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「Systemwalker Desktop Patrol Lite」をインストールしたフォルダーは暗号化しないでください。	対処・回答
8	【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「インベントリ収集」アイコンをクリックしても、何も表示されません。	対処・回答
9	【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「ソフトウェアダウンロード」アイコンおよび「パッチ適用」アイコンをクリックしても使用することができません。	対処・回答
10	【Systemwalker Desktop Patrol Lite】ヘルプに記載されている機能に、使用できないものがあります。	対処・回答
11	再生するDVD-VIDEO/Blu-ray Discによっては、コマ落ちする場合があります。	対処・回答
12	パソコン本体の環境によっては、「WinDVD」を起動中にディスク交換を行うと、交換したディスクを再生するまで非常に時間がかかることがあります。	対処・回答
13	CRTディスプレイを接続し、DVDディスクを再生したとき、一瞬画面が黒くなる場合があります。	対処・回答
14	動画ファイルを再生すると、再生開始時に音と映像が一瞬途切れる場合があります。	対処・回答
15	「Windows Media Player」を初期設定だけ行い、その後「WinDVD」を起動した場合、「WinDVD」でDVDを再生できない場合があります。	対処・回答
16	「WinDVD」を使ってビデオCDを再生できません。	対処・回答
17	「WinDVD」を使って音楽CDを再生できません。	対処・回答
18	「WinDVD」でビデオ再生中に、画質調整（明るさ、色合い、コントラストなど）が調整できない場合があります。	対処・回答
19	拡張表示へ変更、同時表示へ変更など表示するモニタを切り替えることが出来ない場合があります。（マルチモニタ機能サポート装置のみ）	対処・回答
20	拡張表示時にセカンダリモニターで動画を再生すると、動画がコマ落ちする場合があります。	対処・回答
21	Windows上で設定した解像度とモニタのメニュー画面で表示される解像度が異なります。	対処・回答
22	外部ディスプレイでDVDやBlu-rayを再生中に外部ディスプレイのケーブルを取り外すと、それ以降は再生できないことがあります。	対処・回答
23	接続するモニターによっては、外部ディスプレイから音を出力する設定において、しばらく音を出していない状態から音を鳴らすと、音の頭が欠けることがあります。	対処・回答
24	8ビット形式で録音すると、雑音が入る場合があります。	対処・回答
25	電源投入時、Windowsの起動／終了時、および省電力状態への移行／復帰時に「プチッ」や「ポツ」などのノイズ音が聞こえることがあります。	対処・回答
26	CDの音声を録音できません。	対処・回答
27	古い音楽 CD（ディエンファシス処理が必要なCD）が正常に再生されません。	対処・回答
28	スリープ中にヘッドホンを接続し、レジュームすると、レジューム直後少しの間、内蔵スピーカーから音が聞こえる場合があります。	対処・回答
29	「Windows Anytime Upgrade」でWindowsをアップグレードすると、オーディオが正常に動作しなくなります。	対処・回答
30	録音デバイスのライン入力のプロパティのレベルにあるバランスが、「L」「R」ではなく「1」「2」と表示されます。	対処・回答
31	スピーカーから「ブー」という音（ハム音）が聞こえる場合があります。	対処・回答
32	スピーカーから「ブー」という音（ハム音）が聞こえる場合があります。	対処・回答
33	Realtek HD オーディオマネージャの設定で省電力機能を有効にした場合、音声ファイルの再生などが終わってから一定時間（ご購入時の設定では30秒）経過すると、マイクやライン入力の音声を直接聞こえなくなります。	対処・回答
34	音楽データやCD、音声付のムービーなどを再生しているとき、音飛びが発生する場合があります。	対処・回答
35	「スピーカー」のプロパティの「レベル」タブに、「PC Beep」の音量スライダーがありません。	対処・回答
36	「Realtek HD オーディオマネージャ」の「マイク効果」で、「ノイズ抑制」、「音響エコーキャンセル」、「ビームフォーミング」を有効にできないことがあります。	対処・回答
37	デジタルマイクの音声がスピーカーやヘッドホンから出力されません。	対処・回答
38	USBマウスのクリックを、連打または押した状態のままスリープに入ると、マウスからレジュームできない場合があります。	対処・回答
39	Windows 7を新規インストールする場合、インストール中にUSBデバイスが使用できません。	対処・回答
40	Wakeup on LAN 機能をお使いの場合、Directed Packetでパソコンが Wakeupしません。	対処・回答
41	Wakeup on LAN 機能をお使いの場合、ARP でパソコンが Wakeupしません。	対処・回答
42	Wakeup on LAN 機能をお使いの場合、「ホームネットワーク」または「社内ネットワーク」に接続しているにも関わらず、ARPでパソコンが Wakeupしません。	対処・回答
43	電源（パソコン電源）ボタンを押した後、パソコンの起動中は電源を切らないでください。	対処・回答
44	パソコンを起動直後は、ディスクアクセスランプが消えるまでしばらくお待ちください。	対処・回答
45	【マカフィーリブセーフ】「ノートン（TM）インターネットセキュリティ」や「ウィルスバスタークラウド」など、複数のセキュリティソフトと同時にインストールしないでください。	対処・回答
46	【マカフィーリブセーフ】フルスキャン中にスリープに入ると、フルスキャン処理が中断されます。	対処・回答
47	【Office Premuim】ご利用開始時（または再インストール時）に、インターネット接続とMicrosoftアカウントでのサインイン（登録）が必要です。	対処・回答
48	【Office Premium】利用開始時にサインイン（登録）した Microsoft アカウントと、パスワードを必ず控えておいてください。	対処・回答
49	【パソコン乗換ガイド】64ビット版のMicrosoft（R） Outlook（R） 2010／ Microsoft Outlook 2013のデータは移行できません。	対処・回答
50	【パソコン乗換ガイド】本ソフトウェアを利用し、Windows Live（R） Hotmail（R）のデータを移行後、Windows Live（R） Hotmail（R）のアカウントを利用してメールの送受信ができません。	対処・回答
51	「Roxio Creator」で音楽CD作成ができません。	対処・回答
52	【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium V3.0】セキュリティチップの使用時、「SMARTACCESSによるWindowsログオン」を設定している場合、Windowsログオン時に「セキュリティチップに接続できませんでした。もう一度やりなおしてください。」と表示され、Windowsにログオンできないことがあります。	対処・回答
53	【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】Windowsのログオン認証を行う他の製品やアプリケーションとSMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/PremiumのWindowsログオン機能を併用したときに、正しく動作しない場合があります。	対処・回答
54	【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/Premiumで、USB接続の認証デバイスに初期化エラーなどが発生して、認証に失敗する場合があります。	対処・回答
55	【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/PremiumでのWindowsログオン時に、パスワードが一致しないエラーとなり、ログオンできない場合があります。	対処・回答
56	【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】認証デバイスが正しく動作せず、SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/Premiumの認証ができない場合があります。	対処・回答
57	【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium V3.0】セキュリティチップの使用時、SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/Premiumの、バックアップデータをリストアできない場合があります。	対処・回答
58	【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/Premiumをアンインストール後、Windowsのパスワードが不明なためログオンできない場合があります。	対処・回答
59	【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】ドメインによって管理されているパソコンにSMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/Premiumをインストールした後、「管理者ウィザード」でユーザーの登録を行うと、エラーが発生し登録に失敗することがあります。	対処・回答
60	【SMARTACCESS/Premium】Active Directory管理で作成する環境設定情報で、存在しない認証デバイスを認証パターンに含めたり、存在しない認証デバイスや連携ソフトに対しての機能を指定してしまうと、Windowsが正しく起動できないことや、SMARTACCESSが正しく動作しなくなることがあります。	対処・回答
61	【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium V3.0】「管理者ウィザード」や「環境設定」→「ユーザー情報管理」→「セキュリティチップ」で表示されるWindowsアカウントの一覧に、表示されないユーザーがいます。	対処・回答
62	【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】「ユーザー情報設定」を起動するなどしてSMARTACCESSの認証画面を表示しているとき、【Ctrl】+【Alt】+【Delete】キーを押しセキュリティ画面に移行した後、再びWindowsデスクトップ画面に戻ると、SMARTACCESSの認証画面が消去されます。	対処・回答
63	【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】「ログオン情報の自動登録」が「する」に設定されている場合、Windowsログオンするときにログオン情報の登録画面が表示されますが、そのときの条件によって予期せぬ動作が発生することがあります。	対処・回答
64	【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】スリープからレジュームするときの認証画面で、1文字目の入力直後またはポインターの移動時に、入力画面が一度閉じてから再表示されることがあります。	対処・回答
65	【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】ユーザー名が20字を超える（21字以上の）ユーザーは、ログオンやロック解除、パスワード変更に失敗することがあります。	対処・回答
66	【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】アプリケーションログオンを実行中に「ユーザー情報設定」や「環境設定」などのツールを起動すると、ツールがマウスやキーボード入力を受け付けることができず応答なし状態になることがあります。	対処・回答
67	【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】スタンバイや休止状態からの復帰後に利用ログをサーバーに転送できないことがあります。	対処・回答
68	【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium V3.0】セキュリティチップの復元に失敗することがあります。	対処・回答
69	【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium V3.0】「管理者ウィザード」を使用してSMARTACCESSアカウントを登録する場合に、「原因不明のエラー」が発生したり、正しく登録できなかったりします。	対処・回答
70	【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】Windowsのログオン時やロック解除時に、認証パターンの切り換えや、キー操作による強制ログオフを行えません。	対処・回答
71	【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】SMARTACCESSの入力画面やエラーメッセージが他の画面の後ろに隠れて表示されることがあります。	対処・回答
72	【SMARTACCESS/Basic V5.0未満、SMARTACCESS/Premium共通】SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/Premiumのアプリケーションログオン設定にてパスワード入力画面の登録を行った後、登録したアプリケーションを起動しても正常にID、パスワードの入力、または「OK」ボタンのクリックなどが正常に行われず、処理が進まなくてログオンできないことがあります。また、「パスワード入力画面登録ツール」の「入力エミュレートの確認」画面からの入力エミュレートと、実際のアプリケーションログオンとで動作が異なる場合があります。	対処・回答
73	【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/Premiumにて、パスワード入力画面がWebページや、Webページ上に表示されているJavaアプレットまたはActiveXを使用したパスワード入力画面のとき、アプリケーションログオンが正常に動作せずログオンに失敗する場合があります。	対処・回答
74	【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】Windowsユーザー名を変更すると、SMARTACCESSによるWindowsログオン時に変更したユーザーでログオンできなくなったり、「管理者ウィザード」でアカウントを追加するときに同じユーザー名のWindowsユーザーが複数作成されることがあります。	対処・回答
75	【SMARTACCESS/Premium V2.0L10以降】外付けFeliCa対応リーダー／ライター（FeliCaポート）を取り外すと、それ以後FeliCa対応リーダー／ライター（FeliCaポート）が使用できなくなり、FeliCaカードによる認証が正常に行えません。	対処・回答
76	【SMARTACCESS/Premium V3.0L10】「Internet Explorer 8」以降をお使いの場合、SMARTACCESSがインストールされている環境で「Secure Login Box Utility」が起動できないことがあります。	対処・回答
77	【SMARTACCESS/Premium V3.0L10】 SMARTACCESSがインストールされている環境で、「Internet Explorer 8」以降を使用してBasic認証を行うWebサイトへアクセスすると「Windows セキュリティ」のメッセージが表示される場合があります。 <メッセージ詳細> ウィンドウタイトル：Windows セキュリティメッセージ：<URLまたはIPアドレス> には、ユーザー名とパスワードが必要です。資格情報のタイルを検索中	対処・回答
78	【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium V3.0共通】SMARTACCESSの機器監査機能が動作しません。	対処・回答
79	【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】「マカフィーマルチアクセス」がインストールされている環境にて、「環境設定」を実行すると、起動に時間がかかります。	対処・回答
80	【SMARTACCESS/Basic V3.0L20～V3.0L20D、SMARTACCESS/Basic V3.1L10～V3.1L12、 SMARTACCESS/Premium V3.0L10～V3.0L20A】静脈認証によるWindowsログオンを有効にしている場合、スタンバイからの復帰時に静脈認証画面が表示されないことがあります。	対処・回答
81	【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】Internet ExplorerやOSのアップグレードでInternet Explorerのバージョンが変わると、Webページのパスワード入力画面へのアプリケーションログオンが行えなくなる場合があります。	対処・回答
82	【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】Windowsをシャットダウンまたは再起動するとき、「バックグラウンドプログラムの終了を待機しています」というメッセージが表示されることがあります。	対処・回答
83	【SMARTACCESS/Basic V3.1L13～V3.1L15】『SMARTACCESS/Basic リファレンスマニュアル』（B6FY-2091-01 Z0-00）に誤りがある箇所があります。	対処・回答
84	【SMARTACCESS/Premium V4.0以前】SMARTACCESS/Premium V4.0以前をインストールした状態で、Windows 10にアップグレードすると、SMARTACCESSによるWindowsログオン機能が正常に動作しません。	対処・回答
85	【ステータスパネルスイッチ】省電力モードを「ON」または「OFF」に切り替えるときに「モード切り替えに失敗しました。」と表示される場合があります。	対処・回答
86	外付けのWebカメラが使用できません。	対処・回答
87	Sense YOU Technology Biz設定を起動すると、「継続認証サービスが起動されていません」というエラーメッセージが表示され、起動できません。	対処・回答
88	Sense YOU Technology Biz設定を使っていると、Webカメラを使う他のソフトウェアが使えません。	対処・回答
89	他のソフトウェアで「FJ Virtual Cam」を指定してもWebカメラが使えません。	対処・回答
90	「Sense YOU Technology Biz設定」ウィンドウを終了しても、Webカメラと接続されています。	対処・回答
91	「Sense YOU Technology Biz設定」ウィンドウで「継続検知機能」を「使用しない」に設定しても、Sense YOU Technology Biz設定が終了していません。	対処・回答
92	Webカメラの前に座っていても認識されません。	対処・回答
93	Webカメラの前に別の人物が座っても、本人として認識されます。	対処・回答
94	画面が自動的にオンになりません。	対処・回答
95	リモートデスクトップでパソコンにサインイン／ログオンしてもすぐにロックされてしまいます。	対処・回答
96	スクリーンセーバーが起動されません。	対処・回答
97	Sense YOU Technology Biz設定が起動している状態だと電源オプションで設定しているスリープに移行する時間が経過してもスリープになりません。	対処・回答
98	Sense YOU Technology Biz設定が起動している状態だと電源オプションで設定している休止に移行する時間が経過しても休止状態になりません。	対処・回答
99	Sense YOU Technology Biz設定が起動している状態で画面が自動的にオンになりません。	対処・回答
100	Sense YOU Technology Biz設定のログビューアーで同じカメラの画像が表示されたり、黒い画像が表示される場合があります。	対処・回答
101	Sense YOU Technology Biz設定のログビューアーでログが途中までしか表示されない場合があります。	対処・回答
102	Sense YOU Technology Biz設定が起動している状態でスタート画面にカウントダウン画面が表示されません。	対処・回答
103	Sense YOU Technology Biz設定のログビューアーで古いバージョンのSense YOU Technology Biz設定で保存されたログが見れません。	対処・回答
104	古いバージョンのSense YOU Technology Biz設定で暗号化したカメラ画像が見れません。	対処・回答
105	Sense YOU Technology Biz設定の画面で表示されている文言がマニュアルと異なります。	対処・回答
106	【セキュリティチップ搭載機種】セキュリティチップの暗号化機能を利用する場合、ご自分で作成したファイルやフォルダのみを暗号化するようにしてください。特定のフォルダやファイルを暗号化すると、Windowsの起動時に不具合が発生する場合があります。	対処・回答
107	【セキュリティチップ搭載機種】セキュリティチップの出荷時の設定は「使用しない」もしくは「無効および使用不可」になっています。	対処・回答
108	【セキュリティチップ搭載機種】セキュリティチップをお使いになる場合は、セキュリティチップのバックアップを行ってください。	対処・回答
109	【セキュリティチップ搭載機種】セキュリティチップを使って「SMARTACCESSを利用したWindowsログオン」を使用する設定で「機器監査」をご利用になっている場合、修理をしたりハードウェアを変更したりすると、Windowsにログオンできなくなる場合があります。	対処・回答
110	【セキュリティチップ搭載機種】セキュリティチップを使って「SMARTACCESSを利用したWindowsログオン」の設定を行っている場合、修理・保守をご利用になる前にこの設定を解除してください。	対処・回答
111	【セキュリティチップ搭載機種】セキュリティチップのパスワードを入力したとき、次のメッセージが表示されセキュリティチップの機能が一時的に使えなくなることがあります。「認証に失敗したため、Security Platformでパスワード攻撃防御が作動しています：Security Platform機能は一時的に無効になりロックされています。Security Platformを再度有効にするには、システムを再起動する必要があります。詳しい情報については、システム管理者に相談してください。」	対処・回答
112	【セキュリティチップ搭載機種】スリープ状態からのレジューム時に、TPMおよびTBSのエラーがイベントビューアーに記録されることがあります。	対処・回答
113	【セキュリティチップ搭載機種】「Infineon セキュリティチップユーティリティ」をインストールせずにセキュリティチップ（TPM）を使用すると、スリープ状態からレジュームできないことがあります。	対処・回答
114	「プログラム互換性アシスタント」が表示された場合の注意事項です。	対処・回答
115	ディスクデフラグツールで、隠し属性のパーティションが表示されます。	対処・回答
116	ユーザー名（アカウント名）の付け方についての注意事項です。	対処・回答
117	ユーザーアカウント制御設定を「既定値」から「通知しない」に変更した場合の注意事項です。	対処・回答
118	「システムのプロパティ」-「システムの保護」の「利用できるドライブ」に「￥￥?￥Volume[英数字羅列]￥」が表示される場合があります。	対処・回答
119	通知領域にアイコンが表示されないことがあります。	対処・回答
120	デスクトップ画面右下にWindows名+Build番号が表示されている場合があります。	対処・回答
121	Windowsのライセンス認証を完了していない場合、「ライセンス認証を行ってください」という画面が表示されます。	対処・回答
122	アクションセンターのメンテナンスにスタートアップアプリに関するメッセージが表示される場合があります。	対処・回答
123	システムのイベントログに「イベントID:46 ソース:Volmgr」のエラーが表示されます。	対処・回答
124	スクリーンセーバーの「バブル」のプレビュー時と動作時の背景が異なります。	対処・回答
125	Windows標準のWindows Media Player12 は、DVDビデオの再生をご利用できません。	対処・回答
126	メモリを交換する場合は、パソコンの電源を完全に切る必要があります。	対処・回答
127	ハイブリットシャットダウンからの復帰後のサインイン画面で、Num Lockの状態が保持されない場合があります。	対処・回答
128	Windows Media Player 12をプレイビューに切り替え、「拡張設定」からそれぞれの設定を開くと、文字が欠けて表示される場合があります。	対処・回答
129	KB2923768を適用すると、Windows ストアアプリの「カメラ」が使用する背面の内蔵カメラの「写真の縦横比」が変更されることがあります。	対処・回答