添付されているアプリやWindowsの問い合わせ窓口を教えてください。

対象機種とOS
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質問

FMVパソコンに添付されているアプリやWindowsの問い合わせ窓口を教えてください。

回答

内容に応じて問い合わせ先が異なります。

次の中から、目的に応じた項目をクリックして、詳細を確認してください。

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Windowsの操作やトラブルについて

お使いのOSによってお問い合わせ先が異なります。

ご購入時にインストールされているOSをそのままお使いの場合
ご購入時にインストールされているOSを変更してお使いの場合（※1）
マイクロソフト社のパッケージを購入し、OSを変更してお使いの場合

ご購入時にインストールされているOSをそのままお使いの場合
ご購入時にインストールされているOSを変更してお使いの場合（※1）

Windowsの使い方、リカバリ方法、アプリやドライバーのインストール手順などは、当社にお問い合わせください。
当社では、電話窓口の他に、無料でご相談ごとをお受けするチャットサポートやメールサポートなどの窓口を用意しています。

窓口の種類やご利用方法などについては、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A 富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口について教えてください。

アドバイス

（※1）ご購入時にインストールされているOSを変更してお使いの場合とは、次の場合を指します。

Windows 10の機種を、Windows 11にアップグレードした。（アップグレード対象機種のみ）
Windows 8.1/8の機種を、Windows 10にアップグレードした。（アップグレード対象機種のみ）
Windows 8の機種を、Windows 8.1にアップデートした。

マイクロソフト社のパッケージを購入し、OSを変更してお使いの場合

マイクロソフト社が提供するパッケージを購入し、OSを変更したパソコンの操作については、マイクロソフト社の窓口までお問い合わせください。

マイクロソフト社
Microsoft サポートへのお問い合わせ
https://aka.ms/online

アドバイス

マイクロソフトサポートのご利用方法は、次のページでご案内されています。

マイクロソフト社
マイクロソフトサポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH
Windows 11 / Windows 10をお使いの場合は、問い合わせアプリからもお問い合わせできます。
詳しくは、次のQ&Aをご覧ください。

問い合わせアプリの使い方を教えてください。

アプリの操作やトラブルについて

FMVパソコンに添付されているアプリの操作やトラブルについては、アプリによってお問い合わせ先が異なります。

WordやExcel、Outlook（classic）など、マイクロソフト社製のアプリ
マイクロソフト社製品以外のアプリ

WordやExcel、Outlook（classic）など、マイクロソフト社製のアプリ

Microsoft Office / Microsoft 365に含まれる、WordやExcel、Outlook（classic）などのアプリについては、マイクロソフト社にお問い合わせください。

マイクロソフト社
Microsoft サポートへのお問い合わせ
https://aka.ms/online

アドバイス

マイクロソフトサポートのご利用方法は、次のページでご案内されています。

マイクロソフト社
マイクロソフトサポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH
Windows 11 / Windows 10をお使いの場合は、問い合わせアプリからもお問い合わせできます。
詳しくは、次のQ&Aをご覧ください。

問い合わせアプリの使い方を教えてください。

マイクロソフト社製品以外のアプリ

アプリによって、お問い合わせ先が異なります。
次のQ&Aをご覧になり、お問い合わせ先を確認してください。

2024年10月発表モデル以降をお使いの場合

添付されているアプリのお問い合わせ先を教えてください。（2024年10月発表モデル以降）
2024年1月発表モデル以前をお使いの場合

添付されているアプリのお問い合わせ先を教えてください。（2024年1月発表モデル以前）

アドバイス

機種の発表時期は、次のQ&Aで確認できます。

正式な名称（品名/型名）と、発表時期（○○年×モデル）の確認方法を教えてください。
Q&Aやマニュアルに記載がないアプリについては、当社にお問い合わせください。
なお、お問い合わせのアプリや内容によっては、他の窓口などへのお問い合わせをお願いする場合があります。あらかじめご了承ください。

富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口について教えてください。