Q&Aナンバー【9106-9169】更新日：2010年1月19日

このページをブックマークする（ログイン中のみ利用可）

[Microsoft Update] 実行すると、エラー番号「0x8004005」が表示されます。

対象機種とOS
対象機種	すべて	すべて
対象OS	WindowsVista	WindowsVista

質問

【本Q&AにはWEB解決ツールが用意されています】
Windows Vistaで、Microsoft Updateを実行すると、次のエラーメッセージとエラー番号が表示されます。対処方法を教えてください。

・Microsoft Updateをコンピュータにインストールできませんでした
　エラー番号:0x80004005

回答

Windows Vistaで、使用しているユーザーアカウント名が次の条件だった場合、Microsoft Update（またはWindows Update）を実行すると、「Microsoft Updateをコンピュータにインストールできませんでした」とメッセージが表示されて、Microsoft Updateが行えないことがあります。

Microsoft Updateを実行したユーザーアカウント名が漢字やひらがなやカタカナなどの全角文字（2バイト文字）で設定されている。
Microsoft Updateを実行したユーザーアカウントの種別が「標準ユーザー」に設定されている。

この場合、次の手順で操作を行うことで、Microsoft Updateを実行することができます。

次の項目を順番に確認してください。

ログオンしているユーザーアカウントの種別を確認する
「管理者」のユーザーアカウント名を確認する
半角英数文字で新規のユーザーアカウントを作成する
Microsoft Updateを実行する
新規に作成したユーザーアカウントを削除する

手順1ログオンしているユーザーアカウントの種別を確認する

最初に、今ログオンしているユーザーアカウントの種別が、「管理者」なのか「標準ユーザー」なのかを確認します。
次の手順で、操作を行います。

操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

「スタート」ボタンをクリックして、表示されるメニューの右上の画像をクリックします。
「ユーザーアカウントの変更」と表示されます。
右上にユーザーアカウント名と、種別が表示されます。
- 「Administrator」と表示されている場合
  ユーザーアカウントの種別は「管理者」です。
  
  「管理者」の場合は、ユーザーアカウントを新たに作成したり、既存のユーザーアカウントの内容を変更したりすることができます。
  手順2.「「管理者」のユーザーアカウント名を確認する」へ進みます。
- 「標準ユーザー」と表示されている場合
  ユーザーアカウントの種別は「標準ユーザー」です。
  
  「標準ユーザー」の場合は、Microsoft Updateを実行できません。
  Microsoft Updateを実行するには、「管理者」のユーザーアカウントでログオンする必要があります。
  
  「管理者」のユーザーアカウントでログオンする場合は、「スタート」ボタン→「」ボタン → 「ログオフ」の順にクリックして、起動している「標準ユーザー」のユーザーアカウントからログオフします。
  
  その後、ユーザーアカウントの選択画面で、ユーザーアカウントの種別が「管理者」であるユーザーアカウント名でログオンして、手順2.「「管理者」のユーザーアカウント名を確認する」へ進みます。
  - お使いのFMVパソコンのユーザーアカウントの種別については、パソコンの管理者にご確認ください。
  - 「管理者」のユーザーアカウントの場合、ログオン時にパスワードが必要になることがあります。
    必要なパスワードについては、パソコンの管理者にご確認ください。

手順2「管理者」のユーザーアカウント名を確認する

次の手順で、「管理者」のユーザーアカウント名を確認します。

ユーザーアカウント名に全角文字（2バイト文字）が使用されていないかどうかを、「WEB解決ツール」を使って診断できます。
「WEB解決ツール」を実行するには、次のボタンをクリックします。

「管理者」のユーザーアカウントでログオンしていることを確認します。
「スタート」ボタンをクリックして、表示されるメニューから右上の画像をクリックします。
「ユーザーアカウントの変更」と表示されます。
右上にユーザーアカウント名と、種別が表示されます。
- ユーザーアカウント名が漢字やひらがなやカタカナ、または全角の英数字などで表示されている場合
  ユーザーアカウント名は、全角文字（2バイト文字）です。
  
  Microsoft Update（またはWindows Update)は、漢字やひらがな、または全角のカタカナや英数字などの全角文字（2バイト文字）が使われているユーザーアカウント名では、実行することができません。
  
  「管理者」のユーザーアカウント名を、半角英数文字で作成する必要があります。
  手順3.「半角英数文字で新規のユーザーアカウントを作成する」へ進みます。
- ユーザーアカウント名が半角英数文字で表示されている場合
  ユーザーアカウント名は、半角文字（1バイト文字）です。
  
  ユーザーアカウントの種別が「管理者」で、ユーザーアカウント名が半角英数文字で表示されている場合は、以後の操作の必要はありません。
  
  「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「Windows Update」の順にクリックして、Windows Updateを実行してください。

手順3半角英数文字で新規のユーザーアカウントを作成する

半角英数文字で新規のユーザーアカウントを作成します。
次の手順で作業を行います。

操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

「管理者」のユーザーアカウントでログオンしていることを確認します。
「スタート」ボタン→「コントロールパネル」の順にクリックします。
「コントロールパネル」が表示されます。
「ユーザーアカウントと家族のための安全設計」をクリックします。

「ユーザーアカウントと家族のための安全設計」が表示されていない場合は、「コントロールパネルホーム」をクリックします。
「ユーザーアカウントと家族のための安全設計」が表示されます。
「ユーザーアカウントの追加または削除」をクリックします。
「ユーザーアカウント制御」が表示されます。
「続行」ボタンをクリックします。
「変更するアカウントを選択してください」と表示されます。
「新しいアカウントの作成」をクリックします。
「アカウントに名前を付けて、アカウントの種類を選択します」が表示されます。
「新しいアカウント名」と書かれている欄をクリックします。
半角英数文字で、今まで使ったことがない新しいユーザーアカウント名を入力します。

入力するユーザーアカウント名は、必ず今まで使ったことがない半角英数文字で入力してください。
漢字、ひらがな、カタカナ、全角数字などの全角文字は入力しないでください。
「管理者」が選択されていることを確認します。
選択されていない場合は、「管理者」をクリックし選択します。
「アカウントの作成」ボタンをクリックします。
「変更するアカウントを選択してください」に戻ります。
半角英数文字で新しく作成したアカウント名をクリックします。
「（半角英数文字で新しく作成したアカウント名）のアカウントの変更」が表示されます。
「パスワードの作成」をクリックします。
「（半角英数文字で新しく作成したアカウント名）のアカウントのパスワードを作成します。」と表示されます。
「新しいパスワード」と書かれている欄をクリックします。
「（半角英数文字で新しく作成したアカウント名）」に設定するパスワードを入力します。

入力したパスワードは、「●」の列で表示されます。
「新しいパスワードの確認」と書かれている欄をクリックします。
「新しいパスワード」欄に入力したパスワードと同じ文字を入力します。

入力したパスワードは、「●」の列で表示されます。
「パスワードのヒントの入力」欄をクリックします。
入力したパスワードを連想するような言葉を入力します。
「パスワードの作成」ボタンをクリックします。
「（半角英数文字で新しく作成したアカウント名）のアカウントの変更」に戻ります。
「×」ボタンをクリックして、閉じます。

続いて、「Microsoft Updateを実行する」へ進みます。

手順4Microsoft Updateを実行する

新規に作成したユーザーアカウントで、Microsoft Updateを行います。
次の手順で作業を行います。

操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

「スタート」ボタン→「」ボタン→「ログオフ」の順にクリックします。
ユーザーアカウントの選択が表示されます。
半角英数文字で新しく作成したアカウント名をクリックします。
パスワードの入力欄が表示されます。
半角英数文字で新しく作成したアカウント名に設定したパスワードを入力して、【Enter】キーを押します。
デスクトップが表示されます。
「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「Windows Update」の順にクリックします。
「Windows Update」が表示されます。
「他の製品の更新プログラムを取得します」と表示されます。
「Windows、Officeなどに関する更新プログラムを入手してください」と表示されます。
「▼」ボタンをクリックして、「MICROSOFT UPDATE使用条件」を確認します。
「MICROSOFT UPDATE使用条件」の「使用条件」をクリックして、表示される内容をよく読み、同意する場合は「使用条件に同意します。」をクリックしチェックを付けます。
「インストール」ボタンをクリックします。
「ユーザーアカウント制御」が表示されます。
「続行」ボタンをクリックします。
「更新プログラムを確認しています」と表示されます。
終わるまで待ちます。
「更新プログラムをコンピュータにインストールします」と表示されます。
「×」ボタンをクリックして、「Windows Update」を閉じます。
「[スタート]メニューを使用して、更新プログラムを確認してください」と表示されます。
「×」ボタンをクリックして、閉じます。
「スタート」ボタン→「」ボタン→「ログオフ」の順にクリックします。
ユーザーアカウントの選択が表示されます。
まで使用していた、漢字やひらがなやカタカナなどの「管理者」のユーザーアカウント名をクリックして、ログオンします。
デスクトップが表示されます。
「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「Windows Update」の順にクリックします。
「Windows Update」が表示されます。
「更新プログラムのインストール」ボタンをクリックします。
インストールが始まります。
終わるまで待ちます。
インストールが終わると、「更新プログラムは正常にインストールされました。」と表示されます。
「今すぐ再起動」ボタンをクリックします。

パソコンが再起動します。

続いて、「新規に作成したユーザーアカウントを削除する」に進みます。

手順5新規に作成したユーザーアカウントを削除する

新規に作成したユーザーアカウントを削除します。
次の手順で作業を行います。

操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

パソコンの再起動後、ユーザーアカウントの選択が表示されます。
今まで使用していた、漢字やひらがなやカタカナなどの「管理者」のユーザーアカウント名をクリックして、ログオンします。
デスクトップが表示されます。
「スタート」ボタン→「コントロールパネル」の順にクリックします。
「コントロールパネル」が表示されます。
「ユーザーアカウントと家族のための安全設計」をクリックします。

「ユーザーアカウントと家族のための安全設計」が表示されていない場合は、「コントロールパネルホーム」をクリックします。
「ユーザーアカウントと家族のための安全設計」が表示されます。
「ユーザーアカウントの追加または削除」をクリックします。
「ユーザーアカウント制御」が表示されます。
「続行」ボタンをクリックします。
「変更するアカウントを選択してください」と表示されます。
半角英数文字で新しく作成したアカウント名をクリックします。
「（半角英数文字で新しく作成したアカウント名）のアカウントの変更」が表示されます。
「アカウントの削除」をクリックします。
「（半角英数文字で新しく作成したアカウント名）のファイルを保持しますか？」と表示されます。
「ファイルの削除」ボタンをクリックします。
「（半角英数文字で新しく作成したアカウント名）を削除しますか？」と表示されます。
「アカウントの削除」ボタンをクリックします。
「変更するアカウントを選択してください」に戻ります。
「×」ボタンをクリックして、閉じます。