[いつもアシストふくまろ] 音声で起動しません。

対象機種とOS
対象機種	すべて	すべて
対象OS	Windows 11 Windows 10	Windows 11 Windows 10

質問

「ふくまろ」と呼びかけても、いつもアシストふくまろが起動しません。

回答

Windowsの状態やマイクの設定、いつもアシストふくまろの設定を確認します。

ご案内

このQ&Aは、いつもアシストふくまろが付属している機種向けのものです。
いつもアシストふくまろのその他の使い方や、いつもアシストふくまろの付属機種を確認したい場合は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A いつもアシストふくまろについて教えてください。

いつもアシストふくまろは、初期設定では、パソコンが起動している状態で、マイクに向かって「ふくまろ」と呼びかけると表示されます。
表示されないときは、次の内容を順番に確認してください。

次の項目を順番に確認してください。

Windowsの状態を確認する
マイクや音声によるアクティブ化の設定を確認する
いつもアシストふくまろのマイクの設定を確認する
自動起動の設定を確認する
いつもアシストふくまろを最新版にする

手順1Windowsの状態を確認する

Windowsを起動し、サインインした状態で、マイクに向かって、呼びかけてください。
シャットダウンやスリープ、サインアウトの状態では、いつもアシストふくまろは、音声を認識せず、表示されません。

なお、サインインした状態で、うまく動かないと感じた時は、パソコンを再起動してください。

アドバイス

ロック画面（サインイン状態）では、音声を認識します。
パソコンの環境、およびパソコンに保存されている写真、音楽、動画などのデータによって、パソコンが起動してから音声を認識できるようになるまでに時間がかかる場合があります。
パソコンの内蔵マイクの場所は、次のQ&Aをご覧になり、確認してください。

パソコンに搭載されている端子の場所を調べる方法を教えてください。
バッテリー駆動時にディスプレイの電源が切れると、ふくまろが応答できなくなります。
ACアダプタを接続してください。
Cortana（コルタナ）が聞き取り状態のときは、音声を認識できない場合があります。
Cortanaの聞き取り状態が終わってからもう一度「ふくまろ」と呼びかけてください。
周囲に雑音があると音声を認識できない場合があります。
静かな場所でお使いください。
時刻を変更するとふくまろの音声認識が反応しなくなる場合があります。
反応しなくなった際は正しい時刻に設定し、パソコンを再起動してください。
アプリのリセットや再インストールをしたときに、ふくまろの音声認識が反応しなくなる場合があります。
反応しなくなった場合はパソコンを再起動してください。

手順2マイクや音声によるアクティブ化の設定を確認する

お使いの機種に当てはまる項目を、クリックして確認してください。

[+]すべてを開く[-]すべてを閉じる

Windows 11

次の手順で、Windowsのマイクがオンになっているかどうかを確認します。

操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

「スタート」ボタン→「設定」の順にクリックします。
スタートメニューに「設定」がない場合は、「スタート」ボタン→右上の「すべてのアプリ」→「設定」の順にクリックします。
「設定」が表示されます。
「プライバシーとセキュリティ」をクリックします。

アドバイス
「プライバシーとセキュリティ」が表示されていない場合は、「設定」の左にある「」（ナビゲーションを開く）→「プライバシーとセキュリティ」の順にクリックします。
「プライバシーとセキュリティ」と表示されます。
画面を下にスクロールし、「マイク」をクリックします。
「アプリにマイクへのアクセスを許可する」のスイッチが「オン」（青色）になっていることを確認します。

（スイッチが「オン」（青色）の場合）

アドバイス
スイッチが薄く表示され、オフのままクリックできない場合は、「マイクへのアクセス」のスイッチをクリックして「オン」（青色）に変更します。
画面を下にスクロールし、「いつもアシストふくまろ」のスイッチが「オン」（青色）になっていることを確認します。
画面左上の「←」をクリックします。
「音声によるアクティブ化」をクリックします。
画面を下にスクロールし、「いつもアシストふくまろ」のスイッチが「オン」（青色）になっていることを確認します。
アドバイス
- すでにオンの場合は、一度「オフ」（白色）にしてから「オン」（青色）に設定し、確認してください。
- ロック画面で音声を認識しない場合は、「」をクリックし、表示される「デバイスがロックされているときでも使用する」にチェックを入れます。
  
  （クリックし、チェックを入れた例）

Windows 10

次の手順で、Windowsのマイクがオンになっているかどうかを確認します。

操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

「スタート」ボタン→「設定」の順にクリックします。
「プライバシー」をクリックします。
「マイク」をクリックします。
「アプリがマイクにアクセスできるようにする」、または「アプリがマイクを使うことを許可する」のスイッチが「オン」（青色）になっていることを確認します。

（スイッチが「オン」（青色）の場合）

アドバイス
スイッチが薄く表示され、オフのままクリックできない場合は、「このデバイスでのマイクへのアクセスを許可する」にある「変更」ボタンをクリックし、表示されるスイッチをクリックして「オン」（青色）に変更します。
画面をスクロールし、「いつもアシストふくまろ」のスイッチが「オン」（青色）になっていることを確認します。
「音声によるアクティブ化」をクリックします。
画面をスクロールし、「いつもアシストふくまろ」の「"ふくまろ"キーワードにいつもアシストふくまろが応答するようにする」のスイッチが「オン」（青色）になっていることを確認します。
アドバイス
- すでにオンの場合は、一度「オフ」（白色）にしてか「オン」（青色）に設定し、確認してください。
- ロック画面で音声を認識しない場合は、「デバイスがロックされているときでもいつもアシストふくまろを使用する」を「オン」（青色）に設定します。