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法人向けパソコン Windows 10 October 2018 Update動作確認情報 － 注意事項

注意事項

内容

Intel ディスプレイオーディオデバイスドライバーが原因で、Windows 10 バージョン 1809 のアップデートが実行できません。
アップデートを実行した場合、「次の作業が必要です」と表示されます。

対象機種は以下のとおりです。

  • ESPRIMO
    D556/M、D556/MX、D556/P、D556/PX、D556/R、D556/RX、D556/S、D556/SX、D558/T、D558/TX、D586/M、D586/MW、D586/MX、D586/P、D586/PW、D586/PX、D587/R、D587/RW、D587/RX、D587/S、D587/SW、D587/SX、D588/T、D588/TW、D588/TX、D956/M、D956/P、D957/P、D957/R、D957/S、D958/T、K556/M、K556/P、K557/R、K558/T、Q556/M、Q556/P、Q556/PW、Q556/R、Q556/RW、Q956/MRE
  • LIFEBOOK
    A576/N、A576/NW、A576/NX、A576/P、A576/PW、A576/PX、A576/R、A576/RW、A576/RX、A576/S、A576/SW、A576/SX、A577/P、A577/PW、A577/PX、A577/R、A577/RW、A577/RX、A577/S、A577/SW、A577/SX、A577/T、A577/TW、A577/TX、A746/N、A746/NW、A746/P、A746/PW、A746/R、A746/RW、A746/S、A746/SW、A747/P、A747/PW、A747/R、A747/RW、A747/S、A747/T、A748/S、A748/SW、A748/T、A748/TW、E546/M、E546/P、E547/P、E547/R、E548/S、E556/M、E556/P、E557/P、E557/R、E558/S、E736/M、E736/P、E746/M、E746/P、E756/M、E756/P、P727/P、P727/R、P728/S、S936/M、S936/MX、S936/P、S936/PX、S937/P、S937/R、S937/S、S937/SX、S937/T、S937/TX、S938/S、S938/T、T726/N、T726/P、T936/N、T936/P、U727/P、U727/R、U728/S、U747/P、U747/R、U748/S、U757/P、U757/R、U758/S、U937/P、U937/R、U938/S、U938/SX、U938/T、U938/TW、U938/TX
  • ARROWS Tab
    Q616/N、Q616/P、Q736/M、Q736/P、Q737/P、Q737/P-PV、Q737/R、Q737/R-PV、Q738/SB、Q738/SE、R726/M、R726/P、R727/P、R727/R、V727/S
  • CELSIUS
    H760、H770、H970、J550、J550/2、J580、W550、W570、W580

詳細・対処方法

Intel ディスプレイオーディオデバイスドライバーのバージョンが10.25.0.3～10.25.0.8の場合、Windows 10 バージョン 1809 のアップデートが実行できません。
「インテル（R） ディスプレイドライバー」を更新すると、Intelディスプレイオーディオデバイスドライバーも更新されます。
Ver.24.20.100.6286以降の「インテル（R） ディスプレイドライバー」を適用してください。
（リカバリした場合（工場出荷状態に戻した場合）は、再度、最新のディスプレイドライバの更新が必要です。）

最新のディスプレイドライバーはWindows Updateから自動でインストールされます。
また、この問題を修正した以下のいずれかの「インテル（R） ディスプレイドライバー」をサポートページの「ドライバーダウンロード」で公開しています。

  • インテル（R） ディスプレイドライバー Ver.24.20.100.6290
  • インテル（R） ディスプレイドライバー Ver.24.20.100.6292

ドライバーのバージョンは、以下の手順で確認できます。

インテル（R） ディスプレイドライバーのバージョン確認

  1. 「スタート」ボタンを右クリックし、表示されたメニューから「デバイス マネージャー」をクリックし、「デバイス マネージャー」を起動します。
  2. 「ディスプレイ アダプター」左の三角マークまたは＞をクリックします。
  3. 下記のいずれかをダブルクリックします。 Intel(R) HD Graphics 510
    Intel(R) HD Graphics 515
    Intel(R) HD Graphics 520
    Intel(R) HD Graphics 530
    Intel(R) HD Graphics 535
    Intel(R) HD Graphics 610
    Intel(R) HD Graphics 615
    Intel(R) HD Graphics 620
    Intel(R) HD Graphics 630
    Intel(R) HD Graphics P530
    Intel(R) HD Graphics P630
    Intel(R) Iris(R) Plus Graphics 635
    Intel(R) Iris(R) Plus Graphics 640
    Intel(R) Iris(R) Plus Graphics 645
    Intel(R) Iris(R) Plus Graphics 650
    Intel(R) Iris(TM) Graphics 540
    Intel(R) Iris(TM) Graphics 550
    Intel(R) Iris(TM) Graphics 555
    Intel(R) Iris(TM) Plus Graphics 640
    Intel(R) Iris(TM) Plus Graphics 650
    Intel(R) Iris(TM) Pro Graphics 580
    Intel(R) Iris(TM) Pro Graphics P580
    Intel(R) UHD Graphics 610
    Intel(R) UHD Graphics 620
    Intel(R) UHD Graphics 630
    Intel(R) UHD Graphics P630
  4. 「ドライバー」タブをクリックします。
  5. 「バージョン」を確認します。

Intelディスプレイオーディオデバイスドライバーのバージョン確認方法

  1. 「スタート」ボタンを右クリックし、表示されたメニューから「デバイス マネージャー」をクリックし、「デバイス マネージャー」を起動します。
  2. 「サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー」左の三角マークまたは＞をクリックします。
  3. 「インテル（R） ディスプレイ用オーディオ」をダブルクリックします。
  4. 「ドライバー」タブをクリックします。
  5. 「バージョン」を確認します。
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