[Internet Explorer 8 / 9] ホームページ上で、IDやパスワードを入力できません。

次の状況に応じて、それぞれの項目をご確認ください。

IDやパスワードを入力するための画面が表示されない場合

ログインにIDやパスワードを必要とするホームページが表示されない場合の対処は、次のとおりです。

Internet Explorer の設定を既定値に戻す

アドレス（URL）が、「https://〜」で始まるホームページが表示できない場合は、次の手順でInternet Explorer の設定を既定値に戻します。

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

1. Interner Explorer を起動します。
   
   
2. 「ツール」メニュー→「インターネットオプション」の順にクリックします。
   
   
   
   
   
   
   • Internet Explorer 9 の「ツール」は、歯車のボタンです。
     
     
   • 「ツール」メニューが表示されていない場合は、【Alt】キーを押して、「ツール」メニューを表示します。
   
   
3. 「インターネットオプション」が表示されます。
   「詳細設定」タブをクリックします。
   
   
   
   
4. 「詳細設定を復元」（または「詳細設定を元に戻す」）ボタンをクリックします。
   
   
   
   
5. 「OK」ボタンをクリックし、「インターネットオプション」を閉じます。
   
   
   
   
6. 「×」ボタンをクリックし、Internet Explorer を終了します。

Internet Explorer のセキュリティ設定をリセットする

ID、パスワード確認の画面が表示されなくなった場合は、次の手順でInternet Explorer のセキュリティ設定をリセットします。

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

1. Interner Explorer を起動します。
   
   
2. 「ツール」メニュー→「インターネットオプション」の順にクリックします。
   
   
   
   
   
   
   • Internet Explorer 9 の「ツール」は、歯車のボタンです。
     
     
   • 「ツール」メニューが表示されていない場合は、【Alt】キーを押して、「ツール」メニューを表示します。
     
     
3. 「インターネットオプション」が表示されます。
   「セキュリティ」タブをクリックします。
   
   
   
   
4. 「インターネット」（地球儀のアイコン）をクリックします。
   
   
   
   
5. 「レベルのカスタマイズ」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
6. 「セキュリティの設定 - インターネットゾーン」が表示されます。
   「▼」ボタンをクリックし、表示される一覧から「中高（既定）」をクリックします。
   
   
   
   
7. 「リセット」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
8. 「このゾーンの設定を変更しますか？」と表示されます。
   「はい」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
9. 「OK」ボタンをクリックし、「セキュリティの設定 - インターネットゾーン」を閉じます。
   
   
   
   
10. 「OK」ボタンをクリックし、「インターネットオプション」を閉じます。
    
    
    
    
11. 「×」ボタンをクリックし、Internet Explorer を終了します。

IDやパスワードが拒否される場合

IDやパス入力が正しいかどうかを確認する

次のQ&Aをご覧になり、メモ帳を使っての入力をお試しください。

文字を確認しながらパスワードを入力する方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）

「オートコンプリート」の履歴を削除する

Internet Explorer の「オートコンプリート」機能が有効に機能していない場合、フォームデータとパスワードを削除することで、ログインできるようになります。

手順は次のとおりです。


オートコンプリートとは、文字を入力したときに、入力候補を表示する機能です。
オートコンプリートを有効にしておくと、ホームページの「ユーザー名」欄、「パスワード」欄や「検索」欄など、文字を入力できる場所にマウスポインター（カーソル）を移動したり、文字を何文字が入力したときに、過去に入力した内容が自動で表示されます。

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります

1. Interner Explorer を起動します。
   
   
2. 「ツール」メニュー→「インターネットオプション」の順にクリックします。
   
   
   
   
   
   
   • Internet Explorer 9 の「ツール」は、歯車のボタンです。
     
     
   • 「ツール」メニューが表示されていない場合は、【Alt】キーを押して、「ツール」メニューを表示します。
     
     
3. 「インターネットオプション」が表示されます。
   「全般」タブをクリックします。
   
   
   
   
4. 「閲覧の履歴」欄の「削除」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
5. 「閲覧の履歴の削除」が表示されます。
   「フォームデータ」と「パスワード」をクリックし、チェックを付けます。
   
   
   
   
   「フォームデータ」と「パスワード」以外の項目にチェックがついている場合は、その項目をクリックし、チェックを外します。
   
   
6. 「削除」ボタンをクリックし、「閲覧の履歴の削除」を閉じます。
   
   
   
   
7. 「OK」ボタンをクリックし、「インターネットオプション」を閉じます。
   
   
   
   
8. 「×」ボタンをクリックし、Internet Explorer を終了します。

Cookieを削除して再度ログインする

ログインにCookieを使用するホームページでは、Cookieファイルの破損などによって、ログインできなくなることがあります。

次のQ&Aをご覧になり、Cookieを削除してログインをお試しください。

[Internet Explorer] Cookieを削除する方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）

Cookieを削除する前に、ログインに必要なIDやパスワードをあらかじめ確認しておく必要があります。

認証情報を更新する

株式取引のサイトなどで、ログインに「証明書」ファイルを使用する場合があります。
こうしたサイトにログインできない場合は、証明書の発行元に証明書の更新を依頼し、新しい証明書でログインをお試しください。

次の手順で証明書を確認します。

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります

1. Interner Explorer を起動します。
   
   
2. 「ツール」メニュー→「インターネットオプション」の順にクリックします。
   
   
   
   
   
   
   • Internet Explorer 9 の「ツール」は、歯車のボタンです。
     
     
   • 「ツール」メニューが表示されていない場合は、【Alt】キーを押して、「ツール」メニューを表示します。
     
     
3. 「インターネットオプション」が表示されます。
   「コンテンツ」タブをクリックします。
   
   
   
   
4. 「証明書」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
5. 登録された証明書が表示されます。
   発行者や有効期限などを確認し、必要に応じて証明書を更新します。
   
   
   
   
   証明書の設定方法、更新方法につきましては、証明書の発行元へお問い合わせください。