[Windows XP / Windows 2000] 起動時に「プロファイルが読み込めません。」と表示されます。

Windows のユーザーアカウント情報が破損している場合や、何らかの影響でユーザーアカウント情報を読み込むことができない場合に、次のメッセージが表示されます。

メッセージは、「OK」ボタンをクリックするか、残り時間が「0」になると、次に進みます。

• ローカルに格納されているプロファイルを読み込めません。セキュリティの権限が不足しているか、ローカル プロファイルが壊れている可能性があります。問題が解決しない場合は、ネットワーク管理者に問い合わせてください。
  
  
• ローカルのプロファイルが見つかりません。一時的なプロファイルでログインしています。ログオフ時にこのプロファイルへの変更は失われます。
  
  
• ユーザープロファイルを読み込めませんでしたが、既定のシステム プロファイルを使ってログオンしました。

（「ローカルに格納されているプロファイルを読み込めません。」の画面例）

メッセージが表示されると、次の現象が発生することがあります（一例）。

• デスクトップの壁紙やアイコンが表示されない
  
  
• インターネット接続の設定やパスワードが初期化される
  
  
• ホームページやメールを閲覧したりするなど、ネットワーク接続機能が使用できない

メッセージが表示されたときに設定した情報などは保存されないため、この状態で使用することはお勧めできません。

次の項目を順番に確認し、対処してください。

1番目の確認項目他のユーザーアカウントで起動する

ユーザーアカウントが複数ある場合は、他のユーザーアカウントで起動できるかどうかを確認します。

他のユーザーアカウントで起動できる場合は、新たにユーザーアカウントを作成し、以後はそのユーザーアカウントを使用します。

ユーザーアカウントを追加する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

• Windows XPの場合
  
  [Windows XP] ユーザーアカウントを追加 / 設定変更する方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）
  
  
• Windows 2000の場合
  
  Windows 2000 でユーザーアカウントを追加する方法（新しいウィンドウで表示）

ユーザーカウントが1つしかない、または他のユーザーアカウントでもWindowsが起動しない場合は、リカバリが必要です。

リカバリを実行するときの注意点や、リカバリの方法などは、パソコンに添付のマニュアルに記載されています。
マニュアルの名称や記載場所については、次のQ&Aをご覧ください。

リカバリ（パソコンを購入時の状態に戻す）には、どのマニュアルを見ればよいですか。（新しいウィンドウで表示）

2番目の確認項目パソコンを以前使用していた環境に近づける

新たに作成したユーザーアカウントは、初期状態のため、マイドキュメントやマイピクチャなどに保存したファイルなどは引き継がれません。

データをバックアップしている場合は、新たに作成したユーザーアカウントで、データを復元し、以前使用していた環境に近づけます。

データを復元する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

データのバックアップ方法について教えてください。（新しいウィンドウで表示）

ユーザーアカウント情報には、次のデータが含まれます。

• 「マイドキュメント」フォルダや「マイピクチャ」フォルダ、「マイミュージック」フォルダに保存されたファイル
  
  
• デスクトップに保存されたファイル
  
  
• 「お気に入り」に保存されたファイル
  
  
• Outlook Express のメールデータとアドレス帳

• 起動できないユーザーアカウントは、不要な場合パソコンから削除しても問題ありません。
  
  ユーザーアカウントを削除する方法は、次のQ&A をご覧ください。
  
  [Windows XP] 作成したユーザーアカウントを削除する方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）
  
  
• この情報は、マイクロソフト社のサポート技術情報にも掲載されています。
  
  マイクロソフト社　サポート技術情報
  [文書番号：318011]Windows XP にログオンするときに、”プロファイルを読み込めません。プロファイルが壊れている可能性があります”というエラーメッセージが表示される（新しいウィンドウで表示）
  http://support.microsoft.com/kb/318011/ja