Q&Aナンバー【2808-6095】更新日:2018年2月12日
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[Windows 7] インターネットに接続できません。
対象機種 | すべて |
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対象OS |
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質問
インターネットに接続するときにエラーメッセージが表示される
ホームページを表示できない
メールを送受信できない
回答
省電力ユーティリティの設定を変更し、改善しないときはネットワーク診断を実行して、原因や対処方法を確認します。
このQ&Aは、Windows 7 向けのものです。
他のOSをお使いの場合は、次のQ&Aをご覧ください。
インターネットに接続できません。
インターネットに接続できない場合は、次の項目を順番に確認します。
次の項目を順番に確認してください。
1番目の確認項目省電力ユーティリティを通常モードにする
LIFEBOOK/FMV-BIBLOの一部の機種には、省電力ユーティリティが搭載されています。
省電力ユーティリティの設定によりパソコンが省電力状態(省電力モード)に移行していると、有線LANなど一部の機能が停止します。
省電力状態を解除(通常モード)して、問題が改善するかどうかを確認してください。
省電力ユーティリティについては、次のQ&Aをご覧ください。
省電力ユーティリティについて教えてください。
2番目の確認項目ネットワーク診断を実行する
ネットワーク診断を使って、接続の状態を診断し、問題を解決するための対処方法やヒントを確認します。
ネットワーク診断の操作方法については、次のQ&Aをご覧ください。
ネットワーク診断を実行する方法を教えてください。(2009年冬モデル以降)
3番目の確認項目ホームページの表示状態やメールの送受信状態を確認する
次の点を確認します。
- Internet Explorer(ブラウザー)を起動して、ホームページを正しく表示できるかどうか
- メールソフトを起動して、メールを正しく送受信できるかどうか
次の場合に応じた項目を確認してください。
常時接続(ADSL/CATV/光ファイバー)で、ダイヤルアップに関するメッセージが表示されるときは、次のQ&Aをご覧ください。
常時接続(ADSL/CATV/光ファイバー)で、ダイヤルアップの画面が起動したり、終了時に回線を切断するメッセージが表示されたりします。
ホームページの表示:可能 / メールの送受信:不可能
インターネットに接続できていますが、メールソフトの設定などに問題がある可能性があります。
次のQ&Aをご覧になり、対処してください。
ホームページを見ることはできますが、メールを送受信できません。
ホームページの表示:不可能 / メールの送受信:可能
インターネットに接続できていますが、Internet Explorer(ブラウザー)の設定などに問題がある可能性があります。
次のQ&Aをご覧になり、対処してください。
- Internet Explorer 9の場合
[Internet Explorer 9] 「Internet Explorerではこのページは表示できません」と表示されて、ホームページが見られなくなりました。 - Internet Explorer 8の場合
[Internet Explorer 8] 「Internet Explorerではこのページは表示できません」と表示されて、ホームページが見られなくなりました。
ホームページの表示:不可能 / メールの送受信:不可能
ネットワークの環境に応じて、対処する必要があります。
次の「ネットワークの環境に応じて対処する」へ進みます。
4番目の確認項目ネットワークの環境に応じて対処する
お使いの環境によって対処方法が異なります。
常時接続の場合
次のQ&Aをご覧になり、対処してください。
- 有線LAN接続の場合
[Windows 7] 常時接続(ADSL/CATV/光ファイバー)で、インターネットに接続できなくなりました。 - 無線LAN接続の場合
[Windows 7] 無線LANでインターネットに接続できません。
PPPoE接続の場合
パソコン→モデムの順で電源を切り、ケーブルが正しく接続されているかどうかを確認します。
パソコンにLANケーブルを接続する場所については、次のQ&Aをご覧ください。
LANケーブルを接続する場所を教えてください。
正しく接続されていることを確認したら、モデム→パソコンの順で電源を入れ、もう一度ブロードバンド接続をセットアップします。
ブロードバンド接続のセットアップについては、次のQ&Aをご覧ください。
[Windows 7] ブロードバンド接続(PPPoE)のセットアップ方法を教えてください。