[バックアップナビ] Windows 8.1にアップデートした後「パソコンの状態」でバックアップや復元ができません。

対象機種とOS
対象機種	すべて	すべて
対象OS	Windows 8.1	Windows 8.1

質問

Windows 8.1にアップデートした後、「パソコンの状態」のバックアップや復元を行うと、次のメッセージが表示されます。

「サポートしていない区画構成のため本機能はご利用できません。」
「トラブル解決ナビのバックアップナビ機能が起動できずバックアップに失敗したか、ハードディスクに問題がある可能性があります。」

回答

Windows 8.1にアップデートした後は、バックアップナビの「パソコンの状態」のバックアップや復元の機能は使用できません。
本件については、「Windows 8.1 へのアップデートを行う際の留意事項」でも案内しています。

My Cloud Windows 8.1 へのアップデートを行う際の留意事項

アドバイス
Windows 8.1の状態では「パソコンの状態」を使用できませんが、Windows 8に戻すと、バックアップナビでバックアップしたり、Windows 8の状態でバックアップした「パソコンの状態」を復元したりできます。

Windows 8に戻す方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A Windows 8.1 からWindows 8 に戻す方法を教えてください。

なお、Windows 8.1からWindows 8に戻すときに、リカバリディスクセットでハードディスク全体をリカバリすると、Dドライブに保存されている「パソコンの状態」のバックアップデータも削除されます。そのため、Cドライブのみリカバリを行ってください。