お使いになる上での注意事項(デスクトップPC)
ESPRIMO D586/P Windows 7 Professional(32bit)
1 |
[現象・質問] LANケーブルを抜いたり、接続しているネットワーク機器の電源を入れたり切ったりすると、通信ができなくなることがあります。 |
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[対処・回答]
本パソコンの使用中にLANケーブルを抜いたり、ネットワーク機器の電源を切ったりしないでください。ネットワーク機器との接続ができない場合があります。 |
2 |
[現象・質問] USBマウスのクリックを、連打または押した状態のままスリープに入ると、マウスからレジュームできない場合があります。 |
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[対処・回答]
本現象はOSの制限事項です。本パソコンには問題がありませんので、そのままお使いください。 |
3 |
[現象・質問] Windowsのログオン画面に切り替わるとき、「DPMS OFF MODE」などのメッセージが表示され、ディスプレイの信号が一度切れてしまうように見えます。 |
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[対処・回答]
グラフィックスカードの種類によっては、ディスプレイモードを切り替えるときに信号の送信を一時停止するため、ディスプレイが信号を受信できず、メッセージが表示される場合があります。 |
4 |
[現象・質問] 増設するPCIカードがBIOSを搭載している場合、その種類や増設数により、システム起動時に「Error loading operating system」などのエラーメッセージが表示され、起動できないことがあります。 |
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[対処・回答] 増設するPCIカードのBIOSを無効にすることにより、現象を回避できることがあります。増設するPCIカードのBIOSを無効にする方法については、PCIカードのマニュアルをご覧ください。 |
5 |
[現象・質問] 搭載する拡張カードによっては、起動時の自己診断でエラーメッセージが表示される、もしくはOS上で認識されない場合があります。 |
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[対処・回答]
電源を切り、拡張カードが正しく取り付けられているか確認してください。 |
6 |
[現象・質問] BIOSやOSにより、搭載メモリの容量表示が異なります。 |
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[対処・回答] メモリ容量を確認する場合は、画面右下の通知領域を右クリックし、「Windowsタスクマネージャー」から、ご確認ください。 |
7 |
[現象・質問] ディスプレイの電源ケーブルをパソコン本体のアウトレット(サービスコンセント)に接続、かつアナログ接続したとき、スリープからの復帰時に解像度が変わってしまった。 |
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[対処・回答]
VL-220STのディスプレイをお使いの場合は、DVI(デジタル)接続をしてください。 |
8 |
[現象・質問] 4GBのメモリを搭載した場合、OSからメモリ容量が4GBと認識されません。 |
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[対処・回答]
4GBのメモリを搭載した場合、チップセットおよびOSの仕様により、OSから使用できるメモリ容量は約3GBです。 |
9 |
[現象・質問] 接続するUSB StorageデバイスによってはPOST(起動時の自己診断)で停止する場合があります。 |
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[対処・回答]
この場合、BIOSセットアップの「詳細」メニュー→「USB設定」→「USBレガシーサポート」を「使用しない」に変更してください。 |
10 |
[現象・質問] BIOSセットアップで、「詳細」-「互換性サポートモジュール」-「互換性サポートモジュール」の設定を変更すると、「起動」-「起動デバイスの優先順位」が変更されます。 |
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[対処・回答] BIOSセットアップで、「詳細」-「互換性サポートモジュール」-「互換性サポートモジュール」の設定を変更した場合は、「起動」-「起動デバイスの優先順位」を確認し、必要に応じて変更してください。 |
11 |
[現象・質問] BIOSセットアップの「起動」-「起動デバイスの優先順位」で、起動順位1位にUEFIのCD/DVDドライブを設定しても、UEFIのCD/DVDドライブから起動しない場合があります。 |
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[対処・回答] UEFIのCD/DVD起動ディスクをセットしたり、取り出したりした場合は、BIOSセットアップの「起動」-「起動デバイスの優先順位」を再確認してください。起動順位1位にUEFIのCD/DVDドライブがない場合は必要に応じて変更してください。 |
12 |
[現象・質問] BIOSセットアップの「起動」-「起動デバイスの優先順位」で設定した通りに起動しない場合があります。 |
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[対処・回答]
BIOSセットアップを次の設定でお使いの場合、UEFIの起動デバイスから起動したいときは、起動メニューから選択してください。 |
13 |
[現象・質問] 停電後など、AC電源切断後にWakeup on LANができません。 |
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[対処・回答]
停電などのAC電源切断が発生した場合、BIOSセットアップの設定と使用するデバイスの組み合わせによっては、通電再開後本パソコンの電源を入れるまでWakeup on LANが使用できなくなります。 |
14 |
[現象・質問] Windows 7を新規インストールする場合、インストール中にUSBデバイスが使用できません。 |
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[対処・回答]
Windows 7を新規インストールする際にUSBデバイスを使用する場合、USB3.0ドライバーをあらかじめ組み込んだWindows 7インストールディスクを事前に作成する必要があります。 |
15 |
[現象・質問] PCIデバイスが動作しない場合があります。 |
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[対処・回答] 本装置はPCI2.3準拠のPCIデバイスのみ対応します。すべてのPCIデバイスについて動作を保証するものではありません。 |
16 |
[現象・質問] パラレルポートがECPモードで動作しません。 |
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[対処・回答]
本装置のパラレルポートはECPモードに対応していません。パラレルポートに接続する機器のECPモードを無効にして使用してください。すべてのパラレル対応機器の動作を保証するものではありません。 |
17 |
[現象・質問] 休止状態へ移行中にUSBキーボードのキーを押したり、USBマウスを動かした場合、休止状態へ移行した後すぐに休止状態から復帰します。 |
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[対処・回答] 休止状態へ移行中はUSBキーボードのキーを押したり、USBマウスを動かしたりしないでください。 |
18 |
[現象・質問] 本製品に磁気カードリーダ(FMV-MCR112)を接続してご使用の場合、本製品がスリープ状態のときに磁気カードの操作を行うと、スリープ状態から復帰した後に磁気カードリーダが認識されなくなる場合があります。 |
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[対処・回答]
磁気カードリーダを認識しなくなった場合は、USBコネクタを一度抜き、接続し直してください。 |
19 |
[現象・質問] 【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「Systemwalker Desktop Patrol Lite」のインストーラーを実行したときに、ウィンドウが最前面に表示されません。 |
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[対処・回答]
インストーラーのウィンドウが最前面に表示されなかった場合は、次のいずれかの操作を行い、インストーラーのウィンドウを最前面に表示させてから、インストールを続けてください。 |
20 |
[現象・質問] 【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「スタート」メニュー→「Systemwalker Desktop Patrol CT」→「インベントリ収集」の順にクリックしても、何も表示されません。 |
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[対処・回答] 「インベントリ収集」はパソコンの現在の設定値を収集するためのメニューです。このメニューを選択後、しばらく待ってから「運用設定の診断結果」メニューを選択することで、現在の情報を確認することができます。 |
21 |
[現象・質問]
【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「スタート」メニューの「Systemwalker Desktop Patrol CT」の中にある「ソフトウェアダウンロード」および「パッチ適用」を使用することができません。 |
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[対処・回答]
「Systemwalker Desktop Patrol Lite」は、ソフトウェア製品「Systemwalker Desktop Patrol」の機能限定版です。これらのメニューは製品版の「Systemwalker Desktop Patrol」で使用できるものです。 |
22 |
[現象・質問] 【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「スタート」メニュー→「Systemwalker Desktop Patrol CT」→「ヘルプ」の順にクリックして表示されるヘルプに記載されている機能に、使用できないものがあります。 |
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[対処・回答]
「Systemwalker Desktop Patrol Lite」は、ソフトウェア製品「Systemwalker Desktop Patrol」の機能限定版です。ヘルプに記載された機能には、製品版の「Systemwalker Desktop Patrol」でのみ使用できるものも含まれます。 |
23 |
[現象・質問] 【Systemwalker Desktop Patrol Lite】省電力の設定やセキュリティの設定の診断を行う場合の、診断基準を変更できません。 |
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[対処・回答]
「Systemwalker Desktop Patrol Lite」は、ソフトウェア製品「Systemwalker Desktop Patrol」の機能限定版です。あらかじめ組み込まれた設定値に基づいて、パソコンの状態の診断や設定を変更します。この設定値は、変更することはできません。 |
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[現象・質問] 【Systemwalker Desktop Patrol Lite】本パソコンのご購入時や、リカバリした直後の状態で「Systemwalker Desktop Patrol Lite」をインストールして診断を行うと、NGと表示される項目があります。 |
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[対処・回答]
「Systemwalker Desktop Patrol Lite」では、あらかじめ組み込まれた設定値に基づいて、パソコン本体の状態を診断します。この設定値は、必ずしも本パソコンのご購入時の設定とは一致しませんが、特に問題はありません。 |
25 |
[現象・質問]
【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「Systemwalker Desktop Patrol Lite」をインストールしたフォルダーは暗号化しないでください。 |
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[対処・回答]
暗号化を行うと、「Systemwalker Desktop Patrol Lite」のモジュールが正しく動作しなくなります。「Systemwalker Desktop Patrol Lite」をインストールしたフォルダーは暗号化しないでください。 |
26 |
[現象・質問] 【Systemwalker Desktop Patrol Lite】 「インベントリ収集」アイコンをクリックしても、何も表示されません。 |
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[対処・回答] 「インベントリ収集」はパソコンの現在の設定値を収集するためのメニューです。このメニューを選択後、しばらく待ってから「運用設定の診断結果」メニューを選択することで、現在の情報を確認することができます。 |
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[現象・質問] 【Systemwalker Desktop Patrol Lite】 「ソフトウェアダウンロード」アイコンおよび「パッチ適用」アイコンをクリックしても使用することができません。 |
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[対処・回答]
「Systemwalker Desktop Patrol Lite」は、ソフトウェア製品「Systemwalker Desktop Patrol」の機能限定版です。これらのメニューは製品版の「Systemwalker Desktop Patrol」で使用できるものです。 |
28 |
[現象・質問] 【Systemwalker Desktop Patrol Lite】 ヘルプに記載されている機能に、使用できないものがあります。 |
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[対処・回答]
「Systemwalker Desktop Patrol Lite」は、ソフトウェア製品「Systemwalker Desktop Patrol」の機能限定版です。ヘルプに記載された機能には、製品版の「Systemwalker Desktop Patrol」でのみ使用できるものも含まれます。 |
29 |
[現象・質問] 再生するDVD-VIDEO/Blu-ray Discによっては、コマ落ちする場合があります。 |
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[対処・回答] グラフィックス性能の制限であるため、再生するすべてのDVD-VIDEO/Blu-ray Discでコマ落ちしないことは保証しておりません。ご了承ください。 |
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[現象・質問] パソコン本体の環境によっては、「WinDVD」を起動中にディスク交換を行うと、交換したディスクを再生するまで非常に時間がかかることがあります。 |
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[対処・回答] ディスクを挿入したときに「WinDVD」がディスクの種類・状態をチェックするため、再生開始までに時間がかかります。このような場合は、一度「WinDVD」を終了した後、ディスクを交換してから「WinDVD」を起動してください。 |
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[現象・質問] CRTディスプレイを接続し、DVDディスクを再生したとき、一瞬画面が黒くなる場合があります。 |
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[対処・回答] 画面が黒く表示されるのはDVD再生開始の一瞬だけで、その後の動作には問題ありません。そのままお使いください。 |
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[現象・質問] 動画ファイルを再生すると、再生開始時に音と映像が一瞬途切れる場合があります。 |
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[対処・回答] 音と映像が途切れるのは再生開始の一瞬だけで、その後の再生には問題ありません。そのままご利用ください。 |
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[現象・質問] 「Windows Media Player」を初期設定だけ行い、その後「WinDVD」を起動した場合、「WinDVD」でDVDを再生できない場合があります。 |
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[対処・回答]
「Windows Media Player」を初期設定した後、一度もDVDの再生を行わない状態で「WinDVD」を起動すると、この問題が発生します。 |
34 |
[現象・質問] 「WinDVD」を使ってビデオCDを再生できません。 |
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[対処・回答] ビデオCDの再生には「Windows Media Player」を使用してください。 |
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[現象・質問] 「WinDVD」を使って音楽CDを再生できません。 |
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[対処・回答] 音楽CDの再生には「Windows Media Player」を使用してください。 |
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[現象・質問] 「WinDVD」でビデオ再生中に、画質調整(明るさ、色合い、コントラストなど)が調整できない場合があります。 |
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[対処・回答]
お使いのパソコンが、ビデオ再生時にハードウェアデコード/アクセラレーションを使用している場合やBlu-ray Disc/AVCHDディスクなどの高解像度コンテンツを再生するときは、「WinDVD」で画質調整をすることができません。 |
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[現象・質問] CPRM対応DVDメディアの再生時にコマ落ちする場合があります。 |
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[対処・回答] 本現象はCPRM対応DVDメディアの再生開始直後のみ、間欠的に発生することがあります。故障ではありませんのでそのままお使いください。 |
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[現象・質問] 【WinDVD】 外部ディスプレイをアナログ接続した場合、著作権保護されたBlu-ray Disc/デジタル放送を録画したDVD(CPRMメディア)映像の視聴ができません。 |
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[対処・回答]
WinDVDは著作権保護の観点から、外部ディスプレイをアナログ接続した場合、著作権保護されたBD/デジタル放送を録画したDVD(CPRMメディア)の映像は出力しない仕様となっています。 |
39 |
[現象・質問] 【WinDVD】 DP-VGA変換ケーブルを経由して外部ディスプレイをアナログ接続した場合、著作権保護されたBlu-ray Disc/DVD映像の視聴ができません。 |
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[対処・回答]
WinDVDは著作権保護の観点から、DP-VGA変換ケーブルを経由して外部ディスプレイをアナログ接続した場合、著作権保護されたBD/DVDの映像は出力しない仕様となっています。 |
40 |
[現象・質問] 拡張表示へ変更、同時表示へ変更など表示するモニタを切り替えることが出来ない場合があります。(マルチモニタ機能サポート装置のみ) |
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[対処・回答] いったん、変更先のモニタがサポートしている解像度へ変更したうえで、表示を切り替えてください。 |
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[現象・質問] 拡張表示時にセカンダリモニターで動画を再生すると、動画がコマ落ちする場合があります。 |
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[対処・回答]
拡張表示を使用中にセカンダリモニターで動画を再生するとコマ落ちが発生することがあります。動画の再生はプライマリモニターでご使用ください。 |
42 |
[現象・質問] Windows上で設定した解像度とモニタのメニュー画面で表示される解像度が異なります。 |
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[対処・回答]
お使いのモニタの最適な解像度でお使いいただくか、次の手順で回避できます。 |
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[現象・質問] 外部ディスプレイでDVDやBlu-rayを再生中に外部ディスプレイのケーブルを取り外すと、それ以降は再生できないことがあります。 |
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[対処・回答]
ソフトウェアを起動し直すと正常に再生されるようになります。 |
44 |
[現象・質問] 接続するモニターによっては、外部ディスプレイから音を出力する設定において、しばらく音を出していない状態から音を鳴らすと、音の頭が欠けることがあります。 |
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[対処・回答]
お使いのディスプレイによっては、最初の部分の音が聞こえない場合があります。 |
45 |
[現象・質問] スリープや休止状態から復帰すると、「ディスプレイドライバーの応答停止と回復」というメッセージのバルーンが画面に表示される場合があります。 |
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[対処・回答]
動作上問題ありません。 |
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[現象・質問] 【NVIDIA GeForce搭載装置】対応しているOpenGLのバージョンです。 |
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[対処・回答]
本ディスプレイドライバーはOpenGL 4.5に対応しています。 |
47 |
[現象・質問] 【NVIDIA GeForce搭載装置】対応しているDirectXのバージョンです。 |
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[対処・回答] 本ディスプレイドライバーはDirectX12に対応しています。 |
48 |
[現象・質問] 【NVIDIA GeForce搭載装置】対応しているCUDAのバージョンです。 |
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[対処・回答] 本ディスプレイドライバーはCUDA7.5に対応しています。 |
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[現象・質問] 【NVIDIA GeForce搭載装置】パソコンの電源を入れた後に、ディスプレイを接続した場合や、ディスプレイのスイッチをオンにした場合、画面が正しく表示されないことがあります。 |
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[対処・回答] パソコンの電源を入れるときには、必ずディスプレイを接続してください。また、ディスプレイのスイッチはオンの状態でパソコンの電源を入れてください。 |
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[現象・質問] 【NVIDIA GeForce搭載装置】ディスプレイを交換する場合の注意事項です。 |
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[対処・回答] ディスプレイを交換する場合は、いったん画面の解像度を1024x768、画面のリフレッシュレートを60ヘルツに設定した後、パソコン本体の電源を切ってから交換してください。交換した後に、解像度、色、リフレッシュレートをご使用の状態に変更してください。 |
51 |
[現象・質問]
【NVIDIA GeForce搭載装置】一瞬画面が暗くなる、画面が白くなる、画面が緑色になる、画面がピンクになる、ノイズが表示される、表示が乱れる、画面が一瞬点滅表示するといった現象が発生することがあります。 |
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[対処・回答]
次の場合、一瞬画面が暗くなる、画面が白くなる、画面が緑色になる、画面がピンクになる、ノイズが表示される、表示が乱れる、画面が一瞬点滅表示するといった現象が発生することがあります。動作上問題ありませんので、そのままお使いください。 |
52 |
[現象・質問] 【NVIDIA GeForce搭載装置】DDCをサポートしていないディスプレイを接続した場合、ディスプレイに正しく表示されない場合があります。 |
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[対処・回答] DDCをサポートしたディスプレイをご使用ください。 |
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[現象・質問] 【NVIDIA GeForce搭載装置】Windows フォト ギャラリーやWindows ムービー メーカーで動画を全画面表示で再生すると、コマ落ちが発生することがあります。 |
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[対処・回答] 動画の種類によっては、コマ落ちが発生してしまう場合があります。その場合は、「画面の設定」から解像度を低い解像度に変更するか、他の動画再生ソフトウェアをご使用ください。動画再生の表示が改善される場合があります。 |
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[現象・質問] 【NVIDIA GeForce搭載装置】AVIファイルを「QuickTime」で再生すると、コマ落ちすることがあります。 |
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[対処・回答]
再生するAVIファイルによっては、「QuickTime」では正しく再生出来ない場合があります。 |
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[現象・質問] 【NVIDIA GeForce搭載装置】「Windows Media Center」で動画を再生中に、再生画面の全画面化、ウィンドウ化を繰り返すと、再生画面が表示されなくなります。 |
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[対処・回答] 現象が発生した場合は、一度再生を停止させ、希望の画面サイズに切り替えた後で、改めて再生を行ってください。 |
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[現象・質問] 【NVIDIA GeForce搭載装置】マルチモニタ設定で2画面にまたがる状態で動画再生を行うと、片側の再生画面が表示されません。 |
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[対処・回答]
マルチモニタでの動画再生は、どちらか一方に収まるサイズの再生画面で再生してください。 |
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[現象・質問] 【NVIDIA GeForce搭載装置】クローンモード設定では動画再生ができません。 |
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[対処・回答]
クローンモードでは動画再生はできません。 |
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[現象・質問] 【NVIDIA GeForce搭載装置】DVIからHDMIに変換するアダプタを使用してHDMIでテレビと接続しても、テレビから音声が再生されません。 |
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[対処・回答]
HDMI 機能はサポートしていません。 |
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[現象・質問] 【NVIDIA GeForce搭載装置】三次元ソフトウェアが起動しなくなりました。 |
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[対処・回答]
「NVIDIA PhysX」に対応したソフトウェアの一部に、「PhysX System Software」をアンインストールすると正常に動作しなくなるものがあります。 |
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[現象・質問] 【NVIDIA GeForce搭載装置】ディスプレイを2台接続していると、起動時の富士通ロゴやBIOS設定画面が片側の画面にしか表示されません。 |
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[対処・回答] 起動時の富士通ロゴ、BIOS設定画面は、グラフィックスカードのプライマリ側に接続したディスプレイに表示されます。 |
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[現象・質問] 【NVIDIA GeForce搭載装置】動画再生中にウィンドウを移動させたり、サイズを変更すると画面が乱れます。 |
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[対処・回答]
動画再生中にウィンドウを移動させたり、サイズを変更すると、画面が乱れる場合があります。 |
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[現象・質問] 【NVIDIA GeForce搭載装置】リフレッシュレートを60Hzに設定しようとしても、59Hzに設定されてしまいます。 |
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[対処・回答] 動作上問題ありませんので、そのままお使いください。 |
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[現象・質問] 【NVIDIA GeForce搭載装置】解像度を変更すると、スケーリングの設定が変更されてしまいます。 |
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[対処・回答] 解像度を変更した場合は、設定変更後にスケーリング設定を確認してください。スケーリング設定は、「NVIDIAコントロールパネル」→「表示」→「デスクトップのサイズと位置の調整」を選択して、「ディスプレイのネイティブ解像度より低い解像度を使用する場合…」で確認できます。 |
64 |
[現象・質問] 【NVIDIA GeForce搭載装置】設定している解像度によって、有効にならないスケーリングの設定があります。 |
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[対処・回答] スケーリングに対応していない解像度を選択している場合、有効にならないスケーリング設定項目があります。お使いのディスプレイが設定する解像度でスケーリングできるかをご確認ください。 |
65 |
[現象・質問] 【NVIDIA GeForce搭載装置】「3D設定の管理」→「プログラム設定」で任意のソフトウェアの設定を選択できません。 |
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[対処・回答] インストールされているソフトウェアを判別してリストに表示していますので、対象のソフトウェアをインストールしてください。ソフトウェアがインストールされているにも関わらずリストに掲載されていない場合は、プリセットされている設定が対応していません。「3D設定」→「3D設定の管理」→「プログラム設定」の「追加」を押すことで、ソフトウェアごとに3D設定プロファイルを作成することができます。 |
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[現象・質問] 【NVIDIA GeForce搭載装置】使用していると描画性能が低下します。 |
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[対処・回答]
本体内部が高温になると、描画性能を下げる機能があります。 |
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[現象・質問] 【NVIDIA GeForce搭載装置】解像度の設定を変更したあとにディスプレイ側の情報表示メニューで解像度を確認すると、設定とは異なる解像度が表示されてしまいます。 |
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[対処・回答]
グラフィックスカード側でスケーリングを行うと、設定した解像度とディスプレイの情報表示メニューに表示される解像度が異なる場合があります。 |
68 |
[現象・質問] 【NVIDIA GeForce搭載装置】DVD再生画面がコマ落ちします。 |
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[対処・回答]
リフレッシュレートが60Hz以外に設定されていると、スムーズに再生できない場合があります。次の手順に従ってリフレッシュレートを60Hzに設定してお使いください。 |
69 |
[現象・質問] 【NVIDIA GeForce搭載装置】「NVIDIAコントロールパネルへようこそ」に表示されているメニューについて、知りたいです。 |
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[対処・回答] 「NVIDIAコントロールパネルへようこそ」画面に表示されているメニューをクリックするとインターネットを経由して、NVIDIA社が運営する該当ページが表示されます。リンク先のページからダウンロードされたディスプレイドライバーやツール類については、NVIDIA社にお問い合わせください。 |
70 |
[現象・質問] 【NVIDIA GeForce搭載装置】DisplayPort-DVI変換ケーブル経由で接続しているディスプレイの場合、省電力状態からレジュームするときに、ディスプレイの画面が乱れる場合があります。 |
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[対処・回答]
お使いのDisplayPort-DVI変換ケーブルとディスプレイの組み合わせによっては、ディスプレイが省電力状態からレジュームしたときに、画面が乱れる場合があります。次のどちらかの手順を行ってください。 |
71 |
[現象・質問] 【NVIDIA GeForce搭載装置】ディスプレイを2台接続しているのに、「画面のプロパティ」→「設定」で2台目のディスプレイが選択できません。 |
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[対処・回答]
ディスプレイドライバーが2台目のディスプレイの情報が正しく取得できていない可能性があります。次の手順を実施してディスプレイ情報の更新を行ってください。 |
72 |
[現象・質問] 【NVIDIA GeForce搭載装置】DVD再生画面がコマ落ちします。(DisplayPort経由でディスプレイを接続した場合。) |
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[対処・回答] DisplayPort経由でディスプレイを接続すると、一部のディスプレイでDVD再生画面がコマ落ちする場合があります。その場合は、接続方法をDisplayPort以外に変更してください。 |
73 |
[現象・質問] 【NVIDIA GeForce搭載装置】DisplayPortで接続しているのに、ディスプレイから音が鳴りません。 |
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[対処・回答]
ディスプレイがDisplayPort経由での音声入力に対応しているかどうか確認してください。 |
74 |
[現象・質問] 【NVIDIA GeForce搭載装置】「プログラムと機能」に「NVIDIA HD オーディオ ドライバー」が表示されません。 |
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[対処・回答] ドライバーに添付されているinstall.txtに記載されているインストール手順を行っていない可能性があります。Install.txtに記載されている「アンインストール手順」に従って、ドライバーをアンインストールして、再度、install.txtの手順に従ってドライバーをインストールしてください。 |
75 |
[現象・質問] 【NVIDIA GeForce搭載装置】通知領域の「スピーカー」アイコンに×印が付いていて、音が出ません。 |
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[対処・回答] オーディオドライバーが正しく動作していない可能性があります。ドライバーズディスクからオーディオドライバーをインストールしてください。 |
76 |
[現象・質問] 【NVIDIA GeForce搭載装置】2台のディスプレイを使用し拡張ディスプレイ設定で使用している際、ディスプレイのプライマリとセカンダリを入れ替えても、デスクトップ上のアイコンは、プライマリ→プライマリ,セカンダリ→セカンダリへ移動しません。 |
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[対処・回答] ディスプレイを入れ替えた場合には、手動でアイコンを移動させてください。 |
77 |
[現象・質問] 【NVIDIA GeForce搭載装置】スリープからレジュームするとディスプレイの検出メッセージが表示され、画面に何も表示されません。 |
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[対処・回答]
ディスプレイデバイスの検出メッセージが表示された場合は、検出完了後そのままお使いいただけます。ディスプレイの電源ボタンを操作して、ディスプレイの電源を入れ直してください。 |
78 |
[現象・質問] 8ビット形式で録音すると、雑音が入る場合があります。 |
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[対処・回答] 本パソコンの仕様です。8ビット形式で録音すると、量子化ノイズ(録音時に元の波形との誤差が大きくなることにより発生する雑音)が入る場合があります。ご了承ください。なお、16ビット形式で録音した場合は、雑音は入りません。 |
79 |
[現象・質問] 電源投入時、Windowsの起動/終了時、および省電力状態への移行/復帰時に「プチッ」や「ポツ」などのノイズ音が聞こえることがあります。 |
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[対処・回答] 通常お使いになるうえでは問題ありません。そのままお使いください。 |
80 |
[現象・質問] CDの音声を録音できません。 |
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[対処・回答] このパソコンはCDをアナログ再生することができないため、「サウンドレコーダー」などでCDの音声を録音することはできません。CDの音声を録音するには、「Windows Media Player」の録音機能を使用してください。 |
81 |
[現象・質問] 古い音楽 CD(ディエンファシス処理が必要なCD)が正常に再生されません。 |
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[対処・回答]
このパソコンは、ディエンファシス処理が必要なCDに対応しておりません。 |
82 |
[現象・質問] 「Windows Anytime Upgrade」でWindowsをアップグレードすると、オーディオが正常に動作しなくなります。 |
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[対処・回答]
Windowsのアップグレード後は、添付のディスクよりオーディオドライバーを再インストールしてください。 |
83 |
[現象・質問] 録音デバイスのライン入力のプロパティのレベルにあるバランスが、「L」「R」ではなく「1」「2」と表示されます。 |
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[対処・回答]
Windows 10、Windows 8.1、Windows 8およびWindows 7の仕様です。ご了承ください。 |
84 |
[現象・質問] スピーカーから「ブー」という音(ハム音)が聞こえる場合があります。 |
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[対処・回答] パソコン本体用電源ケーブルからコンセントへ、アースがとられていないと、スピーカーから「ブー」という音(ハム音)がかすかに聞こえる場合があります。この場合は、パソコン本体用電源ケーブルからコンセントへ、アースをとることで解消できる場合があります。 |
85 |
[現象・質問]
Realtek HD オーディオマネージャの設定で省電力機能を有効にした場合、音声ファイルの再生などが終わってから一定時間(ご購入時の設定では30秒)経過すると、マイクやライン入力の音声を直接聞こえなくなります。 |
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[対処・回答]
故障ではありません。本パソコン製品の仕様となります。 |
86 |
[現象・質問] 音楽データやCD、音声付のムービーなどを再生しているとき、音飛びが発生する場合があります。 |
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[対処・回答] CPUの負荷が高くなるとこの現象が発生します。使用していないソフトウェアを終了させるなどして、CPUの負荷を軽くしてください。 |
87 |
[現象・質問] 「スピーカー」のプロパティの「レベル」タブに、「PC Beep」の音量スライダーがありません。 |
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[対処・回答] Windows 10、Windows 8.1、Windows 8およびWindows 7のビープ音は、Wave音源で再生されます。そのため「PC Beep」の音量スライダーは必要なく、表示されません。 |
88 |
[現象・質問] 「Realtek HD オーディオマネージャ」の「マイク効果」で、「ノイズ抑制」、「音響エコーキャンセル」、「ビームフォーミング」を有効にできないことがあります。 |
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[対処・回答] ノイズ抑制、音響エコーキャンセル、ビームフォーミングを有効にできない場合は、お使いになっている録音アプリケーション(VoIPアプリケーションやサウンドのプロパティに表示された録音デバイスなどを含む)をいったん終了してください。 |
89 |
[現象・質問] 【無線LAN搭載機種】ネットワークに接続した状態で、ワイヤレススイッチをオフからオンに切り替えると、再接続するまでに時間がかかる場合があります。 |
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[対処・回答]
Windows 7 の無線LANの設定サービス「WLAN AutoConfig」を使用時に発生する現象であり、OSの仕様です。ご了承ください。 |
90 |
[現象・質問] 【無線LAN搭載機種】1ch~11chのみアドホック通信が行えます。 |
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[対処・回答] 1ch~11chのみアドホック通信が行えます。IEEE 802.11a (J52/W52/W53/W56)でのアドホック通信は行えません。 |
91 |
[現象・質問] 【無線LAN搭載機種】初期状態では、2.4GHz帯で40MHz帯域幅システム(HT40)は無効になっています。 |
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[対処・回答]
2.4GHz帯で40MHz帯域幅システム(HT40)を有効にする場合は、次の手順で設定を変更してください。 |
92 |
[現象・質問] 【無線LAN搭載機種】アドホック通信中にクイックモードやスリープ、エコクイックモードや休止状態にした場合、レジューム後に自動的には再接続しません。 |
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[対処・回答]
Windows 7の無線LANの設定サービス「WLAN AutoConfig」の使用時に発生する現象であり、OSの仕様です。ご了承ください。 |
93 |
[現象・質問] 【無線LAN搭載機種】アドホックモードで IEEE802.11nをサポートするパソコンと、アドホックで接続できない場合があります。 |
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[対処・回答]
次の手順のように Intel無線LAN搭載モデルを最初に起動すると、接続できます。 |
94 |
[現象・質問] 【無線LAN搭載機種】セキュリティでPEAP-MSCHAPv2を使用している場合、アクセスポイントと接続できない場合があります。 |
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[対処・回答]
PEAP-MSCHAPv2で接続できない場合は、次の手順で設定を変更してください。 |
95 |
[現象・質問] Wakeup on LAN 機能をお使いの場合、Directed Packetでパソコンが Wakeupしません。 |
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[対処・回答] Directed Packetによる Wakeup on LAN 機能は使用できません。 |
96 |
[現象・質問] Wakeup on LAN 機能をお使いの場合、ARP でパソコンが Wakeupしません。 |
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[対処・回答] 接続しているネットワークが「パブリックネットワーク」の場合には、ARPによる Wakeup on LAN 機能は使用できません。 |
97 |
[現象・質問] Wakeup on LAN 機能をお使いの場合、「ホーム ネットワーク」または「社内ネットワーク」に接続しているにも関わらず、ARPでパソコンが Wakeupしません。 |
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[対処・回答]
「デバイスマネージャー」の画面で LANデバイスの「プロパティ」を開き、「詳細設定」タブをクリックします。次のパラメーターを「Disabled」に設定してください。 |
98 |
[現象・質問] 電源(パソコン電源)ボタンを押した後、パソコンの起動中は電源を切らないでください。 |
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[対処・回答]
電源(パソコン電源)ボタンを押した後、パソコンの起動中は電源を切らないでください。起動中に電源を切ると、パソコンの動作が不安定になる場合があります。 |
99 |
[現象・質問] パソコンを起動直後は、ディスクアクセスランプが消えるまでしばらくお待ちください。 |
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[対処・回答]
パソコンが完全に起動する前に操作を行うと、パソコンの動作が不安定になったり、アプリのインストールが正常に行われなかったりする場合があります。 |
100 |
[現象・質問] 【マカフィーリブセーフ】「ノートン(TM) インターネット セキュリティ」や「ウィルスバスター クラウド」など、複数のセキュリティソフトと同時にインストールしないでください。 |
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[対処・回答]
複数のセキュリティソフトを同時にインストールすると、動作に不具合が発生することがあります。 |
101 |
[現象・質問] 【マカフィーリブセーフ】フルスキャン中にスリープに入ると、フルスキャン処理が中断されます。 |
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[対処・回答] フルスキャン中にスリープに移行すると、フルスキャン処理は中断されます。なお、スリープから復帰すると、中断されたところより、再開します。フルスキャン中にスリープに移行させたくない場合は、「コントロールパネル」の「電源オプション」にて、スリープを無効(なし)に変更してください。 |
102 |
[現象・質問] 企業ネットワーク内でプロキシなどの設定をしている場合は、プレインストール版Officeアプリケーションが最新状態にアップデートされないことがあります。 |
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[対処・回答]
企業ネットワーク内でプロキシなどの設定をしている場合は、Microsoft社のCDN(コンテンツ配信ネットワーク)に接続できないことがあります。その場合、Officeアプリケーションを最新状態にアップデートできません。 |
103 |
[現象・質問] 【パソコン乗換ガイド】64ビット版のMicrosoft(R) Outlook(R) 2010/ Microsoft Outlook 2013のデータは移行できません。 |
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[対処・回答] Microsoft(R) Outlook(R) 2010/Microsoft Outlook 2013は、32 ビット版のみサポートします。 |
104 |
[現象・質問] 【パソコン乗換ガイド】本ソフトウェアを利用し、Windows Live(R) Hotmail(R)のデータを移行後、Windows Live(R) Hotmail(R)のアカウントを利用してメールの送受信ができません。 |
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[対処・回答]
本ソフトウェアでは、Windows Live(R) Hotmail(R) アカウントの移行はできません(未サポート)。 |
105 |
[現象・質問] 「Roxio Creator」で音楽CD作成ができません。 |
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[対処・回答]
音楽CD作成には「Windows Media Player」をお使いください。 |
106 |
[現象・質問] コントロールパネルの「システムとセキュリティ」→「管理ツール」→「コンピューターの管理」→「ディスクの管理」をみると、2番目にある「ディスク1」にシステム(OS)の領域が入っていることがあります。 |
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[対処・回答]
Windowsの仕様です。「ディスクの管理」で表示されるディスク番号と、BIOSセットアップのシステムメニューに表示されるドライブ番号とは一致しないことがあります。 |