法人向けパソコン Windows 10 April 2018 Update動作確認情報 － 注意事項

注意事項

内容

SMARTACCESSがインストールされているとWindows 10, version 1709以上へアップデートできない。

対象機種は以下のとおりです。

• LIFEBOOK
  U938/S、U938/SX、S938/S、A747/S、A577/S、A577/SX、A577/SW、A748/S、A748/SW、A576/S、A576/SX、A576/SW、A746/S、A746/SW、S937/S、S937/SX、U728/S、U748/S、U758/S、E548/S、E558/S、P728/S
• ARROWS Tab
  Q508/SB、Q508/SE、Q738/SE、Q738/SB、V727/S

詳細・対処方法

Windows 10, version 1709以上へアップデートする際に、SMARTACCESS/Premium V5.5L10、またはSMARTACCESS/Basic V5.0L30がインストールされているとアップデートがキャンセルされる場合があります。
Windows 10のアップデートがキャンセルされた場合は、SMARTACCESSを一旦アンインストールして、Windows 10をアップデート後にSMARTACCESSを再インストールしてください。

手順

1. SMARTACCESSのバックアップを取得
2. SMARTACCESSのアンインストール
3. Windows 10のアップデートを実施
4. SMARTACCESSのインストール
5. SMARTACCESSのリストア

SMARTACCESSのインストール、アンインストール、バックアップ、リストアについては、SMARTACCESSのマニュアルをご確認ください。