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Q&Aナンバー【3509-7744】更新日:2012年5月18日

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[Internet Explorer 8 / 9] ホームページ上で、IDやパスワードを入力できません。

対象機種とOS (全て表示)
対象機種 すべて
対象OS Windows 7 、他・・・

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

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集計結果は翌日反映されます。

質問

ホームページ上で、IDやパスワードを入力できません。対処方法を教えてください。

【現象の例】
IDやパスワードを入力するためのダイアログボックスが表示されません。
IDやパスワードを正しく入力していますが、拒否されてしまいます。
https://〜で始まるホームページが表示できません。
SSLで保護されているホームページが表示できません。

回答

次の状況に応じて、それぞれの項目をご確認ください。



IDやパスワードを入力するための画面が表示されない場合

ログインにIDやパスワードを必要とするホームページが表示されない場合の対処は、次のとおりです。


Internet Explorer の設定を既定値に戻す

アドレス(URL)が、「https://〜」で始まるホームページが表示できない場合は、次の手順でInternet Explorer の設定を既定値に戻します。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. Interner Explorer を起動します。

  2. 「ツール」メニュー→「インターネットオプション」の順にクリックします。

    「ツール」→「インターネットオプション」をクリック

    アドバイス

    • Internet Explorer 9 の「ツール」は、歯車のボタンです。

    • 「ツール」メニューが表示されていない場合は、【Alt】キーを押して、「ツール」メニューを表示します。

  3. 「インターネットオプション」が表示されます。
    「詳細設定」タブをクリックします。

    「詳細設定」タブをクリック

  4. 「詳細設定を復元」(または「詳細設定を元に戻す」)ボタンをクリックします。

    「詳細設定を復元」ボタンをクリック

  5. 「OK」ボタンをクリックし、「インターネットオプション」を閉じます。

    「OK」ボタンをクリック

  6. 「×」ボタンをクリックし、Internet Explorer を終了します。

Internet Explorer のセキュリティ設定をリセットする

ID、パスワード確認の画面が表示されなくなった場合は、次の手順でInternet Explorer のセキュリティ設定をリセットします。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. Interner Explorer を起動します。

  2. 「ツール」メニュー→「インターネットオプション」の順にクリックします。

    「ツール」→「インターネットオプション」をクリック

    アドバイス

    • Internet Explorer 9 の「ツール」は、歯車のボタンです。

    • 「ツール」メニューが表示されていない場合は、【Alt】キーを押して、「ツール」メニューを表示します。

  3. 「インターネットオプション」が表示されます。
    「セキュリティ」タブをクリックします。

    「セキュリティ」タブをクリック

  4. 「インターネット」(地球儀のアイコン)をクリックします。

    「インターネット」アイコンをクリック

  5. 「レベルのカスタマイズ」ボタンをクリックします。

    「レベルのカスタマイズ」ボタンをクリック

  6. 「セキュリティの設定 - インターネットゾーン」が表示されます。
    「▼」ボタンをクリックし、表示される一覧から「中高(既定)」をクリックします。

    「中高(既定)」を選択

  7. 「リセット」ボタンをクリックします。

    「リセット」ボタンをクリック

  8. 「このゾーンの設定を変更しますか?」と表示されます。
    「はい」ボタンをクリックします。

    「はい」ボタンをクリック

  9. 「OK」ボタンをクリックし、「セキュリティの設定 - インターネットゾーン」を閉じます。

    「OK」ボタンをクリック

  10. 「OK」ボタンをクリックし、「インターネットオプション」を閉じます。

    「OK」ボタンをクリック

  11. 「×」ボタンをクリックし、Internet Explorer を終了します。


IDやパスワードが拒否される場合


ID、パスワードを入力する画面は表示されるが、ログインが拒否される場合には、次の項目を確認します。

IDやパス入力が正しいかどうかを確認する

次のQ&Aをご覧になり、メモ帳を使っての入力をお試しください。

Q&A文字を確認しながらパスワードを入力する方法を教えてください。(新しいウィンドウで表示)


「オートコンプリート」の履歴を削除する

Internet Explorer の「オートコンプリート」機能が有効に機能していない場合、フォームデータとパスワードを削除することで、ログインできるようになります。

手順は次のとおりです。

アドバイス
オートコンプリートとは、文字を入力したときに、入力候補を表示する機能です。
オートコンプリートを有効にしておくと、ホームページの「ユーザー名」欄、「パスワード」欄や「検索」欄など、文字を入力できる場所にマウスポインター(カーソル)を移動したり、文字を何文字が入力したときに、過去に入力した内容が自動で表示されます。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります

  1. Interner Explorer を起動します。

  2. 「ツール」メニュー→「インターネットオプション」の順にクリックします。

    「ツール」→「インターネットオプション」をクリック

    アドバイス

    • Internet Explorer 9 の「ツール」は、歯車のボタンです。

    • 「ツール」メニューが表示されていない場合は、【Alt】キーを押して、「ツール」メニューを表示します。

  3. 「インターネットオプション」が表示されます。
    「全般」タブをクリックします。

    「全般」タブをクリック

  4. 「閲覧の履歴」欄の「削除」ボタンをクリックします。

    「閲覧の履歴」欄の「削除」ボタンをクリック

  5. 「閲覧の履歴の削除」が表示されます。
    「フォームデータ」と「パスワード」をクリックし、チェックを付けます。

    「フォームデータ」と「パスワードをクリック

    重要
    「フォームデータ」と「パスワード」以外の項目にチェックがついている場合は、その項目をクリックし、チェックを外します。

  6. 「削除」ボタンをクリックし、「閲覧の履歴の削除」を閉じます。

    「削除」ボタンをクリック

  7. 「OK」ボタンをクリックし、「インターネットオプション」を閉じます。

    「OK」ボタンをクリック

  8. 「×」ボタンをクリックし、Internet Explorer を終了します。

Cookieを削除して再度ログインする

ログインにCookieを使用するホームページでは、Cookieファイルの破損などによって、ログインできなくなることがあります。

次のQ&Aをご覧になり、Cookieを削除してログインをお試しください。

Q&A[Internet Explorer] Cookieを削除する方法を教えてください。(新しいウィンドウで表示)


ご注意

Cookieを削除する前に、ログインに必要なIDやパスワードをあらかじめ確認しておく必要があります。


認証情報を更新する

株式取引のサイトなどで、ログインに「証明書」ファイルを使用する場合があります。
こうしたサイトにログインできない場合は、証明書の発行元に証明書の更新を依頼し、新しい証明書でログインをお試しください。

次の手順で証明書を確認します。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります

  1. Interner Explorer を起動します。

  2. 「ツール」メニュー→「インターネットオプション」の順にクリックします。

    「ツール」→「インターネットオプション」をクリック

    アドバイス

    • Internet Explorer 9 の「ツール」は、歯車のボタンです。

    • 「ツール」メニューが表示されていない場合は、【Alt】キーを押して、「ツール」メニューを表示します。

  3. 「インターネットオプション」が表示されます。
    「コンテンツ」タブをクリックします。

    「コンテンツ」タブをクリック

  4. 「証明書」ボタンをクリックします。

    「証明書」ボタンをクリック

  5. 登録された証明書が表示されます。
    発行者や有効期限などを確認し、必要に応じて証明書を更新します。

    登録された証明書を確認

    アドバイス
    証明書の設定方法、更新方法につきましては、証明書の発行元へお問い合わせください。

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

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