Q&Aナンバー【0411-3119】更新日：2025年7月3日
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| 対象機種 | すべて |
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| 対象OS |
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質問
回答起動時にサインイン画面が表示されない場合は、Windowsの設定の確認やパソコンの再起動、システムの復元を行い、改善するかどうかを確認します。
次の項目を順番に確認してください。
サインイン画面は、パソコンの電源を入れ、ロック画面（時計などが表示された画面）を解除した後に表示されます。
（ロック画面の表示例）
ロック画面が表示されている場合は、マウスをクリックする、キーボードのいずれかのキーを押す、画面を上にスワイプするなどして解除してください。
ロック画面の解除の操作を行った後、しばらく待ってもサインイン画面が表示されない場合は、2番目の確認項目に進みます。
ロック画面が解除された後、サインイン画面で次の現象が発生している場合は、現象に応じた対処方法をご覧ください。
PINや顔認証、指紋認証ではサインインでき、パスワードの入力欄が表示されない場合は、Windowsの設定が影響している可能性があります。
パスワードでもサインインしたい場合は、PINなどでサインインした後、次のQ&Aをご覧になり、設定を変更してください。
[Windows 11] パソコンの起動時にパスワードを入力してサインインする方法を教えてください。
サインイン画面に、PINの入力欄が表示されない場合は、次のQ&Aをご覧ください。
（画面例）[Windows 11] PINを入力してもサインインできないか、PINの入力画面が表示されません。
PINやパスワードの入力欄に文字を入力できない場合は、次のQ&Aをご覧ください。サインイン画面でPINやパスワードの入力欄に文字を入力できません。
ロック画面が表示された状態で、【Ctrl】キーと【Alt】キーを押しながら、【Delete】キーを押します。
サインイン画面が表示された場合は、Windowsの設定が影響している可能性があります。
次のQ&Aをご覧になり、設定を確認してください。[Windows 11] 【Ctrl】と【Alt】と【Delete】キーを押してサインイン画面を表示する設定を教えてください。
パソコンを再起動後、サインイン画面が表示されるかどうかを確認します。
パソコンを再起動するには、サインイン画面の右下にある、電源のアイコンをクリックし、表示されるメニューから「再起動」をクリックしてください。
画面の右下に電源のアイコンがない場合は、パソコンを強制終了してください。
パソコンにアクセスランプがある場合は、点灯・点滅していないことを確認します。
また、ハードディスクドライブの動作音がしていないことを確認します。
その後、パソコン本体の電源ボタンを、電源が切れるまで4秒〜10秒以上押し続けてください。
電源が切れたら、10秒以上待った後にパソコンの電源ボタンを押します。
次の手順で、セーフモードで起動して、システムの復元を実行します。
キーボードがない機種をお使いの場合は、セーフモードで起動できないため、「セーフモードで起動できない場合」をクリックして、ご覧ください。
お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。
画面の右下に電源のアイコンがない場合は、パソコンを強制終了してください。
パソコンにアクセスランプがある場合は、点灯・点滅していないことを確認します。
また、ハードディスクドライブの動作音がしていないことを確認します。
その後、パソコン本体の電源ボタンを、電源が切れるまで4秒〜10秒以上押し続けてください。
電源が切れたら10秒以上待ち、次のQ&Aをご覧になり、システムの復元を実行します。[Windows 11] Windowsが起動しない状態からシステムの復元を実行する方法を教えてください。
「スタートアップ設定」がない場合は、「その他の修復オプションを表示」をクリックしてください。
テンキーの【4】キーを押しても画面が変化しないときは、ひらがなの「う」が刻印されている【4】キーを押してください。
セーフモードを起動できたかどうかによって手順が異なります。
セーフモードの起動状況に応じて、次の項目をクリックして、ご覧ください。
システムの復元を実行する前に、大切なデータをバックアップします。
データをバックアップする方法は、次のQ&Aをご覧ください。[Windows 11] バックアップと復元について教えてください。
システムの復元を実行する方法は、次のQ&Aをご覧ください。[Windows 11] システムの復元を実行する方法を教えてください。
次の手順で、システムの復元を実行します。
お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。
画面の右下に電源のアイコンがない場合は、パソコンを強制終了してください。
パソコンにアクセスランプがある場合は、点灯・点滅していないことを確認します。
また、ハードディスクドライブの動作音がしていないことを確認します。
その後、パソコン本体の電源ボタンを、電源が切れるまで4秒〜10秒以上押し続けてください。
電源が切れたら10秒以上待ち、次のQ&Aをご覧になり、システムの復元を実行します。[Windows 11] Windowsが起動しない状態からシステムの復元を実行する方法を教えてください。
キーボードがない機種をお使いの場合は、スクリーンキーボードの【Shift】キーを押してから、再起動します。
スクリーンキーボードを表示する方法は、次のQ&Aをご覧ください。[Windows 11] スクリーンキーボードを表示する方法を教えてください。
[Windows 11] Windowsが起動しない状態からシステムの復元を実行する方法を教えてください。システムの復元を実行できない場合や、システムの復元を実行しても改善しない場合は、初期状態など、Windowsが正しく動作していた状態に戻します。
Windows 11には、パソコンの状態を戻す機能がいくつか搭載されています。
次のQ&Aをご覧になり、お使いの環境に応じた手順で、パソコンの状態を戻してください。[Windows 11] パソコンを初期状態に戻す（リカバリ）方法について教えてください。
