このページの本文へ移動

Q&Aナンバー【8208-2435】更新日:2014年5月15日

印刷する

このページをブックマークする(ログイン中のみ利用可)

[Windows 7] CD-ROMやDVD-ROMが認識されないときの対処方法を教えてください。

対象機種とOS
対象機種 すべて
対象OS Windows 7

このQ&Aのお役立ち度

集計結果は翌日反映されます。

質問

CD-ROMやDVD-ROM、BD-ROMをセットしても、次のような状況で認識されません。

ディスクを読み込めない

「デバイスマネージャー」を開いてもCD/DVDのデバイスが表示されない

回答

ディスクをセットしても認識されないときは、次の項目を順に確認してください。


1番目の確認項目CD/DVDドライブのアイコンが表示されているかどうかを確認する

デスクトップの「コンピューター」をクリックして開き、CD/DVDドライブのアイコンが表示されているかどうかを確認します。

CD/DVDドライブのアイコン
(アイコンの例)


2番目の確認項目複数のディスクで内容が表示されるかどうかを確認する

ご自身で作成したディスクや、市販のディスク、パソコンに添付のディスクなど、複数のディスクを使ってディスクの内容が表示されるかどうかを確認します。

手順は、次のとおりです。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. CD/DVDドライブに、ディスクをセットします。

    アドバイス
    「自動再生」が表示された場合は、「×」ボタンをクリックして閉じます。

  2. 「コンピューター」をクリックします。

    コンピューター

  3. CD/DVDドライブのアイコンをクリックします。

    CD/DVDドライブのアイコンをクリック

  4. CD/DVDドライブの内容が表示されます。
    ディスクの内容が、表示されるかどうかを確認します。

  5. 別のディスクをパソコンにセットして、15秒ほど待ってから【F5】キーを押し、ディスクの内容が表示されるかどうかを確認します。

    • 一部のディスクで内容が表示されない場合

      内容が表示されないディスクに問題がある可能性があります。
      次のQ&Aをご覧になり対処してください。

      Q&A特定のCDやDVD、Blu-ray Discが認識されません。

    • すべてのディスクで内容が表示されない場合

      次の「ドライバーを再インストールする」へ進んでください。

アドバイス
パソコンにセットしたディスクは、「×」ボタンをクリックして画面を閉じたあと、取り出します。


3番目の確認項目ドライバーを再インストールする

CD/DVDドライブのドライバーが正常に動作していないと、ディスクが認識されないことがあります。

CD/DVDドライブのドライバーを再インストールし、ディスクが認識されるかどうかを確認します。
再インストールする方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[Windows 7] CD/DVDドライブのドライバーを再インストールする方法を教えてください。


4番目の確認項目システムの復元を実行する

システムの復元を行い、ディスクが認識されるかどうかを確認します。
システムの復元を行う方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[Windows 7] システムの復元を実行する方法を教えてください。


5番目の確認項目リカバリを実行する

バックアップナビまたはマイリカバリで、Cドライブの状態をバックアップしてある場合は、バックアップ時の状態に復元します。
バックアップをしてあるかどうかや、復元をする方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Cドライブの状態をバックアップしていない場合は、購入時の状態に戻すリカバリを実行します。

購入時の状態に戻すリカバリを実行するときの注意点や実行方法などは、パソコンに添付のマニュアルに記載されています。
マニュアルの名称や記載場所については、次のQ&Aをご覧ください。

Q&Aリカバリ(パソコンを購入時の状態に戻す)には、どのマニュアルを見ればよいですか。

重要
購入時の状態に戻すリカバリを実行しても解決しないときは、「富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口」までご連絡ください。

My Cloudお困りごとのご相談

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

問題は解決しましたか?
ご意見・ご要望などございましたらご記入ください。(400文字まで)

【注意】アンケートに対する回答は行っていません。
質問をご記入いただいても回答できませんので、あらかじめご了承ください。

このQ&Aについて質問があるかたはTwitterまで Twitter窓口についての詳細はこちら

Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。

その他の便利なサービス(有料)