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電源(パソコン電源)ボタンを押した後、パソコンの起動中は電源を切らないでください。 |
対処・回答 |
2 |
パソコンを起動直後は、ディスクアクセスランプが消えるまでしばらくお待ちください。 |
対処・回答 |
3 |
セットアップの完了後にデバイスマネージャーに「不明なデバイス」や「!」が表示される場合があります。 |
対処・回答 |
4 |
【マカフィーリブセーフ】「ノートン(TM) インターネット セキュリティ」や「ウィルスバスター クラウド」など、複数のセキュリティソフトと同時にインストールしないでください。 |
対処・回答 |
5 |
【マカフィーリブセーフ】フルスキャン中にスリープに入ると、フルスキャン処理が中断されます。 |
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【Microsoft Office】ご利用開始時(または再インストール時)に、インターネット接続とMicrosoftアカウントでのサインイン(登録)が必要です。 |
対処・回答 |
7 |
【Microsoft Office】利用開始時にサインイン(登録)した Microsoft アカウントと、パスワードを必ず控えておいてください。 |
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8 |
企業ネットワーク内でプロキシなどの設定をしている場合は、プレインストール版Officeアプリケーションが最新状態にアップデートされないことがあります。 |
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「Roxio Creator」で音楽CD作成ができません。 |
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タスクスケジューラが実行されません。 |
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Microsoftアカウントについての注意事項があります。 |
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起動時に【F8】キーを押しても、[詳細ブートオプション](セーフモードなどのメニュー)を表示できません。 |
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PC を初期状態に戻すときに「ドライブを完全にクリーンアップする」を選択した場合、処理が99%になったところで表示が止まり、完了するまで長時間(半日以上)かかることがあります。 |
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インターネットに接続していない状態でセットアップを行った場合、「スタート」メニューで「間もなくアプリをお使いいただけます」と表示されるタイルがあります。 |
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PCに標準でインストールされているWindows ユニバーサル アプリをアンインストールすると、再インストールできないアプリがあります。 |
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シャットダウンから起動後、スクリーンセーバーが動作しません。 |
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「設定」または「回復ドライブ」からPCを初期状態に戻すと「スタート」メニューのアプリケーションの名称が英語で表示されるものがあります。 |
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回復ドライブを使用してPCを初期状態に戻した後、CD/DVDドライブのドライブ文字がリセット前から変更されます。 |
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「設定」ウィンドウ、または「設定」ウィンドウの各種設定が起動できません。 |
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音声を利用してCortanaを使用する際に、Cortanaが期待した動作とならない場合があります。 |
対処・回答 |
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アクションセンターに表示される機内モードのアイコンが有効として表示される場合があります。 |
対処・回答 |
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トースト通知の文章が、一部表示されません。 |
対処・回答 |
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カバーキーボードやスライスキーボードが接続されていないとき、タッチキーボードが表示されません。 |
対処・回答 |
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サインイン画面でシャットダウンを行うときの注意事項です。 |
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初期セットアップ後にスタートメニューやWindows ユニバーサル アプリが開けなくなる場合があります。 |
対処・回答 |
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カメラアプリで3時間以上ビデオを撮影することができません。 |
対処・回答 |
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「このPCを初期状態に戻す」を実行後、スタートメニューの「Windows アクセサリ」に「Windows Media Player」が表示されません。 |
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回復ドライブでパソコンの状態を回復した後、一部のアプリがピクチャ、ビデオ、ミュージックのフォルダーのファイルを表示できないことがあります。 |
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パソコンの修理後、Windows 10のライセンス認証が無効になる場合があります。 |
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Windows 10 Pro Educationを使用しているお客様で、リカバリを実施後にWindows 10 Proと認識される場合があります。 |
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「このPCを初期状態に戻す」を実行して初期状態に戻した後、アクションセンターおよび、設定アプリから画面の自動回転と明るさの自動調整の設定を変更できません。 |
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Windows 10のInternet Explorer 11で画像を右クリックして表示されるメニューから「画像をメールで送る」を選択した場合、メールに画像を添付することができません。 |
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バッテリーを複数接続できる機種で、Windows 10 Creators Updateにアップグレード後、通知領域のバッテリーアイコンをクリックして表示されるバッテリーの順番が変わり、正しく表示されない場合があります。 |
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