このページの本文へ移動

Q&Aナンバー【6003-9228】更新日:2016年6月16日

印刷する

このページをブックマークする(ログイン中のみ利用可)

プリンタードライバーをインストールできません。

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 8
  • Windows 7
  • WindowsVista
  • Windows XP

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

集計結果は翌日反映されます。

質問

プリンタードライバーをインストールできません。

回答

プリンタードライバーをインストールできないときの対処方法は、次のとおりです。

重要
プリンタードライバーがインストールできないときの、一般的な対処方法です。
お使いのプリンターによっては、対処方法が異なる場合があります。
プリンターについて詳しくは、お使いのプリンターの提供元へお問い合わせください。


1番目の確認項目プリンターの対応OSを確認する

プリンターのマニュアルなどで、プリンターの対応OSを確認します。

お使いのパソコンのOSが、プリンターの対応OSに含まれていない場合は、ドライバーをインストールできない、またはインストールできても正しく動作しないことがあります。

例えば、Windows 10が発売される前に購入したプリンターの場合は、プリンターに付属のディスクにはWindows 10対応のドライバーは収録されていません。
そのため、対応するドライバーが見つからず、インストールができないなどの問題が発生します。

ただし、プリンターメーカーによっては、新しいOSのドライバーをインターネットで提供している場合があります。
プリンターメーカーのホームページで、ドライバーが提供されているかどうかを確認してください。

アドバイス
Windows Vista以降のOSの場合は、32ビットと64ビットのドライバーがそれぞれ提供されていることがあります。
Windows Vistaを搭載している富士通のパソコンは、すべて32ビットです。

Windows 7以降の富士通のパソコンは、機種によって32ビットと64ビットのちどちらかのOSがインストールされています。
どちらのシステムがインストールされているのかを確認する場合は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[Windows 10] 32ビットと64ビットのどちらのシステムがインストールされているのかを確認する方法を教えてください。

Q&A[Windows 8.1/8] 32ビットと64ビットのどちらのシステムがインストールされているのかを確認する方法を教えてください。

Q&A[Windows 7] 32ビットと64ビットのどちらのシステムがインストールされているのかを確認する方法を教えてください。


2番目の確認項目プリンタードライバーを削除してもう一度インストールする

プリンターメーカーが提供しているプリンタードライバーをインストールする前に、パソコンとプリンターを接続すると、OS標準のプリンタードライバーがインストールされる場合があります。

その場合は、プリンタードライバーを削除し、プリンターのマニュアルをご覧になりながら、正しい手順でプリンタードライバーをインストールします。

プリンタードライバーを削除する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[Windows 10] プリンタードライバーを削除する方法を教えてください。

Q&A[Windows 8.1/8] プリンタードライバーを削除する方法を教えてください。

Q&A[Windows 7] プリンタードライバーを削除する方法を教えてください。

Q&A[Windows Vista] プリンタドライバを削除する方法を教えてください。

Q&A[Windows XP] プリンタドライバを削除する方法を教えてください。


3番目の確認項目Print Spoolerの状態を確認する

Print Spoolerが停止していると、プリンタードライバーがインストールできないことがあります。

次の手順で、Print Spoolerの状態を確認します。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. デスクトップに表示されている、次のいずれかのアイコンを右クリックし、表示されるメニューから「管理」をクリックします。

    • PC

    • コンピューター

    • コンピュータ

    • マイコンピューター

    「管理」をクリック

    アドバイス

  2. 「コンピューターの管理」(または「コンピュータの管理」)が表示されます。
    「サービスとアプリケーション」の左にある三角、または「+」をクリックします。

    左にある三角、または「+」をクリック

  3. 「サービス」をクリックします。

    「サービス」をクリック

  4. 右側にサービスの一覧が表示されます。
    「名前」の列に表示されている「Print Spooler」を右クリックし、表示されるメニューから「プロパティ」をクリックします。

    「プロパティ」をクリック

  5. 「Print Spoolerのプロパティ」が表示されます。
    サービスの状態によって、次を操作します。

    • 「実行中」または「開始」と表示されている場合
      「×」ボタンをクリックし、「Print Spooler」を閉じてから手順7.に進みます。

    • 「停止」と表示されている場合
      「開始」ボタンをクリックし、次の手順に進みます。

      「開始」ボタンをクリック

      アドバイス
      「開始」ボタンがクリックできない場合は、「スタートアップの種類」の「v」をクリックし、表示されるメニューから「自動」をクリックして右下の「適用」ボタンをクリックします。

      「開始」ボタンがクリックできない場合

  6. 「OK」ボタンをクリックします。

    「OK」ボタンをクリック

  7. 「×」ボタンをクリックし、「コンピューターの管理」を閉じます。

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

問題は解決しましたか?
ご意見など(400文字まで)

【注意】アンケートに対する回答は行っていませんので、あらかじめご了承ください。
質問など回答が必要な場合は、下記のTwitterかメールサポートをご利用ください。

このQ&Aについて質問があるかたはTwitterまで Twitter窓口についての詳細はこちら

Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。

その他の便利なサービス(有料)