法人向けパソコン Windows 10 April 2018 Update動作確認情報 － 注意事項

注意事項

内容

設定や回復ドライブから「PCを初期状態に戻す」や「ドライブから回復する」よりパソコンを初期状態に戻した後、セットアップ時に「問題が発生しました」と表示される場合があります。

詳細・対処方法

本現象は、2018年7月のWindows Update更新プログラム（KB4338819）で修正されています。
設定や回復ドライブから「PCを初期状態に戻す」や「ドライブから回復する」を実行する前に、Windows Updateよりパソコンを最新に更新してご利用ください。
2018年7月のWindows Update更新プログラム（KB4338819）を適用前に回復ドライブを作成している場合は、パソコンを最新の状態に更新した後、再度回復ドライブを作成してください。

適用されている更新プログラムの確認方法

2018年7月のWindows Update更新プログラム（KB4338819）が適用されているかは、次の手順で確認できます。

1. 「スタート」ボタン→「設定」→「システム」の順にクリックします。
2. ウィンドウ左の「バージョン情報」をクリックします。
3. ウィンドウ右の「OS ビルド」欄を確認します。バージョンが17134.165以上であれば2018年7月のWindows更新プログラム（KB4338819）が適用されています。