法人向けPC Windows 10 動作確認情報 － 注意事項

注意事項

内容

Windows 10にアップグレードした後、Windowsのバッテリー節約機能がオンになっていると、「サポートナビ」の「診断プログラムの起動」でパソコンを再起動できません。

詳細・対処方法

バッテリー節約機能をオフにしてから「診断プログラムの起動」でパソコンを再起動してください。
次のいずれかの方法で、バッテリー節約機能をオフにすることができます。
a） ACアダプタを接続する。
b） 通知領域の「アクションセンター」アイコンをクリックし、「バッテリー節約機能」をクリックしてオフにする。

なお、バッテリー節約機能がオンになっている場合にメッセージにて対処方法をお伝えするように修正したバージョンを、以下に公開いたします。このバージョンをダウンロードしてインストールしてください。

Windows 10用の「サポートナビ 1.1.2.6」は、FMWORLD（法人）ドライバダウンロードのページよりダウンロードしてください。ダウンロードページを開いた後、「OSの変更」で、ご利用になるWindows 10のエディションおよびビット数を選択し、「再検索」ボタンを押してください。インストール方法は、添付されている「readme.txt」をご覧ください。
なお、ダウンロードおよびインストールは、管理者アカウントでWindowsにサインインして行ってください。

※「サポートナビ」をインストール中に「別のバージョンの製品が既にインストールされています。このバージョンのインストールを続行できません。」というメッセージが表示された場合には、最初に「コントロール パネル」の「プログラムのアンインストール」から「サポートナビ」をアンインストールしてください。