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Q&Aナンバー【3200-1511】更新日:2009年3月13日

ご購入時の状態と、リカバリCDを使ってリカバリをしただけの状態では、パソコンの環境が一部異なります。

このQ&Aは機種別のお使いになる上での注意事項です。対象の機種やOSをご確認ください。

対象機種とOS (全て表示)
対象機種 2002年夏モデルFMV-DESKPOWER C17A (FMVC17A)、他・・・
対象OS Windows XP Home Edition

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

集計結果は翌日反映されます。

質問

ご購入時の状態と、リカバリCDを使ってリカバリをしただけの状態では、パソコンの環境が一部異なります。

<対象環境>
・本体/周辺機器(型名)
FMV-DESKPOWER C18WA,FMV-DESKPOWER C18SA,FMV-DESKPOWER C17A,FMV-DESKPOWER C18AN
・OS
Microsoft Windows XP Home Edition

回答

お客様のパソコンをご購入時の状態に戻す場合は、通常の作業の後に、ディスプレイドライバをインストールする必要があります。
●ディスプレイドライバをインストールする手順
1.紙マニュアル『トラブル解決ガイド』の第2章「パソコンをご購入時の状態に戻す(リカバリ)」の手順に従ってリカバリを行います。

※まれに、リカバリの最中に「Windowsをシャットダウンしています…」と表示されてパソコンが停止する場合があります。この場合はマウスカーソルが動かないこと、ハードディスクアクセスランプが消えていることを十分ご確認の上、電源ボタンを4秒以上押してパソコンの電源を切ってください。再び電源を入れた後、引き続き残りの作業に進んでください。

2.「必ず実行してください」をクリックし、パソコンの初期設定が終了したら、「リカバリCD-ROM」3枚目をセットしてディスプレイドライバをインストールします。ディスプレイドライバのインストール方法については、「E:\sis\install.txt」をご覧ください。

※「E:\」は「リカバリCD-ROM」3枚目をセットしたドライブです。お使いの環境によって異なる場合があります。
※この操作を行わなかった場合、正しくご購入時の状態に戻りませんのでご注意ください。

3.画面の解像度と発色数を、ご購入時の設定に変更します。
ディスプレイドライバをインストールした後の画面の解像度と発色数は、ご購入時の設定と異なります。「サービスアシスタント」の最初の画面→「画面で見るマニュアル」→「パソコンの使い方」→「パソコンの設定」→「画面の解像度と発色数」をご覧になり、ご購入時の設定に変更してください。

4.リカバリの手順を続行します。
引き続き、紙マニュアル 『トラブル解決ガイド』の第2章「パソコンをご購入時の状態に戻す(リカバリ)」の「3 「アプリケーションCD」から選んでインストールする」をご覧になり、リカバリの手順を行ってください。

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

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