[Windows 11] Webカメラが正しく動作しません。

Webカメラが正しく動作しないときは、次の内容を順番に確認してください。

1番目の確認項目現象に応じて対処する

次の中から該当する現象に応じた項目をクリックして、対処してください。
該当する項目がない場合は、2番目の確認項目 に進みます。

[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる

[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる

2番目の確認項目プライバシーカメラシャッターを開ける

プライバシーカメラシャッターとは、パソコンを利用していないときなどに物理的にカメラをふさぐことができる、カメラのカバーです。

Webカメラの上部や左側につまみがある場合は、プライバシーカメラシャッターを搭載しています。

Webカメラを使用するときは、シャッターを左側にスライドして、シャッターを開けた状態にしてください。
シャッターが閉じている状態では、Webカメラは映りません。

• つまみがWebカメラの左側にある機種の例
  
  
  
  
• つまみがWebカメラの上部にある機種の例
  
  

3番目の確認項目パソコンを再起動する

一時的な問題によって、Webカメラが正しく動作しないことがあります。
「スタート」ボタン→「電源」→「再起動」の順にクリックし、パソコンを再起動して改善するかどうかを確認してください。

4番目の確認項目カメラドライバーを再インストールする

次のQ&Aをご覧になり、カメラドライバーを適用して、現象が改善するかどうかを確認してください。

カメラドライバーを再インストールする方法を教えてください。（2021年10月発表モデル以降）

5番目の確認項目アプリにカメラのアクセスを許可する

手順は、次のとおりです。

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

1. 「スタート」ボタン→「設定」の順にクリックします。
   
   
   
   
   アドバイス

   「設定」が見つからない場合は、「すべて」の右側にある「ビュー」→「一覧」の順にクリックし、表示を切り替えて探してください。
   「一覧」表示にすると、「すべて」の一覧がアルファベット順、五十音順に並びます。
   
   

   「すべて」の右側に「ビュー」の表示がない場合は、「ピン留め済み」の右側にある「すべて」をクリックして、探してください。
   
   

   
   
2. 「設定」が表示されます。
   「プライバシーとセキュリティ」をクリックします。
   
   
   
   
   アドバイス

   「プライバシーとセキュリティ」が表示されていない場合は、「設定」の左にある「≡」（ナビゲーションを開く）→「プライバシーとセキュリティ」の順にクリックします。

   
   
3. 「カメラ」をクリックします。
   
   
   
   
4. 「カメラへのアクセス」と「アプリにカメラへのアクセスを許可する」のスイッチが「オフ」の場合はクリックして、「オン」にします。
   
   
   
   
5. カメラを使いたいアプリのスイッチが「オフ」の場合はクリックして、「オン」にします。
   
   
   
   
6. 「×」ボタンをクリックし、「設定」を閉じます。

6番目の確認項目Webカメラをテストする

Windowsの機能を使って、Webカメラをテストします。

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

1. 「スタート」ボタン→「設定」の順にクリックします。
   
   
   
   
   アドバイス

   「設定」が見つからない場合は、「すべて」の右側にある「ビュー」→「一覧」の順にクリックし、表示を切り替えて探してください。
   「一覧」表示にすると、「すべて」の一覧がアルファベット順、五十音順に並びます。
   
   

   「すべて」の右側に「ビュー」の表示がない場合は、「ピン留め済み」の右側にある「すべて」をクリックして、探してください。
   
   

   
   
2. 「Bluetoothとデバイス」をクリックします。
   
   
   
   
   アドバイス

   「Bluetoothとデバイス」が表示されていない場合は、「設定」の左にある「≡」（ナビゲーションを開く）→「Bluetoothとデバイス」の順にクリックします。

   
   
3. 画面を下にスクロールし、「カメラ」をクリックします。
   
   
   
   
4. カメラが表示されます。
   接続済みカメラの中から、お使いのカメラをクリックします。
   
   
   
   
   アドバイス

   
   

   • Webカメラの項目に「有効にする」ボタンが表示されている場合は、ボタンをクリックして有効にしてください。
     
     
     
     
   • 「FMVスマートカメラ」は、「スマホカメラ転送」でスマートフォンのカメラと連携するときや、「Umore」でWebカメラの映像にメイクアップ加工するときに使用される機能で、Webカメラそのものではありません。
   
   
5. Webカメラのプレビューや設定画面が表示されます。
   Webカメラが正しく映るかどうかを確認します。
   
   
   
   
   • 正しく映らない場合
     
     Webカメラが正しく動作していない可能性があります。
     パソコンの状態を詳しく確認させていただくため、チャットサポートにお問い合わせください。
     
     チャットサポート
     
     
   • 正しく映る場合
     
     Webカメラを使用しているアプリの設定などが影響している可能性があります。
     Webカメラを使用しているアプリのヘルプなどをご覧になり、Webカメラに関する設定を確認してください。
   
   
   アドバイス

   「明るさ」などの設定がある場合は、お好みで調節してください。
   表示される項目は環境によって異なる場合があります。

   
   （明るさ、コントラスト、鮮明度、彩度 が表示されている場合）

7番目の確認項目窓口に問い合わせる

これまでの項目を確認しても改善しなかった場合は、パソコンの状態を詳しく確認する必要があります。
チャットサポートにお問い合わせください。

窓口の詳細は、次のページをご覧ください。

チャットサポート