Q&Aナンバー【0506-6593】更新日：2013年1月8日
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指紋認証アプリケーション「Softex OmniPass」をアンインストールしてください。
このQ&AはWindows Vistaにアップグレードする場合の動作確認情報です。対象の機種やOSをご確認ください。
| 対象機種 | 2006年秋冬モデルFMV-BIBLO MG50T、他・・・ |
|---|---|
| 対象OS |
|
質問
Windows Vista™ をアップグレードインストールすると、以下の現象が起こる場合があります。
- Windows Vistaの動作が不安定になります。
- パソコンがスリープ状態から復帰した後、「ATSwpNav Application は動作を停止しました」と表示されます。
- 指紋認証デバイスを使用してのスクロール動作ができません。
回答
OmniPass で暗号化したファイルやフォルダがある場合は、アンインストールを行う前に、必ず復号化（暗号化の解除）を実行し、全て暗号化されていない状態に戻してください。
復号化に関する手順は、次の Q&A をご覧ください。
[指紋認証] ファイルやフォルダの暗号化機能を使う方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）ユーザー情報の保存が必要な場合は、以下のQ&Aをご覧ください。
[指紋認証] OmniPass（指紋認証ソフトウェア）のユーザーを保存 / 復元する方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）
以下の手順に従って、指紋認証アプリケーション「Softex OmniPass」をアンインストールしてください。
- 作業中のアプリケーションを、すべて終了します。
※作成中のファイルがある場合は、ファイルを保存します。 - 「スタート」ボタン→「コントロールパネル」の順にクリックします。
- 「プログラムの追加と削除」をクリックします。
- 「プログラムの追加と削除」が表示されます。
「現在インストールされているプログラム」の一覧から「OmniPass」を選択し、「変更と削除」ボタンをクリックします。 - 「Softex OmniPassのアンインストール」と表示されます。
「次へ」をクリックします。 - 「Softex OmniPassを完全にシステムから削除してもよいですか？」と表示されます。
「はい」をクリックします。 - 「メンテナンスの完了」と表示されます。
「はい、今すぐコンピュータを再起動します。」を選択し、「完了」をクリックします。
（このQ&Aは、「Windows Vista 動作確認情報」の一部として提供しています。）
Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。
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