[トラブル解決ナビ] 富士通ハードウェア診断ツールを実行する方法を教えてください。

トラブル解決ナビを起動して、 富士通ハードウェア診断ツールを実行し、パソコンのハードウェアに問題がないかどうかを確認します。

富士通ハードウェア診断ツールを使用して、お使いの機種に搭載されているCPU、メモリ、ディスプレイ、ハードディスク、CD/DVD、フロッピーディスク、キーボード、マウスに異常がないかどうかを診断できます。

• パソコンに周辺機器（USBやIEEE1394接続のハードディスク、USBメモリ、SDカードなど）を接続している場合は、富士通ハードウェア診断ツールを実行する前に、必ず取り外してください。
  周辺機器を接続したまま、富士通ハードウェア診断ツールを実行すると、誤った診断結果が表示される場合があります。
• 周辺機器を接続したまま、富士通ハードウェア診断ツールを実行した場合は、パソコンの電源を切ってから周辺機器を取り外し、もう一度、富士通ハードウェア診断ツールを実行してください。

富士通ハードウェア診断ツールでの診断結果は、機械的な不具合なのか、プログラム的な不具合なのかを判断するための目安です。

手順1富士通ハードウェア診断ツールを起動する

お使いの機種に応じた項目をクリックしてご覧ください。

2012年10月発表モデル以降でWindows 7をお使いの場合は、「2007年春モデル〜2012年夏モデル」をご覧ください。

2012年10月発表モデル〜2015年5月発表モデル

富士通ハードウェア診断ツールは、トラブル解決ナビから起動します。
手順は、次のとおりです。

Windowsやトラブル解決ナビが起動しないときは、次のQ&Aをご覧になり、診断プログラムを実行して診断してください。

診断プログラムを実行する方法を教えてください。（2007年春モデル〜2015年5月発表モデル）

1. 次のQ&Aをご覧になり、トラブル解決ナビを起動します。
   
   [トラブル解決ナビ] 起動する方法を教えてください。（2012年10月発表モデル〜2015年5月発表モデル）
   
   
2. トラブル解決ナビの「診断ツール」をクリックします。
   
   
   
   
3. 「富士通ハードウェア診断ツール」をクリックします。
   
   
   
   
4. 「注意事項」と表示されます。
   内容をよく読み、「OK」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
5. 富士通ハードウェア診断ツールが起動したことを確認します。
   
   

「富士通ハードウェア診断ツールを実行する」に進みます。

2007年春モデル〜2012年夏モデル

富士通ハードウェア診断ツールは、トラブル解決ナビから起動します。
手順は、次のとおりです。

Windowsやトラブル解決ナビが起動しないときは、次のQ&Aをご覧になり、診断プログラムを実行して診断してください。

診断プログラムを実行する方法を教えてください。（2007年春モデル〜2015年5月発表モデル）

1. 次のQ&Aをご覧になり、トラブル解決ナビを起動します。
   
   [トラブル解決ナビ] 起動する方法を教えてください。（2010年夏モデル〜2012年夏モデル）
   
   トラブル解決ナビを起動する方法を教えてください。（2009年冬モデル〜2010年春モデル）
   
   トラブル解決ナビを起動する方法を教えてください。（2007年春モデル〜2009年夏モデル）
   
   
   
   2012年10月発表モデル以降でWindows 7をお使いの場合は、2010年夏モデル〜2012年夏モデルのQ&Aをご覧ください。
2. トラブル解決ナビの「診断ツール」タブをクリックします。
   
   
   
   
3. 「富士通ハードウェア診断ツール」をクリックします。
   
   
   
   
4. 「実行」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
   
   「注意事項」や、「「OK」をクリックすると、「富士通ハードウェア診断ツール」が起動します。」が表示された場合は、「OK」ボタンをクリックします。

富士通ハードウェア診断ツールが起動したら、次の「富士通ハードウェア診断ツールを実行する」に進みます。

手順2富士通ハードウェア診断ツールを実行する

次の手順で、富士通ハードウェア診断ツールを実行します。




画面は2011年夏モデルのものです。
お使いの環境によっては、表示される画面が異なりますが、手順は同じです。

1. 富士通ハードウェア診断ツールで診断する項目をクリックし、チェックを付けます。
   
   
   
   
   

   • 2009年春モデル以降の機種は、「キーボード」が表示されます。
     
     
   • 2009年夏モデル以降の機種は、「マウス」が表示されます。
2. 「実行」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
3. 診断する項目によって、表示される画面が異なります。

「CD/DVD/BD」または「CD/DVD」が表示された場合

「CD/DVD/BD」または「CD/DVD」にチェックを付けた場合は、「CD/DVD/BD」または「CD/DVD」が表示されます。



次の手順で、CD/DVD/BDドライブが正しく動作しているかどうかを診断します。

1. CD-ROM、DVD-ROM、またはデータが保存されたディスク（リカバリ用に作成した「リカバリディスクセット」など）をセットします。
   
   
   

   • 音楽CDや映画などのDVD/Blu-ray Discおよび空のDVD/Blu-ray Discでは、診断できません。
     ただし、2010年冬モデル以降の機種をお使いの場合は、コピーガードされていない音楽CDで診断できます。
     
     
   • 作成したリカバリディスクセットで診断する場合、DVD/Blu-ray Discのいずれのディスクでも診断できます。
2. 「診断開始」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
   
   

   • 「メディアが確認できません。」と表示された場合は、ディスクに傷や汚れがないかどうかを確認するか、ディスクを交換します。
     もう一度ディスクをセットし、「診断開始」ボタンをクリックします。
     
     
     
     
   • 診断しない場合は、「スキップ」ボタンをクリックします。
3. 診断が終了するまでしばらく待ちます。
   
   
4. 表示される画面を確認します。
   診断する項目によって、次の手順が異なります。
   
   
   • 「診断結果」が表示された場合は、「「診断結果」が表示された場合」に進みます。
     
     
   • 「診断結果」以外が表示された場合は、目次に戻り、対応した項目を確認します。

「フロッピーディスク」が表示された場合

「フロッピーディスク」にチェックを付けた場合は、「フロッピーディスク」が表示されます。
次の手順で、フローピーディスクドライブが正しく動作しているかどうかを診断します。

1. フロッピーディスクをセットします。
   
   
2. 「診断開始」ボタンをクリックします。
   
   
3. 診断が終了するまでしばらく待ちます。
   
   
4. 表示される画面を確認します。
   診断する項目によって、次の手順が異なります。
   
   
   • 「診断結果」が表示された場合は、「「診断結果」が表示された場合」に進みます。
     
     
   • 「診断結果」以外が表示された場合は、目次に戻り、対応した項目を確認します。

「キーボード」が表示された場合

「キーボード」にチェックを付けた場合は、「キーボード」が表示されます。



次の手順で、正しくキー入力ができるかどうかを確認します。

ここでは、例として、【Alt】キーが正しく入力されるかどうかを確認します。

1. キーボードの【Alt】キーを押します。
   
   
2. 確認の欄に「Alt」と表示されたことを確認します。
   
   
   
   
3. 確認が終わったら、「終了」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
4. 「キーの入力は正しく行われましたか？」と表示されます。
   
   入力が正しく行えた場合は、「はい」ボタンをクリックします。
   入力が正しく行えなかった場合は、「いいえ」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
5. 表示される画面を確認します。
   診断する項目によって、次の手順が異なります。
   
   
   • 「診断結果」が表示された場合は、「「診断結果」が表示された場合」に進みます。
     
     
   • 「診断結果」以外が表示された場合は、目次に戻り、対応した項目を確認します。

「マウス」が表示された場合

「マウス」にチェックを付けた場合は、「マウス」が表示されます。



次の手順で、正しくマウスが操作できているかどうかを確認します。

ここでは、例として、左ボタンが正しく入力されるかどうかを確認します。

1. 水色の診断領域の中にカーソルを合わせて、左ボタンを押します。
   
   
   
   
2. 左ボタンの色が変わることを確認します。
   
   
   
   
   

   • LIFEBOOK/FMV-BIBLOに搭載しているスクロールボタンは診断の対象外です。
     
     
   • ホイールを操作したときは、△▽マークが表示されます。
3. 確認が終わったら、「終了」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
4. 「マウスの入力は正しく行われましたか？」と表示されます。
   
   入力が正しく行えた場合は、「はい」ボタンをクリックします。
   入力が正しく行えなかった場合は、「いいえ」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
5. 表示される画面を確認します。
   診断する項目によって、次の手順が異なります。
   
   
   • 「診断結果」が表示された場合は、「「診断結果」が表示された場合」に進みます。
     
     
   • 「診断結果」以外が表示された場合は、目次に戻り、対応した項目を確認します。

「診断結果」が表示された場合

「診断結果」が表示された場合は、表示された内容を確認します。

• エラーコードが表示されている場合
  
  
  
  表示されているエラーコード（4桁の数字）をメモなどに控え、「閉じる」ボタンをクリックします。
  
  続けて、次のQ&Aをご覧になり、エラーコードの意味や対処方法を確認してください。
  
  富士通ハードウェア診断ツールのエラーコードを教えてください。（2007年春モデル〜2015年5月発表モデル）
  
  
• 「診断の結果、機械的なトラブルは検出されませんでした。」と表示されている場合
  
  
  
  「閉じる」ボタンをクリックし、次の「富士通ハードウェア診断ツールを終了する」に進みます。

手順3富士通ハードウェア診断ツールを終了する

次の手順で、富士通ハードウェア診断ツールを終了します。

1. 富士通ハードウェア診断ツールの「終了」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
2. 「富士通ハードウェア診断ツールを終了しますか？」と表示されます。
   「はい」ボタンをクリックします。
   
   

次に表示される画面によって手順が異なります。
表示される画面に応じた項目をクリックして確認してください。