1 |
【Systemwalker Desktop Patrol Lite】省電力の設定やセキュリティの設定の診断を行う場合の、診断基準を変更できません。 |
対処・回答 |
2 |
【Systemwalker Desktop Patrol Lite】本パソコンのご購入時や、リカバリした直後の状態で「Systemwalker Desktop Patrol Lite」をインストールして診断を行うと、NGと表示される項目があります。 |
対処・回答 |
3 |
【Systemwalker Desktop Patrol Lite】「Systemwalker Desktop Patrol Lite」をインストールしたフォルダーは暗号化しないでください。
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対処・回答 |
4 |
【Systemwalker Desktop Patrol Lite】 「インベントリ収集」アイコンをクリックしても、何も表示されません。 |
対処・回答 |
5 |
【Systemwalker Desktop Patrol Lite】 「ソフトウェアダウンロード」アイコンおよび「パッチ適用」アイコンをクリックしても使用することができません。 |
対処・回答 |
6 |
【Systemwalker Desktop Patrol Lite】 ヘルプに記載されている機能に、使用できないものがあります。 |
対処・回答 |
7 |
再生するDVD-VIDEO/Blu-ray Discによっては、コマ落ちする場合があります。 |
対処・回答 |
8 |
パソコン本体の環境によっては、「WinDVD」を起動中にディスク交換を行うと、交換したディスクを再生するまで非常に時間がかかることがあります。 |
対処・回答 |
9 |
CRTディスプレイを接続し、DVDディスクを再生したとき、一瞬画面が黒くなる場合があります。 |
対処・回答 |
10 |
動画ファイルを再生すると、再生開始時に音と映像が一瞬途切れる場合があります。 |
対処・回答 |
11 |
「Windows Media Player」を初期設定だけ行い、その後「WinDVD」を起動した場合、「WinDVD」でDVDを再生できない場合があります。 |
対処・回答 |
12 |
「WinDVD」を使ってビデオCDを再生できません。 |
対処・回答 |
13 |
「WinDVD」を使って音楽CDを再生できません。 |
対処・回答 |
14 |
「WinDVD」でビデオ再生中に、画質調整(明るさ、色合い、コントラストなど)が調整できない場合があります。 |
対処・回答 |
15 |
CPRM対応DVDメディアの再生時にコマ落ちする場合があります。 |
対処・回答 |
16 |
【WinDVD】 外部ディスプレイをアナログ接続した場合、著作権保護されたBlu-ray Disc/DVD映像の視聴ができません。 |
対処・回答 |
17 |
「WinDVD」をインストールするときに実行するinstall.exeを起動し、完了する前に再度同プログラムを起動した場合、最初に起動したプログラムの完了後、後から起動したプログラムを途中でキャンセルすると、スタートメニューに「WinDVD」が登録されません。 |
対処・回答 |
18 |
指紋の登録時や指紋認証時に、指紋を入力できなくなることがあります。 |
対処・回答 |
19 |
指紋センサーで指紋認証をしようとしたときに、センサーに触れても反応しません。 |
対処・回答 |
20 |
拡張表示へ変更、同時表示へ変更など表示するモニタを切り替えることが出来ない場合があります。(マルチモニタ機能サポート装置のみ) |
対処・回答 |
21 |
拡張表示時にセカンダリモニターで動画を再生すると、動画がコマ落ちする場合があります。 |
対処・回答 |
22 |
Windows上で設定した解像度とモニタのメニュー画面で表示される解像度が異なります。 |
対処・回答 |
23 |
外部ディスプレイでDVDやBlu-rayを再生中に外部ディスプレイのケーブルを取り外すと、それ以降は再生できないことがあります。 |
対処・回答 |
24 |
HDMIモニターを接続し同時表示(クローン)に設定しても、HDMIモニターに画面表示できない場合があります。 |
対処・回答 |
25 |
外部ディスプレイを接続し、2画面にクローン表示を行った場合に、新しいWindows UI画面とデスクトップ画面を切り替える際のアニメーションが一瞬ちらつく場合があります。 |
対処・回答 |
26 |
外部ディスプレイの切り替えのためにキーボードの[Fn]+[F10]キーを押すと、Windowsの機能である[Windowsキー]+[P]の機能が動作します。 |
対処・回答 |
27 |
Miracastで接続したディスプレイ上で動画の再生が正常にできない場合があります。 |
対処・回答 |
28 |
Miracastで接続したディスプレイに対して、「インテル(R) HD グラフィックス・コントロールパネル」から解像度や画面の回転、マルチモニターの設定等の変更を行うことができません。 |
対処・回答 |
29 |
DisplayPort1.2 MSTの設定のディスプレイ接続時、「インテル(R) HD グラフィックス・コントロール・パネル」から解像度や画面の回転等の設定ができません。 |
対処・回答 |
30 |
接続するモニターによっては、外部ディスプレイから音を出力する設定において、しばらく音を出していない状態から音を鳴らすと、音の頭が欠けることがあります。 |
対処・回答 |
31 |
スリープや休止状態から復帰すると、「ディスプレイドライバーの応答停止と回復」というメッセージのバルーンが画面に表示される場合があります。 |
対処・回答 |
32 |
「Intel(R) HD グラフィックス・コントロール・パネル」の「ディスプレイ」タブを開くと、「[ハイブリッドディスプレイ]モードは、このアプリケーションでは現在使用できません」と表示されます。 |
対処・回答 |
33 |
「Intel(R) HD グラフィックス・コントロール・パネル」の[オーディオ]のページで、「設定が変更されたので[適用]ボタンを押してください」というメッセージが表示されます。 |
対処・回答 |
34 |
コンピューターを再起動したり、シャットダウンした後に起動すると、操作前の設定にかかわらず画面の明るさが「最大」になる場合があります。 |
対処・回答 |
35 |
ディスプレイの解像度を「推奨」の値以外に設定し、装置をスリープなどの省電力状態から復帰(レジューム)させると、画面に何も表示されないことがあります。 |
対処・回答 |
36 |
ディスプレイドライバーをインストールするとエラーが発生する場合があります。 |
対処・回答 |
37 |
ノートパソコンをお使いの場合、外部ディスプレイの接続/取り外しと同時にパソコン本体の液晶ディスプレイを開閉すると、画面が表示されない場合があります。 |
対処・回答 |
38 |
8ビット形式で録音すると、雑音が入る場合があります。 |
対処・回答 |
39 |
電源投入時、Windowsの起動/終了時、および省電力状態への移行/復帰時に「プチッ」や「ポツ」などのノイズ音が聞こえることがあります。 |
対処・回答 |
40 |
CDの音声を録音できません。 |
対処・回答 |
41 |
古い音楽 CD(ディエンファシス処理が必要なCD)が正常に再生されません。 |
対処・回答 |
42 |
スリープ中にヘッドホンを接続し、レジュームすると、レジューム直後少しの間、内蔵スピーカーから音が聞こえる場合があります。 |
対処・回答 |
43 |
「Windows Anytime Upgrade」でWindowsをアップグレードすると、オーディオが正常に動作しなくなります。 |
対処・回答 |
44 |
録音デバイスのライン入力のプロパティのレベルにあるバランスが、「L」「R」ではなく「1」「2」と表示されます。 |
対処・回答 |
45 |
スピーカーから「ブー」という音(ハム音)が聞こえる場合があります。 |
対処・回答 |
46 |
Realtek HD オーディオマネージャの設定で省電力機能を有効にした場合、音声ファイルの再生などが終わってから一定時間(ご購入時の設定では30秒)経過すると、マイクやライン入力の音声を直接聞こえなくなります。
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対処・回答 |
47 |
音楽データやCD、音声付きのムービーなどの再生中に、音飛びが発生する場合があります。 |
対処・回答 |
48 |
「スピーカー」のプロパティの「レベル」タブに、「PC Beep」の音量スライダーがありません。 |
対処・回答 |
49 |
「Realtek HD オーディオマネージャ」の「マイク効果」で、「ノイズ抑制」、「音響エコーキャンセル」、「ビームフォーミング」を有効にできないことがあります。 |
対処・回答 |
50 |
マイク、ラインインの音声が光デジタルオーディオ出力やHDMI出力から出力されません。 |
対処・回答 |
51 |
液晶ディスプレイについての注意事項です。 |
対処・回答 |
52 |
パソコンの操作を終わらせた直後に、ハードディスクからカリカリという音がすることがあります。 |
対処・回答 |
53 |
パソコンの電源を切った後も残像が表示されることがあります。 |
対処・回答 |
54 |
USBマウスを使用中、マウスカーソルがスムーズに動かない場合があります。 |
対処・回答 |
55 |
USBマウスを使うときに、内蔵ポインティングデバイスを有効にする方法についての説明です。 |
対処・回答 |
56 |
パソコン本体をバッテリを使って駆動させたとき、残り駆動時間が実際より短く表示されることがあります。 |
対処・回答 |
57 |
音量を最大にして、ハードディスク内にあるビデオや音楽データを再生すると、音声や映像が途切れることがあります。 |
対処・回答 |
58 |
マウスのホイールを傾けても水平スクロールしません。 |
対処・回答 |
59 |
マウスのプロパティのホイールタブにある水平スクロールの項目は設定しても、設定通りに動作しません。 |
対処・回答 |
60 |
ACアダプタを接続して、すぐにパソコンの電源を入れても起動しない場合があります。 |
対処・回答 |
61 |
バッテリ残量に関する注意事項です。 |
対処・回答 |
62 |
一部のUSB機器では、特定の操作を行うと正常に動作しない場合があります。 |
対処・回答 |
63 |
USBコネクタに周辺機器を接続すると、パソコンが正常に起動しなくなることがあります。 |
対処・回答 |
64 |
「富士通ハードウェア診断ツール」についての留意事項です。 |
対処・回答 |
65 |
電波の発信を停止した直後に、スリープ状態もしくは休止状態にした場合、レジューム後に電波の発信を再開できず、Bluetooth機器と接続できません。 |
対処・回答 |
66 |
Wakeup on LAN 機能をお使いの場合、Directed Packetでパソコンが Wakeupしません。 |
対処・回答 |
67 |
Wakeup on LAN 機能をお使いの場合、ARP でパソコンが Wakeupしません。 |
対処・回答 |
68 |
Wakeup on LAN 機能をお使いの場合、「ホーム ネットワーク」または「社内ネットワーク」に接続しているにも関わらず、ARPでパソコンが Wakeupしません。 |
対処・回答 |
69 |
電源(パソコン電源)ボタンを押した後、パソコンの起動中は電源を切らないでください。 |
対処・回答 |
70 |
パソコンを起動直後は、ディスクアクセスランプが消えるまでしばらくお待ちください。 |
対処・回答 |
71 |
セットアップの完了後にデバイスマネージャーに「不明なデバイス」や「!」が表示される場合があります。 |
対処・回答 |
72 |
【マカフィーリブセーフ】「ノートン(TM) インターネット セキュリティ」や「ウィルスバスター クラウド」など、複数のセキュリティソフトと同時にインストールしないでください。 |
対処・回答 |
73 |
【マカフィーリブセーフ】フルスキャン中にスリープに入ると、フルスキャン処理が中断されます。 |
対処・回答 |
74 |
【Microsoft Office】ご利用開始時(または再インストール時)に、インターネット接続とMicrosoftアカウントでのサインイン(登録)が必要です。 |
対処・回答 |
75 |
【Microsoft Office】利用開始時にサインイン(登録)した Microsoft アカウントと、パスワードを必ず控えておいてください。 |
対処・回答 |
76 |
企業ネットワーク内でプロキシなどの設定をしている場合は、プレインストール版Officeアプリケーションが最新状態にアップデートされないことがあります。 |
対処・回答 |
77 |
【パソコン乗換ガイド】64ビット版のMicrosoft(R) Outlook(R) 2010/ Microsoft Outlook 2013のデータは移行できません。 |
対処・回答 |
78 |
【パソコン乗換ガイド】本ソフトウェアを利用し、Windows Live(R) Hotmail(R)のデータを移行後、Windows Live(R) Hotmail(R)のアカウントを利用してメールの送受信ができません。 |
対処・回答 |
79 |
USBメモリやUSBハードディスクなどのストレージデバイスを接続すると光学ドライブ(CD/DVD/Bru-ray)から音がすることがあります。 |
対処・回答 |
80 |
【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】Windowsのログオン認証を行う他の製品やアプリケーションとSMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/PremiumのWindowsログオン機能を併用したときに、正しく動作しない場合があります。 |
対処・回答 |
81 |
【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/Premiumで、USB接続の認証デバイスに初期化エラーなどが発生して、認証に失敗する場合があります。 |
対処・回答 |
82 |
【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/PremiumでのWindowsログオン時に、パスワードが一致しないエラーとなり、ログオンできない場合があります。 |
対処・回答 |
83 |
【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】認証デバイスが正しく動作せず、SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/Premiumの認証ができない場合があります。 |
対処・回答 |
84 |
【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/Premiumをアンインストール後、Windowsのパスワードが不明なためログオンできない場合があります。 |
対処・回答 |
85 |
【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】ドメインによって管理されているパソコンにSMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/Premiumをインストールした後、「管理者ウィザード」でユーザーの登録を行うと、エラーが発生し登録に失敗することがあります。 |
対処・回答 |
86 |
【SMARTACCESS/Premium】Active Directory管理で作成する環境設定情報で、存在しない認証デバイスを認証パターンに含めたり、存在しない認証デバイスや連携ソフトに対しての機能を指定してしまうと、Windowsが正しく起動できないことや、SMARTACCESSが正しく動作しなくなることがあります。 |
対処・回答 |
87 |
【SMARTACCESS/Premium】認証デバイスとして指紋や静脈を使用し、外部のバイオ認証装置を使用している場合に、「モバイル運用モード」で運用中にWindowsをログオフまたはシャットダウンすると、「htc.exe」の終了に関するメッセージが表示される場合があります。 |
対処・回答 |
88 |
【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】「ユーザー情報設定」を起動するなどしてSMARTACCESSの認証画面を表示しているとき、【Ctrl】+【Alt】+【Delete】キーを押しセキュリティ画面に移行した後、再びWindowsデスクトップ画面に戻ると、SMARTACCESSの認証画面が消去されます。 |
対処・回答 |
89 |
【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】「ログオン情報の自動登録」が「する」に設定されている場合、Windowsログオンするときにログオン情報の登録画面が表示されますが、そのときの条件によって予期せぬ動作が発生することがあります。 |
対処・回答 |
90 |
【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】スリープからレジュームするときの認証画面で、1文字目の入力直後またはポインターの移動時に、入力画面が一度閉じてから再表示されることがあります。 |
対処・回答 |
91 |
【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】ユーザー名が20字を超える(21字以上の)ユーザーは、ログオンやロック解除、パスワード変更に失敗することがあります。 |
対処・回答 |
92 |
【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】アプリケーションログオンを実行中に「ユーザー情報設定」や「環境設定」などのツールを起動すると、ツールがマウスやキーボード入力を受け付けることができず応答なし状態になることがあります。 |
対処・回答 |
93 |
【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】スタンバイや休止状態からの復帰後に利用ログをサーバーに転送できないことがあります。 |
対処・回答 |
94 |
【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】Windowsのログオン時やロック解除時に、認証パターンの切り換えや、キー操作による強制ログオフを行えません。 |
対処・回答 |
95 |
【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】SMARTACCESSの入力画面やエラーメッセージが他の画面の後ろに隠れて表示されることがあります。 |
対処・回答 |
96 |
【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】SMARTACCESS/BasicまたはSMARTACCESS/Premiumにて、パスワード入力画面がWebページや、Webページ上に表示されているJavaアプレットまたはActiveXを使用したパスワード入力画面のとき、アプリケーションログオンが正常に動作せずログオンに失敗する場合があります。 |
対処・回答 |
97 |
【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】Windowsユーザー名を変更すると、SMARTACCESSによるWindowsログオン時に変更したユーザーでログオンできなくなったり、「管理者ウィザード」でアカウントを追加するときに同じユーザー名のWindowsユーザーが複数作成されることがあります。 |
対処・回答 |
98 |
【SMARTACCESS/Basic V5.0未満、SMARTACCESS/Premium共通】アプリケーションログオンにWindowsストアアプリを登録できません。 |
対処・回答 |
99 |
【SMARTACCESS/Premium V1.1、V2.0、V3.0】SMARTACCESS/PremiumをWindows 8以降にインストールできません。 |
対処・回答 |
100 |
【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】Internet ExplorerやOSのアップグレードでInternet Explorerのバージョンが変わると、Webページのパスワード入力画面へのアプリケーションログオンが行えなくなる場合があります。 |
対処・回答 |
101 |
【SMARTACCESS/Premium V4.0以前】SMARTACCESSによるWindowsログオン機能が正常に動作しません。 |
対処・回答 |
102 |
【SMARTACCESS/Basic V5.0】Microsoft Edgeでアプリケーションログオンの登録時に「ログオン画面の情報取得に失敗しました。」というメッセージが表示され登録に失敗します。 |
対処・回答 |
103 |
【SMARTACCESS/Basic、SMARTACCESS/Premium共通】インストール時に「SMARTACCESS Runtime Module (xxbit) のインストールが失敗したもようです。」と表示される。 |
対処・回答 |
104 |
【ステータスパネルスイッチ】省電力モードを「ON」または「OFF」に切り替えるときに「モード切り替えに失敗しました。」と表示される場合があります。 |
対処・回答 |
105 |
【ステータスパネルスイッチ】ECOボタンで省電力モードを「ON」または「OFF」に切り替えるときに「モード切り替えに失敗しました。」と表示される場合があります。 |
対処・回答 |
106 |
ウィンドウ内の拡大/縮小表示に対応していないアプリで、フラットポイントで2本指の拡大/縮小操作(つまみズーム)を行うと、アプリによってはスクロールする場合があります。 |
対処・回答 |
107 |
ウィンドウ内の拡大/縮小表示に対応していないアプリで、フラットポイントで2本指の拡大/縮小操作(つまみズーム)を行うと、アプリによってはスクロールする場合があります。 |
対処・回答 |
108 |
「ドライバーズディスク検索」を使用中にフラットポイントで2本指の拡大/縮小操作(つまみズーム)を行うと、「ドライバーズディスク検索」が強制終了することがあります。 |
対処・回答 |
109 |
タスクスケジューラが実行されません。 |
対処・回答 |
110 |
Microsoftアカウントについての注意事項があります。 |
対処・回答 |
111 |
メモリを交換する場合は、パソコンをシャットダウンしてください。 |
対処・回答 |
112 |
起動時に【F8】キーを押しても、[詳細ブートオプション](セーフモードなどのメニュー)を表示できません。 |
対処・回答 |
113 |
PC を初期状態に戻すときに「ドライブを完全にクリーンアップする」を選択した場合、処理が99%になったところで表示が止まり、完了するまで長時間(半日以上)かかることがあります。 |
対処・回答 |
114 |
インターネットに接続していない状態でセットアップを行った場合、「スタート」メニューで「間もなくアプリをお使いいただけます」と表示されるタイルがあります。 |
対処・回答 |
115 |
PCに標準でインストールされているWindows ユニバーサル アプリをアンインストールすると、再インストールできないアプリがあります。 |
対処・回答 |
116 |
シャットダウンから起動後、スクリーンセーバーが動作しません。 |
対処・回答 |
117 |
「設定」または「回復ドライブ」からPCを初期状態に戻すと「スタート」メニューのアプリケーションの名称が英語で表示されるものがあります。 |
対処・回答 |
118 |
回復ドライブを使用してPCを初期状態に戻した後、CD/DVDドライブのドライブ文字がリセット前から変更されます。 |
対処・回答 |
119 |
「設定」ウィンドウ、または「設定」ウィンドウの各種設定が起動できません。 |
対処・回答 |
120 |
音声を利用してCortanaを使用する際に、Cortanaが期待した動作とならない場合があります。 |
対処・回答 |
121 |
アクションセンターに表示される機内モードのアイコンが有効として表示される場合があります。 |
対処・回答 |
122 |
トースト通知の文章が、一部表示されません。 |
対処・回答 |
123 |
サインイン画面でシャットダウンを行うときの注意事項です。 |
対処・回答 |
124 |
初期セットアップ後にスタートメニューやWindows ユニバーサル アプリが開けなくなる場合があります。 |
対処・回答 |
125 |
カメラアプリで3時間以上ビデオを撮影することができません。 |
対処・回答 |
126 |
「このPCを初期状態に戻す」を実行後、スタートメニューの「Windows アクセサリ」に「Windows Media Player」が表示されません。 |
対処・回答 |
127 |
回復ドライブでパソコンの状態を回復した後、一部のアプリがピクチャ、ビデオ、ミュージックのフォルダーのファイルを表示できないことがあります。 |
対処・回答 |
128 |
パソコンの修理後、Windows 10のライセンス認証が無効になる場合があります。 |
対処・回答 |
129 |
Windows 10 Pro Educationを使用しているお客様で、リカバリを実施後にWindows 10 Proと認識される場合があります。 |
対処・回答 |
130 |
Windowsの「回復」機能から起動できるメニューの一部で要求されるパスワード入力時に「パスワードが正しくありません」と表示されます。 |
対処・回答 |
131 |
「Windows Defender セキュリティーセンター」から「新たに開始」を実行すると、Windows 10 Creators Updateに標準搭載されていないすべてのアプリが削除されます。 |
対処・回答 |
132 |
「カバーを閉じたときの動作」を「シャットダウン」に設定しているとき、カバーを閉じても正常にシャットダウンが行われません。カバーを開くと、電源ランプが点灯したままモニターに何も表示されません。 |
対処・回答 |
133 |
外部ディスプレイを拡張表示で接続したときに、内蔵のディスプレイに配置されていたすべてのアイコンが外部ディスプレイ側に移動する場合があります。 |
対処・回答 |