[指紋認証] 「デバイスがコンピュータに接続されていません。」と表示されます。（2007年春モデル〜2014年1月・2月発表モデル）

「デバイスがコンピュータに接続されていません。」と表示される場合は、指紋センサードライバーが正しく動作していない可能性があります。



この場合は、指紋センサードライバーを再インストールした後で、メッセージが表示されなくなるかどうかを確認します。
指紋センサードライバーを再インストールする方法は、次のQ&Aをご覧ください。

指紋センサードライバーと指紋認証ユーティリティを再インストールする方法を教えてください。


Windowsのログオン（サインイン）画面で、「デバイスがコンピュータに接続されていません。」と表示される場合は、「キャンセル」ボタンをクリックし、エラーメッセージを閉じて、指紋認証の機能を使わずに認証します。