Q&Aナンバー【6505-3027】更新日：2008年11月5日
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[Windows XP] 「問題が発生したため、Generic Host Process for Win 32 Servicesを終了します」というエラーメッセージが表示されます。
| 対象機種 | すべて |
|---|---|
| 対象OS |
|
質問
パソコンの起動時や、インターネットへの接続時、Outlook Expressの起動時などに、次のエラーメッセージが表示されます。
「問題が発生したため、Generic Host Process for Win 32 Servicesを終了します。ご不便をおかけして申し訳ありません」
【症状】
・インターネットに接続できない
・メールソフトを起動することができない
「問題が発生したため、Generic Host Process for Win 32 Servicesを終了します。ご不便をおかけして申し訳ありません」
【症状】
・インターネットに接続できない
・メールソフトを起動することができない
回答
「Generic Host Process for Win 32 Services」は、インターネットと通信をするときに使用されるWindowsのサービスです。
エラーメッセージが表示されるときは、次の項目をご覧ください。
お使いのセキュリティ対策ソフトの設定が適切に行われていないと、このエラーが発生することがあります。
セキュリティ対策ソフトのインストール後や設定の変更後などに発生したときは、お使いのセキュリティ対策ソフトの提供元へ、設定方法についてご確認ください。
Windows Updateを実行し、Windows XPを最新の状態にすることで、現象が改善される場合があります。
Windows Updateを実行する方法については、次のQ&Aをご覧ください。
[Windows XP] Windows Updateの実行方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）
プリンタやスキャナを使用していると、このエラーが表示されることがあります。
プリンタやスキャナをパソコンから取り外して、エラーメッセージが表示されるかどうかをご確認ください。
プリンタやスキャナを取り外して現象が改善されたときは、プリンタやスキャナの提供元のホームページなどから最新ドライバを入手して、ドライバを再インストールしてください。
最新ドライバの入手方法やドライバの再インストール方法ついては、プリンタやスキャナの提供元メーカーにご確認ください。
Windows Update / Microsoft Updateを実行中、または自動更新の機能で更新プログラムを検出中やインストールを実行中に、次の現象が発生することがあります。
Windows Updateを実行したら、パソコンの動作が遅くなりました。（新しいウィンドウで表示）
エラーメッセージが表示されるときは、次の項目をご覧ください。
次の項目を順番に確認します。
1番目の確認項目セキュリティ対策ソフトの設定を確認する
お使いのセキュリティ対策ソフトの設定が適切に行われていないと、このエラーが発生することがあります。
セキュリティ対策ソフトのインストール後や設定の変更後などに発生したときは、お使いのセキュリティ対策ソフトの提供元へ、設定方法についてご確認ください。
2番目の確認項目Windows Updateを実行する
Windows Updateを実行し、Windows XPを最新の状態にすることで、現象が改善される場合があります。
Windows Updateを実行する方法については、次のQ&Aをご覧ください。
[Windows XP] Windows Updateの実行方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）3番目の確認項目周辺機器を確認する
プリンタやスキャナを使用していると、このエラーが表示されることがあります。
プリンタやスキャナをパソコンから取り外して、エラーメッセージが表示されるかどうかをご確認ください。
プリンタやスキャナを取り外して現象が改善されたときは、プリンタやスキャナの提供元のホームページなどから最新ドライバを入手して、ドライバを再インストールしてください。
最新ドライバの入手方法やドライバの再インストール方法ついては、プリンタやスキャナの提供元メーカーにご確認ください。
Windows Update / Microsoft Updateを実行中、または自動更新の機能で更新プログラムを検出中やインストールを実行中に、次の現象が発生することがあります。
- エラーコード 0x8DDD0009が表示され、更新に失敗する。
- 長時間待っても更新が完了せず、CPUの使用率が高い状態になっている。
Windows Updateを実行したら、パソコンの動作が遅くなりました。（新しいウィンドウで表示）
Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。
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