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Q&Aナンバー【5305-4233】更新日:2013年7月20日

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[Windows XP] 「エントリポイントが見つかりません。」と表示されます。

対象機種とOS
対象機種 すべて
対象OS Windows XP

このQ&Aのお役立ち度

集計結果は翌日反映されます。

質問

Windowsを起動しようとしたら、次のエラーメッセージが表示されます。
対処方法を教えてください。

・Explorer.exe エントリ ポイントが見つかりません。
 プロシージャ エントリ ポイント SHCreate ThreadRef がダイナミックリンクライブラリ ... から見つかりませんでした

・Lsass.exe:エントリ ポイントが見つかりません。
 プロシージャ エントリ ポイント resetstkoflw がダイナミックリンクライブラリ Msvcrt.dllから見つかりませんでした

回答

 「エントリポイントが見つかりません。」の前に表示されるファイル名によって、対処方法が異なります。


「Explorer.exe エントリ ポイントが見つかりません。」と表示される場合

Windows XP Service Pack 2がインストールされているパソコンに、2004年10月13日に公開されたセキュリティ更新プログラムを適用すると、次の現象が発生し、パソコンが正常に起動しない場合があります。

  • 「Explorer.exe エントリ ポイントが見つかりません。 プロシージャ エントリ ポイントSHCreateThreadRefがダイナミックリンクライブラリ ... から見つかりませんでした。」とエラーメッセージが表示される

  • 壁紙だけ表示され、アイコンや「スタート」ボタンが表示されない

 これは、Windows XP Service Pack 2のインストールが内部的に正しく完了していない場合に、2004年10月13日に公開されたセキュリティ更新プログラム(MS04-038)が適用されることで発生します。

「Explorer.exe エントリ ポイントが見つかりません。」と表示される場合は、Windows XP Service Pack 2をアンインストール(削除)し、もう一度Windows XP Service Pack 2をインストールします。

重要
操作を行う前に、パソコンの重要なデータのバックアップを行うことをお勧めします。
データをバックアップする手順は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&Aデータのバックアップ方法について教えてください。(新しいウィンドウで表示)

アドバイス
操作中に、「エントリポイントが見つかりません」など、エラーメッセージが繰り返し表示されることがあります。
エラーメッセージが表示されたら、そのつど「OK」ボタンをクリックしてください。


操作手順

  1. 【Ctrl】キーと【Shift】キーを押しながら、【Esc】キーを押します。

  2. タスクマネージャが起動します。
    「アプリケーション」タブをクリックします。

    Windows タスクマネージャ

  3. 「新しいタスク」ボタンをクリックします。

    「新しいタスク」ボタン

  4. 「新しいタスクの作成」が表示されます。
    「名前:」の右側のテキストボックスの中をクリックし、キーボードで次のとおり入力します。

    appwiz.cpl

    アドバイス
    半角英数文字で入力をします。
    「z」と「c]の間に「.(ピリオド)」を入力します。

  5. 「OK」ボタンをクリックします。

    新しいタスクの作成

  6. 「プログラムの追加と削除」が表示されます。
    「更新プログラムの表示」をクリックし、チェックを付けます。

    更新プログラムの表示

  7. 右下の「下向き矢印」ボタンをクリックして画面をスクロールし、「Windows XP ホットフィックス - KB834707」を表示します。

  8. 「Windows XP ホットフィックス - KB834707」をクリックします。

  9. 「削除」ボタンをクリックします。

    プログラムの追加と削除

  10. 「Windows XP KB834707 削除ウィザード」が表示されます。
    「次へ」ボタンをクリックします。

    Windows XP KB834707 削除ウィザード

  11. 「KB834707が削除されました。」と表示されます。
    「完了」ボタンをクリックします。

    Windows XP KB834707 削除ウィザード

    パソコンが再起動します。
パソコンが正常に起動できたら、Windows XP Service Pack 2を削除(アンインストール)します。
Windows XP Service Pack 2を削除する手順は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[Windows XP Service Pack 2] アンインストールする方法を教えてください。(新しいウィンドウで表示)

Windows XP Service Pack 2を削除したら、Windows XP Service Pack 2をインストールします。
Windows XP Service Pack 2をインストールする方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[Windows XP Service Pack 2] 入手方法やインストールする方法を教えてください。(新しいウィンドウで表示)


ご参考

次のマイクロソフト社のホームページにも対処方法が掲載されています。

マイクロソフト社 サポート技術情報
[文書番号888283]MS04-038適用後、コンピュータ起動時に「Explorer.exe エントリ ポイントが見つかりません...」エラーが表示される(新しいウィンドウで表示)
http://support.microsoft.com/kb/888283/ja/


「Lsass.exe:エントリ ポイントが見つかりません。」と表示される場合

「Msvcrt.dll」ファイルが置き換えられた場合に、「Lsass.exe:エントリ ポイントが見つかりません。」と表示されることがあります。

「Msvcrt.dll」ファイルはアプリケーションを制御するためのファイルです。
このファイルが、置き換えられたり、破損をした場合は、リカバリが必要です。

リカバリを実行するときのご注意点や、リカバリの方法などは、パソコンに添付のマニュアルに記載されています。
マニュアルの名称や記載場所については、次のQ&Aをご覧ください。

Q&Aリカバリ(パソコンを購入時の状態に戻す)には、どのマニュアルを見ればよいですか。(新しいウィンドウで表示)

重要
リカバリを実行すると、データが消去されます。
リカバリを実行する前に、データのバックアップしてください。

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

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