[Windows 10] Bluetooth機器を認識できません。

Bluetooth機器を認識できない場合は、パソコンやアプリケーションの設定、環境などを確認します。

Bluetooth機器をパソコンで認識できないときは、次の内容を順番にご覧ください。

1番目の確認項目使用環境を確認する

次のような環境では、周囲の電波の影響を受けて、Bluetooth機器を認識できないことがあります。
パソコン本体の設置場所を変えるなどの対処を行い、通信の妨げとなる原因を取り除いてください。

• Bluetooth機器と、パソコン本体との距離が離れすぎている場合
  
  
• 周囲が金属などの導体（電気を通しやすいもの）で、できている場所に、パソコン本体を設置している場合
  
  
• パソコン本体の近くに電気機器を設置している場合
  
  特に、電子レンジなどの強い高周波エネルギーを出す機器の使用時は、影響を受けやすく、正常に通信できないことがあります。
  
  
• 放送局や無線機などが近い場合
  
  
• テレビ機能をお使いの場合で、古いブースターや分配器、壁面端子などを使用していたり、同軸ケーブルの芯線がむき出しになっていたりするとき
  
  配線を取り外して改善した場合は、テレビ関連の配線や機器から電波が外部に漏れないように、適切な機器の使用や工事が必要です。
  
  
• 2.4GHz帯規格の無線LANを使用している場合
  
  Bluetooth ワイヤレステクノロジーはIEEE 802.11b、IEEE 802.11g やIEEE 802.11n の2.4GHz 帯規格の無線LAN と同じ周波数帯の電波を使用します。
  そのため、ご使用の状態によっては無線LANとBluetooth ワイヤレステクノロジーの電波が干渉し、他のパソコンやタブレットなどとの通信速度が低下したり、ワイヤレスヘッドホンなどの音質が悪くなったりする場合があります。
  次の対策を行うと、無線LAN機器との電波干渉を防ぐことができる場合があります。
  
  
  • 無線LAN機器とパソコン本体との間は10m 以上離して使用する
  • 無線LAN機器の電源を切る
  • 無線LAN機器の電波を停止する
  • 無線LANの5GHz 帯を利用する（ただし、利用できるのは屋内のみ）
    
    無線LANで接続中の周波数帯を確認する方法や切り替える方法は、次のQ&Aをご覧ください。
    
    無線LANで接続中の周波数帯（2.4GHz/5GHz）を確認する方法と切り替える方法を教えてください。

2番目の確認項目省電力状態を解除する

2013年10月発表モデル〜2019年2月発表モデルの一部の機種には、パソコンを省電力状態（省電力モード）に移行して、Bluetoothなど一部の機能を停止させるアプリケーションが付属しています。
この場合は、アプリケーションで省電力状態を解除し、Bluetooth機器を認識できるかどうかを確認します。

付属機種や使い方は、ご利用の機種に応じた次のQ&Aをご覧ください。

ステータスパネルスイッチについて教えてください。

3番目の確認項目Bluetooth機器のバッテリー残量を確認する

十分に充電できているかどうかなど、Bluetooth機器のバッテリー（電池）の残量や状態を確認してください。
必要に応じて、充電や電池の交換を実施して、改善するかどうかを確認します。

充電方法や電池の交換方法は、Bluetooth機器のマニュアルなどを確認してください。

残量・状態に問題がなければ、Bluetooth機器の電源を入れて、ペアリングが可能な状態にします。
Bluetooth機器の操作方法は、Bluetooth機器のマニュアルなどを確認してください。

4番目の確認項目強制終了スイッチを押す / パソコンを放電する

強制終了スイッチの押下、またはパソコンの放電で改善するかどうかを確認します。

• 強制終了スイッチを搭載している機種をお使いの場合は、強制終了スイッチを押してください。
  強制終了スイッチの搭載機種や使い方は、次のQ&Aをご覧ください。
  
  強制終了スイッチについて教えてください。（2015年9月・10月・12月発表モデル以降）
  
  
• 強制終了スイッチを搭載していない機種をお使いの場合は、パソコンを放電してください。
  パソコンを放電する方法は、次のQ&Aをご覧ください。
  
  パソコンを放電する方法を教えてください。

5番目の確認項目Bluetooth機器を再登録する

パソコンに登録されているBluetooth機器の登録を解除してから、再登録し直します。
手順は、次のとおりです。

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

1. 「スタート」ボタン→「設定」の順にクリックします。
   
   
   
   
2. 「設定」が表示されます。
   「デバイス」をクリックします。
   
   
   
   
3. 「Bluetoothとその他のデバイス」をクリックします。
   
   
   
   
4. 削除したいデバイスをクリックします。
   
    
   
   
5. 「デバイスの削除」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
6. 「このデバイスを削除しますか」と表示されます。
   「はい」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
7. デバイスが一覧から消えたら、登録の解除は完了です。
   デバイスが一覧にないことを確認します。
   
   
   
   
8. 次のQ&Aの「パソコンとBluetooth機器を接続する」をご覧になり、Bluetooth機器を再登録します。
   
   [Windows 10] Bluetooth機器とパソコンを接続する方法を教えてください。

6番目の確認項目Bluetoothドライバーを再インストールする

Bluetoothドライバーが正常に動作していない可能性があります。
次のQ&Aをご覧になり、最新のBluetoothドライバーをインストールしてください。

ドライバーやアプリなどのアップデート方法を教えてください。

最新のBluetoothドライバーが提供されていないときは、購入時のBluetoothドライバーを再インストールします。
Bluetoothドライバーの再インストール方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Bluetoothドライバーを再インストールする方法を教えてください。（2015年9月・10月・12月発表モデル〜2021年6月・7月発表モデル）