法人向けパソコン Windows 10 Fall Creators Update動作確認情報 － 注意事項

注意事項

内容

Skylightで接続/切断や無線オフ/オンを行うと携帯ネットワークに接続できなくなることがあります。

詳細・対処方法

以下の手順に従い、SkylightのプロファイルとWindowsのモバイルブロードバンドのプロファイルを全て削除した上で、Windowsのモバイルブロードバンドから再度プロファイルを作成してください。

【Skylightのプロファイル削除】

1. 「オプション」ボタン→「プロファイル」をクリックします。
2. 表示されたプロファイルを1つずつ右クリックして「プロファイルを削除」をし、全てのプロファイルを削除します。

【モバイルブロードバンドのプロファイル削除】

1. 「スタート」ボタン→「設定」の順にクリックします。
2. 「Windowsの設定」が表示されたら、「ネットワークとインターネット」→「携帯電話」→「詳細オプション」の順にクリックします。
3. 作成されているプロファイル（APN）を全て削除します。
4. 次の手順でWindowsをシャットダウンしてください。
   「スタート」ボタン→「設定」→「更新とセキュリティ」→「回復」→「今すぐ再起動する」→「PCの電源を切る」

【モバイルブロードバンドのプロファイル再設定】

1. 画面右下の通知領域にあるアンテナバーをクリックし、「携帯ネットワーク」をオフにします。
2. 「スタート」ボタン→「設定」の順にクリックします。
3. 「Windowsの設定」が表示されたら、「ネットワークとインターネット」→「携帯電話」→「詳細オプション」の順にクリックします。
4. 「APN設定」が表示されたら、「APNを追加します」をクリックし、「APN」設定画面で通信事業者から提供された情報を入力します。
5. 「保存」ボタンをクリックし、「インターネットAPN設定が保存されました。」と表示されたら、「OK」をクリックします。
6. 画面右下の通知領域にあるアンテナバーをクリックし、「携帯ネットワーク」をオンにします。
7. 次の手順でWindowsをシャットダウンしてください。
   「スタート」ボタン→「設定」→「更新とセキュリティ」→「回復」→「今すぐ再起動する」→「PCの電源を切る」
8. 起動後、携帯ネットワークに接続できるようになります。

対処後は、Skylightからのプロファイル設定、接続/切断や無線オフ/オンを行わず、Windowsのモバイルブロードバンドから行うようにしてください。