Q&Aナンバー【0705-4541】更新日:2018年8月15日
このページをブックマークする(ログイン中のみ利用可)
「マイコンピュータ」などのフォルダが開けません。
対象機種 | すべて |
---|---|
対象OS |
|
質問
「マイコンピュータ」などのフォルダをクリックしても、フォルダのウィンドウが開かなくなりました。
対処方法を教えてください。
対処方法を教えてください。
回答
動作しているアプリケーションの影響などによって、パソコンの動作が不安定になり、「マイコンピュータ」などが開けないことがあります。
次の項目を順番に確認してください。
1番目の確認項目セーフモードでパソコンを起動する
セーフモードは、Windows標準の基本的な機能だけで、パソコンを起動する機能です。
セーフモードでパソコンを起動して、「マイコンピュータ」などが正常に開ける場合は、Windowsは正常に動作しています。
このため、常駐アプリケーションなどの影響を確認します。
セーフモードでパソコンを起動する方法は、次のQ&Aをご覧ください。
Windowsをセーフモードで起動する方法を教えてください。
2番目の確認項目常駐アプリケーションを解除する
特定の常駐アプリケーションの影響によって、パソコンの動作が不安定になる場合があります。
また、Windows Me / Windows 98をお使いの場合は、アプリケーションが使用する「システムリソース」という特別なメモリ領域が少なくなり、動作が不安定になることがあります。
このような場合、常駐アプリケーションを解除します。
常駐アプリケーションを解除する方法は、次のQ&Aをご覧ください。
常駐アプリを解除する方法を教えてください。
3番目の確認項目ウイルス、スパイウェア、アドウェアの影響を確認する
コンピュータウイルスの感染、スパイウェアやアドウェアなどが追加されたことによって、パソコンの動作が不安定になる場合があります。
お使いのセキュリティ対策ソフトを使用し、ウイルスやスパイウェアなどをチェックしてください。