[Outlook Express] 「サーバーに接続できません」と表示され、送受信できません。(エラー番号：0x800CCC0E)

「サーバーに接続できません」とエラーメッセージが表示される場合は、メールサーバーにアクセスできない、または、インターネットに接続していない可能性があります。

対処方法は次のとおりです。

手順1インターネットに接続しているかどうかを確認する

メールを送受信できないときは、インターネットへ接続できていない可能性があります。

Internet Explorerを起動し、ホームページを最新の情報に更新して表示できるかどうかを確認します。

• ホームページが表示できる場合
  
  インターネットへ接続できています。
  
  手順2「メールの設定に必要な項目を確認する」へ進み、設定が正しくできているかどうかを確認します。
  
  
• ホームページが表示できない場合
  
  インターネットへ接続できていません。
  次のQ&Aをご覧になり、対処してください。
  
  インターネットに接続できません。（新しいウィンドウで表示）
  

手順2メールの設定に必要な項目を確認する

メールを送受信できないときは、メールの設定に必要な項目を確認します。

• メール アカウント
  
  メールの送受信用のアカウント名です。
  多くのプロバイダー（ISP）がインターネット用のアカウント名と異なります。
  
  
• メール パスワード
  
  メールの送受信用のパスワードです。
  多くのプロバイダーがインターネット用のパスワードと異なります。
  
  
• 受信メールサーバー（POP3 Server）のサーバー名
  
  メールの送信を行うサーバーの名称です。
  
  
• 受信メールサーバー（POP3 Server）のポート番号
  
  受信サーバーに接続するポート番号です。
  プロバイダーによっては、ポート番号が異なります。
  
  
• 送信メールサーバー（SMTP Server）のサーバー名
  
  メールの送信を行うサーバーの名称です。
  
  
• 送信メールサーバー（SMTP Server）のポート番号
  
  送信サーバーに接続するポート番号です。
  プロバイダーによっては、ポート番号が異なります。
  
  
• メールサーバーの認証方式
  
  メールのセキュリティ設定です。
  
  POP認証やSMTP認証など、プロバイダーによって方式が異なります。
  
  
• メールの送受信制限
  
  メールのセキュリティ設定です。
  プロバイダーによっては、メールの送受信に制限があります。
  
  

設定する項目がわからない場合は、ご契約のプロバイダーにご相談ください。


プロバイダーによっては、迷惑メール（スパムメール）対策として、OP25Bが導入されています。
ご契約のプロバイダーがOP25Bを導入している場合は、その影響により、エラーが発生する可能性があります。

OP25Bについて、詳しくは次のQ&Aをご覧ください。

OP25Bについて教えてください。（新しいウィンドウで表示）

手順3メールアカウントの設定を確認する

次の手順で、受信メールサーバーと送信メールサーバーなどが、正しく設定されているかどうかを確認します。

1. 「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」（または「プログラム」）→「Outlook Express」の順にクリックします。
   
   
2. Outlook Expressを起動します。
   「ツール」メニュー→「アカウント」の順にクリックします。
   
   
   
   
3. 「インターネットアカウント」が表示されます。
   「メール」タブをクリックします。
   
   
   
   
4. 設定されているアカウント名をクリックして選択し、「プロパティ」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
5. 「(アカウント名)のプロパティ」が表示されます。
   「サーバー」タブをクリックします。
   
   
   
   
6. 「受信メール」と「送信メール」のサーバー名を削除し、入力し直します。
   
   
   
   
7. 「セキュリティで保護されたパスワード認証でログオンする」にチェックが付いている場合は、クリックしてチェックを外します。
   
   
   
   
8. 「詳細設定」タブをクリックします。
   
   
   
   
9. サーバーのポート番号を確認します。
   標準では、送信メール(SMTP)は「25」、受信メール(POP3)は「110」と入力されています。
   
   
   
   
   「このサーバーはセキュリティで保護された接続(SSL)が必要」にチェックが付いている場合は、クリックしてチェックをはずします。
   
   
   
   
10. 「OK」ボタンをクリックします。
    
    
11. 「インターネットアカウント」を、「閉じる」ボタンをクリックして閉じます。
    
    
    

手順4メールアカウントを再作成する

これまでの対処を行っても、メールを送受信できない場合は、メールアカウントに異常が起きている場合があります。
次のQ&Aをご覧いただき、メールアカウントを再作成して、メールを送受信できるかどうかをご確認ください。

[Outlook Express] アカウントを再作成する方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）

手順5セキュリティ対策ソフトの設定を確認する

セキュリティ対策ソフトをご利用の場合、パソコンを保護するために、インターネットの通信やメール機能の一部に制限が加えられる場合があります。

セキュリティ対策ソフトでメールソフトが制限されていないかどうかについて、適切な方法で設定の確認や変更を行ってください。

セキュリティ対策ソフトの設定方法については、提供元にお問い合わせください。

FMVパソコンに添付のセキュリティ対策ソフトをお使いの場合は、次のQ&Aをご覧ください。

セキュリティ対策ソフトをインストール、または更新したあとからメールを送受信できません。（新しいウィンドウで表示）

手順6OP25Bの影響を受けているかどうかを確認する

OP25Bとは「Outbound Port 25 Blocking」の略称で、迷惑メール（spam）対策として、プロバイダによって導入された新しい規制です。
お使いのプロバイダ以外の回線、またはメールアドレスを利用するとOP25Bの影響で、エラーメッセージが表示されることがあります。

OP25Bの詳細は、次のQ&Aをご覧ください。

OP25Bについて教えてください。（新しいウィンドウで表示）