プリンタードライバーをインストールできません。

対象機種とOS
対象機種	すべて	すべて
対象OS	Windows 11 Windows 10 Windows 8.1 Windows 8 Windows 7	Windows 11 Windows 10 Windows 8.1 Windows 8 Windows 7

質問

回答

プリンタードライバーをインストールできないときの対処方法は、次のとおりです。

重要

このQ&Aは、プリンタードライバーがインストールできないときの一般的な対処方法です。
お使いのプリンターによっては、対処方法が異なる場合があります。
プリンターについて詳しくは、お使いのプリンターの提供元へお問い合わせください。

次の項目を順番に確認してください。

プリンターの対応OSを確認する
プリンタードライバーを削除してもう一度インストールする
Print Spoolerの状態を確認する

1番目の確認項目プリンターの対応OSを確認する

プリンターのマニュアルなどで、プリンターの対応OSを確認します。

お使いのパソコンのOSがプリンターの対応OSに含まれていない場合は、ドライバーをインストールできない、またはインストールできても正しく動作しないことがあります。

例えば、Windows 11が発売される前に購入したプリンターの場合は、プリンターに付属のディスクにはWindows 11対応のドライバーは収録されていません。
そのため、対応するドライバーが見つからず、インストールができないなどの問題が発生します。

なお、プリンターメーカーによっては、新しいOSのドライバーをインターネットで提供している場合があります。
プリンターメーカーのホームページで、ドライバーが提供されているかどうかを確認してください。

アドバイス

プリンターメーカーによっては、32ビットと64ビットのドライバーをそれぞれ提供している場合があります。

Windows 7〜Windows 10の富士通のパソコンは、機種によって32ビットと64ビットのどちらかのOSがインストールされています。
どちらのシステムがインストールされているのかを確認する場合は、次のQ&Aをご覧ください。

なお、Windows 11に32ビット版はありません（2023年5月現在）。

Q&A [Windows 10] 32ビットと64ビットのどちらのシステムがインストールされているのかを確認する方法を教えてください。

Q&A [Windows 8.1/8] 32ビットと64ビットのどちらのシステムがインストールされているのかを確認する方法を教えてください。

Q&A [Windows 7] 32ビットと64ビットのどちらのシステムがインストールされているのかを確認する方法を教えてください。

2番目の確認項目プリンタードライバーを削除してもう一度インストールする

プリンターメーカーが提供しているプリンタードライバーをインストールする前に、パソコンとプリンターを接続すると、OS標準のプリンタードライバーがインストールされる場合があります。

その場合は、プリンタードライバーを削除し、プリンターのマニュアルをご覧になりながら、正しい手順でプリンタードライバーをインストールします。

プリンタードライバーを削除する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A [Windows 11] プリンタードライバーを削除する方法を教えてください。

Q&A [Windows 10] プリンタードライバーを削除する方法を教えてください。

Q&A [Windows 8.1/8] プリンタードライバーを削除する方法を教えてください。

Q&A [Windows 7] プリンタードライバーを削除する方法を教えてください。

3番目の確認項目Print Spoolerの状態を確認する

Print Spoolerが停止していると、プリンタードライバーがインストールできないことがあります。
お使いのOSに応じた項目をクリックして、Print Spoolerの状態を確認してください。

[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる

Windows 11、Windows 10

次のQ&Aをご覧になり、Print Spoolerの状態を確認します。

Q&A Print Spoolerを開始する方法を教えてください。

Windows 8.1/8、Windows 7

次の手順で、Print Spoolerの状態を確認します。

操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

デスクトップに表示されている、次のいずれかのアイコンを右クリックし、表示されるメニューから「管理」をクリックします。
- PC
- コンピューター
- コンピュータ
- マイコンピューター
アドバイス
- Windows 8.1/8でスタート画面が表示されている場合は、「デスクトップ」タイルをクリックしてから、手順1.を操作します。
- 「ユーザーアカウント制御」が表示される場合は、「続行」ボタン（または「許可」）をクリックします。
「コンピューターの管理」（または「コンピュータの管理」）が表示されます。
「サービスとアプリケーション」の左にある三角、または「+」をクリックします。
「サービス」をクリックします。
右側にサービスの一覧が表示されます。
「名前」の列に表示されている「Print Spooler」を右クリックし、表示されるメニューから「プロパティ」をクリックします。
「Print Spoolerのプロパティ」が表示されます。
サービスの状態によって、次を操作します。
- 「実行中」または「開始」と表示されている場合
  「×」ボタンをクリックし、「Print Spooler」を閉じてから手順7.に進みます。
- 「停止」と表示されている場合
  「開始」ボタンをクリックし、次の手順に進みます。
  
  アドバイス
  「開始」ボタンがクリックできない場合は、「スタートアップの種類」の「v」をクリックし、表示されるメニューから「自動」をクリックして右下の「適用」ボタンをクリックします。
「OK」ボタンをクリックします。
「×」ボタンをクリックし、「コンピューターの管理」を閉じます。