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Q&Aナンバー【2808-6095】更新日:2018年2月12日

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[Windows 7] インターネットに接続できません。

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 7

このQ&Aのお役立ち度

集計結果は翌日反映されます。

質問

パソコンをインターネットに接続しようとしましたが、次のような現象が発生してインターネットにうまく接続できません。対処方法を教えてください。

 インターネットに接続するときにエラーメッセージが表示される

 ホームページを表示できない

 メールを送受信できない

回答

省電力ユーティリティの設定を変更し、改善しないときはネットワーク診断を実行して、原因や対処方法を確認します。



ご案内

このQ&Aは、Windows 7 向けのものです。
他のOSをお使いの場合は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&Aインターネットに接続できません。

インターネットに接続できない場合は、次の項目を順番に確認します。

重要
落雷や停電がきっかけで、インターネットに接続できなくなった場合は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A落雷・停電の後からインターネットに接続できません。



1番目の確認項目省電力ユーティリティを通常モードにする

LIFEBOOK/FMV-BIBLOの一部の機種には、省電力ユーティリティが搭載されています。
省電力ユーティリティの設定によりパソコンが省電力状態(省電力モード)に移行していると、有線LANなど一部の機能が停止します。

省電力状態を解除(通常モード)して、問題が改善するかどうかを確認してください。

省電力ユーティリティについては、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A省電力ユーティリティについて教えてください。



2番目の確認項目ネットワーク診断を実行する

ネットワーク診断を使って、接続の状態を診断し、問題を解決するための対処方法やヒントを確認します。

ネットワーク診断の操作方法については、次のQ&Aをご覧ください。

Q&Aネットワーク診断を実行する方法を教えてください。(2009年冬モデル以降)



3番目の確認項目ホームページの表示状態やメールの送受信状態を確認する

次の点を確認します。

  • Internet Explorer(ブラウザー)を起動して、ホームページを正しく表示できるかどうか

  • メールソフトを起動して、メールを正しく送受信できるかどうか
アドバイス
常時接続(ADSL/CATV/光ファイバー)で、ダイヤルアップに関するメッセージが表示されるときは、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A常時接続(ADSL/CATV/光ファイバー)で、ダイヤルアップの画面が起動したり、終了時に回線を切断するメッセージが表示されたりします。

ホームページの表示:可能 / メールの送受信:不可能

インターネットに接続できていますが、メールソフトの設定などに問題がある可能性があります。

次のQ&Aをご覧になり、対処してください。

Q&Aホームページを見ることはできますが、メールを送受信できません。


ホームページの表示:不可能 / メールの送受信:可能

インターネットに接続できていますが、Internet Explorer(ブラウザー)の設定などに問題がある可能性があります。

次のQ&Aをご覧になり、対処してください。

アドバイス
お使いのバージョンがわからない場合は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[Internet Explorer] バージョンを確認する方法を教えてください。

ホームページの表示:不可能 / メールの送受信:不可能

ネットワークの環境に応じて、対処する必要があります。

次の「ネットワークの環境に応じて対処する」へ進みます。



4番目の確認項目ネットワークの環境に応じて対処する

お使いの環境によって対処方法が異なります。


常時接続の場合

次のQ&Aをご覧になり、対処してください。


PPPoE接続の場合

パソコン→モデムの順で電源を切り、ケーブルが正しく接続されているかどうかを確認します。
パソコンにLANケーブルを接続する場所については、次のQ&Aをご覧ください。

Q&ALANケーブルを接続する場所を教えてください。

正しく接続されていることを確認したら、モデム→パソコンの順で電源を入れ、もう一度ブロードバンド接続をセットアップします。
ブロードバンド接続のセットアップについては、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[Windows 7] ブロードバンド接続(PPPoE)のセットアップ方法を教えてください。

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

問題は解決しましたか?
ご意見など(400文字まで)

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質問など回答が必要な場合は、下記のTwitterかメールサポートをご利用ください。

このQ&Aについて質問があるかたはTwitterまで Twitter窓口についての詳細はこちら

Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。

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