お使いになる上での注意事項（デスクトップPC）

［対処・回答］

変換ケーブルを使用して画面が正しく表示されない場合は、次の作業を行い、現象が改善されるか確認してください。
・ 電源の確認を行います。
  パソコンやディスプレイの電源が入っているか、電源ケーブルがしっかり挿さっているか確認します。
・ 再接続してください。
パソコンやディスプレイの電源を切ります。パソコンと変換ケーブル、変換ケーブルとディスプレイ
の接続を一度外して、再度奥までしっかり入れます。
前記の作業を行っても現象が改善しない場合は、お客様の保証書やサポート契約等に記載されているお問い合わせ先にご連絡をお願いします。

［対処・回答］

Windowsの電源オプションで「高速スタートアップを有効にする」の設定を無効にすることでこの問題を回避できます。設定変更した後、Windowsを再起動してください。
この問題を修正したアップデートプログラムを公開中です。次の方法で適用してください。
※パソコンをリカバリした後にも必要です。
※管理者アカウントで行ってください。
【アップデートプログラム】
「AMD ディスプレイドライバー 64ビット版」バージョン 26.20.11024.3001
「ドライバダウンロード」からダウンロードします。
ドライバダウンロード 操作方法は対象アップデートプログラムのページをご覧ください。