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Q&Aナンバー【6310-1621】更新日:2014年7月5日

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[Windows 8.1/8] 「自動修復」と表示されてパソコンが起動しません。

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 8.1
  • Windows 8

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質問

電源ボタンを押しても、パソコン(Windows 8.1 / Windows 8)が起動しません。
「自動修復」と表示されています。

回答

Windows のシステムが正常に動作していない可能性があります。
「復元」ボタンをクリックし、システムを復元できるかどうかを確認します。

復元

システムを復元できた場合は、パソコンが正しく動作していたときの状態で起動します。
このままお使いください。

復元できなかった場合は、「自動修復でPCを復元できませんでした」、または「PCが正常に起動しませんでした」と表示されます。
この場合は、復元ポイントに問題が発生している可能性があります。

「シャットダウン」ボタン、または「再起動」ボタンをクリックします。

シャットダウン
(「シャットダウン」ボタンが表示された例)

「シャットダウン」ボタンをクリックした場合は、電源が切れてから10秒程度待った後に電源ボタンを押し、パソコンが起動するかどうかを確認します。
「再起動」ボタンをクリックした場合は、そのまま操作をせずに待ち、パソコンが起動するかどうかを確認します。

なお、毎回、「自動修復」と表示されてパソコンが起動せず、復元もできない場合は、バックアップナビで「パソコンの状態」を復元するか、パソコンを購入時の状態に戻すリカバリを実行する必要があります。

バックアップナビで「パソコンの状態」を復元する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[バックアップナビ] Windows が起動しない状態で「パソコンの状態」を復元する方法を教えてください。(2012年10月発表モデル以降)

リカバリの手順や注意事項が記載されているマニュアルを確認するには、次のQ&Aをご覧ください。

Q&Aリカバリ(パソコンを購入時の状態に戻す)には、どのマニュアルを見ればよいですか。

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