Q&Aナンバー【3007-5819】更新日：2016年10月14日
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診断プログラムを実行する方法とエラーコードを教えてください。（2006年春モデル〜2006年秋冬モデル）
| 対象機種 | 2006年秋冬モデルFMV-BIBLO MG50T、他・・・ |
|---|---|
| 対象OS |
|
質問
QT-PC/ROMで表示されるエラーコードについて教えてください。
回答
診断プログラムは、2006年春モデル〜2006年秋冬モデルの一部と、2007年春モデル以降のすべての機種に付属しています。
機種の発表時期は、次のQ&Aで確認できます。
パソコンの正式な名称（品名/型名）と、発表時期（○○年×モデル）の確認方法を教えてください。発表時期の異なる機種をお使いの場合は、次のQ&Aで、お使いの機種に応じた項目をご覧ください。
ハードウェアを診断する方法を教えてください。 診断プログラムを実行する方法と、QT-PC/ROMで表示されるエラーコードは次のとおりです。
次の場合に応じた項目を確認してください。
診断プログラムを実行する方法
診断プログラムを実行できる機種を確認してから、診断プログラムを実行する方法をご覧ください。
次の項目を順番に確認してください。
機種を確認する
診断プログラムは、次の機種で実行できます。
- 2006年秋冬モデル
FMV-BIBLO 全シリーズ（NF60Tを除く） - 2006年夏モデル
FMV-BIBLO NXシリーズ、MGシリーズ、LOOX Tシリーズ
FMV-BIBLO NB75S、NB70S、NB70SN、NB55S、NB50S - 2006年春モデル
FMV-BIBLO NXシリーズ、MGシリーズ、LOOX Tシリーズ
診断プログラムを実行する
次の手順で、診断プログラムを実行し、パソコンを診断します。
- パソコンに周辺機器（USBやIEEE1394接続のハードディスク、USBメモリ、SDカードなど）を接続している場合は、パソコンの電源を切り、周辺機器を取り外してから診断プログラムを実行してください。
周辺機器を接続したまま、診断プログラムを実行すると、誤った診断結果が表示される場合があります。 - 周辺機器を接続したまま、診断プログラムを実行した場合は、パソコンの電源を切ってから周辺機器を取り外し、もう一度、診断プログラムを実行してください。
- パソコンの電源が入っていたら、電源を切ります。
- キーボードの【F12】キーの位置を確認し、押せるように準備しておきます。
- パソコンの電源を入れます。
- パソコンの電源を入れ、FUJITSUのロゴ画面が表示されたら、すぐに【F12】キーを2〜3回押します。
- 【F12】キーを押すタイミングが合わないと、Windows が起動します。
Windows が起動した場合は、パソコンの電源を切り、もう一度、手順3.から操作してください。 - FUJITSU のロゴ画面が表示されずに、Windows が起動してしまう場合は、パソコンの電源を入れたらすぐに【F12】キーを押してください。
- 【F12】キーを押すタイミングが合わないと、Windows が起動します。
- 「起動メニュー」が表示されます。
キーボードの【↓】キーまたは【↑】キーを押し、「<診断プログラム>」を選択します。 - 【Enter】キーを押します。
- QT-PC/ROMが起動し、診断が開始されます。
診断が終了するまで、しばらく待ちます。
- 診断が終了すると、ビープ音が1度鳴り、画面の下に「Press Ctrl + ALT + DEL for power off」と表示されます。
診断の結果を確認します。- エラーが検出されなかった場合
「NO ERROR」と表示されます。
- エラーが検出された場合
「ERROR」と表示されます。
画面中央よりも下に表示される「CODE=」の後ろエラーコード（8桁の数字）をメモなどに控え、お問い合わせのときにサポート担当者にお伝えください。
エラーコードについては、「QT-PC/ROMのエラーコード」をご覧ください。
（エラーが検出された場合の例）
- エラーが検出されなかった場合
- 【Ctrl】キーと【Alt】キーを押しながら、【Delete】キーを押します。
- 「[Ctrl+ALT+DEL Push] -> Power off execute ok （ENTER）?」と表示されます。
【Enter】キーを押します。 - QT-PC/ROMが終了し、パソコンの電源が切れたことを確認します。
機種によっては、「Please power off manually」と表示されて、自動的に電源が切れない場合があります。
電源が自動的に切れない場合は、パソコン本体の電源ボタンを押し、電源を切ってください。
QT-PC/ROMのエラーコード
QT-PC/ROMで表示されるエラーコードは、次のとおりです。
エラーコードに合わせて、内容を確認してください。
001xxxxx
「001」から始まるエラーコードは、CPUで問題が検出された場合に表示されます。
CPUで問題が検出された場合は、CPU交換などの修理が必要です。
故障や修理に関する受付窓口に、お問い合わせください。
お問合わせ先については、次のQ&Aをご覧ください。修理に関する問い合わせ先について教えてください。
「001」から始まるエラーコードは、次のとおりです。
00100001 / 00100002 / 00100003 / 00100004 / 00100005 / 00100006 / 00110001 / 00110002 / 00110003 / 00110004 / 00110005 / 00110006 / 00110007 / 00110008 / 00120001 / 00120002 / 00120003 / 00120004 / 00120005 / 00120006 / 00120007 / 00120008 / 00120009 / 00120010 / 00120013 / 00120014 / 00120015 / 00120016 / 00130001 / 00130002 / 00130003 / 00150001 / 00150002 / 00150003 / 00150004 / 00150005 / 00150006 / 00150007 / 00150009 / 00160001 / 00160002 / 00160003 / 00160004 / 00160005 / 00160006 / 00160007 / 00160008 / 00170001 / 00170002
002xxxxx
「002」から始まるエラーコードは、メモリで問題が検出された場合に表示されます。
メモリで問題が検出された場合は、メモリ交換などの修理が必要です。
故障や修理に関する受付窓口に、お問い合わせください。
お問合わせ先については、次のQ&Aをご覧ください。修理に関する問い合わせ先について教えてください。
「002」から始まるエラーコードは、次のとおりです。
00200001 / 00200002 / 00210001 / 00210002 / 00210003 / 00210004 / 00220001 / 00220002 / 00220003 / 00220004 / 00230001 / 00230002 / 00230003 / 00230004 / 00240001 / 00240002 / 00240003 / 00240004 / 00250001 / 00250002 / 00250003 / 00250004 / 00260001 / 00260002 / 00260003 / 00260004
004xxxxx
「004」から始まるエラーコードは、ハードディスク（HDD）で問題が検出された場合に表示されます。
ハードディスクで問題が検出された場合は、ハードディスク交換などの修理が必要です。
故障や修理に関する受付窓口に、お問い合わせください。
お問合わせ先については、次のQ&Aをご覧ください。修理に関する問い合わせ先について教えてください。
「004」から始まるエラーコードは、次のとおりです。
00410001 / 00410002 / 00420004 / 00420005 / 00440004
- パソコンに周辺機器（USBやIEEE1394接続のハードディスク、USBメモリ、SDカードなど）を接続したまま、診断プログラムを実行すると、「004」から始まるエラーコードが表示される場合があります。
- 周辺機器を接続したまま、診断プログラムを実行した場合は、パソコンの電源を切ってから周辺機器を取り外し、もう一度、診断プログラムを実行してください。
02001001
エラーコード「02001001」が表示された場合は、メインボードに問題がある可能性があります。
故障や修理に関する受付窓口に、お問い合わせください。
お問合わせ先については、次のQ&Aをご覧ください。修理に関する問い合わせ先について教えてください。
02002000
エラーコード「02002000」が表示された場合は、もう一度診断プログラムを実行します。
同じエラーコードが表示された場合は、メインボードに問題がある可能性があります。
故障や修理に関する受付窓口に、お問い合わせください。
お問合わせ先については、次のQ&Aをご覧ください。修理に関する問い合わせ先について教えてください。
02002001〜02002002
次のエラーコードが表示された場合は、メインボードに問題がある可能性があります。
02002001 / 02002002
故障や修理に関する受付窓口に、お問い合わせください。
お問合わせ先については、次のQ&Aをご覧ください。修理に関する問い合わせ先について教えてください。
02003001〜02008001
次のエラーコードが表示された場合は、データの読み取り不良か、パーティションが異常である可能性があります。
02003001 / 02003002 / 02004001 / 02004002 / 02004003 / 02005001 / 02005002 / 02005003 / 02005004 / 02006001 / 02007000 / 02007001 / 02007002 / 02007003 / 02007004 / 02007005 / 02008001
ハードディスクの領域を再設定した後でリカバリを実行し、Windows が正常に起動するかどうかを確認します。
ハードディスクの領域を再設定し、リカバリを実行する方法は、次のQ&Aをご覧ください。[2005年秋冬モデル〜2006年秋冬モデル] ハードディスクの領域を再設定する方法を教えてください。
02009001〜02009002
次のエラーコードが表示された場合は、サポートしていないファイルシステムの可能性があります。
02009001 / 02009002
ハードディスクの領域を再設定した後でリカバリを実行し、Windows が正常に起動するかどうかを確認します。
ハードディスクの領域を再設定し、リカバリを実行する方法は、次のQ&Aをご覧ください。[2005年秋冬モデル〜2006年秋冬モデル] ハードディスクの領域を再設定する方法を教えてください。
02010001〜02011001
次のエラーコードが表示された場合は、もう一度診断プログラムを実行します。
同じエラーコードが表示された場合は、メインボードに問題がある可能性があります。
02010001 / 02011001
故障や修理に関する受付窓口に、お問い合わせください。
お問合わせ先については、次のQ&Aをご覧ください。修理に関する問い合わせ先について教えてください。
02012001〜02014001
次のエラーコードが表示された場合は、Windows のファイルに問題がある可能性があります。
02012002 / 02012003 / 02012004 / 02013001 / 02013002 / 02013003 / 02013004 / 02013005 / 02013006 / 02013007 / 02013008 / 02013009 / 02013010 / 02013011 / 02013012 / 02013013 / 02013014 / 02013015 / 02014001
リカバリ（ご購入時の状態に戻す）を実行し、Windows が正常に起動するかどうかを確認します。
リカバリを実行する方法については、次のマニュアルをご覧ください。
- 『FMV活用ガイド』
→「ご購入時の状態に戻す（リカバリ）」
- 『取扱説明書』
→「必要に応じてお読みください」→「リカバリについて」
02015001
エラーコード「02015001」が表示された場合は、もう一度診断プログラムを実行します。
同じエラーコードが表示された場合は、メインボードに問題がある可能性があります。
故障や修理に関する受付窓口に、お問い合わせください。
お問い合わせ先については、次のQ&Aをご覧ください。修理に関する問い合わせ先について教えてください。
02015002〜02015003
次のエラーコードが表示された場合は、Windows のファイルに問題がある可能性があります。
02015002 / 02015003
リカバリ（ご購入時の状態に戻す）を実行し、Windows が正常に起動するかどうかを確認します。
リカバリを実行する方法については、次のマニュアルをご覧ください。
- 『FMV活用ガイド』
→「ご購入時の状態に戻す（リカバリ）」
- 『取扱説明書』
→「必要に応じてお読みください」→「リカバリについて」
02015004〜02021003
次のエラーコードが表示された場合は、もう一度診断プログラムを実行します。
同じエラーコードが表示された場合は、メインボードに問題がある可能性があります。
02015004 / 02021001 / 02021002 / 02021003
故障や修理に関する受付窓口に、お問い合わせください。
お問い合わせ先については、次のQ&Aをご覧ください。修理に関する問い合わせ先について教えてください。
02022001〜02022004
次のエラーコードが表示された場合は、データの読み込み不良の可能性があります。
02022001 / 02022002 / 02022003 / 02022004
ハードディスクの領域を再設定した後でリカバリを実行し、Windows が正常に起動するかどうかを確認します。
ハードディスクの領域を再設定し、リカバリを実行する方法は、次のQ&Aをご覧ください。[2005年秋冬モデル〜2006年秋冬モデル] ハードディスクの領域を再設定する方法を教えてください。
02023001〜02024001
次のエラーコードが表示された場合は、Windows のファイルに問題がある可能性があります。
02023001 / 02023002 / 02023003 / 02023004 / 02023005 / 02023006 / 02023007 / 02023008 / 02023009 / 02023010 / 02023011 / 02023012 / 02023013 / 02023014 / 02023015 / 02024001
リカバリ（ご購入時の状態に戻す）を実行し、Windows が正常に起動するかどうかを確認します。
リカバリを実行する方法については、次のマニュアルをご覧ください。
- 『FMV活用ガイド』
→「ご購入時の状態に戻す（リカバリ）」
- 『取扱説明書』
→「必要に応じてお読みください」→「リカバリについて」
02025001
エラーコード「02025001」が表示された場合は、もう一度診断プログラムを実行します。
同じエラーコードが表示された場合は、メインボードに問題がある可能性があります。
故障や修理に関する受付窓口に、お問い合わせください。
お問い合わせ先については、次のQ&Aをご覧ください。修理に関する問い合わせ先について教えてください。
02025002〜02025003
次のエラーコードが表示された場合は、Windows のファイルに問題がある可能性があります。
02025002 / 02025003
リカバリ（ご購入時の状態に戻す）を実行し、Windows が正常に起動するかどうかを確認します。
リカバリを実行する方法については、次のマニュアルをご覧ください。
- 『FMV活用ガイド』
→「ご購入時の状態に戻す（リカバリ）」
- 『取扱説明書』
→「必要に応じてお読みください」→「リカバリについて」
02025004〜02026002
次のエラーコードが表示された場合は、もう一度診断プログラムを実行します。
同じエラーコードが表示された場合は、メインボードに問題がある可能性があります。
02025004 / 02026001 / 02026002
故障や修理に関する受付窓口に、お問い合わせください。
お問い合わせ先については、次のQ&Aをご覧ください。修理に関する問い合わせ先について教えてください。
02026003〜02026004
次のエラーコードが表示された場合は、データの読み取り不良の可能性があります。
02026003 / 02026004
ハードディスクの領域を再設定した後でリカバリを実行し、Windows が正常に起動するかどうかを確認します。
ハードディスクの領域を再設定し、リカバリを実行する方法は、次のQ&Aをご覧ください。[2005年秋冬モデル〜2006年秋冬モデル] ハードディスクの領域を再設定する方法を教えてください。
02026005
エラーコード「02026005」が表示された場合は、Windows のファイルに問題がある可能性があります。
リカバリ（ご購入時の状態に戻す）を実行し、Windows が正常に起動するかどうかを確認します。
リカバリを実行する方法については、次のマニュアルをご覧ください。
- 『FMV活用ガイド』
→「ご購入時の状態に戻す（リカバリ）」
- 『取扱説明書』
→「必要に応じてお読みください」→「リカバリについて」
02031001〜02031002
次のエラーコードが表示された場合は、もう一度診断プログラムを実行します。
同じエラーコードが表示された場合は、メインボードに問題がある可能性があります。
02031001 / 02031002
故障や修理に関する受付窓口に、お問い合わせください。
お問い合わせ先については、次のQ&Aをご覧ください。修理に関する問い合わせ先について教えてください。
02032001〜02032004
次のエラーコードが表示された場合は、データの読み取り不良の可能性があります。
02032001 / 02032002 / 02032003 / 02032004
ハードディスクの領域を再設定した後でリカバリを実行し、Windows が正常に起動するかどうかを確認します。
ハードディスクの領域を再設定し、リカバリを実行する方法は、次のQ&Aをご覧ください。[2005年秋冬モデル〜2006年秋冬モデル] ハードディスクの領域を再設定する方法を教えてください。
02033001〜02034001
次のエラーコードが表示された場合は、Windows のファイルに問題がある可能性があります。
02033001 / 02033002 / 02033003 / 02033004 / 02033005 / 02033006 / 02033007 / 02033008 / 02033009 / 02033010 / 02033011 / 02033012 / 02033013 / 02033014 / 02033015 / 02034001
リカバリ（ご購入時の状態に戻す）を実行し、Windows が正常に起動するかどうかを確認します。
リカバリを実行する方法については、次のマニュアルをご覧ください。
- 『FMV活用ガイド』
→「ご購入時の状態に戻す（リカバリ）」
- 『取扱説明書』
→「必要に応じてお読みください」→「リカバリについて」
02041001〜02041002
次のエラーコードが表示された場合は、もう一度診断プログラムを実行します。
同じエラーコードが表示された場合は、メインボードに問題がある可能性があります。
02041001 / 02041002
故障や修理に関する受付窓口に、お問い合わせください。
お問い合わせ先については、次のQ&Aをご覧ください。修理に関する問い合わせ先について教えてください。
02042001〜02042004
次のエラーコードが表示された場合は、データの読み取り不良の可能性があります。
02042001 / 02042002 / 02042003 / 02042004
ハードディスクの領域を再設定した後でリカバリを実行し、Windows が正常に起動するかどうかを確認します。
ハードディスクの領域を再設定し、リカバリを実行する方法は、次のQ&Aをご覧ください。[2005年秋冬モデル〜2006年秋冬モデル] ハードディスクの領域を再設定する方法を教えてください。
02043001〜02046008
次のエラーコードが表示された場合は、Windows のファイルに問題がある可能性があります。
02043001 / 02043002 / 02043003 / 02043004 / 02043005 / 02043006 / 02043007 / 02043008 / 02043009 / 02043010 / 02043011 / 02043012 / 02043013 / 02043014 / 02043015 / 02044001 / 02045001〜02045008 / 02046001〜02046008
リカバリ（ご購入時の状態に戻す）を実行し、Windows が正常に起動するかどうかを確認します。
リカバリを実行する方法については、次のマニュアルをご覧ください。
- 『FMV活用ガイド』
→「ご購入時の状態に戻す（リカバリ）」
- 『取扱説明書』
→「必要に応じてお読みください」→「リカバリについて」
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