[サポートナビ] 再インストールする方法を教えてください。

対象機種とOS
対象機種	すべて	すべて
対象OS	Windows 7	Windows 7

質問

サポートナビを再インストールする方法を教えてください。

回答

2010年夏モデル〜2012年夏モデルで、サポートナビが付属している機種向けのQ&Aです。
サポートナビは、2010年夏モデル〜2012年夏モデルのすべての機種に付属しています。
機種の発表時期や名称は、次のQ&Aで確認できます。

Q&A

パソコンの正式な名称（品名/型名）と、発表時期（○○年×モデル）の確認方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）

サポートナビを再インストールするには、はじめにアンインストールしてからインストールします。

次の項目を順番に確認してください。

アンインストール手順
インストール手順

手順1アンインストール手順

次の手順で、サポートナビをアンインストールします。

操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

「スタート」ボタン→「コントロールパネル」の順にクリックします。
「プログラムのアンインストール」をクリックします。

表示方法が、「大きいアイコン」または「小さいアイコン」の場合は、「プログラムと機能」アイコンをクリックします。
「プログラムと機能」が表示されます。
「名前」の一覧から「サポートナビ」をクリックします。
「サポートナビのすべての機能を完全に削除しますか？」と表示されます。
「はい」ボタンをクリックします。
アンインストールが開始されます。
完了するまで、しばらく待ちます。
「InstallShield Wizard の完了」と表示されます。
「完了」ボタンをクリックします。
「×」ボタンをクリックし、「プログラムと機能」を閉じます。

手順2インストール手順

次の手順で、サポートナビをインストールします。

アドバイス
次の操作手順には、パソコンを再起動する操作があります。
編集中のアプリケーションがある場合は、データを保存してから終了してください。

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「ソフトウェアディスク検索」→「ソフトウェアディスク検索（ハードディスク）」の順にクリックします。
「ユーザーアカウント制御」が表示されます。
「はい」ボタンをクリックします。
「リカバリ領域に保存されているソフトウェア一覧を表示します。」と表示されます。
「OK」ボタンをクリックします。
「ソフトウェアディスク検索」が表示されます。
「機種名」欄の「▼」ボタンをクリックし、表示されるメニューからお使いの機種名をクリックします。

お使いの機種名が、すでに選択されている場合は、そのまま次の手順へ進みます。
表示されている画面によって、手順が異なります。
- 「OS」欄がない場合：そのまま次の手順へ進みます。
- 「OS」欄がある場合：「OS」欄の「▼」ボタンをクリックし、表示されるメニューからお使いのOSをクリックします。
お使いのOSが、32bitか64bitかどうかわからない場合は、次のQ&Aをご覧ください。

[Windows 7] 32ビットと64ビットのどちらのシステムがインストールされているのかを確認する方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）
「ソフトウェア」の一覧から、「サポートナビ」をクリックします。
「内容」欄の「setup.exe」アイコンをダブルクリックします。
「サポートナビセットアップへようこそ」と表示されます。
「次へ」ボタンをクリックします。
インストールが開始されます。
完了するまで、しばらく待ちます。

「インストール準備の完了」と表示される場合は、「インストール」ボタンをクリックします。
「InstallShield Wizardの完了」と表示されます。
「はい、今すぐコンピュータを再起動します。」をクリックします。
「完了」ボタンをクリックします。

パソコンが再起動します。